Últimas reclamaciones

Empresa Yoigo. Paseo Del Club Deportivo 1 - Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 (Pozuelo De Alarcón) - Madrid. Hola, buenos días. Quiero efectuar una reclamación a la empresa Yoigo, por actuar de modo deshonesto con respecto a mi contratación. Se contrató el 27 de Noviembre de 2025; nos atendió Jorge, del Departamento de Validación de Yoigo. (Tenemos una grabación en nuestro poder que refleja ese momento). Y es muy cierto que plasmaron una de las cláusulas que era la de 12 meses de “permanencia” … también lo refleja la copia del contrato por escrito que cifra en 242 euros la cantidad que nos cobrarían en caso de no respetar la “permanencia”. Lo acepté como parte habitual de actuación, aunque no nos gustaban las permanencias. Me instalaron el internet y luego me enviaron las tarjetas sim para los dos móviles incluidos. Ya desde el primer momento, nos dimos cuenta de que la cobertura era casi nula en la mitad de la casa. Es decir que, si estábamos en la cocina, teníamos que levantarnos y caminar hacia el salón para poder mantener una conversación. Mi mujer estaba muy enfadada por mi culpa, ya que fui yo quien decidió cambiarnos de Jazztel (ella era la titular del contrato en Jazztel), hacia la empresa Yoigo. Cito lo de la empresa Jazztel, porque se nos hacía extraño que perteneciendo las dos empresas al mismo origen (Orange), en Jazztel la cobertura fuera normal y en cambio en Yoigo fuera totalmente nefasta. Se supone que la línea es la misma ¿no? bueno, al menos eso pensábamos nosotros. Habían trascurrido 2 o 3 días cuando hice mi reclamación en Yoigo porque no estábamos contentos con el servicio… la respuesta fue que de momento no tenían una solución técnica para ese tema de momento, aunque me ofrecieron comprar un “repetidor” de señal interno y con eso se solucionaba. No nos pareció correcto y al final decidimos efectuar “nuestro derecho al desistimiento”, ya que estábamos dentro del plazo legal para hacerlo … Efectuamos dicho desistimiento por vía telefónica. Nos atendió el sr. Víctor del Departamento de Calidad de Yoigo. (También tenemos la grabación telefónica de ese momento). Desde el inicio de la misma, me pregunta el sr. Víctor cuál es el motivo de querer la baja del contrato. Le respondo que hay dos motivos: uno de ellos es la buena oferta que hemos recibido en nuestra casa de un agente de Más Móvil, llamado José Rodriguez, al cual le referimos el problema que teníamos con “la cobertura” de Yoigo, que es el primer y principal motivo por el que queremos irnos de ahí. El sr. Víctor no se sorprende del tema de la cobertura, cosa que nos hace apreciar que conoce el problema. (Yo quiero suponer que se reflejaría nuestra queja por la cobertura y que figura en el Sistema). Nos convenció de seguir con Yoigo, alegando que posiblemente esa oferta de Más Móvil no fuera real, ya que sabe que ellos no manejan esas tarifas… Cuando lo hablé con mi mujer ella decidió que siguiéramos adelante con el cambio y eso hicimos… El día 5 de Diciembre de 2025 ya estábamos con Más Móvil... Y bueno, aquí es donde viene nuestra reclamación. El cambio se produjo sin ningún inconveniente y comenzamos con Más Móvil. La cobertura no es mucho mejor, pero hemos decidido aguantarnos para no seguir cambiando de empresa… Desde Diciembre estamos con Más Móvil funcionando y con fecha de 24 de Febrero de 2026 nos ha cobrado Yoigo una factura por “Penalización” la cual denominan “gastos de instalación” … Nuestra pregunta es: Si ya habíamos efectuado el desistimiento en Noviembre de 2025 y el motivo quedó suficientemente claro y que consistía en que el servicio no era correcto porque dicho servicio no garantizaba las comunicaciones, debido a la falta de cobertura, entonces, ¿tienen derecho a aplicarme dicha sanción? Ya sabemos que estaba advertido en el contrato, pero también sabemos que cuando existe una baja justificada en tiempo y forma, no se puede cobrar una penalización puesto que los servicios no han sido completados. Por lo tanto, pedimos a Yoigo que se haga cargo de ello por profesionalidad. Además, se nos cobra una barbaridad por una instalación mínima, dado que las tres empresas (Jazztel, Yoigo y Más Móvil) tienen el mismo soporte de instalación y lo único que ha hecho los técnicos en nuestra casa ha sido sustituir el router uno por otro. Eso los ha llevado cinco minutos. Me parece un abuso en toda regla. Yoigo debería devolvernos el dinero y/o en todo caso ajustar el cobro a lo que realmente corresponde… Lamentablemente La OCU no puede recibir las grabaciones telefónicas, pero las tenemos a su disposición si fueran necesarias. Eso sí, enviamos los documentos de contrato y cobro de factura, origen de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado el 28 de febrero. Las soluciones que me han ofrecido han sido modificación de la suscripción a un precio más bajo, pero no el reembolso, vulnerando varias normativas europeas sobre derecho al desistimiento, transparencia y la ley LGDCU art. 60 y 97 por la que las empresas deben informar a los clientes antes de quedar obligados a pagar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 55734, realizado hace aproximadamente dos semanas, correspondiente a ropa de cama infantil. Hasta la fecha no he recibido información clara sobre el estado del envío. Asimismo, he intentado contactar en varias ocasiones a través del número de atención al cliente (con horario limitado de dos horas) sin obtener respuesta, y tampoco he recibido contestación a los correos electrónicos enviados. Dado el tiempo transcurrido y la falta de respuesta por su parte, les comunico formalmente mi decisión de cancelar el pedido 55734 y solicito el reembolso inmediato del importe abonado por el mismo, ya que me he visto obligada a adquirir la ropa de cama por otra vía y ya no necesito el pedido realizado en su tienda. Les ruego confirmen por escrito la cancelación y la tramitación del reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Leyre

