Últimas reclamaciones

INFORMO: Que con fecha 4 de abril de 2026 formalicé, con OCASIONPLUS, un contrato con de compraventa de un vehículo marca OPEL, modelo CORSA, matrícula 8727LTF, por importe de ONCE MIL CUATROCIENTOS CINCUENTA EUROS (11.450,00 €). Que, desde el momento inmediatamente posterior a la entrega del vehículo, el mismo presentó defectos graves, consistentes en vibraciones anómalas y desviación de la dirección hacia la izquierda a velocidades superiores a 100 km/h, afectando de forma directa a la seguridad y aptitud para la circulación. Que en fecha 7 de abril de 2026 el vehículo fue revisado en sus instalaciones por personal técnico de su empresa, quienes confirmaron la existencia de anomalías en el sistema de dirección. Que en fecha 10 de abril de 2026 solicité una hoja de reclamación a OCASIONPLUS y presenté también un burofax con toda la sustanciación legal para la devolución íntegra de lo abonado. Que en fecha 11 de abril de 2026 decido informarme por mi cuenta y obtuve el informe CARFAX del vehículo, en el que indica que el vehículo tuvo un accidente lateral, lo que correspondería con las vibraciones y los fallos en la dirección, lo que denominamos VICIOS OCULTOS. Que en fecha 13 de abril de 2026 presenté dicha hoja de reclamación ante el Registro administrativo de la comunicad de Madrid. Ref. 99/047161.9/26. Que hasta la fecha (30 de abril) mediante correo la empresa OCASIONPLUS se niega a cumplir con mi reclamo que indica la resolución del contrato, la entrega del coche y la devolución de la cantidad abonada por estar dentro de la legalidad, lo indicado en el contrato y su publicidad (15 días o 1000km de prueba). REQUIERO: PRIMERO: Exijo la resolución del contrato de compraventa del vehículo referido. SEGUNDO: La devolución íntegra de la cantidad abonada, esto es, 11.450,00 €, sin que proceda la aplicación de gasto alguno por gestión, tramitación o cualquier otro concepto, al carecer de cobertura legal en un supuesto de resolución por vicios ocultos y falta de conformidad. TERCERO: Sustento que el vehículo no resulta conforme con el contrato en los términos previstos en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. CUARTO: Que la empresa publicita expresamente un compromiso de devolución en caso de vicios ocultos dentro de un plazo de 14 días naturales o 1.000 km, plenamente aplicable al presente caso. QUINTO: Que dicha publicidad es vinculante conforme al artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Hice un pedido de un vestido para una ceremonia, y no llegaba, cuando miro el envío viene de China. Cuando llega a casa no tiene nada que ver el vestido con el de la página web, ni en calidad, ni en color, ni nada. La empresa dice que si quiere lo devuelva y abone los gastos de envío y estoy en desacuerdo, ya que pagué por él 52,92 euros más 3.95 de seguro de envío para un vestido que no vale ni 20 euros.

Pedido 114564 Me veo en la obligación de realizar esta reclamación ya que la empresa me está dando largas desde un primer momento. Realicé la compra de un móvil en su tienda online el 18 de abril, por email me aseguraron que vendría antes del 28 de abril pero, según ellos, por problemas con el transportista al final no podía ser así y tuve que cancelar el pedido porque debía llegar antes de es a fecha para un cumpleaños. Cancelé el pedido el 28 de abril y pedí información sobre el plazo de reembolso, adia de hoy todavía no me han dado una respuesta clara e informática sobre cuándo se hará la devolución y empiezo a sospechar que no quieren hacerlo ya que en la web tampoco hay ningún tipo de información sobre el estado de mi pedido, sigue poniendo "En espera". Está empresa no está siendo profesional, su número de teléfono es un contestador automático que tampoco da información y me siento indefensa y sin mi dinero. Solicito por favor la devolución integral del importe de compra ya que ni siquiera recibí el terminal en su momento. Gracias de antemano. Saludos, Ana Domínguez

