Últimas reclamaciones

En Agosto del 2026 realice el pedido OR-1MCE-VZY, correspondiente a la edición Space Invaders Invincible Collection - Ultra Collector's Edition. Este producto me vino incompleto con piezas faltantes de dicha edicion, por ello pese a la enorme demora en sus respuestas de Xtralife por medio de su correo, me dijeron que les diera dia y hora para que el repartidor pase a recoger el producto y efectuen el reembolso. Ya pasaron mas de 2 a 3 senamas desde que les respondi el email con la fecha y hora que para que el repartidor se acerque, y sigo sin obtener una respuesta por parte de ustedes. Exijo que solucionemos este incidente de manera oportuna, y no estar dilatando mas este caso, que no me agrada perder mas el tiempo con este caso.

Hola, hago escrito para un desistimiento de un producto del cual no estoy conforme tal producto fue contratado en una tienda, el cual nos ofrecieron ciertas Promociones las cuales el día de la instalación no fueron las que habíamos contratado hemos puesto una queja en el establecimiento en cual se hizo el contrato y me dijeron que teníamos que llamar a Orange. Me siento engañado porque el producto que estoy pagando no es el que me habían prometido por esa razón quiero desistir del producto estando dentro de los 14 días de prueba aquí el número de contrato 8207298 mi nombre es Josué Israel Rivera morales con número de DNI 54809744P me siento engañado tanto de parte del comercial que me ofreció el producto como de parte de la compañía quien no me ayudó a solucionar cierto problema el comercial dice que no hay manera de arreglar el problema porque en la página oficial de Orange pone las ofertas de cierto contrato. Espero respuesta de parte de Orange y que esto se pueda solucionar de una vez por todo gracias un saludo.

El día de ayer 14/10/2026 se me ha cargado en mi cuenta bancaria un importe de 99,90 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción a La Vanguardia. No deseo renovar dicha suscripción y no fui consciente de la inminente renovación ni del cargo que se iba a realizar, pensaba que me enviaríais un aviso. Hoy 15/10/2026, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de La Vanguardia para solicitar la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución del importe cobrado, pero no ha sido posible, no responden al teléfono. Dado que la solicitud de baja se ha realizado al día siguiente del cargo y que no deseo disfrutar del nuevo período anual de suscripción, solicito la devolución íntegra de los 99,90 € cargados y la confirmación de la cancelación definitiva de la suscripción. Adjunto justificante del cargo y solicito una resolución amistosa de esta reclamación. Atentamente Elena

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Pisada Serena: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el proceso de devolución de las zapatillas adquiridas en su tienda online, vinculadas al número de pedido PS8479697. Recientemente procedí a solicitar la devolución del producto. Para mi sorpresa, se me indicó que el paquete debía ser enviado a su almacén ubicado en China, corriendo los gastos de envío por mi cuenta. El coste total de dicho envío internacional ha ascendido a 24,62 euros, importe que he tenido que abonar personalmente. El motivo de esta reclamación radica en que en ningún momento previo a la compra se me especificó ni informó de forma clara y transparente que los artículos debían ser devueltos a China, ni se detallaron los elevados costes que esto supondría. De acuerdo con el Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y la legislación nacional en materia de defensa de los consumidores (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) Centro Europeo del Consumidor: 1. Falta de información precontractual: El comerciante está obligado a informar explícitamente al consumidor, antes de que este quede vinculado por el contrato, sobre la existencia de costes de devolución y, especialmente, si el destino del envío implica una carga desproporcionada u oculta como un envío internacional a un tercer país. 2. Exención de costes por omisión de información: La normativa estipula claramente que el consumidor no tendrá que asumir los costes de devolución si el comerciante no ha cumplido con el deber de informar debidamente sobre ellos antes de la compra. Al omitir esta información crucial en el proceso de compra, la obligación de asumir dicho importe decae sobre su empresa. Adjunto a este correo el comprobante de pago del envío postal por valor de 24,62 euros. Por todo lo anterior, solicito que procedan al reembolso inmediato de los 24,62 euros en la misma cuenta o tarjeta con la que realicé el pago original. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del reembolso. Laura Cabrera Documento adjunto: Comprobante del gasto de envío (24,62 €) y documento con la información de seguimiento de correos.

