Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 24 de Julio contacté con ustedes por teléfono para realizar la compra de un aparato enfriador que anuncian en televisión (INSTACHILL), el cual recibí en casa el jueves día 30. Tras probarlo y no quedar satisfecha pues no cumplía con las expectativas previstas, decidí volver a contactar con ustedes el sábado 1 de Agosto no pudiendo hacerlo, ya que, según el contestador automático, el horario de atención al cliente es de lunes a viernes. El lunes día 3 conseguí hablar con una operadora, la cual me dijo que en el plazo de dos días vendrían a recoger el aparato. No siendo así, volví a llamarles el viernes día 7, diciéndome esta vez que iban a reportar nuevamente la reclamación y que el martes 11 pasarían a por él. Tras seguir esperando una vez más, el miércoles día 12 les llamé dándoles un ultimátum a lo que me contestaron que en breve recibiría una llamada para programar la recogida. A fecha de hoy, sigo esperando dicha llamada, por lo que si en los próximos días no vienen a retirar el aparato en cuestión y lo que es más importante, no recibo el correspondiente reembolso, me veré obligada a emprender las oportunas medidas legales. Espero se resuelva de manera pronta y efectiva mi reclamación. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: El día 14/06/26 realicé un pedido online con número #149140 y lo hice en modo suscripción sin darme cuenta. Ese modo implicaba un envío mensual de ese producto, y llevaba asociado un descuento del 25% en el importe de cada uno de los productos/envíos. El 14/07/26 un mes después, se me notifica el siguiente pedido #155304 y procedo a anularlo y cancelar la suscripción antes de que recibirse el producto. Me pongo en contacto con la web mismo día y solicito el reembolso. Me responden el mismo día y me dicen que no procede al ser un producto rebajado por suscripción. Contesto de nuevo ese mismo día volviendo a insistir en devolución, solicitandola además dentro de mi área cliente. No recibo respuesta è insisto de nuevo el 25/07/26. Me contestan al día siguiente 26/07/26 indicando que no procede. Respondo ese mismo día alegando que se vulnera mi derecho de desistimiento. El 01/08/26 recibo email automático indicando que mi devolución ha sido rechazada porque el producto no se ha recibido en plazo en sus almacenes. Hasta hoy sigo sigo respuesta. Pido devolución del producto, empaquetado y sin desprecintar y reembolso de importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 07/08/2026 realicé un pedido cuya fecha estimada de entrega era hoy, día 13/08/2026. El día 11, puesto que seguía pendiente de envío, me puse en contacto con el vendedor y me contestó que era problema del transporte. Esta mañana, viendo que aún seguía sin enviarse, he procedido a cancelar el pedido. Miravia me ha enviado un mail aceptando la cancelación e indicándome que en un plazo de 5 días laborales se procedería al reembolso. Mi sorpresa llega cuando unas horas más tarde me envían otro correo para comunicarme que el envío está en camino y que el vendedor ha rechazado la cancelación. ¿ Dónde está el derecho de desistimiento del comprador? He comprobado que la entrega a GLS ha sido posterior a la cancelación. La única ayuda que me han proporcionado es decirme que ellos son intermediarios y que hasta el día 31 no pueden proceder al reembolso. En fin, sin recibir el pedido y sin reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2026 adquirí en su página web worten.es el producto Frigorífico Americano SAMSUNG RS57DG400EM9 E (No Frost - 583 L - 178 cm - Inox) Nunca se llegó a recibir el pedido, solicitando la cancelación, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y vía web en fecha 24/07/2026. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentacion: Correo de worten con la confirmación de cancelación Imagen de la web con estado del pedido cancelado Correo de worten respondiendo a una reclamacion Última reclamación efectuada a worten Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1449,94€. Sin otro particular, atentamente.

Vodafone continúa reclamándome importes derivados de una contratación realizada mediante una venta engañosa, que ya se encuentra formalmente reclamada. Ahora me exige 20 € adicionales y me está llamando por teléfono para reclamar el pago. La contratación se produjo mediante una venta telefónica en la que recibí información que resultó ser incorrecta y que fue determinante para que aceptara la oferta. La comercial me aseguró expresamente que el cambio desde Orange no me generaría ningún coste por permanencia y que dispondría del derecho de desistimiento durante 14 días, incluso aunque los servicios estuvieran activados. Al comprobar que estas condiciones no se correspondían con la realidad y antes de que se completara la activación de todos los servicios contratados, solicité la baja/desistimiento apenas unos días después. Existe ya una reclamación abierta por la penalización indebida de 312 € derivada de estos hechos. Considero improcedente que Vodafone continúe generando nuevos cargos y reclamándome telefónicamente cantidades relacionadas con esta contratación mientras la deuda y la propia contratación se encuentran formalmente controvertidas. Solicito la intervención de OCU para que Vodafone anule los 20 € reclamados, cese las reclamaciones de pago derivadas de estos cargos controvertidos y regularice definitivamente mi cuenta, teniendo especialmente en consideración las condiciones e informaciones que me fueron comunicadas durante la venta telefónica.

