Últimas reclamaciones

A quién corresponda: El pasado mes de marzo fui contactado de manera totalmente ilicita por la empresa Vodafone. En dicho contacto se hicieron pasar por la que era mi compañía de servicio telefónico (Jazztel) y aseguraban que me iban a cortar el suministro por unas "obras en la red" y que tenía que cambiar de compañía o perdería el suministro durante meses. Accedí a contratar los servicios con ellos y el día 19 de marzo firmé el contrato. Una vez firmado el contrato se desentendieron por completo y nunca pidieron la portabilidad. Ante esta situación, me puse en contacto con Jazztel y me garantizaron que nunca les llegó la orden de portabilidad y que nunca se pusieron con contacto conmigo por esas supuestas obras en la red y que se trataba de un caso de esta-fa y competencia desleal. Una vez fui notificado de esta situación, me puse en contacto con Vodafone para hacer uso de mi periodo de desistimiento y volverme a mi anterior compañía. Esta situación se alargó más de un mes, ya que Vodafone no paraba de poner pegas y excusas para no liberarme. Una vez he vuelto con mi anterior compañía, me encuentro en la tesitura de que Vodafone me pasó un cobro al banco por la cantidad de 305'43€ sin más justificación. Evidentemente, ante esta situación rechacé el cobro y anulé la orden de domiciliación. Desde entonces, llevo más de dos semanas tratando de ponerme en contacto con ellos (tanto por vía escrita, como telefónica) y es imposible. Solicité que me remitiesen la factura con los importes desglosados y mostrando el cálculo completo de lo que se supone que me están cobrando, así como la copia del contrato que según ellos está en vigor. En ningún caso recibí ninguno de los documentos solicitados. Lo único que recibo diariamente son mensajes intrusivos "recordándome" que tengo, según ellos, una deuda pendiente que nunca justificaron. Espero que con esta reclamación pueda solucionar esta situación de acoso y hostigamiento y se me remitan los documentos solicitados. Muchas gracias,

Hice una compra de pasta de dientes marvis y el producto es falso una malísima imitacion la llevo usando años ,el sabor es rarisimo y las cajas no son del mismo color asi que cuidado con la salud no se juega es pasta de dientes no otra cosa

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 115 euros que me han facturado el 12 de febrero. Las soluciones que me han ofrecido han sido modificación de la suscripción a un precio más bajo, pero no el reembolso, vulnerando varias normativas europeas sobre derecho al desistimiento, transparencia y la ley LGDCU art. 60 y 97 por la que las empresas deben informar a los clientes antes de quedar obligados a pagar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente. Sergio.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de febrero de 2026 adquirí en la plataforma AliExpress el producto Aairsk GT900 bicicleta electrica para adultos 250 w. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y seguí el procedimiento de devolución indicado por la plataforma, ya que el anuncio ofrecía expresamente “devolución gratuita”. Sin embargo, la etiqueta de devolución facilitada por AliExpress resultó inválida o inutilizable, impidiendo realizar la devolución mediante el sistema proporcionado. Además, la empresa de transporte indicada por AliExpress, Correos, no admitía el envío debido a que la mercancía excedía las limitaciones de peso y tamaño permitidas para ese tipo de devolución. Correos emitió incluso un justificante acreditando que el paquete no podía ser admitido por exceder las dimensiones y/o peso autorizados, documento que adjunto junto con el resto de pruebas aportadas tanto a AliExpress como a PayPal. A pesar de ello, PayPal resolvió la reclamación a favor del vendedor ignorando las pruebas aportadas y posteriormente se me indicó que debía realizar la devolución por mis propios medios a la siguiente dirección: Billstr 199, 20539 Hamburg, Alemania. Además, se me exige asumir unos gastos de envío internacionales elevados, lo que contradice claramente las condiciones anunciadas de “devolución gratuita”. Considero que existe un incumplimiento de las condiciones ofrecidas al consumidor, ya que no se proporcionó un método de devolución válido, operativo y acorde a las características del producto, pretendiendo trasladar al comprador unos costes que nunca fueron aceptados. Adjunto la siguiente documentación: Capturas del anuncio donde se ofrece devolución gratuita. Etiqueta de devolución inválida. Justificante emitido por Correos. Comunicaciones mantenidas con AliExpress. Resolución de PayPal. Pruebas y capturas del problema con la devolución. Información o presupuestos sobre los elevados costes de envío exigidos. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe abonado. Que no se me obligue a asumir gastos de devolución. La revisión de la actuación realizada por AliExpress y PayPal en la gestión de esta incidencia. Sin otro particular, atentamente.

