Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El mueble vendido con entrega, a traves de su plataforma no ha sido retirado de mi domicilio, el cliente esta reclamando, y estop no es mi responsabilidad. La empresa contratada por ustedes , Method Logistic, son unos irresponsables, y como en caso de Wallapop NO TIENEN un numero de telefono para contactarles. No puedo anular la venta, su sistema no me deja, y tanto el cliente que ha comprado el mueble y mi persona, somos los AGRAVIADOS. Exijo respuesta inmediata. Esto es un desastre, Pésimos servicios.

El día 19 de agosto hice una compra por teléfono en la tienda home un Canapé y un colchón modelo Kingsman Luxe, top de gama. El colchón estaba en la sección de outlet, a la vendedora telefónica con la que hice la compra, directamente le pregunte si por estar en outlet podrían estar usados o dañados y me contesto que no. Me dijo que esos colchones habían quedado anticuados por haber un modelo nuevo. Siendo así realice la compra.( supongo que esto lo podrán comprobar si la conversación está grabada) El colchón tenía una entrega de 48/72 horas, acabo tardando una semana y media, incluso me llegaron a decir que se había perdido. Ese fue el primer problema. Con el colchón ya en casa, al dormir en el me despertaba fatal de la espalda, al quinto día de dormir en él, hago la primera llamada a La tienda Home para decirles que algo pasaba, que una cosa es que se necesite periodo de adaptación y otra cosa tener esos dolores de espalda. Pensando que es problema mío, les comento que quiero hacer uso de la garanria de las 12 noches de prueba y me comunican que al ser un producto outlet no tengo derecho. Les digo que el día que lo compré en su web ese colchón venía con esa garantía de cambio y tambien 10 años de daños. La chica lo comprueba y me dice que tengo razón y que harán una excepción, pero que minimo tengo que estar 30 noches con el colchón para poder cambiarlo. Al día siguientes tras haber dormido fatal una noche boche más, les escribo un mail interesandome por hacer desestimiento de la compra, a lo que me contestan por mail diciendo que al ser producto outlet, no puedo desistir de la compra y que encima esos colchones por ser outlet, pueden venir con fallos. Esa misma noche al llegar a casa, cambio las sabanas y me doy cuenta de que el colchón ppr el centro está hundido, pongo un palo y compruebo que es así. Vuelvo a mandarles un mail diciendo que el problema seguramente será porque en 6 días el colchón se ha empezado a deformar. Me piden fotos y las envío. La última comunicación uqe he tenido con ellos fue ayer por la tarde por teléfono. Llamé yo, porque no me daban ninguna solución. Me comunican que viendo las fotos hn determinado que ese hundimiento es normal y es por el viscoelástico. Viendo todos los problemas que estoy teniendo con la compra del colchón y que varias veces no se me ha infirmado correctamente les he pedido que por favor, vengan a recoger el colchón y me devuelvan el dinero. Todavía no se han comunicado conmigo para darme una solución.

Realice la compra de una lavadora con una promoción el día 21/6. Me llegó defectuosa y desde att cliente me dieron dos opciones, una esperar unos días y solicitar la reparación en garantía o lo que me recomendaron en este caso fue la devolución del producto indicándome que tendría que adquirirlo de nuevo. Comenté que lo compre con un código promocional y me indicaron que si el precio cambiaba se me haría llegar dicho código de descuento. Desde la devolución del producto el día 8 de julio he realizado 9 llamadas reclamando dicho código ya que llevo desde principios de julio sin lavadora. Las dos últimas personas que me atendieron en att cliente de samsung me indicaron que el código había sido aceptado y que lo recibiria pronto. En mi llamada de hoy me indican que la solicitud está creada pero no me pueden confirmar si me harán llegar dicho código en algún momento porque la solicitud está creada pero no aceptada. La diferencia de precio es de más de 400 euros. He solicitado a samsung una copia de las llamadas hace casi un mes pero sigo a la espera de recibirlas.

