Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros para denunciar el incumplimiento contractual de la empresa Momentum Motor, dto comercial Movilnorte. En diciembre del 2025 realizamos la compra de un vehículo BMW eléctrico sujeto a una promoción que incluía un bono de recarga eléctrica con la cantidad de 575€. A pesar de habernos puesto en contacto reiteradamente con el dto comercial, estos nos han ido dando largas diciendo que tardaría un mes, luego que lo tenían que reclamar y al final que no podían ofrecérmelo. Hemos tenido que perder mucho tiempo reclamándolo y el dto comercial no ha tenido la consideración, en ningún momento, de ponerse en contacto con nosotros. Hemos solicitado la hoja de reclamaciones numerosas veces y no nos la facilitan. Desde luego la calidad humana de la persona que nos ha atendido queda muy por debajo de la calidad de la máquina. A pesar de estar contentos con el vehículo nos gustaría saber si podemos proceder a su devolución por el incumplimiento contractual de su parte, y si podemos poner denuncia por no facilitar la hoja de reclamaciones y no atendernos debidamente. Sobre todo, nos gustaría saber si podemos compartir esta reclamación por redes aportando las pruebas de la que disponemos, para que otros posibles consumidores puedan estar prevenidos. Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/05/2026 compré el artículo TV LG OLED OLED55G55LW. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de instalación en pared. Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de realizar el pedido indican el dia que quieres que te lo instalen, yo solicité el dia 15/05/2026 para mi sorpresa ese dia simplemente llegó el TV y al ponerme en contacto con ellos, indicaron que en 24/48 h despues de recibirlo se pondría en contacto conmigo la empresa instaladora. Esto no sucedío hasta pasado 72h y con 5 llamadas mediante mias. Se puso en contacto connmigo una empresa el dia 20/05/26 pero resulta que esa empresa no hace ese tipo de servicio. Desde entonces, he realizado mas de 15 llamadas sin darme ni una solución ni con instalación ni con la devolución del importe contratado mas una compensación adicional por todo este inconveniente. SOLICITO me reintegren íntegramente el importe satisfecho por la instalacion mas un descuento del 50% para futuras compras, debido a que yo he comprado en este proveedor la TV en vez de en otros proveedores por el servicio de instalacion que ofrecian, el cual es inexistente. Sin otro particular, atentamente.

Realice el pedido el 13/05/2026 de mayo y me yegó el 19/05/2026 el armario me yegó incompleto y dañado ,ahora no responden y no me dan una solucion necesito que me reeembolcen el dinero

Primero.– Que con fecha 23 de mayo de 2026, a las 11:03 horas, acudí a la estación de servicio del establecimiento Costco situado en Sestao con el fin de repostar el depósito de mi motocicleta, el cual se encontraba completamente vacío. El repostaje se efectuó con combustible Gasolina 95 en el surtidor número 12. Segundo.– Que tras realizar el llenado del depósito e iniciar la marcha, a los escasos kilómetros de abandonar el establecimiento (aproximadamente entre 30 y 40 kilómetros recorridos), la motocicleta comenzó a fallar, se paró por completo y se apagó, resultando imposible volver a ponerla en marcha. Los síntomas apuntan de forma directa a un defecto, contaminación o mala calidad en el combustible suministrado. Tercero.– Que ante la gravedad de la situación, regresé inmediatamente al establecimiento para interponer la correspondiente Hoja de Reclamaciones oficial (Nº 1518615), la cual se adjunta al presente escrito. En dicho documento, la empresa alega textualmente que "revisaremos las transacciones realizadas en el surtidor en cuestión y llamaremos a diferentes socios de las 5468 transacciones realizadas desde las 07:00 hs de ayer hasta las 16:05 hs de hoy con el fin de saber si ha ocurrido a más socios". SOLICITA: Que teniendo por presentado este escrito, junto con la documentación que se acompaña, la OCU admita a trámite la presente reclamación e inicie las acciones de mediación oportunas ante Costco Wholesale Spain S.L.U. a fin de obtener: 1 La devolución íntegra y completa del importe abonado por el combustible defectuoso. 2 El abono total de la factura de taller derivada de la reparación profesional, en caso de ser necesario, limpieza de depósito y subsanación de los daños ocasionados en la motocicleta a consecuencia de este incidente. 3 Que se inste a la empresa a realizar una revisión exhaustiva de sus tanques de Gasolina 95 para evitar que otros usuarios se vean afectados. Para acreditar lo expuesto, adjunto a esta reclamación copia de la Hoja de Reclamaciones sellada, En Barakaldo, a 23 de mayo de 2026. Fdo.: Mikel Rodríguez Pérez

