Últimas reclamaciones

Tengo una cuenta de VINTED y quiero trasferir mi saldo a mi cuenta bancaria de la venta de una bicicleta. Cuando intento transferir el dinero me salta error diciéndome que revise mis datos bancarios, y mis datos bancarios están correctos. Lo intenté numerosas veces y como no podía, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación. Una y otra vez me contestan de forma robótica que si me pide verificar mi cuenta que lo haga. Pero en ningún sitio me pide ningún tipo de verificación. He revisado todos los apartados y todos mis datos están correctos. He contestado en varias ocasiones que el problema está sin resolver y necesito ayuda y a día de hoy sigo sin poder transferir mi dinero. He incluso la compradora esta al dia del problema y esta intentando ayudarme, ella les escribe y rapidamente les contestan que estan en contacto conmigo siendo falso. Quiero que me den una solución, si quieren que la gente use esta aplicación tienen que ser serios con el tema pagos, porque de eso depende su uso, recibir el dinero y no tener estas complicaciones para poder hacer uso del dinero tras vender los productos. Me siento desprotegida al no tener una respuesta más allá de las robóticas ni ningún tipo de solución. Pido por favor que me ayuden necesito ese dinero y no puedo transferirlo.

Buenas tardes: Ante la nula respuesta a los correos y tras expresarlo en sus deficientes canales de atención al cliente, incluyo mi reclamación en este portal, como seguiré haciendo en todos los recursos que tenga a mi alcance. He adquirido tres piezas de su marca, sin embargo, la tercera, pagada el 28 de diciembre de 2024, sigue sin ser entregada tras más de un mes de espera y múltiples incumplimientos de plazos de entrega. 1. INCUMPLIMIENTO DE PLAZO DE ENTREGA Y RETRASOS INJUSTIFICADOS El contrato celebrado entre ambas partes establece un plazo máximo de entrega de 26 de enero de 2025. Sin embargo, han incumplido reiteradamente este compromiso, generando perjuicios y sin ofrecer una solución clara. Cronología de los hechos: 17 de enero de 2025: Se me informa de que el pedido llegaría a finales de enero, con fecha límite el 31 de enero. 24 de enero de 2025: Se me comunica que la pieza aún no ha llegado de fabricación, incumpliendo el plazo inicial. 31 de enero de 2025: Se me informa de que, debido a un problema en la fundición, mi pieza debe ser refabricada, lo que implica un retraso adicional sin ninguna compensación. 7 de febrero de 2025: Después de haberme prometido que la pieza estaría lista el 31 de enero, no recibo una respuesta definitiva sobre la nueva fecha de entrega. 12 de febrero de 2025: Se me notifica un cuarto retraso, posponiendo la entrega hasta el 28 de febrero, sin ninguna justificación válida ni compensación. Además, se me cambia de interlocutor nuevamente, dificultando la gestión de mi reclamación y generando aún más incertidumbre. Este incumplimiento reiterado vulnera mis derechos como consumidora, según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): Artículo 66 bis: En caso de falta de entrega en el plazo acordado, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y exigir el reembolso inmediato. Artículo 109: La empresa está obligada a entregar el bien adquirido en el plazo pactado y, en caso de retraso, el consumidor puede solicitar la resolución del contrato. Artículo 1101 del Código Civil: El incumplimiento contractual genera responsabilidad y la obligación de indemnizar por los daños y perjuicios causados. Artículo 1124 del Código Civil: Si una de las partes no cumple con sus obligaciones, la otra parte puede exigir el cumplimiento forzoso o la resolución del contrato con indemnización de daños y perjuicios. 2. DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Y MALA PRAXIS COMERCIAL A lo largo de este proceso, la atención recibida ha sido deficiente, caracterizada por respuestas contradictorias, evasivas y falta de transparencia, lo que vulnera mis derechos como consumidora. Se me ha proporcionado información contradictoria sobre las fechas de entrega. No se me ha dado ninguna garantía real sobre la entrega de mi pedido. El cambio constante de interlocutores impide una gestión eficiente y clara. Las respuestas son automatizadas e impersonales, sin ofrecer soluciones reales al problema. Este trato deficiente vulnera los artículos 20 y 29 de la Ley de Competencia Desleal y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establecen la obligación de proporcionar información clara y veraz al consumidor y sancionan las prácticas comerciales desleales. 3. FALTA DE CERTIFICACIÓN ADECUADA Y TRANSPARENCIA EN LA VENTA El 6 de febrero de 2025, solicité un certificado oficial de la esmeralda y del oro con detalles como su origen, peso, color, claridad, tipo de corte y certificación de un laboratorio gemológico reconocido (GIA, IGI, AGL, Gubelin). También solicité un certificado del oro, incluyendo su pureza, peso y sello de garantía. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido que su empresa solo proporciona un certificado genérico emitido por su propio equipo gemológico, lo cual no cumple con los estándares exigidos por la legislación vigente. El artículo 8 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, establece que los productos vendidos como joyas deben contar con una certificación de autenticidad y calidad que garantice su valor y procedencia. La falta de dicha certificación puede considerarse un engaño al consumidor. Por lo tanto, exijo que se me proporcione un certificado completo y oficial de la esmeralda y del oro, de acuerdo con la normativa vigente. 4. EXIGENCIA DE COMPENSACIÓN POR LOS PERJUICIOS SUFRIDOS Dado el retraso injustificado, la falta de transparencia en la información proporcionada y la deficiente atención al cliente, reclamo una compensación por los perjuicios sufridos, incluyendo: El tiempo perdido gestionando una compra que no ha sido entregada en el plazo pactado. Las molestias causadas por la mala gestión de su parte. La falta de certificación adecuada, que afecta la transparencia y la confianza en la compra. Si durante el día no recibo una respuesta satisfactoria con una fecha de entrega garantizada y una compensación adecuada, procederé a interponer una denuncia formal ante: Las autoridades de Consumo correspondientes. El Corte Inglés, para que quede constancia en sus registros internos de reclamaciones. Asociaciones de consumidores como FACUA y OCU. Plataformas de opiniones de clientes (Trustpilot, redes sociales, etc.), para advertir a otros consumidores sobre esta mala experiencia. 5. MALA PRAXIS EN REDES SOCIALES. Se borran comentarios legítimos afectando a la transparencia de la marca y al derecho del consumidor de ser alertado, suponiendo una práctica desleal. No se moderan los canales sociales, se censuran opiniones reales basados en experiencias que estoy viviendo en la actualidad. SOLICITO UNA RESPUESTA INMEDIATA Dado el historial de respuestas contradictorias y evasivas, he sido asesorada para que toda comunicación respecto a esta incidencia se realice exclusivamente por escrito. Esto me permitirá contar con un registro claro y verificable de los compromisos asumidos por su empresa, evitando nuevas modificaciones injustificadas en los plazos de entrega o condiciones de compra. En caso de que su única vía de respuesta sea telefónica, me veré obligada a grabar la llamada para disponer de una prueba fehaciente de la información proporcionada, amparándome en el artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que permite la grabación de comunicaciones para la defensa de intereses legítimos. Quedo a la espera de su respuesta inmediata por escrito y de la resolución definitiva de esta situación.

