El día 24 de octubre procedí a la compra de dos artículos de la web: https://www.wonderfulhomeshop.com/.
Concretamente, compré dos figuras identificadas como "Cascanueces especial Navidad Kaemingk" cuyo importe por ambas era 77,40€.
La compra se realizó correctamente y recibí el mail de confirmación donde se detalla, además de la la información proporcionada sobre los artículos, la siguiente información:
¡Gracias por tu compra en WonderfulHome Shop!
Hola, XXXX:
Número de pedido: 7401
Fecha de pedido: 20-10-2024
Método de pago: Tarjeta de crédito o débito
Entrega: Envío a domicilio
Previsión de entrega: Martes, 29 oct
Como se observa, se prevé la entrega en unos pocos días.
A pesar de que no me llegaban, pensé que se trataría de un problema de stock, y aún sin estar en fechas navideñas decido esperar.
El 7 de diciembre, me contactan desde el número de WhatsApp de la empresa (661867060) y me preguntan si me parece bien que me envíen los artículos que han elegido para mí (me envían una foto). Ese mismo día les doy el OK.
Tras esa comunicación pregunto por mi compra los siguientes días:
15/12/24 -> WhatsApp.
17/12/24 -> WhatsApp.
20/12/24 -> WhatsApp.
14/01/25 -> WhatsApp.
17/01/25 -> Por mail y por el formulario de contacto que poseen.
23/01/25 -> Dos llamadas de teléfono.
06/02/25 -> Llamada telefónica.
Al teléfono no contestan y salta el contestador indicando que es un buzón de Orange y que está lleno.
He enviado fotos hasta de mi cargo en la cuenta bancaria y nada, no obtengo ninguna respuesta.
Quiero reclamar que más de cuatro meses después ni me han servido mi pedido, ni me han hecho la devolución del dinero de los artículos que pedí.