Hago pública esta reclamación para denunciar una práctica intolerable en el Marketplace de Carrefour que ningún consumidor debería volver a sufrir. He sido víctima de una oferta falsa (lavadora Svan Trading) y de una desprotección absoluta que atenta contra los derechos de los usuarios. La empresa que me cobró según factura fue Best One Shop (un vendedor fantasma inalcanzable), pero Carrefour me retuvo el capital durante casi un mes exigiéndome de forma absurda que el producto llegara a sus almacenes. Esto era una condición totalmente imposible, ya que el transportista Rhenus nunca entregó nada y solo daba falsas promesas. La lavadora jamás llegó. ​Es inadmisible el enorme desgaste, la desesperación y la inmensa cantidad de tiempo y trabajo que he tenido que invertir personalmente para poder realizar las gestiones y contactar con ellos. Carrefour no solo me dio constantes largas, sino que me estuvo dando falsas esperanzas de forma continuada mientras me bombardeaba a correos con excusas contradictorias que solo buscaban protegerse legalmente como corporación, manteniéndome en una situación de absoluta indefensión. ​Para colmo, el proceso de devolución fue un auténtico calvario: tuve que sufrir más de tres intentos fallidos por culpa de sus errores y su nefasta gestión, viéndome obligado a batallar hasta una cuarta ocasión definitiva para poder recuperar mi dinero. ​Alzo la voz para que esta impunidad se detenga y ningún consumidor tenga que pasar por este calvario. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26. Por todo el tiempo perdido, el engaño de las falsas esperanzas y el grave daño moral sufrido durante este calvario, solicito una indemnización económica de 100 €. Informo también de que ya he presentado la Solicitud de Arbitraje de Consumo ante la Comunidad de Madrid con el n.º de registro oficial 65/116543.9/26.

Realice pedidos que, primero, me dieron muchos problemas a la hora de ir a recogerlos, recibia correos diciendome que habia anomalias en el punto de recogida y que debía elegir otro. He ido a los puntos de recogida y los paquetes no estan en ningun lugar. Ahora también me piden que haga una devolución de algo que nunca me ha llegado. He hablado con varios agentes de Shein pero parece ser que no saben dar mas que largas y largas. Reclamo que se me devuelva el dinero de todo los artículos que nunca llegaron al método de pago original. Gracias.

