Últimas reclamaciones

Hicimos reserva de apartamento a través de booking num confirmación 4367313448 desde el 19 de agosto hasta el 25. El apartamento ofrecía lavadora. Nos llamaron por teléfono el 19, cuando íbamos de camino, para indicarnos q la lavadora no funcionaba y q iban a comprar una. El martes estuvimos esperando la entrega de la lavadora, dado q no queríamos que entraran con todas nuestras cosas en el apartamento, la trajeron pero no pudieron dejarla instalarla, no accedían al enchufe por estar detrás de los muebles de la cocina. El miércoles estuvimos esperando al de mantenimiento primero de 18:00 a 19:00 y a las 7:45 nos avisan q viene de 20:00 a 21:00. Se presentó el de mantenimiento a las 21:00 y estuvo hasta las 22:00, nos informó de q estuvo viendo la lavadora dos semanas atrás y les avisó q tendrían q comprar una lavadora nueva. También queremos reclamar el estado del apartamento, tanto el baño, la cocina y una de las habitaciones tienen olor a alcantarilla, una de las habitaciones tiene literas, el colchón de la de arriba tiene una mancha de orina. Reclamamos una indemnización o el reembolso del pago de 1166,40 dado q ya sabían q la lavadora no funcionaba antes de llegar nosotros a ocupar el apartamento.

Señoras, Señores, Delante de la grande estafa de la cual fui yo víctima: - Falsa dirección supuestamente en Londres, y después me obligan en devolver los productos...a China! - Tela de mala calidad. - Una confección desastrosa. - Falsa y tramposa descripción sobre el producto, que NO es lino ni algodón puro, sino unas mezclas sintéticas. Exijo: Que se me reembolse integralmente los productos devueltos. Es decir 198,53$ Que se me reembolse integralmente los gastos de envío a China: Es decir: 42,50€ Les dejo dies días, es decir: hasta final de agosto para reembolsar estás dos deudas. Pasado esta fecha, pondré una queja delante del tribunal. Jocelyne Maire Eberle

EL PASADO 7.02.2023 COMPRÉ UN APPLE IPHONE 12 CON SEGURO DE DAÑOS Y ROBO. ESTE SEGURO SE RENOVAVA AUTOMÁTICAMENTE CADA AÑO A EXCPECIÓN DE SI ALGUNA DE LAS PARTES DECÍA LO CONTARIO. LA EMPRESA DECIDIÓ NO RENOVAR Y NUNCA ME COMUNICÓ LA CANCELACIÓN DE LA PÓLIZA - POBAM1840664 POR LO QUE CUANDO ME ROBARON EL MOVIL EL 7 ABRIL 2024 LES RECLAMÉ QUE ME DIERAN OTRO MÓVIL Y ME DIJERON QUE LA PÓLIZA NO SE HABÍA RENOVADO Y NUNCA ME HAN RESUELTO ESTE PROBLEMA, ÚNICAMENTE HICIERON REFERENCIA A UN CORREO DONDE SE ME INFORMARON DEL CESE DE LA COBERTURA DE OTRO TELEFÓNO MÓVIL CON OTRO NÚMERO DE PÓLIZA PERO NO DEL IPHONE, POR LO QUE EXIGIRÍA ALGÚN TIPO DE COMPENSACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO YA QUE NUNCA ME INFORMARON DEL CESE DE LA PÓLIZA Y YO PENSABA QUE SEGUÍA CON LA COBERTURA DEL TLÉFONO.

El pasado 2 de julio , publique una valoración a un usuario de wallapop , la valoración era negativa , desde entonces wallapop me la ha borrado en más de 10 ocasiones con las correspondientes disputas abiertas y cientos de correos enviados . La decisión final por parte de wallapop ha sido que la va a eliminar definitivamente de la cuenta del usuario, se trata de un usuario PRO, que paga una cuota mensual por publicar anuncios. El usuario tiene 73 valoraciones y todas ellas son positivas dejando en evidencia una falta de transparencia por parte de wallapop ya que beneficia a este tipo de usuarios confundiendo a cientos de posibles clientes que se fían de las valoraciones , gran parte de ellas son manipuladas para favorecer a este tipo de usuarios. Pido transparencia y que se publique la valoración ya que son de gran ayuda para posibles clientes, y sobre todo que la política de transparencia que presume wallapop se lleve a cabo. Gracias