Buenas tardes, Mediante el presente escrito deseo dejar constancia de una reclamación formal respecto al pedido nº TF0000445220, realizado a través de la tienda online de TOUS por un importe total de 499 €, correspondiente a un collar corto de oro con motivo oso 8 mm Sweet Dolls. El producto recibido presenta un estado impropio de un artículo nuevo y de lujo, mostrando marcas y rayaduras visibles en el colgante desde el primer momento de apertura. Además, el embalaje y la presentación del pedido han sido absolutamente deficientes, sin bolsa protectora, sin una presentación acorde al valor del producto y sin documentación física adecuada incluida en el paquete. Tras detectar el problema, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de TOUS, aportando fotografías y explicando detalladamente la incidencia. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido derivarme a una tienda física para gestionar el problema presencialmente. Considero esta actuación totalmente inaceptable, ya que precisamente realicé la compra online por falta de tiempo para desplazarme físicamente a una tienda. Resulta contradictorio que, después de comprar por internet, se me obligue ahora a acudir presencialmente para solucionar un problema derivado de un producto recibido defectuoso. Además, he intentado contactar con la tienda física indicada y tampoco obtengo respuesta telefónica ni una solución clara. La sensación generada es la de un absoluto abandono al consumidor tras haber pagado 499 € por un artículo que no ha llegado en condiciones adecuadas. Solicito: la devolución íntegra del importe abonado, o el envío inmediato de una unidad completamente nueva, revisada, impecable y correctamente presentada. Asimismo, considero que el trato recibido y la gestión de la incidencia no están a la altura de una marca como TOUS ni del precio abonado por el producto. Adjunto fotografías del estado en el que se recibió el artículo y del embalaje recibido. Atentamente, Rubén Darío F.

Hola, realicé un pedido el 14 de abril de una lavadora, con recibo de compra, número de seguimiento, mails confirmando estado del envío y en cuanto escribo o llamo pidiendo explicaciones por qué no me ha llegado no responden al mail y el teléfono que aparece no está operativo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de abril de 2026 compré en su web online los siguientes artículos: Vasilene | Blusa Elegante con Botones ; Carolina | Jersey de punto de media manga ; Estelle | Blusa Multicolor . El importe total abonado fue de 102,71 €, correspondiente al pedido #1328. La calidad de los artículos recibidos no es, ni de lejos, la esperada. Además, las tallas son pequeñas y no se corresponden adecuadamente con lo esperado en el momento de la compra, por eso decidí devolver las pendas. . Compré los artículos a través de una tienda presentada como española, por lo que entiendo que, de acuerdo con la legislación española de protección al consumidor, tengo derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo, y a solicitar el reembolso del importe abonado. Antes de realizar el pedido, asumí que estaba comprando en una tienda española (ya que la página web que tienen es realmente convincente). En ningún momento se especificó de forma clara y visible que los productos procedieran de China ni que, en caso de devolución, esta tuviera que realizarse a un centro logístico fuera de España. Por todo ello, SOLICITO la devolución íntegra de mi dinero, por importe de 102,71 €, así como la rescisión del contrato de compra correspondiente al pedido #1328. Adjunto fotocopia de: Confirmació del pedido y pago del mismo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, M.

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Itziar Eugenia Díaz Murga DNI: 02899499G Domicilio: Calle Alfredo Marqueríe 8, esc 1, 1ºB 28034 Madrid Teléfono: 639939439 Email: itziardiazmurga@yahoo.es DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Empresa: ASIMCO S.L. CIF: B86551017 Vendedor de referencia: Manuel Cuesta Establecimiento: Concesionario y Taller MG Asimco Motor Domicilio: Carretera de Fuencarral 66 28102 Alcobendas Madrid. HECHOS Primero.– Con fecha 27 de marzo de 2026, realicé una transferencia bancaria por importe de 548 € a favor de ASIMCO S.L., en concepto de reserva de un vehículo MG HS PHEV. Asimismo, ese mismo día remití al vendedor asignado, D. Manuel Cuesta, toda la documentación necesaria para la tramitación de la financiación del vehículo, incluyendo: • Vida laboral • Últimas tres nóminas • Certificado de titularidad bancaria Sin embargo, no recibí confirmación de recepción ni inicio del proceso de financiación. Segundo.– Con fecha 29 de marzo de 2026, solicité por correo electrónico información relativa a la posible ayuda del Ayuntamiento de Madrid (Plan Cambia 360), recibiendo respuesta el 7 de abril de 2026 por parte del vendedor, indicando que “no había problema” y que, a falta de confirmación del bastidor, se procedería a la firma de la operación. Tercero.