Estimado señor: En fecha 29 de septiembre adquirí en su página web camisetasegb.es el producto 9 camisetas de la Educación pública. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de octubre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento porque nadie contesta ni a los mensajes del WhatsApp, ni al email. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, pantallazos del WhatsApp y del email enviado. SOLICITO, la recogida de los productos que queremos devolver, 5 camisetas, con devolución del importe abonado 50€. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación contra Kobho Labs por falta de respuesta del servicio de atención al cliente y solicitud de devolución – Pedido n.º 297074 Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Kobho Labs debido a la falta de respuesta de su servicio de atención al cliente, a pesar de haber intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones y a través de todos los canales disponibles. El motivo de mi reclamación es la imposibilidad de gestionar la devolución de parte de un pedido, así como la preocupante ausencia de respuesta por parte de la empresa. El pasado 10 de agosto contacté por primera vez con Kobho Labs para solicitar la devolución de dos de las tres cajas del tratamiento GLP de tres meses que adquirí, correspondientes al pedido n.º 297074. Ambas cajas permanecen completamente cerradas y sin utilizar. Mi intención era devolverlas y solicitar el reembolso correspondiente, ya que, tras probar el producto durante algo más de dos semanas, he experimentado molestias digestivas, concretamente un aumento de los gases y la hinchazón abdominal, por lo que he decidido no continuar con el tratamiento. He intentado contactar con la empresa en repetidas ocasiones, sin obtener ninguna respuesta: He enviado tres correos electrónicos desde el 10 de agosto, exponiendo mi situación y solicitando instrucciones para tramitar la devolución. He intentado contactar con ellos a través de Instagram. He utilizado el formulario de contacto disponible en su página web. He intentado comunicarme por WhatsApp a través del número de teléfono que facilitan como vía de contacto. A pesar de todos estos intentos, no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa. Quiero destacar que realicé mis primeras gestiones dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, precisamente para comunicar mi voluntad de devolver parte del pedido. Sin embargo, ante la ausencia total de respuesta, el plazo ha transcurrido sin que haya podido obtener instrucciones ni una solución por parte de la empresa. Considero especialmente preocupante que una empresa no responda a sus clientes por ninguno de los canales de atención que pone a su disposición, dejando al consumidor sin posibilidad de resolver una incidencia o gestionar una solicitud de devolución de manera efectiva. Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se valore mi caso y se me ayude a encontrar una solución. En concreto, solicito que se tenga en cuenta que comuniqué mi intención de devolver los productos dentro del plazo correspondiente y que la falta de respuesta de la empresa me ha impedido avanzar en la gestión. Mi objetivo es poder devolver las dos cajas restantes, que se encuentran intactas y sin abrir, y obtener el reembolso que corresponda. También estoy dispuesta a devolver el obsequio incluido en el pedido, si fuera necesario. Adjunto las pruebas de los distintos intentos de contacto realizados por correo electrónico, Instagram, el formulario web y WhatsApp, para acreditar que he actuado de buena fe y que he intentado resolver esta situación directamente con la empresa antes de acudir a la OCU. Agradecería su ayuda para conocer qué pasos puedo seguir y qué posibilidades tengo de defender mis derechos como consumidora en estas circunstancias. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Malintzin Lobete Pedido n.º 297074

BUENOS DÍAS... DESDE HACE 3 AÑOS, SOY ALUMNA DE TRADEANDO... EL PASADO 25 DE AGOSTO HICE UNA SUSCRIPCIÓN A UN PROGRAMA DE MENTORÍAS. PASADOS DOS DÍAS ENVIÉ UN PAR DE CORREOS ELÉCTRONICOS PARA COMUNICARLES MI DERECHO A DESISTIR...VUESTRA RESPUESTA FUE NEGATIVA. Y AHORA LA FINANCIERA SEQURA ME ESTÁ COBRANDO MÁS INTERESES. DESDE SEQURA ME ASEGURAN CANCELAR LA FINANCIACIÓN EN EL MOMENTO EN QUE EL GESTOR DE TRADEANDO LES DE AVISO DE CANCELACIÓN...

