Buenas tardes,
Quiero presentar una reclamación en referencia a un pedido que ordené con fecha inicial 06/01/2025.
Página web:
https://myspringfield.com/es/es
El pedido en sí se trataba en 18 prendas de ropa. Marca Springfield
El pedido al no poder llegar a casa, lo dejaron en el punto de recogida más cercano, y el día 13/01/2025 fui a recogerlo. Nos dieron un paquete (1 caja) y en cuanto lo abrimos, recibimos la sorpresa de que sólo había tres productos de los 18 que tendría que haber en total.
Hasta ahí todo bien, llamé y pregunté en atención al cliente, y me dijeron que se supone que todo se tendría que haber mandado, culparon a la empresa de transportes de que era posible de que igual lo hubiera distribuido incorrectamente pero es es imposible, ya que en la página de SEUR, se confirmó que el monto total de productos era solo UNA caja.
Llevo en incidencia desde el día 13 de enero que llamé por primera vez, y por lo tanto, ha pasado ya más de un mes y medio casi, y siguen igual, hoy día 21/02/25 llamé otra vez para preguntar como va el caso, y me dijeron que el ticket con la incidencia se había cerrado, la reabrieron.
El número de la incidencia es el siguiente:
13798988
Puedo mandar también el correo con el contenido total a demostrar por los productos que he perdido, pero en total, de 352,10 € que hice de pedido, con los tres productos que me llegaron, el precio a reembolsar por valor de los productos que no me han llegado son lo siguiente:
352,10 €
-
29,99 € Chaqueta acolchada
49,99 € Chaqueta técnica acolchada
17,49 € Deportiva Casual Combinada Básica
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254.63 € a deber
Los productos que me faltan son los siguientes:
Camisa Micropana - Ref. 02080922102
Pantalón color slim fit - Ref. 03988510132
Pantalón cargo lavado slim fit - Ref. 03988535232
Pantalón slim fit color - Ref. 03988563632
Cazadora efecto ante - Ref. 04882825303
Abrigo de paño de hombre con cierre de botones. - Ref. 09381174403
Parka corta acolchada térmica - Ref. 09583355303
Sudadera "Stay cool" - Ref. 10889459303
Bufanda cuadros azul y granate - Ref. 28484661001
Polo coolmax® lisa con tips - Ref. 55881021002
Jeans Wide Leg Tiro Alto - Ref. 56387461138
Jersey con corazones - Ref. 60781644703
Jeans Flare - Ref. 68282251438
Jeans Vintage Straight - Ref. 68483641538
Sudadera corta con cuello con cremallera - Ref. 81887234703
Adjunto capturas y si queréis también la copia de los correos con el departamento de atención al cliente correspondiente de Springfield, por el cual confirman que esto sigue en pendiente, pero ya con más de un mes de espera creo que ha sido suficiente.
Manifiesto que pido por favor en recuperar el dinero por valor de los productos que no me han llegado.
Un cordial saludo,
Julio.
