problema con el reembolso

Hola, realizé un pedido con Nº 8001.335178, a muchoneumático el dia 06/10/2025 de cuatro neumáticos de moto. Llegaron al taller de montaje el día 08/10/2025. El taller donde llegan los pneumáticos no monta pneumáticos de moto. Eligimos este taller porqué en la web de mucho neumatico se especifica que montaban pneumaticos de moto. Esta mañana nos hemos personado en el taller y no ha sido posible montarlos. También advertir que solo habian llegado 3 de los 4 pneumaticos. Desde el día 08/10/2025 estamos intentando contactar con muchoneumático pero es imposible. Hemos enviado varios mails y también hemos ejercido nuestro derecho de desestimiento sin obtener ninguna respuesta. Rogamos reembolsen el total de la factura sin cargo alguno el cual asciende a 278,52 euros y fué realizado mediante bizum. Atentamente, Alejandro Antón Parron

Buenos días, Le informamos que, teas comunicarnos con la agencia de transportes, nos confirman que el pedido completo fue entregado el pasado 08/10/2025 en la dirección indicada por el cliente. Así mismo, le confirmamos que en nuestra página web aparecen los talleres que solicitan constar como talleres colaboradores y en la misma web ellos escen los servicios que prestan. Lamentamos la incidencia que haya podido producirse por parte del taller y nos pondremos en contacto con ellos para actualizar cualquier información correspondiente. En relación a su petición, le indicamos que procedemos a gestionar la petición de recogida Nº REC000070730686 con la agencia de transportes y efectuar el correspondiente reembolso. Un saludo, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 28 de octubre de 2025 21:00 Para: Garantías garantias@muchoneumatico.com Asunto: problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