El día 03/05/2024 recibí un robot aspirador marca AEG, del cual realicé la compra el día 30/04/2024. Este aspirador tenía un importe de 210€. A continuación, dejo los datos identificativos de la compra: - Número de factura: 2102147588 Nada más recibir el aspirador observé que el mapeado que realizaba no era bueno (se reiniciaba muy a menudo, siendo imposible saber cuáles eran las zonas aspiradas) y la autonomía dejaba mucho que desear, pero decidí no indicar el error ya que por lo demás el producto satisfacía mis necesidades. Al poco tiempo empezó cada vez a dar más y más problemas. El mapa cada vez se reiniciaba más a menudo, la autonomía llegó un momento que no aguantaba un aspirado completo de la casa (una casa que tiene una extensión de 40 metros cuadrados) y, cada vez que el aspirador se iniciaba, la extensión que aspiraba variaba: unas veces aspiraba 30 metros cuadrados, otras 6, otras 20, otras 14... Llegado este punto me puse en contacto con atención al cliente del grupo Electrolux y aquí comenzaron a agravarse los problemas. El trato de Atención al Cliente ha sido completamente horrible. Me encontré con una persona que contestaba al ticket de incidencia que levanté de forma totalmente autómata. No respondía a las cuestiones que yo le mencionaba en el correo. Se limitaba a mandarme correos totalmente despersonalizados (como si de un robot se tratara) en los que no se me explicaba cuál era el procedimiento seguido en estos casos. Simplemente me avisaban de la fecha aproximada de recogida del artículo, pero no me explicaban ni siquiera qué harían con él. Tras su recogida, silencio. No recibí ningún correo de actualización de estado hasta que les pregunté. En este momento comenzaron a llegarme correos completamente contradictorios. Unos me decían que "ya se había finalizado la reparación", en otro que "se comenzaba la reparación", en el siguiente "que la reparación era inviable y que me lo cambiaban por uno nuevo". Cómo es posible ese seguimiento de la incidencia. Cómo puede ser que me digan que ya está reparado y, a las horas, que no es posible repararlo. ¿Qué clase de transparencia es esa?. Tras esto, se me informó de que recibiría el aspirador el día 16 de agosto. Pasados varios días de dicha fecha, el robot continuaba sin llegar, pero tampoco recibía ninguna información por parte de Electrolux. Me vi obligada a escribir preguntando que en qué estado se encontraba el envío de mi pedido y me dijeron que, por problemas técnicos, no recibiría mi aspirador hasta finales de agosto. No especificaron fecha. Les escribí para quejarme de la atención, de que quería saber una fecha de cuándo recibiría mi producto. Nada, silencio. Tras este silencio, les contacté vía telefónica y les dije que quería poner una reclamación. No me facilitaron el enlace a un formulario desde donde pudiera llevarla a cabo. Solo me dijeron que el producto llegaría a finales de mes. Finalmente, a últimos de agosto recibí un aspirador supuestamente nuevo (algunas de las cosas del paquete no estaban localizadas dentro de su embalaje original). El aspirador funciona casi peor que antes: - El mapeado es aún peor: el primero que recibí podría decirse que en las semanas iniciales el mapa era medio legible siempre y cuando no se reiniciase, ahora ya es imposible de leer. - No aspira la suciedad de manera correcta. - No detecta el Wi-Fi, desconectándose constantemente. - Debo apagarlo yo de manera manual para que deje de aspirar. No identifica el momento de terminar el aspirado. Tras esto, volví a ponerme en contacto con Atención al Cliente a través del mismo ticket de incidencia (1001724123), reclamando que, después de todo el tiempo de espera y del pésimo trato recibido, el producto seguía mostrando fallos, motivo por el cual exigía la devolución del producto y el reingreso del importe pagado por él. Una vez más, contestaron sin hacer caso alguno a mi petición, simplemente me pidieron los datos del robot pero no me especificaron para qué. Hoy, día 09/09/2024, recibo un correo en el que se me indica que pasarán a recogerlo en un plazo de 24/48 horas, pero tampoco me indican qué se va a hacer con el producto en cuestión. Si se va a volver a mandar a reparar o si por fin van a devolverme mi dinero para que termine ya esta lucha. Tras esto, les llamo por teléfono para pedir que me faciliten el enlace al formulario de reclamaciones. Me dicen que ya tomaron nota de una reclamación, a lo que le contesto que cuándo y de qué se supone que sirve si no se me ha notificado de que cogieron nota de mi descontento expresado en agosto. La persona de atención al cliente no me dejaba expresarme y no me ha facilitado el enlace del formulario. Cuando la he pedido que me de su nombre para dirigirme a ella en la reclamación se ha negado a dármelo, decía que con decir Karina era suficiente. Siguen sin facilitarme el enlace para poner la reclamación alegando que lo puedo encontrar en la web, pero en la web no es posible (o no se encuentra de forma intuitiva)

