Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Quiero poner una reclamación a la Ella Marbella, ya que está siendo imposible la devolución y reembolso de un producto. Al parece ésta empresa por lo qué he estado viendo y leyendo ( un poco tarde) se desentiende a la hora de aplicar su política de devolución y reembolso, he visto cientos de personas quejándose y reclamando devoluciones a las cuales no contestan. Por mí parte, pedí una chaqueta el 25 de abril, me ha llegado el 10 de mayo, me queda pequeña, no me cierra, aparte la calidad es malísima, quiero hacer una devolución y que me reembolsen mi dinero, y llamado pod teléfono varias veces al número que pone en la página, he escrito correos con las indicaciones que me han solicitado ellos me mismo, pidiéndome que muestre fotos del producto para su devolución, y así lo he hecho, pero sigo sin respuesta alguna, y sin saber si voy a poder recuperar mi dinero. Que más se puede hacer? Atentamente, Remedios Romero

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/26 adquirí en su página web https://piensoymascotas.com/ los productos: Picart NutriBest Adult 7+ - Formato : Saco de 15 Kg 1 Precio unitario: 33,25 € Precio total: 33,25 € Frontline Tri-Act 3 pipetas - Perros : de 20 a 40 kg 1 Precio unitario: 31,48 € Tras no recibir ningún producto ni aviso por su parte, me puse en contacto con vosotros por diferentes métodos y finalmente me contestasteis por correo que el producto tardaría 2 semanas en que lo recibieseis vosotros y en cuanto fuese así, procederíais a mandarlo. Por mi parte, os conteste que eso deberíais de avisarlo porque tenía un animal sin poder alimentar por ello y que no podía esperar, por lo tanto procedía a la cancelación del pedido y me quedaba a la espera del rembolso del dinero por vuestra parte. La cancelación del pedido fue en fecha 30/03/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales. Adjunto documentación del pedido desde la web, la confirmación de cancelación, la factura y correos electrónicos en los cuales o se me ha ignorado o se me ha contestado con "copia y pega" por parte de la tal "Sonia". Me quedo a la espera de respuesta alguna acerca del tema y pueda recibir ya mi dinero después de mes y medio "peleandome" con ellos para nada. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13-04-2026 adquirí en su página web descuentosmax el producto collar GPS sin subscripción. Una vez recibido el producto (que lo recibí a los 12 días y no a los 7 como mucho, como dice en su página porque viene de China y no de Zamora como dan a entender), ya ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27-04-2026 por considerar que no funcionaba correctamente o que no era el producto que yo había solicitado. El producto fue recogido en fecha 25-04-2026 y a día de hoy sigo discutiendo por correo sobre quien debe pagar los gastos de envío a China. En su página web hablan de garantia de devolución y devoluciones faciles en todos los pedidos, pero luego la devolución debe hacerse a China y no a Zamora. En ningún punto de su página web pone que se tenga que devolver a China y sí pone que se devuelva a Zamora. También pone que si el producto es incorrecto los gastos de envío corren de su cuenta y yo considero que es incorrecto porque no cumple las caracteristicas que prometen en su página web (dice que tiene modo de escucha remota y no lo tiene). Adjunto pantallazo donde pone en su página web el lugar de devolución, quien tiene que asumir los costes de envío si el producto es incorrecto, donde pone facilidad de devolución, donde pone que tiene mode de escucha remota y del correo donde reconocen que no tiene modo de escucha remota. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del costo del producto que asciende a 44.98€ y que los gastos de envío de la devolución corran por su cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido (por valor superior a 500€) que sufrió problemas con el transporte, lo que supuso un retraso considerable en la entrega respecto a lo que tenía planificado. Debido a ello, el plazo que tuve para probar la mercancía se redujo, ya que: 1) eran fechas festivas de Semana Santa y 2) sufrí una intervención quirúrgica que me impidió la gestión. Si se me hubiera entregado a tiempo como tenían estipulado, se hubiera evitado el retraso por mi parte de sólo 3 días en la solicitud de la devolución. Me han denegado la devolución, he reclamado y siguen sin atenderme. Además, soy clienta desde hace meses, no fue un pedido puntual. Ellos pueden incumplir con los plazos y ocasionar problemas pero el cliente sufre las consecuencias.

Hola, hice una compra en la página de muebles en oferta de un sofá, llegó sin problema el pedido pero las patas del sofá no eran del color del anuncio. Como en su pagina indican que hacen devoluciones gratuitas si no estás de acuerdo con el producto y que ellos se hacen cargo de los gastos, se le solicita devolución, a lo que SE NIEGAN alegando que no hacen devoluciones. Aquí dejan de contestarme y después de más de 70 llamadas y 20 mensajes sin contestar y recordarles que lo anuncian en su web, les digo que quiero ejercer mi derecho de desistimiento recogido en la ley, y me mienten diciendo que ese derecho solo se ejerce si hay algún defecto, lo que es totalmente falso, no hay que dar explicación alguna. Vuelven a dejarme tres días sin contestación, y tras otro elevado número de llamadas y mensajes me dicen que el coste de la devolución es de 89 euros. Sin tener por qué pagar pero con el objetivo de quitar ya el gran bulto que genera el sofá en mi domicilio, accedo a pagar para que se lo lleven, a lo que después de la una semana siguen sin contestarme. Esta empresa no tiene atención al cliente alguna después de la compra, además incurren claramente en: PUBLICIDAD ENGAÑOS* INTENTO DE ESTAF* INTENTO DE VULNERACION DE UN DERECHO RECOGIDO POR LEY

