Últimas reclamaciones

Buenos días Esta empresa no reembolsa tu dinero por desistimiento tal y como marca la ley. Por medidas un sofá no me sirve, dado que estoy en mi derecho de devolver el producto y recibir voy a la tienda, y me dice. He de esperar a que me llame reparto, decirle que no lo quiero y luego llamar a atención al cliente sito en a saber qué sitio del Magreb donde no resuelven nada. He mandado mails, nadie responde, he mandado un burofax a la central, la dirección cambió, esta dirección fue proporcionada por la incompetente de la responsable de la tienda en alcorcon. Al final tendré que quedarme el sofá dado que me temo aunque diga no al reparto, no me van a devolver el dinero viendo cómo funcionan de mal y las irregularidades que hacen No sé cómo pueden operar en España saltándose la ley a la torera.

Exposición de los hechos: En diciembre de 2024 adquirí a través de AVH Group unos aparatos de filtrado de agua y ozono por valor de 3.100 €, financiados mediante la entidad Pepper. Desde el 19 de enero de 2025 el aparato de filtrado presenta un ruido anómalo y está defectuoso. Notifiqué la incidencia de inmediato al instalador, quien confirmó la avería y la trasladó a la empresa para su reparación. La gestión de la reparación fue muy deficiente: cambios de horario de última hora, retrasos excesivos y ninguna solución efectiva. Tras reiterados intentos por email y teléfono sin respuesta satisfactoria, remití dos burofax (3 de marzo y 23 de marzo de 2025) para solicitar la resolución del contrato y la retirada de los aparatos. En su contestación, la empresa denegó la devolución alegando fuera de plazo de desistimiento, ignorando que mi reclamación no se basa en el derecho de desistimiento sino en la falta de conformidad del producto y en su incumplimiento contractual grave. El aparato sigue sin funcionar a día de hoy. No he recibido ni reparación adecuada ni propuesta de sustitución ni cancelación del contrato de financiación, pese a estar obligados legalmente a ello. Fundamentos legales: ✅ Artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU): derecho del consumidor a la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato en caso de falta de conformidad. ✅ Artículo 1256 del Código Civil: el cumplimiento de las obligaciones no puede quedar al arbitrio de una parte. ✅ Artículo 1124 del Código Civil: derecho a resolver el contrato por incumplimiento. ✅ Financiación vinculada: derecho a resolver el contrato financiero si se resuelve el principal. ✅ Artículo 82 LGDCU: prohibición de prácticas abusivas y desleales. Pretensiones: 1️⃣ Resolución del contrato de compraventa. 2️⃣ Retirada inmediata de los aparatos en mi domicilio. 3️⃣ Cancelación de la financiación vinculada con Pepper sin penalización. 4️⃣ Devolución de las cantidades abonadas hasta la fecha si correspondiera. 5️⃣ En su caso, indemnización por los daños y perjuicios ocasionados (molestias, tiempo perdido, incumplimiento reiterado). Documentación aportada: ✅ Copia de los burofax enviados (3 de marzo y 23 de marzo de 2025). ✅ Copia del correo electrónico enviado en enero. ✅ Justificante de compra/contrato con la financiera (si se dispone). Solicito a la OCU / servicio de Consumo que medie en esta reclamación para garantizar el cumplimiento de mis derechos como consumidora. Atentamente, Yolanda Pérez López

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 01/07/2025 realizo el pedido de un traje a través de la web de showroomprive. Poco después, compruebo que, aparentemente, las tallas del producto no se corresponden con las de la guía aportada por la propia web, siendo unas americanas y otras europeas, por lo que el producto me sería aparentemente inservible. Además, aún cuando la publicidad del producto hacía referencia a la posibilidad de devolución en un plazo de 14 días, una vez pagado se indica en la web que el producto no admite devolución, sin previo aviso ni indicación ninguna. Ese mismo día, opto por cancelar el producto. Sin embargo, la web me informa de un fallo informático y me pide que lo intente más tarde. Al rato, intento cancelar de nuevo y, esta vez, se informa de que el producto ha pasado a una segunda fase y que ya no es posible su cancelación. Es decir, al principio la web de la empresa me impide cancelar el producto y luego se me deniega ese mismo derecho por un error de la propia empresa. El día 02/07/2025 me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Se me informa de que, aún cuando el error puede ser suyo, no es posible bajo ningún concepto cancelar el pedido. Que la única forma de obtener el reembolso sin gastos de envío es esperar el producto, rechazarlo y esperar de nuevo a que vuelva en buen estado a la empresa. Se me indica que el aviso sobre la imposibilidad de devolver el producto "debe de ser un error", y que el problema con el tallaje también "debe ser un error". Solicito, en definitiva, que se cancele el pedido evitando así tener que esperar semanas, cuando no meses, para obtener el reembolso del mismo, perdiendo además los gastos de envío, habida cuenta de que tanto las razones de la no cancelación inmediata como de la falta de interés en el producto son imputables a la empresa. Es evidente que la empresa tiene medios para operar su propio sistema informático a estos efectos.

