Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de Septiembre compré en su web online el artículo "Almohada Cervical Nucca", el cual incluía su oferta promocional "2 almohadas por 67€". Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido las almohadas pero no se parecen en nada a las que anuncian por su web, son almohadas blandas que no cumplen su función de ser almohadas cervicales. He intentado ponerme en contacto con la empresa para proceder a la devolución y el email me viene de vuelta, además tampoco tienen ningún teléfono de contacto aunque en su web anuncian soporte 24/7. Adjunto fotografías donde se pueden comparar las almohadas que anuncian en su web y las que he recibido. Además la captura de pantalla de cuando hice el pedido. También adjunto fotografía de el aviso de que da la empresa CTT de la entrega y que el pago es contra reembolso así como el aviso del producto entregado, como prueba de que el pago ha sido realizado. SOLICITO, que me faciliten una forma de devolución de las almohadas y una forma de recuperación del dinero que se pagó contra reembolso a la empresa CCT. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/09/2026 compré en su web on line una taza, una lampara con forma de gato y 2 bolsos artesanales, el cual incluía su oferta promocional por liquidación. Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría recibir un reembolso completo de mi compra dada la calidad de los productos recibidos, la cual es completamente inaceptable comparado con lo que se oferta en su pagina web. Adjunto imagenes de los productos que he comprado donde aparecen detallados como productos artesanales, y claramente, no lo son. Atentamente, Pablo Martín

Buenas! Hace un mes aproximadamente compré unos crocs que me llegaron mal, la talla no era la correcta, por lo que solicité la devolución de los mismos el mismo día que me llegó el pedido. La primera vez me contestaron al momento diciendo que me iban a enviar una etiqueta para realizar la devolución, sin embargo ha pasado ya un mes y no he recibido nada ni se han vuelto a poner en contacto conmigo, a pesar de enviarles más correos. Les contacté por redes sociales también y borraron (o me bloquearon) la cuenta. Me parece vergonzoso lo que esta gente está haciendo y exijo que se cumpla la devolución. Ojalá nadie vuelva a comprarle a esta gentuza.

HECHOS 1. Con fecha aproximada de agosto de 2026 realicé un pedido en Temu de un aparador con tres cajones centrales y paneles frontales estriados con patas negras, precio 215,19 € (tras promociones), abonado mediante Scalapay. 2. El artículo recibido no se corresponde con el modelo contratado: los paneles frontales son lisos y el diseño es completamente diferente al de la ficha de producto. Conservo fotografías del artículo recibido junto a la imagen del producto contratado, que demuestran la discrepancia de forma evidente. 3. Solicité la devolución a través del proceso oficial de Temu. El vendedor emitió inicialmente una única etiqueta DHL para un envío que constaba de dos bultos. Tras aproximadamente dos semanas de insistencia, Temu y el vendedor reconocieron que el envío era de dos paquetes y emitió una segunda etiqueta. Este retraso consumió parte del plazo de devolución disponible sin que el consumidor pudiera actuar. 4. Con las dos etiquetas en mano, me personé en el ServicePoint DHL indicado. El punto de entrega rechazó los bultos por exceder las dimensiones máximas admitidas. Adicionalmente, el sistema de Temu únicamente permite un intento de devolución, por lo que ambos paquetes deben entregarse simultáneamente en el mismo punto. Esta circunstancia hace aún más inviable la devolución en domicilio, dado que ningún punto de la red puede aceptar ambos bultos a la vez por razones de dimensiones. 5. El propio servicio de atención al cliente de Temu ha reconocido por escrito, en ticket de soporte de fecha 24 de septiembre de 2026, que "our current process does not include direct door-to-door pickup services", es decir, que no disponen de recogida domiciliaria. 6. Las únicas soluciones ofrecidas han sido: (a) reembolso parcial de 64,56 € sin devolución, equivalente al 30% del precio abonado; y (b) envío por cuenta del consumidor con reembolso no especificado en cuanto al medio de pago. Ninguna de estas opciones constituye un remedio adecuado para una falta de conformidad total. No se ha ofrecido la posibilidad de cambiarlo por el producto correcto. 7. El artículo permanece a disposición del vendedor en Barcelona, disponible para recogida si el empresario desea organizarla a su cargo. --- FUNDAMENTO JURÍDICO Art. 115.1 TRLGDCU*: el bien no se ajusta a la descripción del contrato —> falta de conformidad. Art. 118.1 TRLGDCU*: el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato con reembolso íntegro cuando la puesta en conformidad no se produce en plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Art. 118.4 TRLGDCU*: la puesta en conformidad debe realizarse gratuitamente y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza del bien. Art. 118.5 TRLGDCU*: el empresario debe recuperar el bien a sus expensas, de la forma que menos inconvenientes genere al consumidor. El empresario ha reconocido expresamente que no dispone de recogida domiciliaria, incumpliendo esta obligación. Art. 120 TRLGDCU*: el reembolso debe efectuarse mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor. Normativa de referencia: Directiva (UE) 2019/771, transpuesta por Real Decreto-ley 7/2021, en vigor desde el 1 de enero de 2022. --- SOLICITUD Resolución del contrato y reembolso íntegro de 215,19 € al método de pago original (Scalapay) de manera inmmediata, sin obligación de devolución física por parte del consumidor, dado que: el empresario no dispone de recogida domiciliaria por su propia admisión; los bultos superan los límites de los puntos de entrega disponibles, circunstancia confirmada en el propio ServicePoint DHL.

