Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/11/2024 compré en su web online el artículo "Oral-B iO 3 Cepillos De Dientes Eléctricos (Pack de 2) Con 2 Cabezales", el cual incluía su oferta promocional de Black Friday a 99,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque el transportista no ha entregado el paquete en destino y ha iniciado la devolución por su propia cuenta. A la hora de adquirirlo de nuevo, el precio pasa de 99,95€ a 169,95€. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y la posibilidad de adquirir dicho producto al precio en el que se encontraba durante el Black Friday. Adjunto captura de pantalla con el nº de pedido y el detalle del mismo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He recibido los paquetes de una cama en mal estado. Las piezas de madera están llenas de astillas y rotas. Han hecho publicidad engañosa, no tiene nada que ver el producto que me han enviado con las imágenes de la cama que tienen en su web.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de Noviembre compré en su web on line el artículo en el pedido número 3071 Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido , en este caso un vestido, no tiene nada que ver con el vestido anunciado en su página web . Tanto el diseño como la calidad de lo recibido es pésima . Yo diría que incluso esto es un engaño , una estafa. Ademas de todo lo anterior, no me han enviado ninguna factura , la ropa tampoco lleva ningún tipo de etiqueta . SOLICITO, La devolución y abono del importe pagado, sin ningún coste adicional, ni por gastos extras de ningún tipo ni por los gastos de envío por la devolución del producto, ya que lo recibido no se ajusta para nada con lo solicitado . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/11/2024 compré en su web online dos artículos de MAC (dos labiales Macximal), aprovechando su oferta promocional que incluía dos artículos gratis por la compra de dos productos de la marca. Los artículos de regalo que incluía la promoción eran un labial en el tono Sweet Deal y un perfilador de labios en el tono Whirl. Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber comprado dos artículos de MAC y que los regalos apareciesen en mi carrito en el momento del pago, no llegué a recibir dichos artículos promocionales. Me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que se trataba de una falta de stock y que por eso no me habían mandado los artículos. No obstante, dichos productos siguen estando desde entonces disponibles y en venta en su página web. Adjunto imagen de mi pedido (en la cual se puede observar que los productos de la promoción estaban incluidos); dos imágenes que evidencian que no hay un problema de stock con los estos productos, ya que siguen disponibles en la web a día de hoy; una imagen con la respuesta de atención al cliente a mi demanda; y un imagen en la que muestro lo recibido en el paquete. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que me hagan llegar los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Isabel.

