Últimas reclamaciones

El motivo de la reclamación es que compré una campana extractora y me entregaron otro modelo que no coincide con la reserva.

El 29 de noviembre realicé un pedido de seis productos con la referencia de pedido CIZKXCTYJ. La web disponía de Stock de los seis productos y su fecha de envío era de 5 a 7 días laborables. Ayer 11 de noviembre recibí en mi domicilio únicamente dos de los seis productos comprados. Estoy intentando contactar con la empresa tanto por WhatsApp como por teléfono y no me dan respuesta ya que no cogen el teléfono ni contestan, únicamente se limitan a enviar un e-mail automático con que todo mi pedido ha sido enviado y entregado cuando no es así, me faltan cuatro productos que ya he pagado y también unos gastos de envío por ello. Es imposible contactar con ellos y no me dan una solución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/11/2024 hice un pedido en su web on line, el cual incluía una oferta promocional. Anexo confirmación de pedido y factura Me pongo en contacto con ustedes porque teniendo la mayoría de artículos aún en stock (a precio sin oferta), me habéis cancelado y reembolsado el pedido alegando problemas de transporte. Adjunto documento donde puede verse el stock actual y precio actual (véase fecha del ordenador). SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el envío de los artículos en stock a precio de factura. No vale que me mandéis un código descuento del 20%, porque había artículos con un 40% de descuento, como las botas por ejemplo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/10/2024 compré en su web on line el artículo Tocadiscos - AT-LP60XBK AUDIO-TECHNICA, USB|RCA, 2 velocidades: 33 y 45 rpm, Negro. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de devolucionar el pedido al revendedor , no he recibido ninguna respuesta más por su parte, he contactado con mediamarkt y tampoco me dan soluciones. No se que más puedo hacer. SOLICITO, que me hagan el abono economico lo antes possible Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/09 compré en su web on line el artículo sudadera, el cual incluía su oferta promocional por un poco más el transporte urgente, ya que para el 29/09 la necesitábamos ya que era el cumpleaños de mi hija y quería una sudadera. Me puse en contacto con ustedes el 01/10 porque no me llegó el producto, realicé la reclamación oportuna, y después de concretar con ustedes que me harían la devolución del importe de 66,05 eur, todavía 75 días después sigo igual. Les hemos enviado entre yo y mis hijos unos 10 e-mails y varios chats por instagram, y ninguna respuesta ha sido satisfactoria. SOLICITO, la devolución inmediata del importe al mismo método de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice algunas ventas en la app de Vinted, 4 productos en concreto, quise reclamar una cantidad de dinero que ya tenia en mi saldo en la app (19€), este nunca me llego y lo informe a la app, estos lo devolvieron a mi saldo, y a los dias me llego un aviso por su parte, de que me habian congelado el saldo pendiente en la app, ya que supuestamente incumplia las politicas de proveedor de pagos (Mangopay) de Vinted, la acusacion fue de lavado de dinero y financiación al terrorismo, reclame porque se me acusaba de eso, no me dan motivos, y me deben 81€, intento contactar con ellos, pero solamente me habla un bot y luego un mensaje que se envía repetidamente diciendome lo mismo, el siguiente mensaje: Hola, Tu saldo de Vinted ha sido bloqueado debido a las políticas internas de nuestro proveedor de servicios de pago, Mangopay, contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Lamentablemente, la prueba que proporcionaste no es válida. Proporciona un nuevo documento que cumpla con los siguientes requisitos: Carta emitida por el gobierno Factura de servicios públicos (luz, agua, internet, factura de seguro del hogar, excluidas las facturas de telefonía móvil) Extracto bancario (excluidos los de bancos digitales como Revolut, Monzo, Wise) Certificado de residencia emitido por el ayuntamiento local (documento en papel, no una tarjeta) Una vez que recibamos esta información, la enviaremos a Mangopay en tu nombre. Responde en un plazo de 24 horas. Si no tenemos noticias tuyas, asumiremos que el problema está resuelto y cerraremos el ticket. Alex || Vinted No poseo ningún documento para poder verificar eso, pues no tengo nada suscrito a mi nombre. Les pedi que me pasasen con una persona real, y solamente recibo el mismo mensaje automatico: ¡Hola! Gracias por el mensaje. Lamentablemente, no podemos continuar sin recibir un comprobante de domicilio. Envíanos un mensaje nuevamente una vez que puedas proporcionarnos alguno de los documentos mencionados anteriormente. ¡Esperamos hablar contigo pronto! Alex || Vinted Sigo sin saber nada, y no quieren darme mi dinero.

Hace 1 mes compre en la pagina web de esta tienda un abrigo, se tardó unos 20 días en llegar y cuando recibo el abrigo es de muy mala calidad con imperfecciones, algo que dista totalmente de las fotos que muestran en su pagina web. Son productos traídos de china que peor calidad de la de cualquier bazar que tienes en tu barrio. Solicite la devolución y me piden que devuelva el paquete a china, cubriendo yo los gastos de envio. El negocio claramente esta creado para estafarte.