Hola, realicé un pedido el 26 de julio 2016, N° de seguimiento UL376283818YP. Aún no lo he recibido y tras numerosos mails enviados a sus distintas cuentas de correos electrónicos no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del importe pagado o bien recibir el producto comprado. Fdo Ana Belén Gómez

Compré un iPhone en abril/mayo en tienda, me vino rallado, como no podía ir por temas personales en un par de semanas puse una reclamación online, me dijeron que contactarían, no lo hicieron, volví a reclamar me llamaron, envié fotos y todo y lo mismo. No quería ir ya a tienda por qué tenía una reclamación pendiente, si no me iban a dar una indemnización por no tener seguro, lo entiendo pero quería mi reclamación formal, volví a contactar y me dijeron que solo podían hacer llamarme un responsable que nada más, si no esperar… de eso ya han pasado 6 meses… A todo esto también me regalaron una funda y al mes ya estaba rota sin hacer un uso extraño… hasta la de los chinos por menos dinero duran más! Quiero que quede constancia para que la gente se lo piense ya con iPhone, a mi seguro que me pierden ya.

El pasado día 25/09/2026, accedí al sitio web www.solicitarnotasimple.org con la intención de solicitar una Nota Simple del Registro de la Propiedad. El diseño, el nombre comercial y la apariencia de la página web inducían a pensar que se trataba del canal oficial de la administración pública. Durante el proceso de contratación, el precio visible o inicialmente anunciado era de -Urgente (Solicitud gestionada en menos de 24 horas) 6.99€ -Muy urgente (Solicitud gestionada en menos de 4 horas) 9.99€ (IVA no incl.) Sin embargo, tras introducir mis datos bancarios y finalizar el trámite, se cargó en mi cuenta un importe total de 41,44€. Considero que la plataforma incurre en una flagrante falta de transparencia e información engañosa hacia el consumidor. Se ocultan los costes reales de gestión bajo el pretexto de servicios de intermediación que nunca fueron solicitados de forma clara, cobrando un precio que cuadriplica la tasa oficial del Colegio de Registradores de España (establecida en 9,02 € + IVA).Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir a la empresa la devolución del importe cobrado en exceso o el reembolso íntegro de los 41,44 €, al haberse obtenido el consentimiento del pago mediante un proceso de compra confuso y opaco. Datos de la empresa reclamada: Registro de Propiedades de España Sitio web: https://www.solicitarnotasimple.org/tramites/nota-simple

