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DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Raúl Rodríguez José En representación de: Comunidad de Propietarios de Calle Olmo 22 Domicilio: Calle Olmo 22, San Fernando (Cádiz) Correo electrónico: anises718@gmail.com Teléfono:624613439 DATOS DEL RECLAMADO Empresa: Jaime Lanceta Gutiérrez Actividad: Administración de fincas / Instalación de salvaescaleras Domicilio social: C. las Cortes, 16, 11100 San Fernando, Cádiz HECHOS La Comunidad de Propietarios de Calle Olmo 22 contrató con la empresa LANCETA la instalación de un salvaescaleras en el portal del edificio. Se abonó la cantidad de 5.000 euros en concepto de anticipo para la ejecución del trabajo. El día concertado, los técnicos acudieron al inmueble, pero no pudieron realizar la instalación debido a que las dimensiones de la escalera no cumplen los requisitos mínimos técnicos exigidos para el modelo contratado. La empresa no realizó previamente las mediciones ni comprobaciones técnicas necesarias para garantizar la viabilidad del proyecto, lo que constituye un incumplimiento contractual por falta de diligencia profesional. Como consecuencia, el servicio no se ha ejecutado y la comunidad ha quedado perjudicada por el importe abonado. FUNDAMENTOS TÉCNICOS Y JURÍDICOS La Norma UNE-EN 81-40:2021 establece que las escaleras deben contar con una anchura mínima libre de al menos 90 cm para sillas salvaescaleras y 1,20 m para plataformas, garantizando además un paso libre de 80 cm tras la instalación, conforme al Código Técnico de la Edificación (CTE DB-SUA 1 y SUA 9). En este caso, las escaleras del edificio no cumplen tales dimensiones, por lo que la empresa debió detectar la inviabilidad antes de firmar el contrato. Según los artículos 1101 y 1124 del Código Civil, y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), procede la resolución del contrato y la devolución íntegra de las cantidades abonadas al no haberse podido ejecutar el servicio por causa imputable a la empresa. SOLICITO La resolución del contrato firmado con la empresa LANCETA. La devolución íntegra del importe abonado (5.000 €) a la Comunidad de Propietarios. Que se advierta a la empresa de su obligación de actuar con la diligencia técnica debida antes de formalizar contratos de instalación. Que, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, se tramite la reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo o se me indique el procedimiento para ejercer acciones judiciales. DNI 49074493Z En San Fernando, a 7 de Octubre de 2025 Atentamente, Raúl Rodríguez José Presidente de la Comunidad de Propietarios Calle Olmo 22 – San Fernando (Cádiz)

Empresa reclamada: Marieth Brand Número de pedido: 97876 Fecha del pedido: 18 de agosto de 2025 El día 18 de agosto de 2025 realicé un pedido en la web de Marieth Brand. El 22 de agosto me puse en contacto con ellos por primera vez, ya que el pedido no había llegado en el plazo previsto, incumpliendo así su política de envíos. Finalmente, recibí el pedido el 5 de septiembre. Ese mismo día contacté con la empresa para solicitar la devolución de los artículos. El 9 de septiembre, Marieth Brand me informó de que había dado orden a MRW para recoger la devolución. MRW efectuó la recogida el 10 de septiembre y la entrega en las instalaciones de la empresa el 12 de septiembre, según el número de seguimiento 01003F123856. El 22 de septiembre volví a comunicarme con ellos para interesarme por el reembolso. Ese mismo día me respondieron solicitando mi número de cuenta bancaria con el fin de realizar la devolución mediante transferencia. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos sin obtener respuesta, y no he recibido el abono del importe, ni en mi cuenta bancaria ni a través de PayPal. Por tanto, solicito formalmente el reembolso íntegro correspondiente al pedido nº 97876, conforme a la política de devoluciones publicada por la empresa y a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores. Adjunto justificantes de la compra, del envío, del seguimiento de MRW y de las comunicaciones mantenidas con la empresa. En caso de no recibir respuesta o el reembolso en un plazo razonable, procederé a trasladar el caso a las autoridades competentes en materia de consumo y comercio electrónico para que se adopten las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/25 adquirí en su página web Bixoto dos caballetes de madera blancos. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto es de muy baja calidad y además viene roto. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, bâmásicamenre nadie ha contestado a mi reclamación hasta la fecha (07/10/25). No recibo email tras enviar la reclamación, ni tampoco hay un caso abierto con la misma en mi cuenta. Pedido 10D98B9C114607714E. SOLICITO, la recogida del producto y la devolución del importe abonado, además de la cancelación de pagos con la entidad crediticia Sequra. "La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias recuerda a la ciudadanía que en las compras a distancia, entre las que se incluyen las compras por Internet, se cuenta con el denominado “derecho de desistimiento”. Este derecho permite, con carácter general, devolver los artículos comprados en un plazo de 14 días sin tener que dar ninguna explicación y sin que se puedan aplicar penalizaciones. La empresa está obligada a facilitar información sobre el derecho de desistimiento en la denominada información precontractual, que deberá incluir, entre otros aspectos: las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer dicho derecho, así como el modelo de formulario de desistimiento. En caso de que no se facilite dicha información, el periodo de desistimiento finalizará 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial (si la facilita dentro de los 12 meses anteriores, se tendrá a partir de entonces el plazo de los 14 días naturales). El plazo para el desistimiento se cuenta en días naturales (incluyendo por tanto los festivos, domingos y días inhábiles) a partir de la recepción del producto adquirido. En el caso de contratación de servicios por Internet, el plazo se cuenta a partir de la celebración de la firma del contrato." Sin otro particular, atentamente.