Os presento mi caso con El Corte Inglés donde tuve un fallo con un ordenador que uso como medio de trabajo y sin el que he tenido que estar 6 semanas ralentizando mi trabajo y haciendo desplazamientos en coche alrededor de 6 veces hasta el centro comercial así como horas al teléfono para seguir a día de hoy sin ordenador, con un seguro de un ordenador que según vuestro centro no me llegará y con las únicas soluciones que me repercuten a mí; comprar otro modelo parecido o recibir el dinero integro una vez ya pasó la epoca de ofertas y por tanto tendría que coger ese ordenador que quiero en otro sitio y mas caro. Ni el seguro ni El Corte Inglés me dio una respuesta satisfactoria en ninguna de mis visitas donde recibí un trato descortés por pedir mi medio de vida en los plazos acordados. Día 25 de octubre: Notifiqué que mi ordenador habia dejado de funcionar y me comentaron que el día 28 vendrían a por el el tiempo estimado me dijeron que sería de una semana. Día 28 de octubre recogieron el ordenador y lo mandaron a su técnico en Jerez. Día 4 de noviembre: Llamo al seguro para saber el estado de mi ordenador, me dicen que no saben nada. Día 6 de noviembre: Electra Jerez los técnicos del seguro me llaman por teléfono y me comentan que mi ordenador está en la fábrica de Acer y que necesitan el número de serie del ordenador, ya que según ellos con la fabrica Acer no era capaz de saber el modelo exacto de mi ordenador, me comentan que ese número debe estar en mi factura. Procedo a ponerme en comunicación con El Corte Inglés, ya que no disponía de esa factura en mi nuevo domicilio y tras la imposibilidad de encontrar dicha factura (en la cual tampoco aparecen esos datos) me comentan que el técnico del seguro no me debería pedir dichos datos. Sabiendo esa información llamo al seguro y me confirman que tampoco ellos saben por qué el técnico me pide esa información y que pondrán mi caso como urgente para que el tecnico me llame nuevamente el día siguiente. Día 7 de noviembre: Llamo nuevamente al seguro y de forma agresiva me comunican que ya lo han puesto como urgente y que ahí se pondrán en contacto conmigo, me comunican que el plazo establecido de reparación son 12 días, pero que se pueden alargar dejandome caer que podría ser hasta un mes, mes y medio o dos meses de forma chulesca. Día 8 de noviembre: Vuelvo a llamar y me reiteran que ellos siguen sin saber nada del ordenador y que sigo como "urgente", se decide poner las reclamaciones una al corté inglés y otra a la junta de Andalucía. Día 13 de noviembre: Vuelvo a llamar y me comentan nuevamente lo anterior. Día 14 de noviembre: Me pongo en comunicación con Electro Jerez el técnico del seguro para mandarle fotos de la caja del ordenador que encontramos, pero les comento que no les puedo confirmar que sea de mi ordenador al 100%, ya que he tenido 3 ordenadores de la misma marca. Día 15 de noviembre: Vuelvo a llamar y me comentan nuevamente lo anterior. Día 20 de noviembre: La encargada de seguros de El Corte Inglés de Malaga pone una reclamación interna. Día 23 de noviembre: Nos aconsejan que llama al defensor del cliente de mi seguro. Día 26 de noviembre: Vuelvo a llamar y no me dicen nada nuevo, sigo como "urgente". Día 27 de noviembre: Daños irreparables del ordenador, les comento que quiero el importe del producto contrato para no tener que tratar nuevamente con el Corte Inglés y ellos me comunican que solo se me permite comprar un ordenador de similares características y que en ningun caso se me devolvería el importe por lo que procedo a buscar un ordenador que sea lo más similar posible al que yo tenía. Día 28 de noviembre: Procedo a hacer la compra de otro ordenador con una oferta del Black Friday ante la negativa de recibir el importe tuve que abonar la diferencia de precio, así como hacer nuevamente un seguro a dicho ordenador. Día 1 de noviembre: Nos comunican la tarde del domingo que el ordenador que yo he adquirido y asegurado ya no está disponible y nos personamos en el centro comercial nuevamente y nos ofrecen o un ordenador de similares características o esta vez si, el dinero íntegro, cosa que a mí ya no me valía, ya que con ese dinero no podía adquirir en ningún establecimiento ese mismo ordenador, ya que las ofertas del Black Friday se habian agotado y por tanto solo podría acceder a un ordenador peor. Hoy a día 3 de diciembre sigo sin ordenador ni esperanza de recibirlo con soluciones insatisfactorias y un tiempo perdido muy valioso para mí, he tenido que cogido vacaciones en el trabajo porque trabajar sin mi ordenador me hace reducir mucho la velocidad y solicito una indemnización por el tiempo y formas recibidas así como recibir el ordenador que yo he comprado.

Buenas tardes, queremos solicitar la devolución de 4 unidades del producto con referencia 006000363 (PPVD CANINE UR 12Kg), que formaban parte del pedido de la factura FR EFR.2024/10786. Los sacos no se han manipulado, incluso están en el embalaje original en que ustedes nos lo enviaron.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/11/2024 presenté una oferta por valor de 158.000€ para la compra de una vivienda que tenéis anunciada por 158.000€ (Referencia SBRE-0140795) es decir, presenté oferta por el valor solicitado. Me pongo en contacto con ustedes porque mi oferta fue rechazada y el motivo que se me da es que el precio no es real, con lo cual, estáis haciendo publicidad engañosa y no es legal. Adjunto copia del anuncio que tenéis, por valor de 158.000€, copia de la oferta presentada y respuesta de rechazo por vuestra parte. SOLICITO, El cumplimiento del anuncio publicitado y la aceptación de mi oferta. Si anunciáis un piso a precio de "X" no puede ser que luego digáis que vale "Z". Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

La tienda HAZEL no me reembolsa el dinero, me dice que solo es válido un bono para gastar en la tienda. Sin embargo, por Whatsapp me dijeron que era posible, y además llevé a cabo la devolución de las prendas dentro de los primeros 14 días. ¿Es posible reclamar el dinero? Gracias.

Buenos días, Les escribo para informarles de una situación recurrente que he observado en el supermercado Alcampo ubicado en C/ Princesa 21, Barcelona. Como vecina y cliente habitual, he notado con frecuencia que al pasar por caja, al menos un producto tiene un precio diferente al indicado en los estantes. He comenzado a revisar los precios de manera más detallada y a comentar estas discrepancias con el personal de caja. Suelen justificarlo mencionando que se trata de errores de un "nuevo empleado de otro turno". Sin embargo, esta explicación no resulta creíble, ya que llevo meses detectando este problema. Además, al revisar las reseñas en Google Maps, he constatado que otros clientes también han tenido experiencias similares. Dispongo de pruebas que respaldan estas observaciones, incluidas fotografías de tickets de compra comparados con los precios indicados en los estantes. Puedo compartir estas evidencias si lo consideran necesario para la investigación. Les solicito encarecidamente que tomen las medidas oportunas para solucionar este problema. La repetición constante de estas discrepancias no parece ser un error aislado, sino una práctica que podría considerarse engañosa. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…