Veo el anuncio en internet, nunca he confiado en estas cosas, pero le di una oportunidad, después de agendas la llamada por parte de ellos(que por cierto es la única vez que te llaman a partir de ahí todo lo hacen por wasshap) Te prometen rentabilidades altas y que solo vas a tener que pagar una cuota de 169 euros, y te dicen vía teléfono IVA que te puedes ir cuando tú quieras, cosa que jamás es verdad, empiezo el curso tarde por que estoy en el hospital y me pasan la segunda cuota, les escribo y me pongo en contacto con ellos, ellos me dicen que hay que pagar por narices, que aunque cuando empecemos a invertir ellos se quedan con una parte encima les tengo que pagar una cuota que ellos ya me aseguraron con la primera valía, Después de eso empiezan las amenazas veladas, suaves, si no paga se le cobrarán intereses les digo que quiero salir del curso a los 20 días, por falta de confianza y de que la información dada en un principio no es cierta , me dicen que eso no es así por la ley tal ….. y a partir de ahí son amenazas del asnef intereses a todas horas, es que nadie va ha frenar a estos sinverguenzasnade?? De verdad para que pagamos impuestos para que estos señores se hagan más ricos estafando a pobre gente que solo quiere mejorar,

Quiero hacer pública mi experiencia con el contrato de alarma Nº 372208, contratado con ADT a través de Yoigo, cuya instalación se realizó el 5 de mayo de 2025. 1. Contratación telefónica engañosa Durante la llamada en la que contraté el servicio, se me prometió que tendría las mismas prestaciones que el sistema anterior, con la frase literal “lo mismo por lo mismo”. Me informaron de una permanencia de 24 meses, pero nunca se mencionó que, si desistía, tendría que pagar 300 € por la instalación. Me aseguraron que la instalación era gratuita. En ningún momento se mencionaron penalizaciones por ejercer el derecho de desistimiento, tal como permite la ley dentro de los primeros 14 días. 2. Fallos técnicos y promesas incumplidas Una vez instalado el sistema: La alarma no permite moverse dentro de la vivienda con el sistema activado, como sí lo hacía el anterior (modo parcial). Aunque se prometió detección inteligente compatible con mascotas, la alarma se activa constantemente por mis perros, y el propio técnico reconoció que el sistema “no sirve porque los perros son grandes”. Esto demuestra que el producto no está adaptado ni cumple con lo ofrecido. 3. Intentos de desistimiento ignorados Comuniqué dentro del plazo legal de 14 días mi intención de cancelar el contrato, al comprobar que el servicio no era lo prometido. Realicé múltiples llamadas a Yoigo explicando la situación. Solicité una dirección para enviar un burofax, el cual fue rechazado por el destinatario. Tengo justificante de envío por Correos, captura del rechazo, correos enviados, y prueba de que no han querido facilitar una solución. 4. Comportamiento inaceptable del técnico Durante una revisión técnica, el técnico: Confirmó que el sistema no funciona correctamente con mascotas. Me acusó directamente de “tomarle el pelo”, lo cual considero una falta total de respeto y profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Teniendo una mejor tarifa contratada y sin permanencia, uno de sus comerciales me llevó con información engañosa a contratar su servicio indicando que no tenía permanencia y que sería capaz a posteriory de igualar el precio de mi contrato actual. Tras comprobar al tiempo que no se cumplía tal promesa, decidí hacer uso de su política compromiso mejor oferta, donde aseguran ustedes en su web que si no son capaces de igualar la oferta quedan liberadas las potenciales permanencias si las hubiera. Finalmente, al no recibir tampoco respuesta de este compromiso y tras confirmar mediante llamada telefónica, doy de baja el contrato de Gas 4304549133 y en la factura de finalización enviada veo una penalización de 219,55€. Abro por tanto reclamacion 15437320 aportando conversaciones de WhatsApp, facturas y demás datos para documentar el caso. El día 18 de Junio a las 17:53, recibo llamada de atención al cliente de Repsol indicando que mi reclamación habia sido favorable y que se me reembolsaría la penalización. El 25 de Junio, recibo un email con un escrito indicando exactamente lo contrario. Ruego atiendan mi solicitud y respondan a las siguientes cuestiones: - Indiquen como se calcula la penalización para que resulte en ese importe y se revise la cifra. - Vuelvan a valorar mi alegación. En la cual personal que representa a su empresa me llevó a empeorar mis condiciones de contrato mediante engaño. - Revisen además, ya que solicité mediante el formulario de compromiso mejor oferta y no obtuve respuesta si debo quedar liberado de la misma. - Revisen grabación del día 18 cuando me indican que mi resolución había sido favorable. - Evalúen compensación en saldo Waylet o devolución por transferencia. Gracias nuevamente y saludos cordiales

