Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido cobrada Netflix a través de Vodafone sin yo haberlo contratado. Solicito el reembolso del dinero cobrado injustificadamente y la no reiteración del problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cargado en la cuenta un cobro de 69,99 € por un servicio prime que no he solicitado SOLICITO la devolución del importe por no haber sido un cobro autorizado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de Enero contraté el servicio Superwifi 6 de Vodafone, que incluye una red mesh para garantizar la cobertura wifi en toda la vivienda. En el momento de la contratación, se me indicó un plazo de espera de 18 días para la instalación, periodo que ya de por sí considero excesivo para un servicio esencial en la actualidad. No obstante, llegada la fecha programada, el técnico no se presentó y, al reclamar, se me ha informado que deberé esperar una semana adicional, lo que supone un total de 25 días sin el servicio contratado. Esta situación me está causando graves perjuicios laborales y profesionales, ya que trabajo desde casa y necesito una conexión wifi estable y de calidad en toda la vivienda. La falta de cumplimiento en los plazos acordados y la ausencia de una solución inmediata están afectando directamente a mi desempeño laboral. SOLICITO: 1. La instalación inmediata del servicio Superwifi 6 contratado. 2. Un descuento en la próxima factura como compensación por el incumplimiento de los plazos acordados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/01/2025 compré unos billetes, y no sé en que momento meterían una suscripción prime, de la cual no fui consciente, debido a tanto anuncio. Hoy me llega una notificación que se renueva hoy mismo 29/01/2025, estando ya dicho cargo en la tarjeta de crédito. He entrado en la web para ver de qué se trataba todo esto y efectivamente veo que estoy suscrita a algo que no tenía ni idea y de lo cual tampoco he sacado nada ventajoso, ya que sólo compré unos billetes de avión, de todas formas he cancelado la suscripción y según la página web en ese momento ponía que no se iba a cargar el recibo, pero el recibo ya está cargado en la tarjeta SOLICITO me devuelvan el cargo ya hecho por importe de 89,99€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero impugnar el recargo de una suscripción a Atrápalo Smart. Compré unos billetes de tren el día 23/12/24, pero casi ni te enteras de que te meten la suscripción, mucho menos te avisan de que queda poco para que se acabe la suscripción, con lo cual inesperadamente te encuentras con un recargo de 49,95 en la tarjeta, en el momento que supuestamente se acaba el mes de suscripción gratis. SOLICITO que me sea de vuelta la cantidad nombrada, ya que en ningún momento quería aceptar semejante suscripción. Considero completamente solapada la forma en que te introducen la misma y de naturaleza fraudulenta que ni te avisen cuando queda poco para que se acabe la suscripción gratuita, al igual que no te dan opción a anular la suscripción en tu cuenta, a menos que llames al número de teléfono habilitado. De todas formas, sin el conocimiento del teléfono sigue siendo traicionera la forma nada inexistente de que haya una opción de darte de baja en tu cuenta.  Sin otro particular, atentamente.

Estoy en periodo de prueba como cliente prime en la agencia eDreams, dónde me aseguran descuento. Realizo una primera compra de vuelo y hotel y me aplican el descuento. Al día siguiente, segundo día de prueba, realiza la compra de otro billete por un importe de devolución 29,52€ y cuál es mi sorpresa que me facturan un cargo y servicios adicionales por un importe de 40,64€, mayor que el propio precio de billete, servicios que no he solicitado y no existe ningún servicio extra en mi billete. Me pongo en contacto con ellos y después de pasarme con tres operadores diferentes me comentan que no me han aplicado el descuento que ellos ofertan al contratar Prime. Que se pondrán en contacto conmigo en menos de 7 días para hacer la devolución del cargo. Pues no recibido respuesta alguno. Pero sí me han contactado para comunicarme que el período de prueba se acaba en 4 días y que procederán a cobrarme la cuota anual. En sus condiciones y términos de Prime además dicen que no cobran cargo alguno cuando el billete es inferior a 30€ , que es mi caso. A continuación subo en documentos adjuntos la facturación de mi primera compra con descuento, mi segunda compra con el cargo adicional y el tercer documento las condiciones y términos que ellos declaran. Solicito la devolución de ese cargo adicional, que se me aplique el descuento y por supuesto que lleven a término la cancelación de mi cuenta