Soy usuario desde 2014, uso mucho la cuenta de Wallapop. Acababa de hacer una compra por wallapop y un tengo un envío pendiente de recoger en Correos pero ahora no puedo consultar el código de seguimiento. Me dispongo a consultarles al servicio técnico de Wallapop el motivo por el cual no puedo tener acceso y me dicen lo siguiente: "Muchas gracias por contactar con nosotros. Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop. Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace [enlace de la plataforma]. En estos casos, por normativa general de nuestra plataforma, debemos mantener tu cuenta deshabilitada y no será posible recuperarla. Agradecemos tu comprensión. Un saludo." Les respondí a este mensaje intentando conocer qué normativa había incumplido para intentar solucionarlo y no he obtenido respuesta. Con esta reclamación intento poner fin a este problema, ya que mi cuenta es muy utilizada, tengo muchas ventas y compras realizadas desde 2014 y mis valoraciones son muy positivas. Gracias y espero vuestra ayuda.

Asunto: Reclamación por Producto Defectuoso y Publicidad Engañosa Estimados Señores, Me dirijo a ustedes en calidad de comprador en la plataforma Aliexpress para presentar una reclamación formal respecto a un producto adquirido que no cumple con las características anunciadas en la plataforma, lo cual constituye un claro caso de publicidad engañosa e incumplimiento de contrato. El día 13 de julio de 2024, realicé la compra de un teléfono móvil modelo "Pova 7 Pro" anunciado con un procesador Snapdragon 8 de tercera generación, entre otras especificaciones técnicas. Al recibir el producto, constaté que no solo no cumple con dichas especificaciones, sino que las características reales del dispositivo difieren completamente de lo anunciado, tal y como demuestran las capturas de pantalla adjuntas. Este incidente no solo me ha causado un perjuicio económico significativo, sino que también ha resultado en una pérdida de tiempo y confianza en la plataforma. La devolución del producto ya ha sido gestionada, pero a la fecha, sigo sin recibir el reembolso correspondiente ni una resolución satisfactoria al respecto. Exijo una solución inmediata a este problema, incluyendo el reembolso completo del importe pagado, así como una compensación adicional por los perjuicios sufridos debido a la publicidad engañosa y la demora en la resolución del caso. Asimismo, les insto a revisar sus políticas de control sobre los vendedores para evitar que otros consumidores sufran experiencias similares. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución favorable de este asunto en un plazo no mayor a 14 días desde la recepción de esta carta. De no recibir respuesta en el tiempo indicado, me veré obligado a tomar acciones legales pertinentes y a comunicar mi caso a las autoridades de protección al consumidor. Atentamente,

Soy cliente de Yoigo desde hace más de 10 años. Actualmente con 3 líneas móviles + línea de ADSL. El importe de la factura es variable ya que cada línea genera unos gastos variables en llamadas internacionales, por lo que no es raro que oscile de 20 a 30€. Pero tras revisar la facturación del mes de julio me di cuenta que estaba activo una suscripción SMS Premium de la cual no tenía constancia. Por lo cuál me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para ver a qué se debía. La línea asociada a ese cobro se utiliza tan sólo para el consumo de datos en un router portátil, por lo que nunca ha estado en un teléfono móvil y no genera tráfico de llamadas ni de SMS. Se me indicó en ese momento que había otras suscripciones activas, y por mi gran sorpresa se trataba de PlayWeez, con un gasto de 19,97€ mensuales ¡desde hace 6 meses! Nunca se realizó tal suscripción, ya que ni siquiera es posible usando la línea solamente como router portátil. Se ha generado indebidamente un gasto de casi 120€, sin contar los SMS Premium.