Hago un pedido a las 23:10 en Just eat, el restaurante es KFC con el número de pedido 154751852, un restaurante totalmente concurrido y céntrico que cierra a la 1:00. 50 minutos después y pasados 10 minutos de la hora que debería haber llegado, al ver que en la app no hay un solo movimiento que actualice el pedido llamo a Just eat. La señora que me atiende me dice que según el restaurante no hay repartidores y que han dejado una nota para cancelar el pedido. Lo hace, me dice que lo siente que me devolverán el dinero en unas 60 horas y ya. Yo me quedo sin la cena, sin la posibilidad de pedir en otro sitio porque son las 00:10 y sin ningún tipo de compensación por parte de la compañía, les digo que eso ni me soluciona el problema y que el dinero al igual que yo lo pago instantáneo lo quiero de vuelta también al momento. Me dice que no, en pocas palabras que me joda que esa es la política de Just eat, no se hacen responsables de nada. Lo primero es que ese sitio SIEMPRE hay repartidores en la puerta, que no me pueden cancelar el pedido casi una hora más tarde sin dejarme la posibilidad de pedir nada, me quedo sin cena, sin dinero y sin ninguna compensación como un descuento o saldo para reparar su error. Ya que el servicio prestado y pagado, lo han cancelado por la cara, jodiendome la noche a mi y a mi novia y teniendo que llamar yo para saber que está sucediendo. Porque si no llamo incluso podría haber pasado más tiempo hasta que les de la gana de cancelar el pedido. Pésimo servicio de Just eat

Les informo que presentare una denuncia por deshabilitar mi cuenta de forma discriminatoria, que le llegará a Wallapop, S.L., con domicilio en Avenida Meridiana 89, 6ª planta, C.P. 08026, Barcelona (España), provista de N.I.F. B-66049057, constituida el 23 de mayo de 2013, ante el Notario D. Rafael de Córdoba Benedito e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46767, Folio 149, Hoja B-438613, Inscripción 1ª. Número incidencia interna 12818889

Buenas tardes, el pasado día 4 recibí un producto defectuoso que me fue vendido como "Nuevo". Tras reclamar este hecho y sin informar al respecto, abrieron un periodo de 48 horas no avisado en el que se me reclamó un video por email sin avisar de ninguna manera por la plataforma a través de la que se realizó la transacción. Me entero de este hecho por que se deniega la devolución tras pasar 48 horas y, ahora si pero no antes, se avisa de este hecho a través de la plataforma donde se realiza la transacción. Exijo realizar la devolución del producto o el reembolso de la totalidad de la cuantía pagada. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 nov 2023compré el artículo Roomba s9 Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de garantía y servicios complementarios. Me pongo en contacto con ustedes porque mi producto ha fallado, ha sido dañado y no funciona, he reclamado y he enviado fotos a su departamento de atención al cliente y han pasado de mí, SOLICITO sustitución del robot. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de enero de 2023 me instalaron las placas solares en mi domicilio, con la compañía Solar Profit . Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de mantenimiento incluido en la facturación mensual con cobertura durante 10 años. Recibir subvenciones locales con el IBI, así como desgravación fiscal en la declaración de renta. Sin haber recibido actualmente ninguno de ellos. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa ha tenido un ERE. He recibido a fecha de 5 de septiembre un recibo de mantenimiento por importe de 74 euros, a nombre de Home Server y un correo sobre modo de pago a una cuenta de Solar profit ingebau, relativo a las cuotas de consumo, que efectivamente dejaron de pasar a cobro desde abril de este año. Al ponerme en contacto con Home Server me comunican que esa factura no es de ellos sino por servicios de Solar Profit. Ellos facturarán mantenimiento a partir del 9 de septiembre. Sin embargo desde Solar Profit me indican realice el pago por bizum o transferencia a una cuenta. ¿ Si no pago me podrán cortan el suministro de energía?? He procedido a devolver el recibo de Home Server pero ya no sé si esta actuación ha sido adecuada o no. Mi compañía suministradora de energía es la misma empresa Profit Energy. No consigo respuesta a ninguno de los teléfonos previos de contacto ni a su mail. ni consigo acceder a la factura. La aplicación no me lo permite. Desde el contrato se asignó una cuota con Caixabank Payment que incluía mantenimiento. ¿Debo pagar ahora a esta otra empresa?, ¿realmente tengo ese contrato de mantenimiento?. Los instaladores me enviaron un whatsapp indicándome en julio que ellos se hacían cargo del mantenimiento en las mismas condiciones contratadas SOLICITO : Conocer las circunstancias actuales de la empresa. Saber si debo solicitar cambio de empresa suministradora de energía y cómo hacerlo si procede. Y recibir información sobre futuras actuaciones si llega a ocurrir el cese de suministro de energía. Sin otro particular, atentamente.

Tengo un aspirador Rockstar 1500 ergowet que compré hace dos años. El tubo flexible se ha roto. No hay stock en la web de recambio. La empresa te pide que llames a un teléfono para solicitarlo, allí recogen tus datos y no te dan aproximación de cuánto tiempo tendré que esperar, solo que esperes que la empresa contacte contigo cuando lo tengan disponible. Es una vergüenza de marca, de atención post venta y desde luego JAMÁS volveré a comprar nada de ellos ni lo recomendaré a nadie. Incurren en una ilegalidad encubierta ya que por ley deben garantizar repuestos durante 10 años.