Problema con el reembolso

Hola realice un pedido al que le asignaron la referencia WQFXDWTCF, nunca lo suministraron según indicaron por rotura de stock, se comprometieron a realizar el reembolso pero no lo han hecho

Hola Fernando, Le informamos que nos hemos puesto en contacto con usted directamente por correo electrónico para solucionar esta incidencia y proceder con el reembolso de su pedido con referencia WQFXDWTCF. El mar, 23 dic 2025 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió:

Sigo sin recibir el reembolso, por lo que no doy por cerrada la reclamacion

Creo que ya ha pasado suficiente tiempo y sigo sin recibir el dinero en la cuenta bancaria de la que les di el IBAN por correo electronico, segun me solicitaron Siguen dando largas y pasa el tiempo sin que den la solucion real que es devolver la cantidad pues Uds. mismos me han indicado que no pueden suministrar la mercancia del pedido