Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes desde este modo por que me habéis desactivado una cuenta de Wallapop la cual tenia dinero en el monedero y aun paquetes por llegar a su destino yo se que no me vais a devolver la cuenta pero mi dinero si lo quiero íntegramente tanto lo que hay en monedero como lo que está por llegar mi correo con el usuario de Wallapop es : ivanpjventas@gmail.com espero respuesta rápida gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de julio compré un iphone 15 amarillo de 256gb. Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy 1 de agosto aun no he recibido nada. No puedo ponerme en contacto con ellos porque no hay manera de que me contesten al telefono, al WhatsApp o a los varios emails que he mandado. SOLICITO que me digan el estado de mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos días, Me he encontrado un cargo en cuenta que ha resultado ser la activación de la suscripción de Amazon Prime. Al ponerme en contacto me comentan que debe ser una renovación automática cosa que es imposible puesto que hace años que no estoy suscrita a dicho servicio. Como segunda explicación se me comenta que he estado utilizando servicios asociados a esta suscripción y por tanto han hecho la activación. Por último, al parecer yo activé la suscripción gratuita a dicho servicio y que por tanto al vencer el periodo de prueba se ha tenido que hacer el cargo. En ningún momento se me ha informado, avisado o preguntado si yo accedía a activar esta suscripción. Les he pedido que me enviaran mi consentimiento tanto para la supuesta activación del periodo de prueba como para el cargo final y obviamente no me han dado respuesta. De todas las tarjetas de crédito que tengo asociadas a mi cuenta, han cogido una sin previa autorización por mi parte y me han hecho el cargo. Les he solicitado el reembolso total o bien parcial descontando el mes en el que supuestamente he estado utilizando las ventajas de esta suscripción y en ambos casos se han negado. De ahí que recurra a ustedes. Si el cargo en cuenta tuvo lugar el 18/07/2024 aún estaría a tiempo de ejercer mi derecho de desistimiento? Gracias de antemano, un saludo Patricia Pardo

El 24 de julio de 2024 me llamaron de SEAT España para agendarme una cita para realizar el mantenimiento de mi coche, un SEAT Arona 1.0. Le pregunté al que me atendió telefónicamente si me entraba gratuitamente por el mantimiento que tenía contratado, el cual pagué hace 5 años cuando compré el vehículo. Automáticamente, la persona que me atendía me confirmó que si, que entraba dentro del plazo pero que era el último año que podía disfrutarlo. Seguidamente, me preguntó cuántos kilómetros tenía el coche, a lo que yo le respondí que tenía 92.000 km. Me dijo que estaba todo correcto y me agendó la cita para el día 30 de julio de 2024 en Ordinauto, Rubí. Le hicieron el mantenimiento al coche (cambio de aceite, líquido de frenos, etc.) y cuando recogí el vehículo, pasadas un par de horas, me llamó el recepcionista del taller para informarme de que no me entraba por exceso de kilómetros, que cada semana tenía algún cliente en mi misma situación. Yo le expliqué la situación de la llamada telefónica que recibí por parte de SEAT y me comentó que ya habían iniciado una reclamación para arreglar la situación. Llamé a la central de SEAT y la persona que me cogió el teléfono (Daniel), me preguntó si yo no sabía leerme el contrato de mi vehículo, que me excedía por tiempo y kilómetros y, evidentemente, le contesté que por tiempo era imposible, ya que hace los 5 años en septiembre de 2024. Le pregunté si la llamada quedaba grabada y me dijo que si, así que le dije que, por favor, consultasen la llamada de la semana anterior, donde se me especifica textualmente que la revisión me entra gratis por el mantenimiento que tengo contratato. No he recibido respuesta todavía y me gustaría reclamar la mala gestión de dicha empresa, ya que si se me hubiese informado del coste de la revisión, evidentemente no lo habría llevado; lo llevé al decirme que el mantenimiento era gratuito, ya que ya lo pagué hace casi 5 años.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/04/2024 compré el artículo Marshall Altavoz Bluetooth Marshall Stanmore Ii Negro. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de servicios y garantias. Me pongo en contacto con ustedes porque deseo rescindir el contrato entero. Me han informado que hay 11 meses de permanencia pero no quiero pagar mes a mes ni esperar a dichos 11 meses y que se me olvide de nuevo cancelarlo y me vuelvan a cobrar un año más. SOLICITO rescindir el contrato aunque tenga que realizar un pago completo para el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2024 adquirí en su  página web CECOTEC el producto Bolero DressCode 8500 Inverter Steel A Lavadora de 8 Kg steel, 1400 rpm, motor inverter plus, vapor, 16 programas, clase A y SteamMax. En el proceso de compra además del stock disponible se estipulaba la llegada del mismo en 24/72 horas e incluía la instalación de la lavadora nueva y la retirada del aparato antiguo. La lavadora se entrego el fecha, pero no se hizo la instalación de la lavadora nueva, ni la retirada del aparato antiguo. (ALBARÁN: 235647313 (03/07/2024) Nº ref.Cliente pedido/entrega: D24993617-1) He realizado 3 incidencias directamente a Cecotec sin respuesta, y cuando llamo a Atención al Cliente tampoco solucionan el problema. SOLICITO se haga la retirada del producto antiguo a la mayor brevedad, ya que la instalación de la lavadora ya la hemos realizado nosotros por la necesidad de ponerla en marcha. Sin otro particular, atentamente. F. Estebaranz

