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Cargo a tarjeta de suscripción Atrápalo Smart

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

D. M.

A: ATRÁPALO

24/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero impugnar el recargo de una suscripción a Atrápalo Smart. Compré unos billetes de tren el día 23/12/24, pero casi ni te enteras de que te meten la suscripción, mucho menos te avisan de que queda poco para que se acabe la suscripción, con lo cual inesperadamente te encuentras con un recargo de 49,95 en la tarjeta, en el momento que supuestamente se acaba el mes de suscripción gratis. SOLICITO que me sea de vuelta la cantidad nombrada, ya que en ningún momento quería aceptar semejante suscripción. Considero completamente solapada la forma en que te introducen la misma y de naturaleza fraudulenta que ni te avisen cuando queda poco para que se acabe la suscripción gratuita, al igual que no te dan opción a anular la suscripción en tu cuenta, a menos que llames al número de teléfono habilitado. De todas formas, sin el conocimiento del teléfono sigue siendo traicionera la forma nada inexistente de que haya una opción de darte de baja en tu cuenta.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: D. M.

30/01/2025

¡Hola, buenas tardes! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Laura Konkol Supervisora SAC OV Plaça Catalunya, 9 2º 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Vie, 24 Ene a 6:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2729513:250126


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