Llevo casi 2 meses esperando cerrar un presupuesto, nadie me contesta ni confirma nada, llamás y no te lo cogen vas a tienda y o casualmente no está la chica q lo lleva, vuelve s y te dicen q te avisaran pasan los días y nadie te llama y así se van pasando la pelota he pagado una medicion y la voy a perder porque me tendré que ir si quiero tener ventanales en casa instalados. Vergüenza la atención y la falta de coordinación 1000 intermediarios que ninguno hace bien su trabajo y así pasa el tiempo sin que te den respuesta ni información de nada. Era la primera vez y nunca más, solo sirven como tienda de comprar e irte no vayáis para instalaciones de nada.

Buenos días, Yo hago un pedido con 7 productos a Álvaro Moreno. El paquete que me llega es un pedido completamente distinto, no se corresponde en nada con mi ropa. Además de eso, me hacen desplazarme 25 km desde mi casa para recogerlo. Llamo para gestionar el paquete y me dicen que les tengo que devolver lo que me ha llegado. Y ellos me mandan lo que tienen en stock y la devolución del dinero por el resto. Una semana después hablo con ellos y me dicen que hasta q no llegue el primer paquete no puede enviarme nada. Me llaman para q confirme que quiero recibir 4 de los productos. Les digo que si. Pero solo me llegan tres. Once días después el dinero no me ha llegado y me dicen que todavía no estaba gestionada la devolución. Les solicito un producto a precio de rebajas que compré en primer momento y me dicen que no pueden. Solo me han ocasionado pérdidas de tiempo, dinero y gasoil en desplazamientos. No contestan a los correos y no tienen un trato agradable por su parte, cuando han sido ellos los causantes de todo. Quiero reclamar por daños y perjuicios. Un saludo.

Buenos días, Me dirijo a ustedes debido a un incidente grave relacionado con una compra realizada a través de su plataforma. Tal como les he indicado anteriormente y como evidencian las fotos y capturas de pantalla que ya he proporcionado, esta compra no se realizó con mi perfil original, sino con un perfil suplantado, por lo que se me identifica como “unknown” en lugar de mi nombre de perfil habitual. Quiero aclarar que, cuando efectué la compra, lo hice creyendo que estaba utilizando mi perfil original. En un principio, contacté con el vendedor para proponerle ver el producto en persona y recogerlo en su domicilio, pero este insistió en enviarlo, lo cual me resultó alarmante. Finalmente accedí, confiando en la seguridad que su plataforma debería ofrecer, y realicé el pago a través de Wallapop utilizando los datos de mi tarjeta. Tras recibir el producto, comprobé que este era falso, defectuoso y dañado, lo que confirma un claro caso de engaño por parte del vendedor identificado como “eT”. Sin embargo, al intentar denunciar este problema en el Centro de Ayuda de Wallapop, cada vez que clicaba para contactar con un agente, la página me redirigía a otra sección y no aparecía el chat necesario para comunicarme con el equipo de soporte. Debido a que la plataforma no funcionaba correctamente, decidí eliminar la aplicación y volverla a instalar. Sin embargo, al volver a ingresar a mi perfil, descubrí que: 1. No aparecía la compra realizada. 2. No estaba disponible la conversación con el vendedor. Al revisar mi correo electrónico, noté que sí había recibido los correos relacionados con la compra. Fue entonces cuando me di cuenta de que Wallapop me estaba identificando como “unknown”, lo que evidencia un claro caso de suplantación de mi identidad vinculada a mi correo electrónico, ya que los correos de compra llegaron directamente a mi bandeja de entrada. Desde mi banco (BBVA), se han tomado las siguientes medidas: 1. Se ha anulado la tarjeta vinculada a la compra para prevenir futuros cargos indebidos. 2. Se ha denunciado formalmente el importe cobrado y solicitado la devolución del mismo. 3. Se ha iniciado una denuncia contra Wallapop y el vendedor “eT”. Además, voy a formalizar una denuncia contra: • El vendedor (“eT”), por la venta de un producto falso, defectuoso y dañado. • Wallapop, por no tomar cartas en el asunto, no dar prioridad a este caso de suplantación de identidad, robo y falsedad, y no proporcionarme una solución adecuada tras haber sido víctima de un delito. Considero que Wallapop es responsable de los siguientes puntos: 1. Suplantación de mi identidad y robo de datos vinculados a mi correo electrónico. 2. Venta de un producto falso, dañado y defectuoso a través de su plataforma. 3. Desaparición de la conversación con el vendedor y de la compra realizada en mi perfil, lo que dificulta mi capacidad para gestionar el problema desde su plataforma. Espero que este mensaje sea atendido con la máxima urgencia y que me proporcionen una solución inmediata, incluyendo: • La identificación del vendedor. • El esclarecimiento de la transacción. • La devolución íntegra del importe cobrado