En relación al pedido VP2605230086, se solicitó la devolución el día 28 de Julio. Se me comunicó que una empresa me contactaría para la recogida pero han pasado más de dos semanas y tras varios correos y solicitudes de recogida a través de su formulario no han hecho nada. He llamado para reclamar también otras 4 veces. Tienen mi dinero y el sofá está preparado pero sólo dan largas y me piden que disculpe las molestias. Les ofrecí enviarlo con portes contrareembolso o alguna solución alternativa, nada. Llevo medio mes con dos bultos que ocupan todo el salón sin poder comprarme otro y sin tener donde sentarme y sólo recibo largas.

En relación al pedido VP2605230086, se solicitó la devolución el día 28 de Julio. Se me comunicó que una empresa me contactaría para la recogida pero han pasado más de dos semanas y tras varios correos y solicitudes de recogida a través de su formulario no han hecho nada. He llamado para reclamar también otras 4 veces. Tienen mi dinero y el sofá está preparado pero sólo dan largas y me piden que disculpe las molestias. Les ofrecí enviarlo con portes contrareembolso o alguna solución alternativa, nada. Llevo medio mes con dos bultos que ocupan todo el salón sin poder comprarme otro y sin tener donde sentarme y sólo recibo largas.

En relación al pedido VP2605230086, se solicitó la devolución el día 28 de Julio. Se me comunicó que una empresa me contactaría para la recogida pero han pasado más de dos semanas y tras varios correos y solicitudes de recogida a través de su formulario no han hecho nada. He llamado para reclamar también otras 4 veces. Tienen mi dinero y el sofá está preparado pero sólo dan largas y me piden que disculpe las molestias. Les ofrecí enviarlo con portes contrareembolso o alguna solución alternativa, nada. Llevo medio mes con dos bultos que ocupan todo el salón sin poder comprarme otro y sin tener donde sentarme y sólo recibo largas.

Buenos días, El 01.07.2026 realize la compra de 8 artículos por internet. Importe de la factura 240€. A la semana de no haber recibido los artículos me puse en contacto con vosotros para manifestar no querer los productos comprados. Se me indicó estar ya en camino. El 17.07.2026 nuevamente volví a contactar con vosotros, indicando no haber recibido los artículos y nuevamente les manifesté mi desconformidad y mi desestimiento de la compra, pero no se atendió una vez más mi solicitud . Sábado 18.07.26 recibí el primer paquete con tres artículos. Inmediatamente me puse en contacto con vuestra tienda para manifestar los artículos no corresponden con las fotos públicas en vuestra web y que no me gustan y desear devolverlos. Indique los siguientes productos no recibidos no quererlos. Cómo siempre se me hizo caso omiso. Siguiente semana recibí un paquete con dos artículos, la última semana de Julio el último paquete con tres artículos. Nuevamente me puse en contacto con vosotros, he indique ni desear abrirlos para mantener en su embalaje sin ningún tipo de manipulación. Me indicaron abrir los paquetes y hacer fotos de los artículos, indicar la talla, enviarles las fotos, lo cual hice. Siento mis derechos como consumidor no se han respetado. Se me ha impuesto una compra que antes de los 15 días manifesté no querer. No se ha respetado mi voluntad y se me ha impuesto una compra que por ley tengo plazo de desestimiento. Estoy pasando un calvario con esta compra. Antes del plazo legal informe mi desestimiento del contrato de compra . Estoy acostumbrada a comprar por internet, es la primera vez realizar en una tienda comercialmente poco conocida. Se venden como empresa familiar y en periodo de cierre y liquidación de la tienda, después de 11 años de actividad. He actuado con buena fé, pagando al momento y cumpliendo los plazos establecidos como consumidor. Espero de vuestra parte cumplir con una ética profesional. Atentamente, N.A.G

El día 12 de agosto de 2026 se me han cobrado 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo electrónico, aviso o notificación sobre dicha renovación, su fecha de vencimiento o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse a la persona consumidora con quince días de antelación al vencimiento del plazo para que pueda comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. En el día de hoy, 12 de agosto de 2026, hemos realizado tres llamadas telefónicas a diferentes números de atención de EL PAÍS para solicitar la cancelación de la suscripción y la devolución del importe. En todas ellas se nos ha indicado que no procede el reembolso porque así lo establece su política de cancelación. Además, durante dichas llamadas se nos intentaron ofrecer y vender suscripciones adicionales, pese a que el motivo expreso de nuestro contacto era solicitar la baja y reclamar la devolución del cargo. No obstante, dicha política interna no puede limitar los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, la persona consumidora dispone de un plazo de catorce días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido el nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. El desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito: • La cancelación inmediata de la suscripción digital. • La devolución íntegra de los 115 euros cobrados el 12 de agosto de 2026. • La confirmación por escrito de la baja y de que no se efectuarán nuevos cargos en la tarjeta. • El borrado de los datos relativos al medio de pago asociado a la suscripción, así como la revocación de cualquier autorización de cobro recurrente vinculada a dicho medio de pago.