El dia 15 de Abril del 2026 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net/RETSINNAL GROUP, S, L, U, para una formación de trading. En dicha llamada me comunicaron que el curso tenia un pago único de (169 euros), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación de (2038 euros ) en 12 cuotas con SeQura , sin que hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. Una vez contratado y ver que el contenido del curso no correspondía con lo que se decía en los videos de captación. Al iniciar el curso , traté de n ejercer mi derecho al desistimiento del servicio , por email, llamadas, solamente que me anularan la inscripción de dicho curso, cuando se me dijo que solo tendría que pagar una sola cuota que serían los 169 euros que me dijeron en la llamada y ahora me quitan todos los meses 169 euros y les repetí como cinco o seis veces que si solo era ese único pago y la respuesta de ellos fueron que si, que ese era el único pago que yo tenia que abonar y ya después me daban ellos 5000 euros de capital para empezar a operar. Después de mandar email, llamadas me respondieron a un email amenazándome. POR TODO LO ANTERIOR, REITERO MI SOLICITUD DE : -La anulación del contrato por incumplimiento del servicio -La cancelación de la deuda asociada - La eliminación inmediata de mis datos de ficheros de morosidad Y SOLICITO LA INTERVENCIÓN DE OCU PARA LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de abril de 2026 adquirí en su página web https://www.asos.com/es/other-stories/vestido-largo-caqui-de-cuello-halter-con-detalle-de-cierre-metalico-de-punto-de-other-stories/prd/208535076?ctaRef=my+orders el producto Vestido largo caqui de cuello halter con detalle de cierre metálico de punto de & Other Stories, con número de pedido 1040532339 Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de abril de 2026 El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, sin poder generarse la etiqueta de devolución online y por tanto, sin poder devolver el pedido correctamente. He intentado contactar con ellos por chat 5 veces, dandome evasivas y excusandose en dicha incidencia. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmacion de pedido (mail) - Confirmación de envío (mail y tracking con empresa de envio) - Confirmación de entrega (web ASOS) - Confirmación de petición de devolución SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 79,99€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La experiencia con Flexicar fue nefasta. Ningún paso del proceso que se hizo en plazo o de forma correcta. El 23 de marzo hicimos el pago del vehículo: Peugeot Rifter Long. Nos indicaron que en 15 días podríamos recogerlo. Sin embargo, la entrega terminó retrasándose más de un mes, sin apenas información por parte de la empresa y teniendo que llamar constantemente para preguntar qué ocurría. Finalmente, el 24 de abril pudimos ir a recogerlo. Este día supimos que la comercial encargada de nuestra venta se había ido de vacaciones sin dejar ningún tipo de gestión hecha ni avisar a sus compañeros de que el vehículo debía entregarse. Ese mismo día comprobamos que el vehículo NO SE CORRESPONDÍA con el anunciado y pagado: era un modelo más pequeño. Renunciamos a él inmediatamente. Ante esto, nos dijeron que el anuncio “no es vinculante”. Si el anuncio no refleja fielmente el coche que se está vendiendo, no entendemos qué fiabilidad puede tener la información publicada ni cómo puede un cliente comprar con confianza. Al reclamar esta situación y hablar con José, responsable de área de Extremadura, el trato recibido fue lamentable. Lejos de asumir el error, nos habló de manera desagradable y llegando a decir frases como: “¿Cómo se os ocurre comprar un vehículo sin hacer mil preguntas antes?”. Sus excusas fueron todavía más surrealistas: “Las personas que hacen los anuncios no tienen por qué entender de coches” o “los comerciales no tienen por qué entender de coches”. Resulta increíble escuchar eso en una empresa dedicada precisamente a la compraventa de vehículos de segunda mano. La conversación llegó incluso a incluir comentarios intimidatorios, mencionando que otras personas en situaciones similares “se llevan el coche y luego denuncian”, pero que ellos cuentan con “un gran equipo de abogados” y podrían retener el dinero hasta cuatro años, todo ello sin que nosotros hubiésemos hablado en ningún momento de denunciar ni de tomar acciones legales. El responsable aseguró que el lunes 27 de abril iniciarían los trámites para devolvernos el dinero y que el martes 28 él mismo nos llamaría para continuar la gestión. Nunca llamó. Después, cada vez que intentábamos contactar para recuperar el dinero, o nos colgaban directamente o nos decían que “en 10 minutos” nos devolverían la llamada, cosa que tampoco ocurría. Finalmente no recuperamos hasta el 14 de mayo, tras tres semanas de espera y constantes insistencias. Finalmente, tras mucho insistir, fue la comercial a su vuelta de vacaciones quien terminó solucionando el problema y gestionando la devolución del dinero, después de más de un mes de una situación completamente innecesaria. Una gestión desastrosa, una falta total de profesionalidad y una atención al cliente muy deficiente. Desde luego, una experiencia que no recomendaría a nadie. Desde el día en que pagamos la furgoneta hasta que recuperamos el dinero pasaron casi 8 semanas completas. En ese tiempo no pudimos iniciar otros posibles procesos de compra de un vehículo que sí nos interesase, perdiendo múltiples oportunidades. Ante todo esto, reclamamos una compensación económica por: - Incumplimiento de plazos. Tanto de entrega del vehículo como de la devolución del dinero. - Gastos de transporte hasta Plasencia.