– Con fecha 10 de abril de 2026, remití nuevo correo solicitando confirmación sobre la documentación enviada y el estado del proceso de financiación, sin recibir respuesta alguna. Cuarto.– Ante la falta de respuesta, me personé en el concesionario el 14 de abril de 2026, donde se me informó de que mi vendedor se encontraba de baja médica, asegurándoseme que volvería la semana siguiente y contactaría conmigo, indicándome incluso que el vehículo estaría entregado en breve. Quinto.– El 24 de abril de 2026, ante la ausencia de contacto, volví al concesionario, donde se me comunicó nuevamente que el vendedor continuaba de baja, entregando nuevamente copia de la reserva y recibiendo la promesa de que se contactarían conmigo el lunes siguiente. Sexto.– El 27 de abril de 2026, al no recibir llamada alguna, acudí nuevamente al concesionario el 28 de abril de 2026, donde únicamente había un trabajador, quien tomó mis datos indicando que serían trasladados internamente. Ante la falta de garantías, solicité permanecer en el establecimiento hasta que se me asignara un nuevo comercial responsable. En ese momento, el trabajador contactó telefónicamente con la dirección del concesionario, indicándome que tenía un bastidor de coche preasignado y que se me confirmaría la semana siguiente. Séptimo.– Al no recibir ninguna respuesta, acudí de nuevo el 5 de mayo de 2026, encontrándome el establecimiento cerrado. Tras una espera, un trabajador abrió el local y me informó verbalmente de que la empresa se encontraba en situación de ERE, recomendándome que enviara burofax reclamando la devolución de la reserva. Octavo.– Durante todo este periodo, no he recibido el vehículo, ni la devolución del importe abonado, ni una respuesta formal por parte de la empresa, pese a múltiples intentos de contacto por correo electrónico, teléfono y presencia física en el establecimiento. Los hechos descritos han sido documentados mediante correos electrónicos, desplazamientos presenciales y documentación aportada, existiendo prueba suficiente de la relación contractual y su incumplimiento SOLICITA 1. La intervención del servicio de consumo para la mediación del conflicto. 2. La devolución íntegra del importe abonado (548 €) por incumplimiento contractual. 3. La valoración de los hechos como posible incumplimiento grave de obligaciones contractuales y precontractuales. 4. Que se tenga en cuenta la existencia de reiteradas comunicaciones, desplazamientos presenciales y falta absoluta de respuesta por parte de la empresa. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Justificante de transferencia bancaria (27/03/2026) • Correos electrónicos con el vendedor Manuel Cuesta (29/03, 07/04 y 10/04) • Documentación enviada para financiación (vida laboral, nóminas, certificado bancario) • Copia del burofax enviado • Anotaciones de visitas al concesionario En Madrid, a 6 de mayo de 2026

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR DEFECTOS EN PRODUCTO A MEDIDA Y FALTA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR — EMPRESA: CORTINAS.ES HECHOS PRIMERO. Con fecha 16 de marzo de 2026, la parte reclamante formalizó un pedido a través de la plataforma de comercio electrónico Cortinas.es, consistente en la confección a medida de un visillo bajo la modalidad denominada "onda perfecta". El importe total del pedido ascendió a 176,85 euros, cantidad que fue satisfecha en su integridad mediante transferencia bancaria a la cuenta IBAN ES57 0128 0646 1401 0001 9684 el día 17 de marzo de 2026, tal y como acredita el justificante de pago que se adjunta como prueba documental. SEGUNDO. Una vez recibido el artículo, la parte reclamante constató, en primer lugar, que el producto fue entregado sin los ganchos necesarios para su instalación, elemento indispensable para la correcta utilización del producto encargado y que debería haberse instalado de acuerdo a las medidas de la cortina. TERCERO. Al proceder a la instalación del visillo, la parte reclamante detectó múltiples y graves defectos de fabricación que evidencian un incumplimiento de las especificaciones del encargo, a saber: a) Los extremos de la cortina presentan una longitud visiblemente inferior al resto de la pieza, concretamente 6 centímetros más cortos que el largo del cuerpo central, lo que genera un acabado defectuoso e inaceptable. b) Las costuras laterales son visiblemente irregulares, sin seguir una línea recta, revelando una ejecución manual deficiente e incompatible con un trabajo de confección profesional a medida. c) La tela empleada procede aparentemente de un rollo irregular, lo