Últimas reclamaciones

A: ALL ZONE A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 16 de noviembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 333015 y 007557922 2. El producto solicitado fue un Samsung S24 de 256GB, un protector de pantalla y un cover, con un importe total de 624,30€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 21 de noviembre de 2024, y recibí la confirmación de la cancelación el 27 de noviembre de 2024. 4. El 12 de diciembre de 2024, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido despues de muchos correos con reclamo. 5. El 16 de diciembre contacto via telefónica con atención al cliente porque no habia recibido ningun reembolso, y me dicen que hasta el 26 de diciembre el banco tiene para depositarme el dinero. 6. Procedo a contactar con mi banco para qhe me informen si hay algun reembolso en proceso, en el cual me informan que no. Hasta la fecha (27 de diciembre de 2024) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 624.30 €, utilizando el método de pago original (compra con tarjeta ) . 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. 4. Exijo a la empresa Allzone un comprobante de reembolso hacia mi cuenta de banco para tener constancia de que han hecho el trabajo que le tocaba. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 27 de noviembre de 2024). • Confirmación del Reembolso tramitado . • Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Yelenis Macias • Correo electrónico: marketplaceyel@gmail.com

29 de Octubre se compra secadora cecotec bolerodry 8400A+++, llega con un fuerte ruido en el bombo, se la lleva en el instante el transportista 27 de Noviembre llega de nuevo otra secadora del mismo modelo con el mismo problema 4 de Noviembre se nos indica que hay rotura de stock nos enviarán una superior pasado el 24 de Diciembre 23 de Diciembre 14:00 horas se recibe correo que hay rotura de stock del modelo superior que nos iban a enviar, que se tramitará devolución del dinero una vez recogido de casa el producto 23 de Diciembre 17:05 horas recibo correo ...cecotec..sonríe aún estás a tiempo de adquirir el producto que tienes en la cesta (es el modelo que nos enviaron la misma mañana diciendo que no había stock) vamos riéndose de nosotros 26 de Diciembre en la web aparece stock de la secadora en la página web. Llamo por teléfono para que me expliquen la situación porque no entiendo el trato hacia nosotros como clientes. Me preguntan que qué quiero si es la devolución que me la tramitan, después de explicar mi queja me comenta la operadora que no me puede atender más tiempo porque tiene más llamadas que atender. Dejadez y falta de empatía total de la empresa hacia el cliente.

Estimado equipo de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal sobre la gestión de un pedido realizado en AliExpress, en el que he tenido serios problemas con el servicio de entrega proporcionado por Eco Scooting. Este caso está vinculado estrechamente a otro también hecho con vosotros, #11738467 Mi paquete lleva más de 12 días estancado y, a pesar de mis repetidas solicitudes de intervención, AliExpress ha insistido en redirigirme constantemente a Eco Scooting sin tomar medidas efectivas para resolver el problema. En lugar de garantizarme la entrega de mi paquete, AliExpress me ha ofrecido únicamente un reembolso sin ofrecer una solución real o tomar responsabilidad por el servicio de transporte que gestionan a través de Eco Scooting. Durante todo este proceso, las respuestas de Eco Scooting han sido inconsistentes y confusas, generando aún más desconfianza sobre la forma en que están manejando mi paquete. Las respuestas de AliExpress se limitan a pedir que contacte directamente con Eco Scooting, sin ofrecer ninguna acción concreta de su parte para intervenir en la entrega, lo cual considero totalmente inaceptable, ya que reembolsarme el dinero no me devuelve el tiempo perdido. Adjunto las pruebas necesarias, que incluyen capturas de pantalla de la comunicación con AliExpress. Para ver las conversaciones con Eco Scooting, vean las pruebas del caso 11738467 Por todo lo mencionado, solicito que OCU intervenga en este caso, ya que considero que AliExpress no está cumpliendo con sus obligaciones como intermediario y proveedor de servicios de entrega. También solicito que me informen sobre las medidas que puedo tomar para exigir una solución adecuada a la situación y la compensación correspondiente por el tiempo perdido y los inconvenientes causados. Gracias por su atención. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución efectiva.

