Últimas reclamaciones

ME HAN CANCELADO EL PEDIDO YTDJAVKGK Y NO ME DEVULVEN EL DINERO U IMPORTE TOTAL DE 72,60 EUROS

Hice un pedido el día 11.02.25. Pasados 15 días y después de intentar contactar vía teleónica, mails, facebook, dónde no contestan, hablo con el Banco para solicitar devolución de la compra. Al cabo de dos días me envían una parte del pedido, con una nota dónde dicen que hay una rotura de stock y no pueden enviar el pedido completo y que será reembolsado en unos días el importe de 40,15 euros. Aún estoy esperando y sin respuesta alguna la devolución. Leyendo las opiniones de otros clientes, es una página no fiable.

Estimados/as señores/as de Zalando Privé: El pasado día 7 de enero realicé la devolución en un solo paquete de 12 artículos que pertenecían a tres pedidos diferentes: 19204017091815, 19204017170382 y 19204017196604. Zalando Privé tan solo ha reconocido la recepción de algunos de los artículos devueltos, a pesar de que todos fueron enviados en la misma caja. La empresa alega que tanto su Almacén como su partner logístico confirman que los artículos no se encontraban en la caja, sin aportar ninguna prueba. Por mi parte, ya que después de muchos años de cliente sin ningún problema me había pasado esto mismo en los últimos dos pedidos, grabé en video la preparación del paquete evidenciando que los doce artículos viajan en la misma caja, que Zalando Privé sí reconoce haber recibido. Debido al tamaño del archivo, el video no se puede adjuntar a esta reclamación, pero si se ha enviado al departamento de atención al cliente de Zalando Privé, y estoy a disposición vuestra para hacérselo llegar de nuevo si es necesario. Queda demostrado que sí realicé la devolución de los 12 artículos y que la caja en la que se encontraban sí llegó al almacén de Zalando privé, y que por lo tanto la razón alegada para no realizar el reembolso queda desacreditada al demostrar que yo como cliente sí realice el envío de los artículos. Solicito por esta razón la devolución del importe de los artículos devueltos no reembolsados: 19204017091815 511™ SLIM - Vaqueros slim fit - azul claro Precio 71,00 € N° de artículo LE222G0C6-K23 19204017170382 RUN - Camiseta deportiva - negro Precio 34,00 € N° de artículo N1241D21T-Q11 ACCEL 3 PACK - Calcetines de deporte - verde Precio 12,00 € N° de artículo ZZO2UYD42-M00 19204017196604 WOOL JUMPER - Jersey de punto - gris oscuro jaspeado Precio 30,00 € N° de artículo PI922Q0CP-C11 El importe total pendiente de devolución es de 147€ He puesto toda esta información en manos de su departamento de atención al cliente, que ha ignorado la prueba del video que he aportado. Si según informan han llevado a cabo "una investigación exhaustiva de tu caso" no entiendo como no se tiene en cuenta una prueba de que los artículos si se enviaron evidenciando la falta de responsabilidad del cliente. Esto deja en total indefensión al cliente, que ni siquiera aportando pruebas de que sí ha procedido correctamente puede confiar en que el proceso de devolución de Zalando Privé tenga las mínimas garantías. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [14 de Diciembre 2024…] compré en su web on line el artículo consola de juegoscon funda], el cual incluía su oferta promocional de 49,99€ y envío en 24/48horas Me pongo en contacto con ustedes porque me he puesto en contacto con ellos en múltiples ocasiones pidiendo el envío o la devolución del importe sin respuesta alguna Adjunto fotocopia pedido realizado y una de las conversaciones SOLICITO, la devolución del importe Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda, El 31 de enero de 2025, realicé una compra en Lady Pipa durante su campaña “Megaoutlet”, asumiendo que la política de devoluciones estándar de 30 días seguía vigente. Sin embargo, al acudir a la tienda el 17 de febrero de 2025 para devolver los productos, me informaron de que el plazo se había reducido a 15 días, impidiéndome gestionar la devolución. En ningún momento se comunicó esta condición de manera clara. De haber querido informar correctamente, Lady Pipa debería haberlo indicado en el correo donde anunciaban el “Megaoutlet” o, al menos, en el proceso de pago. Sin embargo, para conocer esta restricción, era necesario acceder a un enlace, lo que dificultaba su visibilidad y generaba confusión. Por estos motivos, solicito que se me permita devolver los productos y que se garantice que cualquier cambio en la política de devoluciones se informe de manera clara y accesible antes de la compra. Adjunto la documentación necesaria y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Laura

Hola, realicé un pedido en enero de 2021 y aún no he recibido el producto. Me parece exagerado el tiempo que ha transcurrido y solicito el reembolso del producto, a pesar de que la empresa se ha negado devolvérmelo en numerosas ocasiones. Siempre pone como excusa a los proveedores y él no me da ninguna solución que no sea un "espera".

Estimados/as señores/as: El pasado día compré en su web on line el artículo SiLENTSLEEP, el cual incluía su oferta promocional 2 unidades por 39,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque los articulos recibidos NO SE CORRESPODEN CON LOS ANUNCIADOS Adjunto VOLCADO de la publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, y FOTOGRAFIA del recibido SOLICITO, la devolucion del IMPORTE 39,95€ y las INSTRUCCIONES DE MODO DE DEVOLUCION, como indican las CONDICIONES DE DEVOLUCION.en su WEB Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/02/25 compré en su web on line el artículo Hot Mom lujo 360 grados de rotación cochecito de bebé el cual incluía su oferta promocional CUPON DE 50EUR Me pongo en contacto con ustedes porque mí problema ha empezado en em momento de la compra ya que el cupón estando vigente no funcionaba a la hora de realizar el pago. Hable por chat con el agente Alfredo que me garantizó un reembolso en la cuenta después de la entrega, no tengo ningún abono y hoy 3 de marzo hablé con otro agente y me dijo que ese procedimiento no existe, adjunto correo. Resulta que después de recibir mi pedido, me falta la silla de coche adaptador mencionado en la descripción del contenido en el anuncio de amazon, pelo cual, tuve que volver a contactar un agente, mas tiempo perdido y estrés. Gina de atención al cliente me garantizo que iba a recibir lo que me faltaba entre 5-7 de marzo cosa que hoy me he enterado que era una mentira ya que volvi a contactar y ALEJANDRA Beatriz me dijo que tal solicitud no existe, pero resulta que en mismísimo día llamé a Amazon y el chico que me atendió me dijo que tendría que esperar 48 horas que el vendedor iba a contestar. al final ya he hablado con tantos agentes, tantas mentiras, estrés, perdidas de tiempo y nada se ha resuelto. Alejandra me derivo al soporte que poco hizo. NADIE HACE NADA. ES UN ABSURDO TAMAÑA INDIFERENCIA Y FALTA DE EMPATIA, HE PERDIDO MI TIEMPO, DINERO Y PRODUCTO. QUIERO UNA RESOLUCION PARA VUESTRO ERRORES. Adjunto PANTALLAZOS. Tengo correos, otros pantallazos del chat que no puedo adjuntar aqui. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta / ENTREGA DE PRODUCTOS EN FALTA, COMPENSACION POR DANOS. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.