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Alejandro Ruiz Cámara EMPRESA RECLAMADA Apple Retail Spain / AppleCare+ HECHOS Contraté un seguro AppleCare+ asociado a un iPhone adquirido en Apple Store La Maquinista y financiado mediante Cetelem. Tras la pérdida del dispositivo, tramité correctamente el siniestro con Apple y aboné la franquicia correspondiente exigida para la sustitución del terminal. Sin embargo, el dispositivo de reemplazo nunca llegó a ser entregado y Apple únicamente indicó que el caso se encontraba “en investigación”, sin facilitar una solución efectiva ni un plazo claro. Debido a esta situación y a la necesidad de disponer urgentemente de un teléfono móvil, me vi obligado a adquirir un nuevo iPhone por mi cuenta en El Corte Inglés. Posteriormente contacté telefónicamente con soporte de Apple para solicitar información sobre la cancelación del seguro, indicando expresamente mi preocupación respecto a las cuotas restantes y la cobertura. Durante dicha llamada no se me informó adecuadamente de las consecuencias reales de la cancelación. En ningún momento se me explicó de forma clara y comprensible que: la cancelación sería irreversible, perdería totalmente la cobertura restante, no tendría derecho a devolución proporcional, ni que el seguro podía mantenerse o transferirse al terminal de reemplazo pendiente de entrega. Tras solicitar la cancelación, Apple procedió a dar de baja definitivamente el seguro. Posteriormente, al reclamar, otro agente de soporte reconoció expresamente que la información facilitada por el agente anterior había sido incorrecta, indicando literalmente que “mi compañero te informó mal”, aunque igualmente se negaron a ofrecer cualquier solución alegando que “el contrato lo especifica”. Considero que ha existido: falta de transparencia, información deficiente al consumidor, y un perjuicio económico evidente. He pagado: el coste del seguro AppleCare+, la franquicia correspondiente, y además un nuevo terminal por mi cuenta, quedando finalmente sin cobertura ni devolución económica. Además, Apple se niega a facilitarme copia de las grabaciones telefónicas y únicamente remite a una “resolución interna” sin ofrecer documentación suficiente. SOLICITO Que se revise la actuación realizada por Apple respecto a este expediente. Que se valore la falta de información clara y transparente proporcionada durante la gestión telefónica. Que Apple facilite copia de las grabaciones y condiciones aplicadas. Que se me conceda una solución proporcional al perjuicio sufrido, incluyendo devolución parcial del importe del seguro o compensación equivalente. Que se investigue la posible existencia de cláusulas abusivas o prácticas poco transparentes en la gestión de cancelaciones de AppleCare+ financiados mediante Cetelem. En granollers, a 22 de mayo de 2026. Firma: Alejandro Ruiz Cámara

He detectado en mi línea de Orange (691 732 816) una suscripción denominada “TopjuegosHD”, con un coste de 3,99 €/semana, que según consta en el área de cliente de Orange permaneció activa desde el 10/08/2021 hasta el 11/07/2024. No reconozco ni recuerdo haber contratado dicho servicio, no he hecho uso del mismo y no consta que se me facilitara información clara, transparente y verificable sobre la contratación, duración, precio real acumulado o sistema de cancelación. El importe cobrado durante dicho periodo asciende aproximadamente a 610,47 €, correspondientes a unos 153 cargos semanales de 3,99 €, cantidad cuya devolución solicito íntegramente, sin perjuicio de que Orange aporte el cálculo exacto según el histórico completo de facturación. Solicito igualmente que Orange aporte prueba fehaciente de la supuesta contratación y consentimiento expreso, incluyendo: fecha y hora exacta del alta, sistema de validación utilizado, prueba documental o técnica de aceptación, IP/dispositivo asociado, SMS o correos de confirmación, así como identificación completa de la empresa tercera responsable del servicio “TopjuegosHD”. Considero que este tipo de servicios de suscripción mediante facturación directa al operador pueden vulnerar la normativa de protección de consumidores si no existe consentimiento expreso, claro e inequívoco, especialmente conforme a: el artículo 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), relativo a la obligación de información previa clara en contratos a distancia, el artículo 66 bis sobre consentimiento expreso en pagos adicionales, y la normativa europea de protección de consumidores frente a prácticas comerciales desleales y cargos no consentidos. Entiendo además que corresponde a la empresa acreditar de forma verificable la existencia de consentimiento válido para este tipo de contratación y cobro recurrente. Solicito: devolución íntegra de los importes cobrados, acceso al histórico completo de cargos, y anulación definitiva de cualquier servicio asociado de este tipo.