El pasado 26 de enero de 2025, realicé un pedido en la tienda online de Megadietética por un importe total de 237,06 €. A día de hoy, 13 de febrero de 2025, aún no he recibido el pedido ni he obtenido información clara sobre su estado. El 30 de enero de 2025 envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente solicitando información sobre el estado de mi pedido, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Considero que este retraso es inaceptable y supone un incumplimiento en la entrega del pedido dentro de un plazo razonable. Dado que han transcurrido más de dos semanas desde la fecha estimada de entrega sin ninguna comunicación por su parte, solicito el reembolso total del importe pagado (237,06 €) de forma inmediata. Referencia de pedido: OVDBTWTBW

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad de seguros médicos Adeslas, el pasado año 2024 lo contraté con la póliza n° 391001317 ya que me ofrecieron el precio de la mensualidad a 65€ pero con 2 meses gratis. Acepté dicha oferta y se me comentó que en el mes de Mayo y Septiembre mas o menos es cuando se me harían estas devoluciones de las cuotas de 65€ por valor total de 130€. En el mes de Mayo se me realizó el cobro de la cuota y automáticamente la primera devolución de la misma en mi banco, pero en septiembre no y esperé a Noviembre por si acaso. A principios de Diciembre llamé a la compañia para comentar que no había recibido la segunda promoción y me contestó la persona que me atendió, tras consultarlo con algun supervisor o superior, que dicha cuota se me devolvería en Enero tras pagar el último mes del seguro en Diciembre. Yo confundida comenté que no me parecía normal ya que si me cambio de compañía o doy de baja la póliza, como me harían mi devolución? Y me contestaron que no había problema porque se me devolvería a la cuneta bancaria independientemente de si era o no coienta en ese momento porque había cumplido la promoción. Insistí y se me dijo que el procedimiento era así. Hace 2 semanas llamé porque en Enero tampoco se me había devuelto la poliza y abrí una incidencia, la cual a dia de hoy me llaman para indicarme que la información que me dieron era errónea y que ya no me devuelven la promoción por haber causado baja en la compañía aseguradora, por lo que me he quedado sin mi dinero por un doble fallo de la compañia, el primero que de forma automática no se me realizara y segundo por la mala información y mala praxis de sus propios empleados. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de las cuotas pagadas y la única devuelta en Mayo. SOLICITO: la devolución de la cuota de 65€ que corresponde a mi promoción y en su defecto las grabaciones de voz sobre la contratación del 27/10 y mis incidencias de Noviembre del 2024 y febrero 2025 por si necesitara realizar mas acciones legales. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con referencia de pedido: 358854463, cuyo contenido es un SAMSUNG S24 (adjunto documento del pedido) El mismo que cancelé dos días después antes de ser enviado, posteriormente se me aceptó el reembolso y desde el día 10 de diciembre de 2024 que confirmaron aún no lo he recibido. Este problema lo llevo solicitando vía mail y no me lo han solucionado. Su contestación es siempre que se lo pasarán al departamento correspondiente y siempre es el mismo.

La empresa *** himobi_support@163.com *** -compra a través de las redes sociales bajo el paraguas de Lidl- envía productos que no tienen nada que ver con lo pedido, en mi caso les pedía un reloj GARMIN y llega en una caja usada un reloj de unos 10€ de valor en un bazar. El pago es, contra reembolso, de 149€ a través de MRW...Pero, no puedes comprobar el contenido del paquete antes de pagarlo. Les solicitamos , por esta vía la devolución inmediata del importe abonado por la misma vía- en ningún caso les proporcionaré un número de cuenta-; en caso contrario acudiremos a denunciarles.

El 28 de enero de 2025 firmamos el pedido mencionado arriba con LUMON cristales. Consistía en la instalación de un acristalamiento del balcón. Según el comercial no hacía falta ningún permiso municipal, ya que no se trataba de un cerramiento . Tampoco nos informó el comercial sobre la circunstancia de una cláusula que anulaba el derecho de desistimiento, al tratarse de un producto fabricado a medida. Recabamos información al Ayuntamiento sobre la normativa de acristalamiento de balcones y nos informó en dos correos que, según el artículo 5.56 del PGOU, sobre la necesidad de un proyecto para poder conseguir permiso. Por lo tanto, lo cierto es que no se puede instalar nada sin permiso del ayuntamiento. La empresa sigue alegando que no hace falta ningún permiso. Solicitamos la anulación del contrato por venta engañosa. Añadimos el contrato de venta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/01/2025 compré en su web on line el artículo deshumidificador marca UW a través del pedido nº 407-1276298-7052315. Y me pongo en contacto con ustedes porque el producto fue entregado correctamente en la dirección indicada, pero decidí devolverlo el 13/01/2025 por inadecuado a mis necesidades, en uso de la facultad que como cliente Prime tengo en dicha plataforma. Para ello seguí la instrucciones y el proceso que Amazon me indicó y con fecha15/01/2025 la empresa Celeritas recogía el producto en mi domicilio para su devolución. Tras varios días sin recibir actualización del estado de la devolución ni por Amazon ni por Celeritas, contacté por formulario web con esta última varias veces porque su web indicaba "devolución preparada en plataforma local". Con fecha3/2/2025, la web de Celeritas cambia el estado de a "devolución entregada en almacén de destino". Contactado con Amazon para reclamar el reembolso me indican que no procede porque no ha recibido el producto. Adjunto resguardo de la entrega de la devolución al transportista y capturas de pantalla del estado de la recogida en la web de Celeritas. SOLICITO, solicito el importe del producto que yo he devuelto, ya que yo he actuado correctamente, sin que sea responsabilidad mía que el transportista no hayan entregado correctamente o no lo encuentren. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola. Realicé un pedido el 25/01/25 por un importe de 22,87 y lo lo rwcibí. No obtengo información ni contestación por parte de la empresa. A día de hoy todavía sigo sin saber nada del producto ni de ellos. Gracias un saludo

He solicitado un coche y he pagado la señal y se la han quedado sin razón porque no me devolvió ni la señal ni me consiguió el coche . Y le insistí varias veces y nunca respondió.