dentro del plazo hábil de 14 días como período de prueba, que he tramitado tal y como ellos indican , y que no se realice ningún cobro automático más. Gracias Isabel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Hice una reserva en edreams a nombre de mi madre para comprarle un vuelo, en la cual se me ofrecía una prueba gratuita de prime, en el proceso no preguntaron mi nombre ni nada parecido, pues bien la cuenta se puso a nombre de mi madre y hasta ahí bien llegó el día de que se acababa la prueba gratuita y me cobraron. Llame inmediatamente y me dijeron que sin problema me reembolsaban el dinero, pues el problema era que ellos me exigían que para cancelar y devolverme mi dinero tenía que llamar el titular (el cual debería ser yo, ya que puse mi tarjeta, mi correo y mi número de teléfono..) entonces tras 2 días de llamadas por parte de mi madre no había manera de que le contestaran tras esperas de más de 30min, sospechosamente si llamaba yo al momento me respondían la llamada, pasado el plazo que ellos tienen de reembolso resulta que ya le cogieron el teléfono, y le dijeron que ya no era posible reembolsar el importe, entonces decidí cancelar y ellos nuevamente pidieron que tenía que decirlo ella por llamada pues bien en ese momento le ofrecieron 45 euros de descuento en un vuelo y dijo que no que quería el reembolso, llamé nuevamente y me dijeron que había aceptado el bono de 45€ cuando era mentira a día de hoy no se canceló mi suscripción, iba a reservar un vuelo a Barcelona con ellos para aprovechar su descuento prime y por sorpresa mía el descuento no se aplicaba porque el titular de la cuenta que tiene mis datos pero está a su nombre tiene que ser el que hace la reserva es decir con su nombre, llame y me dijeron que no podían cambiar el nombre de el titular de la cuenta prime]  SOLICITO una indemnización por estafa ya que no puedo hacer nada con el servicio prime y se niegan a darme soluciones ].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de mi reclamación es la imposibilidad de cancelar un seguro vinculado a la compra de un iPhone 11 en FNAC Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra FNAC, específicamente contra la sucursal FNAC San Agustín, y el seguro vinculado a mi compra. El motivo de esta reclamación es la imposibilidad de cancelar un seguro contratado de manera obligatoria al adquirir un producto, lo que considero una práctica abusiva y contraria a la legislación vigente de defensa de los derechos de los consumidores. El 4 de julio de 2022, adquirí un iPhone 11 en FNAC San Agustín. Durante el proceso de compra, se me obligó a contratar un seguro denominado GP, sin posibilidad de adquirir el producto sin dicho seguro. Desde esa fecha, he estado pagando 17,99 € mensuales en concepto de este seguro. Sin embargo, he observado que adicionalmente se cargan otros 6,99 € de manera recurrente cada mes, sin que se me haya informado previamente sobre este importe extra. Hoy, día 17 de enero de 2025, he contactado con FNAC para cancelar la suscripción al seguro, pero me han informado de que esto no era posible porque el seguro está “bloqueado” y que, según ellos, debo continuar pagando las cuotas hasta el 4 de julio de 2025, fecha en la que se cancelará automáticamente. En ningún momento el vendedor me informó de que el seguro tenía una obligatoriedad de pago hasta completar tres años. Este detalle, de habérseme comunicado, habría influido en mi decisión de contratarlo, ya que considero abusivo estar obligado a mantener el pago de un seguro durante tanto tiempo sin opción a cancelarlo. Motivos de la reclamación: - Práctica abusiva: Se me obligó a contratar un seguro como condición para adquirir el producto, algo que considero una infracción de mis derechos como consumidor. - Falta de transparencia: No se me proporcionó información clara y detallada sobre los importes adicionales del seguro ni sobre las condiciones de cancelación, lo que incumple los principios de claridad y transparencia exigidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Cláusula abusiva: La negativa a permitir la cancelación del seguro hasta el 4 de julio de 2025 me parece una limitación desproporcionada e injusta, prohibida por el artículo 86 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante esta situación, solicito lo siguiente: - La cancelación inmediata del seguro vinculado a mi compra. - El reembolso de las cantidades cobradas en concepto de pagos adicionales (6,99 € mensuales) desde el inicio del contrato. - La revisión de las prácticas comerciales de FNAC relacionadas con la venta obligatoria de seguros. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda para resolver esta situación.