Hola, realicé un pedido en la web descuentosmax. Compré dos pares de zapatos, pero uno de ellos, un 43 de talla era más pequeño de lo habitual. No había tabla de tallas y le quedaba pequeño a mi marido. Solicité la devolución, y cuál fue mi sorpresa que me piden que lo devuelva al fabricante, en China cuando en su página web tienen una dirección de Zamora. En sus condiciones de devolución no hacen ninguna mención a este país, lo averiguas cuando ellos te dan su dirección. Entonces solicito un reembolso porque tengo 30 días gratis para probarlos, pero me dicen que hasta que no los devuelvan no me lo hacen. Para colmo, el producto llega en un embalaje pobre, estilo Aliexpress, sin instrucciones de cuidado ni descripción, ni garantía de sus propiedades ortopédicas anunciadas y sin cumplir el plazo de entrega que anuncian, pues tardaron mucho más que lo que estiman en su página... Se supone que son ortopédicos, ideales para fascitis plantar, pero la calidad no se corresponde con un zapatos realmente de este tipo. Además, las plantillas que acompañan son de mala calidad, se pueden encontrar en cualquier bazar. A la fecha de hoy no he conseguido nada, se empeñan en que es su política, que lo devuelva por mi cuenta al fabricante. He hablado con mi banco y no pueden hacer nada. El otro par de zapatos no es ideal para alguien con necesidades ortopédicas, pero he conseguido regalarlos porque me fastidia el tobillo más que ayudarme a cuidarlo. No recomiendo en absoluto esta página, utilizan información publicitaria engañosa.

Estimados señores de Toyota Starbaix: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de atención, seguimiento y gestión adecuada respecto a la cita de mantenimiento periódico de mi vehículo. Tenía asignada una cita para el mantenimiento del coche durante las primeras semanas del mes de febrero del presente año. No obstante, debido a los daños materiales sufridos por las instalaciones del taller a consecuencia de la borrasca Nils del pasado 12 de febrero de 2026, dicha cita quedó afectada y/o cancelada, situación que comprendí perfectamente dadas las circunstancias excepcionales que atravesaba el concesionario. Posteriormente, un trabajador del concesionario se puso en contacto telefónicamente conmigo de manera amable y profesional, informándome de que, una vez solucionada la situación del taller, serían ustedes quienes me contactarían nuevamente para reprogramar la cita correspondiente. Sin embargo, transcurridas varias semanas sin recibir ninguna comunicación por parte del concesionario, el día 30/03/2026 me vi obligado a contactar personalmente con el taller para solicitar información sobre la nueva asignación de cita. La persona que atendió mi mensaje manifestó preocupación por lo sucedido, ofreció disculpas y me indicó que trasladaría la incidencia para que me llamaran lo antes posible y poder programar el mantenimiento pendiente. Pese a ello, permanecí esperando desde el 30/03/2026 sin recibir llamada, respuesta ni solución alguna. Ante esta situación, el día 07/05/2026 volví a escribir reclamando nuevamente una respuesta y solicitando la programación de la cita para el mantenimiento de mi vehículo. Nuevamente recibí como respuesta que se pondrían en contacto conmigo, algo que, hasta la fecha, no ha ocurrido. Considero que esta situación refleja una evidente falta de organización, seguimiento y atención al cliente, impropia de un concesionario oficial Toyota. Resulta especialmente preocupante que, pese a mis reiterados intentos de contacto y reclamación, continúe sin recibir una solución ni una explicación clara sobre los motivos de este trato distante e injustificado. Como cliente habitual y fiel a la marca Toyota, considero inaceptable quedar desatendido de esta manera, especialmente tratándose de una revisión periódica necesaria para el correcto mantenimiento y seguridad del vehículo. Entiendo igualmente que ningún cliente debe verse perjudicado o excluido por circunstancias internas del concesionario, más aún cuando he mostrado comprensión y paciencia desde el primer momento. Por todo lo expuesto, solicito una respuesta formal e inmediata sobre lo sucedido, así como una solución definitiva que permita programar de manera urgente el mantenimiento pendiente de mi vehículo. Adjunto imágenes y capturas de las conversaciones mantenidas, las cuales acreditan todo lo expuesto anteriormente, con el fin de que puedan revisar adecuadamente el caso y adoptar las medidas oportunas para resolver esta situación. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Yovany Guerrero. 8328KKV 692450596 jovaguerrerom@gmail.com