Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de septiembre me han cobrado 69,99 euros por una supuesta suscripción a Edreams Prime que jamás he contratado tras comprar 2 billetes de vuelo. Me han cobrado este dinero de forma diferida (15 días mas tarde) y ocultándola en la reserva, con mala praxis y de forma ilícita, por omisión, ya que nunca he dado consentimiento al cobro de este servicio y ni siquiera me dieron opción a decir si quería dicha suscripción. Esto es claramente una estafa. Les he llamado y no me han solucionado nada SOLICITO por tanto la devolución de mis 69,99 euros por este servicio no solicitado expresamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio con panavisión para este mes de septiembre, el primer día se supone que es llegada a Milán y tiempo libre lo que no te dicen es que te van a dejar a en un hotel a más de media hora en coche, por lo que te vas a tener que coger un taxi para poder llegar a Milán ni siquiera se ofrecen a que el chófer pueda llevar a la gente a una hora concreta a Milán para después recogernos es todo por tu cuenta, todas las posibilidades que dicen dar de poder visitar cosas no son reales porque no hay tiempo real debido a todo el tiempo que se pierde durante los traslados los hoteles están muy lejos, al tener sólo un chófer no se pueden realizar la mayoría de las actividades porque te dicen que el chófer ya ha cumplido sus horas y que no hay posibilidad de alargar el día a pesar de salir a horas muy prontas por la mañana, ese mismo día preguntan quien quiere comprar las excursiones optativas mi pareja yo ya teníamos comprada la excursión de museos Vaticanos y capilla sixtina hace dos meses por lo que la pregunto que a qué hora se va a realizar la excursión y me dice que ella todavía no sabe la hora exacta pero que cree que va a ser la de las diez de la mañana la pregunto que es para comprar las entradas al Coliseo por nuestra cuenta y me dice que por favor que espere a lo largo del día a ver si puede decirme la hora, pero no llega a decirme ninguna hora de hecho al día siguiente vuelvo a preguntarle y me dice que no que todavía no sabe y me dice que no es garantizado que haya entradas al Vaticano, por lo cual mi reacción es de quedarme asombrada lo comento con mis compañeros sobre todo los que ya teníamos la entrada con antelación que la habíamos comprado porque nos dijeron que esa era la forma mejor de hacerlo porque así nos asegurábamos el poder entrar y poder entrar como grupo y no tener que hacer colas nos han mentido de echo si hubieran dicho la verdad habriamos contratado mi pareja y yo un tour por nuestra cuenta ni siquiera hemos tenido eda opción porque nos engañaron, pero la cosa no se queda ahí, el tercer día en Venecia dicen que tenemos una guía local que va a estar explicándonos durante una hora las cosas no llegó ni a diez minutos esa explicación, encima a la guía no se la entendía absolutamente nada, en el folleto una vez más el día de Florencia pone que tienes posibilidad de visitar la academia por tu cuenta ya la guía nos dice de antemano que no lo hagamos porque no da tiempo que no vamos a coger entradas porque es imposible entonces para qué lo ponen en el panfleto para engordarlo publicidad engañosa, día seis por fin llega el día del Vaticano después de darnos varias vueltas a todo al final nos dice que la mejor hora es que vayamos a las 2 para hacer la cola por esa visita se nos ha cobrado 67 euros en cada uno hemos tenido que hacer una cola de casi tres horas en la que cuando hemos llegado no hemos podido ver la basílica porque no ha dado tiempo pero se nos ha cobrado 67 euros cuando la guía ha ido a las 4:30 de la tarde con un guía local a comprar las entradas a pesar de que ya no sabía dicho que las tenía reservadas pero que había que hacer la cola igualmente es mentira porque viendo la propia entrada sale reflejado que se ha comprado ese día a las 4:30 de la tarde por un precio de veinte euros hemos pagado cuarenta y siete euros de más cada uno cuando hemos hecho la cola y la entrada no ha sido con antelación, pero para concluir el día una vez hemos salido del Vaticano hemos tenido que volver a pagar un taxi para volver al hotel porque la opción era esa o volverte a las seis y media de la tarde al hotel es decir otro día perdido en el que te has pasado casi tres horas en una cola y que a continuación si quieres quedarte a disfrutar lo que es supuestamente es el tiempo libre tienes que pagarte un taxi para volver al hotel que está a media hora en taxi, por último llega el último día en el que te ofrecen la posibilidad de realizar la excursión a Nápoles Capri y Pompeya lo que no te dicen es que si coges la excursión que incluyen Capri no va a saber no vas a ver Nápoles pero cobrarte lo cobran, luego otra cosa muy significativa es que desde las tres horas que se tarda en llegar