Estimados/as señores/as: En fecha 11-02-2025 adquirí en su página web WWW.XTREMMEDIA.COM el producto Zotac Gaming GeForce RTX 5080 Solid oc 16GB GDDR7 DLSS4 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30-06-2025 . El producto jamás fue enviado y se incumplió la fecha de entrega 22-04-2025 y que posteriomente a principios de junio se modificó sin informarme al 02-07-2025. Al ser nula la comunicación con ustedes tanto telefónica como por escrito, pongo en curso todos los medios de los que dispongo para reclamar mi dinero. Desde este organismo (OCU), como de forma interbancaria presentando denuncia en la policia nacional. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de compra, supuestas fechas de entrega, capturas que demuestran que seguías manteniendo en stock un artículo que era evidente que no lo estaba porque como yo había cientos de personas esperando su tarjeta grafica. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1203,79€]. Sin otro particular, atentamente. Erlantz Vega

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Samsung España por la negativa de reembolsar un producto devuelto correctamente dentro del plazo legal, así como por el trato deficiente y la falta total de solución durante más de cuatro meses. Datos del caso: Pedido: ES250202-63594565 Titular del pedido: Julia Rodrigues Alvares Producto: Soporte de pared Wallmount Slim WMN-B05FB/XC Precio pagado: 129,00 € Fecha de entrega: 12/02/2025 Devolución iniciada: 20/02/2025 Producto recibido por Samsung: 05/03/2025 (según confirmación vía correo) Adquirí este soporte a través de la tienda oficial de Samsung, donde figuraba como accesorio recomendado y compatible con el televisor Samsung que compré al mismo tiempo. Sin embargo, al intentar instalarlo, constaté que no era compatible, debido a una descripción errónea o poco clara proporcionada por la propia Samsung. Procedí a la devolución dentro del plazo de desistimiento, con el producto sin uso, en perfecto estado y con todos los accesorios. La única excepción fue la ausencia del embalaje original, ya que me encontraba en medio de una mudanza. A pesar de cumplir con los requisitos legales, Samsung se ha negado a realizar el reembolso, alegando que la falta del embalaje original lo impide. Sin embargo, según la normativa de defensa del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales permite al consumidor devolver el producto sin penalización, siempre que esté en condiciones adecuadas. La falta del embalaje original no anula este derecho. He realizado más de 12 compras en la tienda oficial de Samsung, con un gasto total superior a 4.000 €, y sin embargo estoy recibiendo un trato indigno e inaceptable por parte de la empresa. Además de no haber recibido el reembolso de 129,00 €, he perdido tiempo valioso en llamadas, correos y gestiones para resolver una situación que debería haber sido simple y directa. Considero que este retraso injustificado y el mal servicio recibido merecen no solo el reembolso inmediato, sino también un ajuste por el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas. Solicito formalmente la intervención de la OCU para que Samsung cumpla con sus obligaciones legales y devuelva el importe correspondiente sin más dilaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul con Ref: 6941812710463 No habiendo recibido el producto, ejercí el derecho cancelación de pedido en fecha y forma a través de la misma página web indicada, así mismo recibí llamada por parte de la empresa en la que manifesté mi deseo de reembolso del importe abonado. En el estado del pedido pone que el reembolso se ha tramitado, pero no es así. Se ha contactado vía mail en diversas ocasiones con atención al cliente, pero el reembolso sigue sin efectuarse. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe abonado por el pedido, que asciende a 417,91€. Sin otro particular, atentamente.