Cargo duplicado Pack Deportes

Buenos días, El pasado 15 de agosto contraté el pack deportes con vodafone ( 6 euros) , decir antes de nada que mi ciclo de facturacion va del 15 al 14 de cada mes. El caso es que en la factura de septiembre me han cobrado 2 veces el pack : del 15 de agosto al 14 de septiembre y del 15 de septiembre al 14 de octubre (factura estimada de octubre , unos 63 euros aprox). Mi pregunta es pq se me cobra 2 veces ese importe cuando la de octubre aparentemente me va a venir correcta y digo aparentemente pq cuando contraté el pack me dijeron hasta 6 operadores via tlf y APP que serian facturas de unos 63 euros aprox , Un saludo

Estimada Sra. Carracedo,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,deseamos informarle que, el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada período de facturación. Por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía que los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada a cada Servicio VodafoneLe informamos que solicitó la activación del canal Deportes el dia 15 agosto de 2024, por ello en la factura YI24-011154995 15/09/2024 es correcta, ya que la facturan la cuota del mes de agosto y la cuota del mes en curso.Le adjuntamos el contrato y la factura.Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 18 de sep. de 2024 11:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Cargo duplicado Pack Deportes[Case: 0015HaKDCARSMVRH- 00]Cargo duplicado Pack Deportes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches, La factura sería correcta si fuese la que adjuntais ,pero no es el caso , la que adjuntais es de 63 y la que habéis cargado es de 69 cosa que no entiendo ya que cargais dos veces