Realicé un pedido para probar el producto Zabon en Navidad, en ningún momento vi que estuviera aceptando ningún tipo de suscripción al comprarlo. La empresa no especificaba de manera clara que estuviera suscribiéndome y además, para más inri, no avisan al cliente días antes de la renovación para advertir sobre futuros cargos. Es un producto de limpieza que anuncian diciendo que cada pedido (que lleva 4 botellitas) dura más de un año y me han hecho un pedido automático apenas 2 meses después de mi primera compra, teniendo yo todavía el producto que compré prácticamente sin tocar. Más allá de las malas prácticas que claramente son malintencionadas intentando vender una suscripción sin informar y sacar dinero de forma poco ética, esta mañana vi un mail en mi correo, diciendo “pedido realizado” a las 12:44 de la noche del jueves. Esta mañana, viernes, a primera hora (las 8:00) estaba contactando con ellos diciendo que no me lo enviaran, que no lo quería. Me contestaba un robot dándome respuestas aleatorias hasta que me dijo que el pedido no había sido enviado y un agente humano se pondría en contacto conmigo para gestionar el reembolso. Ningún agente humano se ha puesto en contacto conmigo en todo el día, contacte por donde contacte y escriba por donde les escriba solo me contesta el BOT de IA, y siendo viernes estoy segura que para cuando quieran contestarme (si es que hay algún humano por ahí) ya estará el pedido enviado y pondrán eso como excusa para cobrarme/robarme. Porque además ya no vivo en la dirección que ellos tienen para el pedido, no lo voy a recibir si lo mandan, y no puedo hacer nada para comunicarme porque en esta empresa solo atiende el robot, no humanos, y no tienen ni un numero de teléfono para contactar por urgencias como está. Escribo esta reclamación también para avisar a otras personas. Se gastan mucho dinero en publicidad por Instagram y cosas así, se ve todo muy bonito, pero lo que hay detrás de esta empresa es lo que veis en esta reclamación: falta de información, malas prácticas, cero vías de contacto salvo un email gestionado por una IA. Con todo esto ya ni siquiera me fío del producto que venden. Pido que me devuelvan mi dinero y no me hagan el envío o defenderé mis derechos por vías legales. Y por supuesto mi forma de pago, PayPal, también quedarán advertidos. Además, deberían claramente dar a entender a los clientes que la prueba es una suscripción, cada cuanto llegan los pedidos, y enviar correos para avisar días antes a los clientes de que se les va a enviar el producto y hacer un cargo para que la gente tenga tiempo de cancelar la suscripción si no lo quieren. No hacerlo es una mala práctica que debería ser sancionada.

