Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Carrefour España: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profundo descontento por la gestión de una incidencia que ha supuesto la pérdida de mi ChequeAhorro de 28 €, correspondiente al mes de mayo. Mi intención era utilizar dicho cheque para realizar una compra online de zapatos escolares. Sin embargo, durante el proceso de compra la página web indicaba que el pedido no tenía gastos de envío asociados. Tras continuar con la operación, comprobé que esa información no era correcta y que sí se aplicaban gastos de envío, por lo que decidí no finalizar la compra. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones. En todas ellas fui atendido inicialmente por el asistente virtual, que no supo ofrecerme una solución. Cuando solicité hablar con un operador, la llamada se cortó en tres o cuatro ocasiones. Finalmente desistí de seguir intentándolo, ya que el tiempo medio de espera en cada llamada era de aproximadamente nueve minutos, sin llegar a ser atendido. Hoy, 13 de julio, he vuelto a contactar con ustedes y, por fin, un operador me ha atendido. Sin embargo, la única respuesta que he recibido es que no es posible reactivar o transferir el ChequeAhorro porque el plazo ha vencido y porque no consta ningún correo electrónico comunicando la incidencia. Considero esta respuesta injusta. Desde el primer momento intenté comunicar el problema utilizando el canal telefónico de atención al cliente, sin éxito debido a las incidencias descritas, que eran completamente ajenas a mi voluntad. No parece razonable que un fallo en la información mostrada en la web, unido a la imposibilidad de contactar con un operador, termine perjudicando al cliente. Por ello, solicito que revisen mi caso de forma excepcional y procedan a reactivar o transferir el importe de mi ChequeAhorro de 28 €, ya que hice todo lo posible por resolver la incidencia dentro del periodo de validez y fueron las deficiencias en sus canales de atención las que me impidieron hacerlo. Confío en que revisarán esta reclamación con la atención que merece y me ofrecerán una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2026 adquirí en su página web "www.myspringfield.com/es/" una serie de productos, con número de pedido 22662082. Una vez recibidos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. Los productos fueron recogidos en dos paquetes en fecha 29/06/2026 por la empresa de mensajería Seur. A día de hoy solo he recibido el reembolso de uno de los dos paquetes, habiendo transcurrido el plazo de 14 días. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para reclamar el reembolso del segundo paquete y aún no se me ha ofrecido una solución. Ambos paquetes constan como entregados con fecha 30/06/2026 según el seguimiento web del transportista Seur. Adjunto la siguiente documentación: factura de la compra, correo electrónico de recogida de los paquetes por Seur, documento de seguimiento de Seur en el consta que los dos paquetes han sido entregados a Springfield el día 30/06/2026, correos electrónicos hacia el servicio de atencion al cliente de Springfield, solicitud de devolución, y el ticket del reembolso parcial que sí se me ha hecho de solo uno de los dos paquetes. Como se observa en los documentos aportados, el total de los productos devueltos en ambos paquetes asciende a 272,71€ y únicamente se me han reembolsado 132,53€. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 140,18€. Sin otro particular, atentamente.

Tuve un problema que me robaron mandé fotos del robo y me han dado largas los robots sin darme soluciones y no me han devuelto mi dinero. Este caso estoy harto de enviar la queja me nadie me hace caso.

Hola Realice un pedido de dos almohadas en los primeros dias de junio de 2026 por un valor de 49,95 y las recibí el 9 de junio de 2026, no eran las que yo había pedido intente devolverlas y que me reembolsaran el dinero, después de intercambio de varios e mails aceptaron una rebaja del 25% les propuse el 40% y aceptaron con lo que deberían devolverme 19,98 Eur. a partir de ahi todo fueron excusas reenvié la foto de una todavía embalada y la etiqueta de la caja, hasta el extremo de no reconocer citado pedido decían que no figuraba como compradora y dan por terminado el asunto .