Hola Realicé un pedido el 18 de Agosto, cancelado despues recibiendo la confirmacion de cancelamiento el dia 2 de Septiembre. La fecha comunicada para reembolso ya pasó hace semanas, estoy pidiendo claridad de cuando recibiré el dinero de vuelta pero hasta hoy apenas me contestan que van a pasar al departamento de devoluciones, pero hasta hoy. el dia 17 de septiembre confirmarón el recibimiento del iban para hacer la devlcuion. Un més despues, no tengo visibilidad de cuando recibiré el dinero de vuelta.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2025 adquirí en su página web el producto tablet oscal Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha El producto fue recogido en fecha 02/10/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de pedido 432469, fecha 19/06/2025. Allzone se niega a hacer el reembolso de este pedido. Hicimos un pedido, lo cancelamos antes de la entrega lo que supone un reembolso íntegro. Tras 4 meses cuando teóricamente según su política son unos días hábiles, no hemos recibido el dinero. Allzone no cumplen su política de empresa, se queda con tu dinero y nunca lo devuelve.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Marzo 2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Xiaomi redmi note 14 pro. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de Abril de 2025. Recibiendo su correcta recepción de reembolso con fecha 9 de Abril de 2025 El producto nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pedido. Recepción por ustedes de solicitud de reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la suma adeudada que asciende a 236,74€. Sin otro particular, atentamente. Héctor Iván Nicolás Murcia

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de octubre de 2025 adquirí en su página web "https://www.bonitaperrerapeluda.es/" el cachorro Mellon. Se firmó un contrato entre las partes que se adjunta por un importe de 690€. La cantidad solicitada por WhatsApp fue de 790€, que se envió por transferencia bancaria. Con fecha 4 de octubre de 2025 se nos informa por WhatsApp y correo electrónico que hay que abonar otros 1.490€ para el envío del cachorro por avión. Es cuando identificamos que hay un incumplimiento contractual y solicitamos la devolución del importe de la compra. La empresa, a través del WhatsApp ha hecho caso omiso de nuestro requerimiento. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: contrato firmado por las partes y sendos correos electrónicos con la petición de dinero fuera de contrato para el envío del cachorro por avión. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del dinero ingresado, que asciende a 790€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/25 adquirí en su página web sklum.com.es el producto PHLMEULPL ( mesitas de noche) Una vez recibido el producto el dia 12/08 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/08/25, por motivo de productos muy pero muy defectuosos( no entiendo como eso pudo pasar el control de calidad) . El producto fue recogido una semana después de la notificación de incidencia, algo en lo que también fallaron ya que dijeron que acudían un lunes y vinieron 2 o 3 días después y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días estipulado por ley, mejor dicho hoy 07/10/25 han transcurrido 1 mes y 17 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 389.8€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [25-09-2025] adquirí en su página web [iphoneweb.es] el producto [pantalla iPhone 12 calidad OLED]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por whatsapp en fecha [06-09-2025]. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y me ha llamado mentiroso, que me va a denunciar y voy a perder y que le intento engañar. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [€]. Sin otro, espero respuesta