Estimados:
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número #CP11088, realizado en el mes de noviembre por mi hermano, siendo yo la destinataria final de la chaqueta.
En primer lugar, el pedido tardó más de un mes en llegar. Una vez recibido, comprobamos que la chaqueta enviada no se correspondía con la que habíamos solicitado. Tras varias reclamaciones por nuestra parte, finalmente gestionaron la recogida de la prenda incorrecta. Posteriormente, el día 16 de enero se nos informó de que el reembolso sería tramitado en breve.
A fecha de hoy, no hemos recibido el importe correspondiente. Además, tras volver a contactar con ustedes para solicitar explicaciones, se nos indicó que debíamos escribir a esta dirección de correo electrónico alternativa, desde la cual no hemos obtenido respuesta ni solución alguna.
Consideramos que el plazo transcurrido desde la recogida del producto es más que suficiente para haber efectuado el reembolso. La falta de respuesta y de solución resulta inaceptable.
Por ello, solicitamos que se proceda al reembolso inmediato del importe abonado
