Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/09/24 compré en su web on-line una Lavadora LG F4WR9513A2W, la cual aparecía como disponible en stock para comprar. Me envían un e-mail diciendo que este modelo está agotado y que el fabricante lo ha descatalogado por lo que me ofrecen una alternativa de otro producto que, por supuesto, no acepto y solicito el reintegro del dinero pagado. Me pongo en contacto con ustedes porque al día de la fecha no se ha realizado ningún reintegro de dinero a pesar de que los plazos que ellos dicen son de 14 días. SOLICITO, el reintegro del dinero en forma urgente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Por la presente, quisiera elevar una reclamación formal contra la empresa Flexicar, concretamente la sucursal en Palma de Mallorca, por el incumplimiento de las condiciones de venta del vehículo adquirido en sus instalaciones y por el trato irrespetuoso recibido por parte de uno de sus empleados. El 05/06/2024 adquirí un vehículo en Flexicar Palma de Mallorca. Durante el proceso de compra, se nos aseguró que el coche sería entregado con los desperfectos estéticos corregidos y la matrícula rota cambiada, lo cual no ocurrió en la fecha acordada. Esto nos obligó a esperar más tiempo para recibir el vehículo. El mayor problema surgió cuando, en el segundo intento de entrega, recibimos el coche sin la ITV pasada, algo que también nos habían garantizado en el contrato de venta. Nos indicaron que, para no retrasar más la entrega, pasáramos nosotros mismos la ITV y que luego Flexicar reembolsaría el importe correspondiente. Sin embargo, han pasado más de 4 meses desde que solicitamos dicho reembolso, y Flexicar se niega a cumplir con lo prometido. A pesar de haber enviado varias comunicaciones (llamadas, emails y mensajes de WhatsApp), la empresa continúa dando largas sin ninguna intención clara de resolver el asunto. Este incumplimiento representa una clara falta de seriedad y responsabilidad por parte de Flexicar. Nos han entregado un coche que no estaba en condiciones legales de circular, y hasta la fecha seguimos esperando la devolución del dinero correspondiente a la ITV, algo que estaba garantizado contractualmente. Además, quisiera destacar el trato inaceptable recibido durante nuestras gestiones presenciales en la oficina de Palma de Mallorca. En una de nuestras visitas, un empleado llamado Marc mostró una actitud de total falta de profesionalismo. No solo se negó a mirar a los ojos cuando nos entregó la hoja de reclamación, sino que se dirigió a mí con un tono despectivo, insinuando que “seguramente no sabría completar la reclamación”. Su conducta fue altamente irrespetuosa y humillante, interfiriendo en la conversación y adoptando un tono de superioridad completamente fuera de lugar. Este tipo de comportamiento no solo es inapropiado para alguien que trabaja de cara al público, sino que agrava aún más una situación ya de por sí frustrante, derivada del incumplimiento contractual por parte de la empresa. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Flexicar cumpla con su obligación de reembolsar el importe de la ITV, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran este tipo de prácticas y tratos por parte de esta empresa. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as de ALL ZONE, Mi nombre es Jorge y me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para presentar una reclamación formal dado el incumplimiento del plazo de reembolso por su parte y la posible existencia de una estafa debida a la falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales. El día 06 de agosto de 2024 realicé un pedido a través de su página web allzone.es, con el número de pedido 296268 / 653256760 y por la suma de 1026,52€ pagado por BIZUM. Sin embargo, después de repetidas demoras injustificadas en la gestión y envío del pedido, incumpliendo incluso las demoras que ustedes califican excepcionales, decidí cancelarlo por vía telefónica el 21 de agosto de 2024. La cancelación fue confirmada el día 22 de agosto de 2024. Posteriormente, el 26 de agosto de 2024, fui informado de que mi reembolso se estaba tramitando y el día 11 de septiembre de 2024 de que habían procedido a ‘’enviar el reembolso a la entidad financiera’’, lo que, de acuerdo con sus propias condiciones, debía demorar entre 7 y 10 días hábiles en ser abonado en mi cuenta. A día de hoy, 16 de octubre de 2024, aún no he recibido el reembolso de la cantidad debida. Esto supone un incumplimiento fragante de los plazos establecidos por la ley, y genera una gran preocupación respecto a la gestión de mi dinero. Mi entidad financiera confirma no haber recibido ningún tipo de transferencia por su parte, además, según sus condiciones la devolución del importe debe ser realizada por BIZUM, y en caso de que ya la hubieran llevado a cabo, hubiera llegado inmediatamente a mi cuenta bancaria. En vista de la falta de respuesta satisfactoria por su parte, la deficiente atención al cliente y el tiempo transcurrido sin el reembolso del importe, considero que esta situación puede calificarse como una estafa. Les ruego que cumplan con sus obligaciones y efectúen el reembolso de la cantidad correspondiente a la mayor brevedad posible. Firmado: Jorge *Adjuntos los justificantes que respaldan mi reclamación.

