Problema con el reenvolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/12/2025 compré en su web on line 3 unidades del artículo Xiaomi Redmi Buds 6 Active, los cuales tenían un precio total de 51,61 €. Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé el pedido el 18/12/2024 viendo que me indicaron que podían tener un mes de demora en la entrega, el 02/01/2025 me indicaron que me iban ha hacer el abono y a día de hoy dos meses y 3 días después de la aceptación del abono aún no lo he recibido. SOLICITO, que como me comentaron el 2 de enero me hagan el abono con la misma forma de pago que yo utilicé en su día del total del monto de 51,61 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado Joaquin, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias por la pronta respuesta, por mi parte espero que antes del día 14/03 tenga el reembolso en cuenta antes de seguir con el proceso. Saludos,