Hola, realicé un pedido nº 3069167918203187, en fecha 12 de febrero de 2026, en su página web Aliexpress, el producto "Tijeras de podar eléctricas YsinoBear de 1000w y 50mm, Tijeras de Podar Inalánbricas sin Escobillas, Herramienta para Ramas de Grutas de Jardín con Baterías de 21v, 1200 w , 25mm,spain. por un importe de 24,74 €. Un vez recibido el producto en fecha 17 de febrero de 2026, ejerzo mi derecho legal de DESESTIMIENTO, en plazo y por escrito. Este derecho está regulado por la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en la Unión Europea (UE). Esta normativa se encuentre transpuesta a través del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, también conocida como Ley de Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, En fecha 5/02/2026 realicé un pedido de una pala de pádel a la tienda on line ya mencionada. Adidas pádel. Una vez recibido y probada una sola vez, no me ha gustado el producto y se lo comunico a la empresa, me piden explicaciones y me hacen pagar el coste de la devolución al cabo de unas semanas me comunican vía e mail que no la aceptan porque ha sido usada y el precinto del puño esta obviamente quitado. Primero de todo, solo fue usada para probarla y por tanto hay que quitarlo, un precinto que puede reponerse fácilmente. Como pretenden que uno conozca y pruebe el producto, solo con mirarlo? Segundo en cualquier tienda física te dan un plazo de 30 días para probarlo y la devolución sin coste. Tercero me solicitan unas explicaciones que me parecieron fuera de lugar Y cuarto me cobran el importe de la agencia para la devolución. Por lo tanto atendiendo a todo esto y al derecho de desistimiento solicito que me devuelvan el importe íntegro del producto que devolví en fecha y forma.

Estimados: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número #CP11088, realizado en el mes de noviembre por mi hermano, siendo yo la destinataria final de la chaqueta. En primer lugar, el pedido tardó más de un mes en llegar. Una vez recibido, comprobamos que la chaqueta enviada no se correspondía con la que habíamos solicitado. Tras varias reclamaciones por nuestra parte, finalmente gestionaron la recogida de la prenda incorrecta. Posteriormente, el día 16 de enero se nos informó de que el reembolso sería tramitado en breve. A fecha de hoy, no hemos recibido el importe correspondiente. Además, tras volver a contactar con ustedes para solicitar explicaciones, se nos indicó que debíamos escribir a esta dirección de correo electrónico alternativa, desde la cual no hemos obtenido respuesta ni solución alguna. Consideramos que el plazo transcurrido desde la recogida del producto es más que suficiente para haber efectuado el reembolso. La falta de respuesta y de solución resulta inaceptable. Por ello, solicitamos que se proceda al reembolso inmediato del importe abonado

Distinguidos señores, En fecha dos de febrero me di de alta en JobLeads. El cargo era de 2,99€ pero hoy me he encontrado con un cargo de 69€ con el que no contaba. Al parecer la información del cargo automático al expirar el periodo de prueba daba derecho al cargo directo. Sin recordatorio alguno. Esta forma de contratar servicios, me parece de dudosa ética. Ignoro el recorrido que tendrá esta reclamación, pero da la impresión que se amparan en la buena fe y la necesidad de la gente, para vaciarles la cartera. Ni me imagino como puede afectarles a gente que se encuentra en desempleo y con dificultades. Como no es mi caso, paralelamente lo pondría en manos de mis abogados, para que se estudiasen el tema, pero por el importe resultante, creo mejor avisar a los posibles usuarios por las redes sociales, para que no caigan en la trampa.

He adquirido recientemente un sofá el 23 de febrero en Conforama que desde el primer día presenta una clara falta de conformidad con lo anunciado. El producto no permite un uso normal como sofá: los asientos están inclinados, el soporte interior resulta insuficiente y provoca incomodidad y dolor lumbar al clavarse el armazón interior tras poco tiempo de uso: escasa medía hora. Además, no son tres plazas como anuncian: no llega ni a dos. La incidencia fue comunicada a atención al cliente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, el 24 de febrero enviando además fotografías y documentación solicitada. Sin embargo, la tienda rechaza la devolución el 26 de febrero alegando que el sofá ha sido utilizado, pese a que el uso fue únicamente para comprobar su funcionamiento. Solicito la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, al tratarse de un producto que no cumple con las condiciones esperables de calidad ni con su función básica de uso.

Hice el desestimiento de un Frigorífico después de llegar un mes y medio más tarde de cuando debería haberse hecho la entrega .puesto que cuando lo compre la fecha de entrega decía una semana y por eso hice el pedido.Ahora me quieren cambiar cobrar el porte de vuelta de 116.16 lo cual no estoy de acuerdo.Carrefour está intermediando y yo he intentado hablar con ahorroelectro tanto teléfono a como por correo sin éxito ninguno.Quisiera una solución sino tendrébq poner una demanda por dicho portes inapropiados.