Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. B.
08/12/2025
Kaeru Producciones, S.L.

Derecho de desistimiento y solicitud de reembolso

Realicé un pedido con referencia OCEIVCJTF el día 10/03/2022 consistente en la adquisición de un Bonsai Kronos Sonare Moyogi, que debía recibir a los 3 años de la compra y pagué por dicha compra 190,00 euros. Pasados los 3 años y sin haber recibido noticia alguna sobre el envío, empecé a reclamar dicho bonsai. Tras mucho insistir, recibo el paquete 8 meses más tarde de lo acordado en el momento de la compra y, no estando en absoluto satisfecho con lo recibido, ejerzo formalmente en tiempo y forma mi derecho de desistimiento mediante burofax, ya que desde la web del vendedor es imposible, aunque dicha web garantice el 100% de satisfacción o la devolución del dinero, no hay manera de ejercer dicho derecho, lo cual es una obstrucción directa al ejercicio de mi derecho como consumidor. Es por lo anterior y porque el vendedor no contesta correos, ni WhatsApps, ni llamadas, y deniega el derecho de desistimiento y devolución en contra de lo que publica en su web y contraviniendo la normativa legal vigente que recurro al envío de un burofax antes de transcurridas 48 h de la recepción del pedido sin recibir respuesta del vendedor. El vendedor en su web indica que limita a "48 horas en caso de plantas vivas" el derecho a devolución. Dicha cláusula es nula de pleno derecho al vulnerar la normativa de protección al consumidor, ya que la ley prevalece frente a cualquier restricción contractual o interna del vendedor. Según el artículo 108.2 del RD 1/2007, el vendedor no puede limitar ni impedir como está intentando el derecho al desistimiento. Por todo lo antes expuesto, reitero y SOLICITO: - La aceptación del desistimiento y devolución del producto adquirido - La devolución íntegra del importe pagado, que asciende a 190,00 euros - Las instrucciones para la devolución o recogida del bonsai

Cerrado
M. V.
08/12/2025

Desistimiento y devolución de cobro

Estimados, por la presente comunico mi desestimiento dentro de los 14 días, de la renovación de la suscripción a www.elpais.com . Originamente realizada el 25-11-2023 por 18€, luego renovada a 48€, y ahora a 115€. Es un valor que considero abusivo, aún más cuando habéis enviado un email en enero de 2025 comunicando que la suscripción aumentaba 10€. EXIJO el reintegro de los 115€ de la suscripción, más allá de la cancelación de la misma. Adjunto la factura anterior, y la de este año. Saludos.

Resuelto
R. M.
07/12/2025

no me reembolsan la cuota de 185e.cobrados por llamada telefonica

hola,me vendieron un master inmobiliario por telefono y es una venta telefonica ,que debo adjuntar para reclamar el cobro,no me advirtiero en ningun momento de la financiacion ni del coste total de 2200e.creo y no me reembolsas lo cobrado

Cerrado
O. P.
06/12/2025

Devolucion de iPhone 17

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre adquirí en su página web https://canarias.mediamarkt.es el producto Apple iPhone 17, Negro, 256 GB. Una vez recibido (20 de noviembre), ejercí el derecho de desistimiento en plazo y la tienda (CC Continental, Calle Bentagay, 1, 3, 38111 Santa Cruz de Tenerife). El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento debido al encendido y prueba del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, comunicacion con atencion de clientes. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 879€. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. A.
05/12/2025

Problema con el rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2025 adquirí en su página web "allzone.es" el producto iPhone 16 Pro Max 256GB negro. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera "Cetelem". Tras meses de espera para recibir mi pedido, la empresa me comunica que la partida de mercancía que esperaban recibir resultado dañada, por lo que no fue posible entregar el pedido a la empresa de transportes GLS. En consecuencia, me dieron varias opciones: cambiarlo por otro modelo o producto de mi interés, o bien solicitar la cancelación de dicho producto. Al comunicarles el 20/11/2025 que quería cancelar mi pedido, la pagina inicio el proceso de rembolso. A día de hoy sigo pagando las mensualidades con la entidad financiera y por lo tanto, sigo esperando mi rembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, formulario de desistimiento, financiación... SOLICITO el rembolso inmediato de las mensualidades ya pagadas con la entidad financiera Cetelem. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. H.
05/12/2025

Devolución

Estimados/as señores/as: En fecha de 12 septiembre 2025 adquirí en su página web dos colchones termic 20 cm visco, precio 312,42 Euros. No he recibido los productos y he escrito muchos correos electrónicos a la atención clientes. Pero hasta ahora no tengo ninguna información y no he recibido ninguna devolución. Adjunto fotocopia del resumen del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 312,42 Euros Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. H.
05/12/2025
LUCKYESBUYS.COM

REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre de 2025 adquirí en su página web luckyesbuys.com. el producto smartwatch medidor de glucosa. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en tiempo y forma y por escrito en fecha 11 de noviembre de 2025]. El producto aún no ha sido recogido y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento . Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 128€ Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. M.
05/12/2025

Sin informacion sobre mi pedido y nula atencion al cliente

Hola, hice un pedido que tenia que llegar como máximo el 4 de diciembre, en la pagina de seguimiento de la empresa pone que el pedido está estimado que llegue el 1 de diciembre, estamos a 5 de diciembre y no tengo ninguna noticia sobre mi pedido. Para colmo el número de atención al cliente que teneis no se para que sirve. ya que al llamar un robot te dice que te metas en la pagina web y luego te cuelga la llamada sea la hora que sea, aunque llame cuando dice la pagina que esta disponible la atención al cliente, os he puesto una reclamación, os he mandado un mail y sigo sin tener ningun tipo de informacion, agradeceria que me dijeseis cualquier cosa sobre si mi pedido va a llegar o emprenderé acciones legales contra la empresa.

Resuelto
I. F.
05/12/2025

NO SE PUEDE DESISTIR

Realicé un pedido el día 29 de noviembre de un frigorífico Combi LG GBV7280AMB (No Frost - 203 cm - 387 L - Gris). El pedido figura como enviado el día 30 de noviembre según mi área de cliente, pero no tengo noticias. QUIERO CANCELAR EL PEDIDO Y NO HAY MANERA ALGUNA DE HACERLO, NO HAY TELÉFONO, NO HAY FORMULARIO, NO HAY CORREO, NI CHAT. Solicito la urgente devolución de mis 949€.

Cerrado

Tricked me into signing a contract. I need it cancelled immediately.

A representative of Integra Energia pretended to contact me on behalf of Endesa with a discount. I said I didn't want to sign their contact, and they insisted that I was only clicking yes to terms and conditions my responding "Si" to the text message. They tend called me 10 times in a row and when I said I didn't want to talk anymore, they called me stupid, and said my electricity would be turned off for not signing. The contract number is 2025120416161572_01_Contrato_Principal_AL0001-158010_-_439701 I will denounce the company as fraudulent at the police unless the contract is cancelled today and I receive proof of it in my email.

Resuelto

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