de Roma a Pompeya no hubo tiempo para poder ir al baño ni las tres horas y media que se tarda de Capri a Roma, pero a primera hora de la mañana nos dice la guía que no nos extrañemos si vemos entrar a una mujer con un niño en el autocar porque es la mujer de chofer y que es la conciliación familiar que tienen en este mes, no hay tiempo para hacer una parada al baño pero sí hay tiempo para que en un autocar privado entre la mujer y el hijo de conductor a pasar el día y que luego te lleven corriendo al hotel antes de las 6 de la tarde tienes que marchar de Capri de vuelta a Roma hay tiempo para luego volver a dejar en su casa a su mujer y a su hijo pero no hay tiempo para ir al baño y de hecho en el autocar hay un baño y no hemos podido utilizarlo en ningún momento del viaje porque ese baño está cerrado lo mínimo que tendría que hacer el chofer si va a recoger a su mujer y a su hijo cuando ni siquiera ayuda con una maleta a una persona mayor porque dice que no entra dentro de sus funciones no nos deja tampoco usar el baño del autocar. Las comidas son tercermundistas por no decir que son inexistentes hemos tenido que pagar el agua en los primeros hoteles incluso cuando se supone que la gente íbamos con pensión completa o media pensión y no ponía nada de las bebidas otra cosa que no te avisan aunque luego lo pone en letra pequeña pero no te dicen absolutamente nada, es que prepares otros 100 euros para pagar en tasas de hotel cuando se supone que vas con todo incluido. Es parte resaltable tambien que la guia no nos acompaña en nada porque esta embarazada de casi 7 meses y lo primero que te dice cuando entras en el autocar el primer dia que si tenemos alguna queja de algo que porfavor seamos comprensivos porque mira en el estado que esta y que esta muy sensible, antes de que nadie se queje ya esta utilizando un embarazo como motivo para que no la digas nada. SOLICITO. Parte del rembolso por todas las consecuencias sufridas, no poder ver parte del vaticano, hacer cola cuando todos los grupos pasaban sin hacerla cuando tenemos pagadas las entradas hace dos meses, pagadas a 67 cuando lo han comprado delante nuestro a 20 porque no eran con antelación tiempo tuvieron pero no quisieron pagarlas, taxis para poder ver la ciudad a pesar de estar los traslados incluidos que minimo que el primer dia te acerquen a Milán con el autocar supuestamente el tiempo libre es alli no en un polígono, bebidas como el agua que te la cobren, hoteles en zonas despobladas uno de los hoteles no habia ni luces en el pasillo, engaño en la excursion de capri, napoles y pompella en la que napoles solo tocas para montarte en el barco y cuando vuelves directo al autocar todo publicidad engañosa pagas 200 euros por persona en esa excursión. Sin otro particular, atentamente.

Me han cobrado 89,99 € de subscripción en eDreams prime cuando hice la compra de unos pasajes.

Hola, hace cosa unos días realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso. Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas. POST DATA: he copiado y he pegado este mismo texto de otro que fue afectado anteriormente igual que yo. Ya que describe exactamente lo mismo que me ocurrio a mi. En fin, me parece que se mueven dentro de una apariencia legal, pero resulta fraudulento. Creo que es una práctiva muy común y que la gente en general anda muy ocupada para reclamar y al final, ellos obtienen generosas ganacias con este método. Cualquier abogado principiante que estudie este caso, encontrará una estafa de libro, muy bien diseñado y con profesionales de antención telefónica muy bien preparados para disuadir o vender productos nunca solcitados. En fin, está claro que están muy especializados en cobrar de nuestras cuentas con un método muy poco ético y con cierta apariencia legal. Al final, me han reembolsado porque no me he bajado del burro y al final parecía que me estaban perdonando. Es increible hasta donde hemos llegado.

Durante la compra de unos billetes en OPODO, se me ofreció la posibilidad de hacer una prueba premium por 15 días con unas "supuestas" ventajas en el precio del billete. Completé la compra sin problemas y al día siguiente recibo un correo de edreams diciendo que mi suscripción de prueba no aplica pues ya estuve como premium en edreams en el pasado. Dado que en la página de opodo en ningún momento se especifica que sea lo mismo que edreams, esto es claramente publicidad engañosa y exijo la devolución integra de los 69,99€ cobrados. Si opodo=edreams, tienen que especificarlo antes de realizar ninguna compra y es su obligación informar claramente al usuario antes de completar la compra de que la suscripción no es válida y lo que se va a cobrar. Esto es claramente un fraude. tengo puesta reclamación en la propia página de edreams con número 3882676. Exijo por todo la anterior la devolución del dinero.