La empresa se presenta como empresa situada en Londres , ofreciendo ropa de calidad, respeto al medio ambiente, durabilidad, etc. Ofrecen ropa de lino y algodón. Yo busco ropa de verano de lino y/o algodón puro. Veo en las descripciones de los productos que me interesan en la página, ropa de lino o algodón puro. Hago un pedido importante de más de 220€, el 7 de julio. 1) el envío tarda un mes y medio para recibir mi pedido. 2) Recibo este pedido de China! 3) Pero el más grave: los productos son un desastre de calidad! - Mal cosido - Telas malísimas que son mezclas de materias, nada de lino o algodón puro (salvo una blusa de algodón) - Las tallas totalmente aproximativas, pero varios productos nisiquiera tienen etiquetas En resumen, estos productos son visiblemente de confección industrial china, y de bajísima calidad...una basura. 4) Pero cuando pido el reenvío de la mercancía, me dicen de reenviarla....EN CHINA! Y soy yo que tengo que pagar la devolución! O, después, me proponen guardar todo y me reembolsan únicamente el 30% de lo que devuelvo....(Guardo solo la blusa de algodón). Yo he averiguado, ANTES de hacer este pedido, que esta empresa fuese en Europa. Marca que está ubicada en Londres. En ningún lugar, dentro de las condiciones de devolución está precisado que se tiene que devolver a China. Sino, nunca habría hecho este pedido. En resumen, esta empresa hace estafa importante: - Sobre el lugar de producción y devolución, haciendo como si estuvieran en Europa. - Sobre una descripción de sus objetivos, nada de durabilidad ni de medio ambiente. Nada de "pequeña empresa , etc ..es producción industrial china de bajísima calidad, con colores químicas. - Sobre la descripción de los productos, nada de las materias precisadas en la descripción, nada de lino o algodón puro, (excepto un producto). - Sobre la calidad: calidad malísima, mal concebido, mal cosido, formas desastrosas, nada profesional. Esta empresa se burla totalmente del cliente de forma irrespetuosa. Exijo: La devolución gratuita de los productos. El reembolso total de lo que devuelvo: todo menos la blusa del algodón. Quiero estas condiciones por escrito

Estimados/as señores/asOUTLET EXCLUSIVO/CECOTEC : Me pongo en contacto con ustedes porque el día [09/08/2024...] compré el artículo [.CECOTEC FREIDORA AIRE..]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [..ENVIO GRATUITO.]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [O BIEN ENTREGA DE PRODUCTO O BIEN REEMBOLSO 39 EUROS…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… [Pedido #112856] (09/08/2024) Producto Cantidad Precio Freidora sin aceite 5,5 L . Cecotec Cecofry Full Inox 5500 | DEMOSTRACION 1 32,23€ (sin impuestos) Subtotal: 32,23€ (sin impuestos) Envío: 48h - 72h (Días hábiles) IVA: 6,77€ Métodos de pago: Pago con tarjeta Total: 39,00€ Nota: Llamar antes de entregar NIF/CIF: 25682902K 2020 Outlet Exclusivo, proyecto de Pantopolium S.L., CIF: B-86890308

Wallapop ha deshabilitado mi cuenta permanentemente debido a que “según ellos” alguien había denunciado que uno de mis productos era falso. Pues bien se podría haber comprobado a través del número de serie que el producto era original simplemente entrando en la web de Samsung. Pero ellos decidieron cerrar mi anuncio, a lo cual me quejé de forma efusiva y decidieron cerrar mi cuenta de forma permanente. Teniendo en cuenta que tenía 15€ en el monedero y además a la espera de recibir un paquete que ya había pagado y por valor de 130€ del cual ya no puedo hacer seguimiento ni reclamar en caso de no recibirlo. Mi exigencia es que vuelvan a habilitarme la cuenta pues llevaba 5 años usándola y tenía 259 valoraciones con más de 250 de 5 estrellas. Y por supuesto que me devuelvan los 15€ de mi monedero. Adjunto captura de pantalla de su respuesta por email, asi como el producto que rechazaron con su número de serie para que todos puedan comprobar que es auténtico. En la conversación se puede apreciar que yo hablo de subnormal aludiendo a la persona que ha denunciado mi anuncio pero en ningún momento le falto el respeto a esa persona directamente sino que lo expongo hablando con ellos por mi enfado pero eso no se puede considerar falta de respeto a un usuario ya que no me dirijo a el, y tampoco es un insulto a Wallapop.