Presento reclamación contra la operadora Yoigo por la imposición de una permanencia de 24
meses con una penalización de hasta 300 €, asociada a la entrega de una baliza V16, contratada
por vía telefónica en diciembre de 2025.
El valor aproximado del producto entregado es de 30 €, no existiendo terminales financiados ni
otros beneficios que justifiquen una penalización de dicho importe, por lo que considero la cláusula
claramente desproporcionada y abusiva, al no existir relación entre el beneficio recibido y la
penalización aplicada.
He reclamado reiteradamente a la operadora por sus canales de atención al cliente (WhatsApp y
correo electrónico), solicitando la eliminación de la permanencia y penalización, así como el
número de incidencia, sin obtener respuesta efectiva ni número de referencia, limitándose la
empresa a cerrar conversaciones sin resolver la reclamación.
Solicito la eliminación íntegra de la permanencia, no negando el cobro proporcional del
producto adquirido (baliza V16), y de cualquier penalización asociada, así como que se inste a
la operadora a responder formalmente a la reclamación presentada.
