Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque asistimos al Reus Music Festival el viernes, que tras estar en torno a una hora en el interior del recinto, el festival fue cancelado. Realizados una recarga en la pulsera cashless de 50€ antes de entrar, cuyo importe consumimos casi en su totalidad mientras esperábamos el inicio de los conciertos que nunca tuvieron lugar. Tras esperar, viendo que parecía que el comienzo del festival era inminente, decidimos realizar otra recarga mediante la web. A los pocos minutos de realizarla se anunció la cancelación del festival. Acudimos al punto de recargas a preguntar al personal, que nos indicaron que se devolvería el total del importe no utilizado a partir del siguiente lunes.
Al solicitar la devolución se nos indica que nos corresponden 4€, faltando los 50€ de la segunda recarga. Al ponernos en contacto con la empresa que proporciona este servicio nos indican que las recargas compradas por internet no tienen derecho a devolución, tal como se indica en el PDF recibido por email.
Se adjuntan las dos recargas, así como las respuestas recibidas por email y los comprobantes recibidos de la correcta recarga.
SOLICITO que se devuelva el total del importe pagado que no fue posible ser consumido debido a la cancelación del festival, y dada la negativa a ser devuelto mediante los medios oficiales, una compensación por la mala fe y las gestiones derivadas de ello.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