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de mayo de 2026 adquirí en su página web de Valtena el producto "conjunto encaje mujer, top manga corta, pantalón amplio fluido fiesta mirel" Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de junio de 2026. El producto fue devuelto el 12 de junio de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además, en vuestra página web facilitáis una información que es engañosa. La dirección de devolución que facilitáis a través de la web es en Madrid y a la hora de hacer la devolución nos facilitáis otra dirección en China, siendo un envío internacional mucho más costoso que uno nacional. Aún así, he asumido los gastos del envío y tras sucesivos emails preguntando por el reembolso, me enviáis correos automáticos que no responden a mis demandas. Adjunto documentación que lo verifica. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 129.98€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2026 adquirí en su establecimiento sito en Guess, calle Xàtiva, el producto 15186114. En el momento de la compra, el bolso presentaba una pequeña mancha que fue apreciada en tienda y sobre la que se me indicó que sería eliminada antes de entregarme el producto. Sin embargo, para mi sorpresa, al recibirlo la mancha no había sido retirada. En el ticket digital y de la tienda se indica: “Guess España les informa que los cambios y/o devoluciones se realizarán en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra, excepto artículos con tara o defecto de fabricación. Será obligatorio presentar el recibo y todos los artículos deberán mantener la etiqueta original y no haber sido usados. La devolución será realizada mediante el mismo método de pago”. El pasado día 12/07/2026 acudí a la tienda, dentro del plazo de 30 días, pero no me admitieron la devolución, únicamente el cambio por otro producto de la tienda. Además, se me denegó la devolución alegando que el bolso no llevaba los papeles de relleno interiores, requisito que en ningún momento se menciona en el ticket ni en las condiciones de cambios y devoluciones facilitadas al consumidor. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe de 92,90 €. Sin otro particular, atentamente, Clara.

Realicé un pedido a megadietética de unos productos por importe de 81. 24 € el 5 de junio. El 11 de junio me comunicaron que no tenían stock y que tenían que cancelar el pedido y que me reembolsarían el importe. De eso ya hace un mes y me he puesto en contacto con ellos por correo, pero todavía no me lo devuelven. La referencia del pedido es BPTJQPQTT

Hola, en el día de hoy sobre las 13:00 horas realicé la compra de un artículo en su página por un importe de 43 euros. Horas después, sobre las 17:00 horas quise realizar la cancelación del pedido y el comercio no me lo permite. No veo legal el no poder cancelar 4 horas después para luego hacerme pagar cuando el pedido me llegue, gastos de devolución. Exijo la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero.

Hola. Hice una compra en Ella Marbella donde publicitan una empresa malagueña, un envío rápido con devolución gratuita . El producto tardó un mes y la calidad era lamentable -claramente china -imposible de usar, nada que ver con la publicidad . Al intentar devolverlo, me proponen opciones como que pague 10€ y me envían otra talla.... Si quiero la devolución tengo que mandarlo A CHINA y pagar los gastos, mucho más caros que el producto. Me siento engañada!

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2026 adquirí en su página webhttps://alessiamadrid.com/ el producto "Sandalias planas punta abierta y tejido entrecruzado, verde oliva/38, por un importe de 49,95€. En ningún momento recibo una factura de compra, solo una confirmación de pedido. Recibo el producto el 07/07/2026 (tras contactar en varias ocasiones para que me informen de dónde y en qué estado se encuentra mi pedido ya que me llega más tarde de lo que se informa en las condiciones de compra). Ejerzo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 07/07/2026. Me contestan a lo solicitado que les envíe fotos del producto para comprobar el estado. Les contesto con lo que me piden, a lo que me responden que los gastos de envío de la devolución de su artículo ascienden a aproximadamente 20-30€ hasta su almacén (de lo que concluyo que no es un almacén europeo). Además me ofrecen una alternativa de quedarme con el producto y me reembolsan el 15% del importe, para no tener que enviar nada de vuelta. Yo no acepto esta alternativa. 1. Lo que me piden para realizar la devolución es claramente abusivo porque la empresa es española y por lo tanto tienen la obligación de ofrecerme una dirección de devolución en España o en otro país de la UE. Los gastos de envío no fueron informados de manera clara y destacada antes de la compra. Según la normativa europea, cualquier coste adicional o condición que limite el derecho de desistimiento debe ser comunicada previamente. No hacerlo constituye una cláusula abusiva. 2. La empresa Alessia Madrid se presenta y opera bajo razón social en España y realiza entregas en España. Por tanto, corresponde habilitar una dirección de devolución en España o en otro país de la UE. 3. La práctica de obligar a devolver con ese importe, sin aviso previo, vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En virtud de lo anterior, SOLICITO: • El reembolso íntegro de los 49’95€ abonados, en el mismo medio de pago utilizado. • Que se me facilite una dirección válida en España o en la Unión Europea para la devolución del producto. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido y numero de pedido. - Seguimiento pedido. - Cobro del banco. - Política de compra - Política de reembolso Sin otro particular, atentamente.