Estimados/as señores/as: En fecha 18 sept 2026 adquirí en su página web https://es.luxnote-hannover.de/ el producto Lenovo Yoga 13 Al día siguiente todavía domigo 19 de septiembre envie un formulario de desestimiento y cancelacion de pedido el cual ignoraron alegando que no podría ser parado porque habia entrado en departamento de envio. Pero mi desestimiento empezó el 19 de septiembre antes de ser enviado. Aún así lo enviaron igualmente, alegando que mi opcion era rechazar la entrega y que se reembolsaria cuando regresara al origen. sin embargo el envio no fue realizado hasta el 25 de septiembre, desde que solicite la cancelacion hasta el 25 de septiembre pasaron 6 dias que ustedes podian haber cancelado el envio. A pesar de todo, espere siguiendo sus indicaciones, rechace la entrega, y ahora ya figura entregado devuelta, sin embargo no responden a los emails ni recibo reembolso , tienen mi dinero paralizado casi un mes y ni siquiere me lo devuelven cuando el articulo ya lo tienen en sus instalaciones como figura en el enlace https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CE483130452DE

Hola, realice un pedido online a la empresa atrapamuebles con num 567395 de un canape+colchon el dia 12 de sept. El dia 5 de octubre despues de reclamar me enttegan parte del envio ( colchon, base del canape y herrajes) . Vuelvo a enviar reclamacion de la parte esencial faltante( cajon del canape) con fotos donde se ve el estado de lo que he recibido y sigo reclamando la parte faltante. A dia de hoy ejerzo mi derecho de desestimiento por incumplimiento de plazo de entrega y parte esencial faltante. Me responden que si asi lo deseo pasaran a recoger la base y los herrajes y que el colchon lo debo enviar yo a la direccion que ellos me faciliten y los gastos correran de mi parte. Y a la devolucion del importe. Esta compra esta financiada con Sequra y ya he pagado dos de los plazos .

A quien corresponda: Presento reclamación contra Zalando por considerar que ha incumplido sus obligaciones respecto a la devolución de un pedido realizado dentro del plazo establecido. Los hechos son los siguientes: El día 07/09/2026 recibí el pedido nº 11404097651587. El día 04/10/2026 solicité la devolución de los artículos, encontrándome todavía dentro del plazo de devolución ofrecido por la empresa. Tras solicitar la devolución, recibí una comunicación de Zalando indicándome que la recogida del paquete tendría lugar el día 06/10/2026. Sin embargo, el mensajero acudió de forma anticipada el día 05/10/2026, cuando la recogida estaba prevista para el día siguiente. Al no estar preparado el paquete, informé al mensajero de que la fecha comunicada por Zalando era el 06/10/2026. El mensajero me indicó que regresaría al día siguiente. El día 06/10/2026 no acudió ningún transportista a recoger el paquete. La dirección de recogida corresponde a una oficina en la que siempre hay personal presente, por lo que no existe posibilidad de que la recogida hubiera sido intentada sin encontrar a nadie. Posteriormente contacté con Zalando solicitando una nueva recogida, explicando lo sucedido. No obstante, la empresa rechazó mi solicitud alegando que el plazo de devolución había expirado y que la devolución se había solicitado fuera de plazo. Considero que esta decisión es improcedente, ya que la solicitud de devolución fue realizada dentro del plazo establecido y fue la propia gestión de recogida organizada por Zalando la que no se llevó a cabo correctamente. Como consumidor, no debo asumir las consecuencias de un fallo logístico imputable al transportista o a la organización de la recogida. Por ello, solicito: Que Zalando acepte la devolución del pedido nº 11404097651587. Que se programe una nueva recogida o se facilite una etiqueta de devolución alternativa. Que se efectúe el reembolso correspondiente una vez recibidos los artículos. Adjunto copia de las comunicaciones recibidas, así como cualquier documentación acreditativa de la solicitud de devolución efectuada el 04/10/2026. En Alcobendas a 14 de Octubre de 2026