Por la presente presento reclamación formal relativa al pedido 11401092647065, realizado el día 17/03/26 y recibido el 23/03/26, respecto al artículo con referencia N1241I0GQ-K16 y un importe de 26,31€. El artículo recibido no se correspondía con el artículo adquirido. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me indicó que devolviera el artículo incorrectamente recibido asociando la devolución al artículo solicitado e indicando que el motivo era “artículo incorrecto”. He seguido dichas instrucciones y el paquete fue entregado en su centro logístico, según consta en el justificante de transporte adjunto: 000151787782 entregado en sus almacenes el 10/04/26 a las 6:23 am. Pese a ello, se me ha comunicado la negativa al reembolso en reiteradas ocasiones. Esta posición no resulta justificada, dado que el error de preparación/envío es imputable a Zalando y la devolución se ha realizado conforme a las instrucciones recibidas de su propio servicio de atención al cliente. Solicito el reembolso íntegro de 26,31€ por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a elevar reclamación ante los organismos competentes de consumo, incluyendo el Centro Europeo del Consumidor si resulta aplicable por tratarse de una empresa radicada en otro Estado miembro de la UE, así como a valorar la reclamación del importe por las vías adicionales disponibles. Adjunto: Confirmación del pedido. Prueba del artículo incorrecto recibido. prueba de sus instrucciones de devolución con un artículo incorrecto. Etiqueta y justificante de devolución.

Hola, realicé un pedido en este establecimiento y como no sé ajustaba para nada la talla con lo que anuncian, decidí devolverlo, la devolución del dinero la efectuaron pero descontaron gastos de envío iniciales que además no pagué por superar el importe mínimo de compra. Y por más que les he comunicado que es ilegal,que la normativa legal establece que se debe devolver todo el importe incluyendo gastos de envío,en su caso, se han negado en todo momento alegando que han actuado correctamente según su política de devolución. Adjunto factura.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de febrero de 2026 adquirí en su página web EcoFlow el producto Kit Solar EcoFlow STREAM - Microinversor STREAM + 4 paneles solares rígidos de 250 W por un importe de 1.149,00 €. Una vez recibido el producto el día 27 de febrero de 2026, procedí a su revisión y comprobé que el envío presentaba una falta de conformidad grave, ya que 3 de los paneles solares están defectuosos. Ante esta situación, contacté con ustedes de inmediato para gestionar la garantía y el reembolso total de la compra. Sin embargo, a día de hoy, no hemos recibido ninguna respuesta por su parte para proceder al reembolso o a la recogida y devolución del dinero. A pesar de haber enviado varios correos electrónicos de seguimiento, el silencio por parte de su servicio de atención al cliente persiste, habiendo transcurrido con exceso el plazo legal de 14 días desde mi notificación de falta de conformidad. Esta ausencia total de comunicación nos mantiene en una situación de absoluta indefensión. Por todo ello, solicito, tal y como establece la ley ante el retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, el abono del doble de la suma adeudada, que asciende a un total de 2.298,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Realice compra online in abril de un vestido para una Boda. Lo vestido talla 36 era más pequeño de lo normal. Enseguida me di cuenta de que no me quedaba bien y ni siquiera me lo probé. Cerré la caja, me comuniqué por correo electrónico y lo devolví el 21 de abril desde Portugal. Desde esa fecha, he enviado varios correos electrónicos preguntando por el plazo de devolución, sin haber recibido respuesta. Ayer, tras insistir, de enviar varios correos nunca recibi respuesta. ,ayer me enviaron una foto de un trozo de un vestido, sin siquiera mostrar el modelo ni la talla, y me dijeron que no me devolverían el dinero porque tenía una mancha. Les resulta muy fácil alegar lo que quieran, lo que les convenga, pero si hubieran estado seguros, deberían haberme contactado de inmediato. Ese es el procedimiento habitual: hablar con el cliente. Porque la verdad es que en este momento no tengo ni el vestido ni el dinero- 129€ No tengo nadie . Devolví el artículo y ni el vestido ni el dinero ni fatura! conozco las normas y jamás devolvería un artículo si tuviera algún defecto, ni presentaría una queja si no lo tuviera. Estoy segura de mis razones. No tengo ni el vestido ni el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2026 adquirí en su página web https://www.empresaamigalg.com/ el producto Campana extractora 60 cm - 800 ㎥/h Clase A - Referencia: HCEZ2426S.CBKQEUR. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/04/2026. El pedido fue cancelado por vía telefónica en fecha 22/04/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, aunque en la página web marca como reembolsado. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pedido de la página web - Email de confirmación de la devolución por parte de LG. - Justificante emitido por la entidad bancaria de que se ha realizado el cargo. - Capturas de pantalla del cargo realizado en la tarjeta - Capturas de pantalla del listado de movimientos de la tarjeta bancaria desde el momento de la compra. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 536,06 €. Sin otro particular, atentamente.