Hola: El 5/10/24 realicé un diseño de cocina con Vanessa en Ikea Alcorcón. Cocina que contaba con armarios, horno, placa y encimeras. Nos tramitó la venta y el trasporte. Hoy, 16/10/24 nos ha llegado el pedido con la sopresa siguiente: decidió excluir del pedido las encimeras. No miramos la factura en su momento porque son muchas referencias y lo último que imaginamos es que se excluya una parte esencial de una cocina. De hecho, contratamos el trasporte porque las encimeras no entran en el coche. Solicito respuesta ya que ha sido un error de la trabajadora y el trasporte de las encimeras que tendré que comprar debería correr por cuenta de la empresa. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de febrero compré en su servicio de atención telefónica su colchón Élite Silver, el cual me afirmaron que era adecuado para mis problemas de salud, también me dijeron que disponía de 101 noches para poder comprobar como me iba, si no era adecuado podría devolverlo en cualquier momento durante ese periodo Me pongo en contacto con ustedes porque por más intentos que he hecho desde un principio para que o bien me cambiasen el colchón o simplemente se lo llevarán en cumplimiento de el periodo de prueba que se me indicó no ha habido manera de que me den una solución y lo único que he conseguido es que me estén mareando SOLICITO, que cumplan con lo prometido, que se lleven el colchón (que en ningún momento me ha sido útil) y que den por rescindido el contrato. También les solicito que se abstengan de seguir amenazándome Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias y una pronta solución

El pasado 11 de octubre me pongo en contacto con wallapop para expresar mi frustración respecto al envío realizado a través de Seur ( partición 13310915). El paquete llegó dañado, y la empresa así lo consigno en el seguimiento del paquete. Escribo a la empresa en cuestión pero me indican que es wallapop quien debe realizar la reclamación por paquete roto. A esta petición me contestan que el embalaje no era el adecuado y que la responsabilidad era únicamente mia como vendedora, que procederían a reenviarme el producto. En ese mismo instante explico que soy usuaria frecuente de la app y que he realizado múltiples envíos sin haber sufrido ningún inconveniente y que por supuesto conozco las características que debe de cumplir el embalaje interior y exterior del paquete. Como siempre, me aseguré de que todo estuviese cuidadosamente empaquetado y los tornillos y piezas pequeñas los deposité en una mochilita con cremallera. Supuestamente se han perdido parte de esos tornillos y supuestamente el paquete no cumplía las características necesarias para el envío. Alego que de tratarse de un mal embalaje la empresa no lo habría recogido. A día de hoy la única respuesta que recibo es que no se hacen cargo y me devuelven el producto evidentemente, sin las piezas extraviadas. Confío en que Wallapop no se desentienda de esta situación, ya que soy un usuario frecuente y responsable. Solicito que se gestione una reclamación a Seur para que se cubran los daños. Espero una respuesta rápida y efectiva. De no ser así me veré obligada a elevar esta reclamación a donde corresponda. Atentamente C. E. e