que provoca que las ondas características de la confección "onda perfecta" no se formen de manera correcta ni uniforme, desvirtuando el producto encargado. d) Tras proceder a medir la holgura entre ganchos, se comprobó que la misma es insuficiente para las dimensiones encargadas de 180 cm, incumpliéndose así las especificaciones técnicas del pedido. CUARTO. La parte reclamante se puso en contacto con la empresa en numerosas ocasiones, hablando directamente con la responsable identificada como Dña. Olga Cancelas, a quien se trasladó la situación y se ofreció documentación gráfica (fotografías y vídeos) acreditativa de los defectos descritos. La empresa, haciendo caso omiso a las evidencias aportadas, se negó a examinarlas, alegó que el producto no presentaba defecto alguno y comunicó unilateralmente el cierre de la incidencia. QUINTO. Con posterioridad a lo anterior, la empresa ha procedido a no atender las llamadas telefónicas de la parte reclamante, impidiendo de facto cualquier vía de comunicación o resolución extrajudicial del conflicto, situación que esta parte considera constitutiva de un trato vejatorio e infractor de los derechos básicos del consumidor. FUNDAMENTOS DE DERECHO Los hechos descritos son constitutivos de las siguientes infracciones: I. Incumplimiento de la conformidad del contrato, de conformidad con los artículos 115 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece el derecho del consumidor a recibir un bien conforme a lo pactado en cuanto a características, calidad y especificaciones. II. Vulneración del derecho a la garantía legal por falta de conformidad, conforme al artículo 118 LGDCU, que otorga al consumidor el derecho a exigir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. III. Vulneración del derecho básico a la información, atención y reparación efectiva, reconocido en el artículo 8 LGDCU, al negarse la empresa a atender las reclamaciones formuladas y al cerrar unilateralmente la incidencia ignorando las pruebas aportadas. IV. Posible infracción de la normativa sobre comercio electrónico recogida en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en lo relativo a las obligaciones de atención al cliente. SOLICITUD En virtud de todo lo expuesto, y al amparo de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, esta parte SOLICITA al Ministerio de Consumo: 1.º Que se admita la presente reclamación y se inicie el correspondiente procedimiento de mediación y/o arbitraje de consumo frente a la empresa Cortinas.es. 2.º Que se requiera a la empresa la restitución íntegra del importe abonado de 176,85 euros o, subsidiariamente, la sustitución del producto por uno que cumpla con todas las especificaciones del pedido original, incluidos los ganchos necesarios para su instalación. 3.º Que, si procediera, se valore la apertura de un expediente sancionador a la empresa por incumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores, dado el patrón de conducta descrito. DOCUMENTACIÓN APORTADA — Justificante de pago por transferencia bancaria de fecha 17 de marzo de 2026 (176,85 €). — Confirmación del pedido realizado a Cortinas.es con fecha 16 de marzo de 2026. — Fotografías y vídeos acreditativos de los defectos de fabricación descritos. — Registro de llamadas realizadas a la empresa. Es cuanto tengo que manifestar, rogando a V.I. tenga a bien admitir la presente reclamación y proceda conforme a las atribuciones que le confiere la normativa vigente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 DE ABRIL compré en su web on line el artículo CREMA CORPORA LIPO VEA, junto con más productos Me pongo en contacto con ustedes porque , la crema vino derramada por el calor y por lo tanto no puedo usarla, por seguridad, y más siendo para reparar la piel después de la radioterapia Después de muchos e-mails, me pedís que devuelva en su caja original el producto (la cual tiré). SOLICITO, La devolución inmediata del importe de la crema, la cual está inservible para nadie, y no pido el reembolso completo del pedido pero ya me da miedo el estado del resto de cremas que compré. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compré un zapato mocasín, que enviaron no se parecía en nada al de la web. Malísima calidad. Olor terrible a plástico Viene de China. Productos carísimos. Ponen excusas y NO ACEPTAN LA DEVOLUCIÓN. Buscando un poco más he visto que aunque se llaman Clara Moda Madrid, es una dirección inexistente de Castellón, el teléfono corresponde a un a línea de Nueva York (EEUU) y la mensajería es china