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día veintidós de marzo de 2024 contraté los servicios de seguridad con ustedes. Al contratar el servicio y darnos cuenta de que otros comerciales de la empresa nos ofrecían un precio más económico en la instalación, nos pusimos de nuevo en contacto con el comercial que nos asignaron informándole que, o nos igualaba las condiciones o que, aprovechando los quince días de prueba, procederíamos a renunciar su oferta y aceptar la de su compañero. Una vez expuesta la queja, el mismo comercial nos ofreció mantener las condiciones pero que, mediante el servicio del programa amigos, nos adjudicaría tres tarjetas de Amazon valoradas en cincuenta euros cada una de la siguiente forma, nos asignaría las tarjetas regalo cada vez que realizara una nueva alta de cliente de otra persona al azar y sin tener nada que ver con nosotros. Una vez explicada la forma en la que el comercial compensaría la oferta de su compañero y teniendo ya el servicio contratado e instalado, procedimos a aceptar sus condiciones confiando en que lo pondría en marcha lo antes posible. Pasado un tiempo procedimos a contactar de nuevo con él para que nos informara de como estaba la situación siendo la respuesta por su parte que efectivamente ya tenia unas altas asignadas y que en breve recibiríamos el mail informando de las tarjetas. Dejamos pasar un par de meses más para insistir nuevamente e informándole que no había llegado nada hasta que, en un momento determinado, se desinteresó de dicho acuerdo diciendo que esto ya era cosa de la empresa y que él no tenía ya nada que ver con el servicio. Cogiendo su respuesta nos pusimos en contacto con ustedes para recibir alguna información al respecto siendo respondidos que a ustedes no les constan ningunas tarjetas a mi nombre. SOLICITO que se nos abonen dichas tarjetas o alguna mejora de servicio y, si no fuera así, la rescisión inmediata del contrato ya que, su comercial a incumplido la palabra dada y, por consiguiente, nos hemos sentido estafados por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de julio compré el artículo Samsung WW90T684DLN Lavadora Carga Frontal 9Kg A Inox Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de RETIRADA DEL ANTIGUO ELECTRODOMÉSTICO E INSTALACIÓN Me pongo en contacto con ustedes porque tras reiteradas reclamaciones no solo no se me ha hecho entrega de la lavadora; es más, el transportista me dijo que me la iban a dejar en mi puerta, si no que me denegaban la retirada del antiguo diciéndome que eso me lo habíaindicado un señor de samsung pero no ellos. Me da exactamente igual quién me haya ofrecido el servicio; lo hizo a través de la plataforma y por tanto yo entiendo que es responsabilidad de alguien. Sin embargo, solo se me ha ofrecido ya como ultima opcion un vale descuento para que yo llame al servicio de retirada y se la lleven, sin garantizarme la instalación de la nueva. Les dije que si eso significaba que no me la iban a instalar y finalmente me han ofrecido cancelar y reembolsar. Cuando he contestado afirmativamente a esta opción me han vuelto a indicar que quizá lo que deba hacer es denegar la entrega, o sea, esperar a que me la manden (por tanto, más días sin lavadora) y desistir. Entonces les he dicho que por favor me dejen cancelar y me devuelvan el dinero porque son 20 días ya de conversaciones con el vendedor y con el propio pc componentes sin que me hayan solucionado nada. SOLICITO una compensación por daños por el período en el que no he contado con lavadora, por incumplimiento de las condiciones de contrato e intereses de demora de la devolución del dinero que han cobrado sin yo recibir la parte correspondiente a ellos como otra parte contratante que era la de entrega con instalación y retirada del antiguo electrodoméstico. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Ana Serrano Sánchez

Me han bloqueado la cuenta, sin dar explicaciones, según dicen por incumplimiento de las normas, llevo en Wallapop desde 2016bcon más de 100 valoraciones positivas, sin posibilidad de reclamar

Queremos poner una queja formal tanto a Garum motor como a la empresa de renting, puesto que firmamos unas condiciones (que son las nos explicaron en Garum Motor) y después el contrato se hizo distinto. Adjunto ambos documentos... donde se puede ver que la oferta incluye coche de sustitución por avería de más de 24h. Llevamos sin furgoneta desde el miércoles pasado, más los dias...que no pudimos usarla porque ya no iban bien los frenos. Seguimos pagando nuestro renting, y seguimos sin respuesta ni solución por ninguna de las dos empresas: Garum Motor y Renting Ayvens. Esperamos una solución y una explicación a esta falta de rigor en lo firmado con vosotros.