Estimados/as señores/as: El día 29/11/2023 realicé la compra de la pre-venta del artículo Naruto Uzumaki Naruto Memorable Sage Banpresto en la página web de Global freaks con fecha de entrega prevista durante el mes de abril. Al llegar dicha fecha, alargaron la entrega para el mes siguiente y así sucesivamente. Me comuniqué con ellos para aclarar una fecha pero no tenían previsión. Recientemente se ha demostrado que la empresa no está realizando envíos y que ha cerrado así que quería cancelar mi pedido, pero no responden por ningún medio. Me pongo en contacto con ustedes para poder tramitar la devolución íntegra del importe pagado ya que nunca se entregado y el estado del pedido es 'Preparación en proceso' cuando la empresa realmente ha cerrado y no se va a enviar. Adjunto fotocopia de la copia de la factura y las capturas de pantalla de los mensajes intercambiados con el personal de la empresa hablando sobre el pedido además de los detalles y el precio.

El pasado día 15 de septiembre de 2024, realicé un pedido en la página web de Emma Colchón, correspondiente a un colchón Emma Hybrid Premium+ y un protector de colchón Emma, ambos productos ofertados con las condiciones estándar de entrega de la compañía. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras realizar el pedido y recibir confirmación de la compra (correo de confirmación recibido el 15 de septiembre de 2024 a las 11:30) así como una notificación de que mi pago estaba siendo procesado (15 de septiembre de 2024, 10:45), no se cumplió con el plazo estimado de entrega que se me indicó en comunicaciones posteriores, el cual oscilaba entre el 17 y el 24 de octubre de 2024. Además, el día 16 de octubre de 2024, recibí una notificación por parte de Emma informándome de la cancelación unilateral del pedido, sin que en ningún momento yo haya solicitado dicha cancelación. Esta cancelación fue comunicada por email (recibido a las 11:26 del 16 de octubre) en la que se afirma, de manera incorrecta, que la cancelación había sido solicitada por mí. En los días previos, estuve en contacto con el servicio de atención al cliente de Emma para solicitar información sobre la entrega, ya que mi hija lleva días sin colchón. En particular: - El 8 de octubre de 2024, abrí una incidencia (número de referencia 14661254) informando que mi pedido llevaba más de un mes sin llegar​. - El 11 de octubre de 2024, volví a comunicarme con ellos exigiendo una fecha de entrega concreta en un plazo no mayor a 48 horas​. Adjunto la documentación relevante: - Correo de confirmación del pedido y procesamiento del pago​. - Correo de respuesta del servicio al cliente explicando que no podían confirmar la fecha exacta de entrega debido a problemas logísticos​. - Correo electrónico de cancelación arbitraria recibido el 16 de octubre de 2024​. SOLICITO la reactivación inmediata del pedido con las condiciones originales y una fecha de entrega garantizada, o, en su defecto, la entrega de un producto de iguales o superiores características en el menor tiempo posible. Alternativamente, solicito la resolución del contrato con la compensación correspondiente por los daños y perjuicios causados por este incumplimiento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He vendido un artículo por wallapop, lo he dejado en el punto de entrega el lunes 14 sobre las 16:00, el último día de entrega del paquyera el martes 16. Tengo el recibo que me dieron tras la entrega. Pues wallapop ha cancelado la venta porque supuestamente no he entregado el artículo y resulta que ya lo envié y me veo que el comprador lo recibe pero yo no lo cobro, así que me gustaría que me abonará wallapop el dinero de la venta que he hecho y entregado el paquete a tiempo. La empresa de envío es SEUR. PD: puedo enviar foto del recibo

Buenos días, He comprado a través de wallapop una impresora cuyo estado era nuevo, por lo que no debería tener ningún problema. Al recibir el artículo, con la caja algo golpeada, lo conecté a la red y probé a imprimir, pero era imposible, daba error en papel y tinta (estando ambos bien cargados). El viernes 11/10 abrí la disputa argumentando el motivo y aportando fotografías, teniendo en cuenta que se trataba de un articulo "nuevo" y no funcionaba. Hoy miércoles 16/10 wallapop me responde que cierran la disputa y que disfrute de la compra.