El día 21 de Septiembre realicé un pedido a través de la tienda online Nordiventa, pedido nº 20148111, por un importe de 104€, correspondiente a UNA PANTALLA DE 10" para el coche y dos cámaras. El producto recibido no se corresponde con el producto anunciado y adquirido. El producto que aparece en la publicidad y el producto que he recibido presentan diferencias que hacen que el artículo recibido no sea el que compré. Directamente recibí dos cámaras, sin pantalla y sin ser las que se anunciaban. Me puse en contacto con Nordiventa para solicitar una solución. La empresa me ha ofrecido tres opciones: un reembolso parcial del 20%, cambiar el producto por otro de su catálogo o devolver el producto para posteriormente tramitar el reembolso. No acepto el reembolso parcial ni el cambio por otro producto, ya que mi intención es recibir el producto que contraté o, como he solicitado, devolver el producto recibido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. He solicitado a la empresa que la devolución se realice sin coste para mí, al tratarse de un producto que no se corresponde con el anunciado y adquirido. Solicito la intervención/reclamación correspondiente para que se gestione la devolución del producto y el reembolso íntegro de 104 €, sin que se me repercutan gastos derivados de la devolución. Adjunto como documentación la confirmación del pedido, fotografías del producto recibido, capturas de la publicidad y las comunicaciones mantenidas con Nordiventa.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Scalpers: Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado a través de su página web el día 28 de agosto, correspondiente a un cinturón de temporada de rebajas. En el momento de realizar la compra seleccioné como modalidad de entrega un punto de recogida que aparecía expresamente como disponible en la propia página web de Scalpers. El día 10 de septiembre, el seguimiento del envío indicaba que el paquete había salido a reparto. Sin embargo, no recibí ningún aviso para proceder a su recogida. Ante la ausencia de noticias, esperé unos días y, finalmente, el 17 de septiembre, tuve que ponerme yo misma en contacto con Scalpers para averiguar qué estaba ocurriendo. En ese momento se me informó de que el paquete no había podido ser depositado en el punto de recogida seleccionado. Lo que considero especialmente preocupante es que, pese a que el envío llevaba días sin poder ser entregado, nadie se puso en contacto conmigo para informarme de la incidencia, siendo yo quien tuvo que realizar las gestiones para conocer el estado de mi pedido. Desde Scalpers se me ofreció entonces la posibilidad de recibir el paquete en mi domicilio, opción que acepté inmediatamente. Posteriormente, la empresa de transporte me confirmó que había recibido una nueva etiqueta facilitada por la marca y que, con dicha modificación, el paquete sería entregado en mi domicilio en el siguiente reparto. Por tanto, entendí que el problema estaba solucionado y que finalmente recibiría el artículo que había comprado y pagado. Sin embargo, el día 23 de septiembre, al revisar nuevamente el seguimiento del envío, comprobé con sorpresa que el paquete figuraba como requerido por la marca para su devolución. Me puse inmediatamente en contacto con Scalpers para solicitar una explicación y se me indicó que eso no era cierto. No obstante, al consultar el histórico del propio envío, este sí refleja expresamente que la mercancía había sido requerida por la marca para su devolución. Por tanto, me encuentro ante una situación especialmente injusta: he realizado correctamente una compra, he seleccionado un punto de recogida que la propia página de Scalpers ofrecía, el envío no pudo ser depositado allí, nadie me informó de la incidencia, posteriormente acepté la alternativa de recibirlo en mi domicilio y, cuando aparentemente todo estaba solucionado, el pedido ha sido devuelto por decisión de la propia marca. Además, actualmente el cinturón ya no se encuentra disponible, por lo que no puedo volver a realizar la compra y obtener el artículo que adquirí inicialmente durante el periodo de rebajas. Considero que no es razonable que, después de todos estos inconvenientes y de haber mostrado en todo momento mi voluntad de recibir el pedido, se haya procedido a su devolución sin mi autorización y, además, se me haya proporcionado información contradictoria cuando solicité explicaciones sobre lo ocurrido. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación por escrito y detallada sobre los motivos por los que el pedido fue requerido para devolución por parte de Scalpers. 2. Que se explique por qué no fui informada de que el pedido no podía ser entregado en el punto de recogida y tuve que ponerme en contacto yo misma con Scalpers. 3. Que se explique por qué, después de aceptar la entrega a domicilio y de confirmarme la empresa de transporte que había recibido una nueva etiqueta para efectuar dicha entrega, el pedido terminó siendo solicitado para devolución. 4. Que se me facilite una solución que permita respetar la compra realizada el 28 de agosto, teniendo en cuenta que el artículo ya no está disponible actualmente para comprarlo de nuevo y que la imposibilidad de recibirlo no ha sido causada por mí. Deberían volver a enviármelo. Quiero dejar constancia de que en ningún momento solicité la cancelación ni la devolución del pedido y que, por el contrario, he realizado todas las gestiones necesarias para poder recibirlo. Considero especialmente importante que se revise lo sucedido, ya que no debería recaer sobre el cliente la consecuencia de una incidencia logística que, además, no le fue comunicada y que posteriormente terminó con la devolución unilateral de un artículo que ahora ya no puede volver a adquirir. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria. Atentamente, Rocío Cabeza Díaz

Estimados/as señores/as: El pasado día 23/08/2026 compré en su web on line el artículo 14431 y 15012 el cual incluía su oferta promocional 12, 50€ de descuento en el gasto de envío. Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pago por Bizum en la plataforma el día 23/08/2026 desde el 26/08/2026 que me confirmaron la tramitación de mi pedido, nunca ha llegado, al igual que les ha sucedido a otras personas. Tampoco han respondido a los mensajes que les escribí preguntando por mi pedido el 10/09/2026. SOLICITO, la resolución del contrato y devolución del importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.