Estimados señores: En fecha 12 de abril pasado adquirí en su página web www.https://valerinamilano.com el producto recogido en el siguiente enlace https://valerinamilano.com/products/mens-gradient-tracksuit-set-hoodie-and-sweatpants?variant=52828588146954 Una vez recibido el producto con fecha 29/04/26, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, primero a través de distintos formularios en su enlace web y, después y ante la falta de respuesta por su parte, por escrito en fecha 12/05/26; como consecuencia de haber comprobado que no era lo esperado y anunciaban, pues dicho artículo presentaba defectos importantes de calidad que no se corresponden con lo anunciado en su web, como por ejemplo falta de ajuste en las perneras del pantalón y en las mangas y, sobre todo, en la cintura de la sudadera; lo que hace que ambas prendas no tengan ni "ajuste funcional" ni tampoco "regulable", que es lo que ustedes anuncian. En definitiva, solicito la devolución porque el producto no me convence, habiendo solicitado la misma dentro del periodo de los 30 días que ustedes indican como plazo para poder hacerlo. Adjunto fotocopia dónde se recoge el detalle de esto que indico por cuanto a las condiciones y calidades del producto, además de periodo de devolución y comunicación de desistimiento Solicito por tanto que se me devuelva el importe del producto, es decir, 39,99 €. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal y solicitar la baja inmediata del servicio contratado, acogiéndome a mi derecho de desistimiento, sin que se me aplique ningún tipo de penalización ni cargo adicional. La solicitud se fundamenta en que existe una incongruencia evidente entre las condiciones y características del servicio que me fueron ofrecidas durante la llamada comercial y lo que finalmente ha sido instalado y activado en mi domicilio. La información facilitada en el proceso de contratación no coincide con el servicio real recibido, lo que supone una falta de conformidad y un incumplimiento de las condiciones ofertadas. En consecuencia, al no haberse respetado las condiciones inicialmente comunicadas, solicito: La cancelación inmediata del contrato. La baja del servicio sin permanencia ni penalización alguna. La anulación de cualquier factura o cargo derivado de esta contratación. Confirmación por escrito de la tramitación de esta solicitud. Asimismo, solicito que se revise la grabación de la llamada comercial, donde podrán verificarse las condiciones inicialmente ofrecidas. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…