Desearía conocer previamente las siguientes condiciones tanto prohibiciones como derechos que me otorga el ser comprador/propietario de una entrada para el concierto que adjunto en la misma: 1.- Se realizará el cobro de una comisión para recuperar saldo de los medios o dispositivos que se establezcan para hacer consumiciones dentro del recinto y/o concierto?. 2.- Medios de pago para consumir durante el evento. 3.- Existirá tasa y/o penalización, por salir y volver a entrar del recinto del concierto durante las horas que dure el mismo? 4.- Se permitirá la entrad de alimentos y bebidas desde el exterior o en caso contrario, citar el articulado junto a la normativa que ampare legalmente dichas prohibiciones. 5.- Existe o se producirán controles sobre el aforo permitido en la licencia para evitar circunstancias que puedan llegar a producir daños graves y severos para la salud de los asistentes? 6.- Van a existir puntos suficientes de agua potable para reducir o mitigar posibles daños a la salud de los asistentes visto la larga duración del concierto y la inmensa multitud de personas que acudirán? Por todo ello y bajo el amparo de OCU, deseo obtener información por escrito al respecto. En caso contrario o no satisfactorio, haré pública dicha reclamación ante todos los socios de OCU y posteriormente acudiré a la Consejería de Consumo para dirimir tales circunstancias abusivas y draconianas que se vienen practicando en tales eventos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque asistimos al Reus Music Festival el viernes, que tras estar en torno a una hora en el interior del recinto, el festival fue cancelado. Realizados una recarga en la pulsera cashless de 50€ antes de entrar, cuyo importe consumimos casi en su totalidad mientras esperábamos el inicio de los conciertos que nunca tuvieron lugar. Tras esperar, viendo que parecía que el comienzo del festival era inminente, decidimos realizar otra recarga mediante la web. A los pocos minutos de realizarla se anunció la cancelación del festival. Acudimos al punto de recargas a preguntar al personal, que nos indicaron que se devolvería el total del importe no utilizado a partir del siguiente lunes. Al solicitar la devolución se nos indica que nos corresponden 4€, faltando los 50€ de la segunda recarga. Al ponernos en contacto con la empresa que proporciona este servicio nos indican que las recargas compradas por internet no tienen derecho a devolución, tal como se indica en el PDF recibido por email. Se adjuntan las dos recargas, así como las respuestas recibidas por email y los comprobantes recibidos de la correcta recarga. SOLICITO que se devuelva el total del importe pagado que no fue posible ser consumido debido a la cancelación del festival, y dada la negativa a ser devuelto mediante los medios oficiales, una compensación por la mala fe y las gestiones derivadas de ello. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado me han cobrado 89,99 euros por una supuesta suscripción a Edreams Prime que jamás he contratado. Les he llamado y les he escrito por correo electrónico pero al mail contestan cosas incoherentes sobre reservas que no son mías y al teléfono tampoco solucionan nada. Solo he hecho en mi vida una sola reserva por edreams y es de hace más de un año (obviamente, no habrá más). No quiero está suscripción porque además viajo muy poco. Si realmente en esa reserva, con mala praxis y de forma ilícita, me hicieron contratar ese servicio, ni siquiera me dieron opción a decir si, sí o no quiero dicha suscripción. Hoy me acogí a mí derecho de desistir durante los 14 días subsiguientes a la suscripción porque además es una gran mentira lo de los descuentos. Estafadores. Eso es lo que son unos estafadores. SOLICITO se me reembolsen mis 89,99€ ya que puedo jurar que el famoso descuento Prime NO EXISTE y yo nunca , pero nunca vi las letras no pequeñas, las letras transparentes donde me decía que al comprar un pasaje tenía que pagar una suscripción de 89,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 15 de agosto contraté el pack deportes con vodafone ( 6 euros) , decir antes de nada que mi ciclo de facturacion va del 15 al 14 de cada mes. El caso es que en la factura de septiembre me han cobrado 2 veces el pack : del 15 de agosto al 14 de septiembre y del 15 de septiembre al 14 de octubre (factura estimada de octubre , unos 63 euros aprox). Mi pregunta es pq se me cobra 2 veces ese importe cuando la de octubre aparentemente me va a venir correcta y digo aparentemente pq cuando contraté el pack me dijeron hasta 6 operadores via tlf y APP que serian facturas de unos 63 euros aprox , Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha hecho una suscripción anual oculta y engañosa tras la compra de un curso "gancho" para estafarme. Por lo que veo es su política habitual pues hay mucha gente con este mismo problema. SOLICITO la devolución completa del importe cobrado por esa suscripción Sin otro particular, atentamente.