Esta semana salió en Primeriti una oferta de electrodomésticos reacondicionados. Intenté en reiteradas ocasiones realizar la compra de un lavavajillas pero, en el último paso el resultado era siempre el mismo, me salía el mismo mensaje "plataforma de pago no accesible en estos momentos, por favor, intentarlo más tarde". Lo seguí intentando e incluso mi mujer con diferente usuario y ordenador en diferentes momentos y el resultado seguía siendo el mismo. Sin embargo, hicimos una prueba y mi mujer intentó realizar la compra de otro producto en la misma web (concretamente un bolso) y eso si que se lo permitía, por lo tanto, no era un problema de la plataforma o del banco. Dado que no conseguía realizar la compra por internet, mi mujer llamó por teléfono para preguntar cual era el problema real, a lo cual un interlocutor le respondió que el sistema estaba saturado, pero ella le dijo que eso era mentira ya que el bolso si que podía comprarlo, no le ponía pegas el sistema. Curiosamente, no es la primera vez que intento comprar un lavavajillas y me sucede lo mismo (a lo largo de este año han sido 3 veces concretamente) Por lo tanto, parece ser que la plataforma PRIMERITI promociona de manera ilícita unas ventas que no existen o que no se pueden efectuar. Es por ello que solicitamos una aclaración y poder tener acceso a una venta que previsiblemente consideramos que es irreal pero que una vez anunciada debe ser llevada a efecto. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/12/2024 compré en su web on line el pedido 2492350024315 el cual no ha sido entregado o ha sido entregado en el lugar incorrecto. Hemos puesto varias reclamaciones en el corte ingles diciendo que el pedido ha sido entregado a una persona llamada Hector que no conocemos. Me pongo en contacto con ustedes para que se resuelva este inconveniente o bien realizando un cheque regalo o enviando un pedido nuevo. Adjunto documentación del pedido: - 1 .correo de confirmacion de pedido - 2 .correo de confirmacion de pedido - 3 .correo de confirmacion de pedido - 4 .correo de confirmacion de pedido - 5 .seguimiento SOLICITO, el reembolso de los 155,80 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el dia 23 de noviembre el cual se hizo la devolucion el dia 2 de diciembre, recogida por correos express, empresa de transporte enviada por vosotros con numero de recogida 142636321 que consta en la web de dicha empresa como recibido el dia 3 de diciembre. Reclamo que se me realice el reembolso de manera inmediata. Ya van 23 dias esperando que se realice el reembolso. Poneis en vuestra web, dentro de mi area de cliente "Reembolso parcial" y es mentira, no se ha realizado ningun reembolso.

Buenos días, realicé un pedido el 04/12 y aun no he recibido el producto,he realizado consultas por mail, sin respuesta. Les he llamado varias veces y tampoco hay respuesta. Deseo la devolución del importe.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/12/2024 accedí a su web para beneficiarme de la promoción de reembolso de 50€ por la compra de un deshumificados de su marca en la empresa adquirido en mediamark. Me pongo en contacto con ustedes porque durante los dias 19,20,21,22 y 23 no fue posible cumplimentar el formulario, ya que no dejaba adjuntar las imágenes solicitas, estas imágenes cumplían los requisitos , archivo en formato .jpg y con un tamaño inferior a 2mb, adjunto captura de pantalla de dicho error. A día 24/12/2024 paso a indicar la información ¨PROMOCIÓN FINALIZADA POR LLEGAR AL MÁXIMO DE PARTICIPACIONES.¨ por lo que entiendo que los dias anteriores cuando intente acceder el registro, si quedaban participaciones Adjunto fotocopia de los dos documentos necesarios para aplicar la promoción y captura de pantalla del error del formulario web. SOLICITO, el cumplimiento de la promoción ofertada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.