Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Octubre adquirí por teléfono el servicio de fibra de intenet y la portabilidad de dos moviles. Una vez probado el servicio, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de Octubre siguiendo el procedimiento que me indicaron en su servicio de atención al cliente, dado que la instalación del router no fue adecuada y no me permitia abrir los puertos de su router. Incumpliendo lo que me indicaron a la hora de la contratación del servicio, de hecho su departamente de retención me indicó que igual era un mal entendido porque eso si deberian poder hacerlo. Se devolvieron ayer 12 de noviembre los aparatos solicitados para evitar ningun cobro adicional que incluyen el decodificador de la televisión y el router y los accesorios proporcionados. Solicito, tal y como establece la ley, que no se me aplique ninguna penalización y me facturen solamente el costo de los servicos por el prorrateos de los dias de servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado dia 31/10/25 recogimos un ford focus con matricula 3418MDZ del concesionario de Basauri. Durante ese fin de semana pudimos observar como el coche vibrada de manera ostentosa y decidimos llevarlo el lunes 01/11/25 al concesionario para que nos dieran una solución. Allí en el taller abrieron una incidencia de garantía y me equilibraron las 4 ruedas, o eso me dijeron. Días después vuelve a tener vibraciones. También he estado mirando los ajustes del vehículo y el aceite marca que esta el 19% de calidad, como muestro en la imagen, cosa rara ya que en teoría el mantenimiento esta hecho y le faltan 20000 kms para el siguiente. Les solicite el pasado día 05/11/25 un resguardo o una factura de taller del ultimo mantenimiento y no me la quieren proporcionar. Con todo esto he ido al concesionario hoy día 12/11/25 ya que según su informe certificado de 200 puntos el vehículo esta en perfectas condiciones y con el mantenimiento realizado como ya he comentado. Me han dicho que lo lleve a un taller de confianza para que realicen un presupuesto de los daños y para que realicen tanto el mantenimiento como una revisión completa del vehiculo en busca de mas problemas ya que no nos fiamos de otras cosas ocultas. Debido a esto querriamos intentar devolver el vehiculo y que se nos devuelva el dinero que nos costo, ya que se pago al contado. A nuestro parecer hay un incumplimiento de contrato ya que el vehiculo no se entrego como su informe nos certifico. Adjunto el informe de 200 puntos en el cual en el primer apartado de mantenimiento aparece los kms del siguiente y los demas apartados de cuando se realizo el mantenimiento estan en blanco.

Hola, lo intento por esta vía porque no consigo que me escuchen. En atención al cliente me han denegado la devolución de una vitrocerámica que compré. Estoy equipando toda la cocina con AEG y compré erróneamente la vitrocerámica con extracción. He comprado más electrodomésticos y tenido que comprar una vitro diferente, todo AEG también. Llevo gastados mas de 3500 euros. Solo solicitaba que me pudiesen devolver la vitrocerámica antigua que compré porque sino tendría que poner esa y devolver la que realmente me vale. Está en su caja original sin tocar desde que la compré. Solo quiero devolver la anterior y quedarme con la que he comprado. Por favor que pueda escucharme algún responsable de atención postventa o fidelización de clientes. Gracias y un saludo.

Estimados/as responsables de OCU, Deseo presentar una reclamación contra Amazon por la falta de respuesta y solución ante un caso de producto peligroso. Recibí un ordenador portátil con la batería hinchada y con fuga de líquido, lo que constituye un riesgo serio de incendio y exposición química. Adjunto fotografías que acreditan el estado del producto. He informado a Amazon del problema y, pese a la gravedad del caso, se niegan a tramitar el reembolso sin devolución, insistiendo en que lo envíe por mensajería ordinaria, algo que está prohibido por la normativa ADR al tratarse de una batería de litio dañada, no son efectivos y solo leen directrices escritas dictadas como si fueran máquinas. Este producto representa un riesgo añadido en mi domicilio, donde conviven niños pequeños y mascotas, por lo que he tenido que aislar el equipo fuera de casa para evitar cualquier peligro. Solicito la intervención de OCU para que Amazon proceda a: 1 Reembolsar el importe completo del pedido sin necesidad de devolución, O 2 Gestionar la recogida mediante un servicio autorizado para mercancías peligrosas o residuos electrónicos. Quedo a la espera de su gestión y respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10/2025 adquirí a través de la web de AMAZON el producto CHIRUCA BOTAS POINTER GORE-TEX. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/10/2025. Asimismo, la empresa Amazon modificó en mi cuenta el estado del trámite de reembolso del pedido. Tal y como se acredita en la documentación adjunta, consta la confirmación de devolución en la que se indica expresamente que la solicitud fue aprobada y que el vendedor autorizó dicha devolución. No obstante, el reembolso nunca se ha efectuado y Amazon se niega a realizarlo. El producto fue recogido el día 22 de octubre de 2025 y, a fecha de hoy, tal y como se ha indicado, no he recibido el reembolso correspondiente, habiendo transcurrido con creces el plazo legal de catorce días establecido para dicho trámite. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1- Confirmación de la devolución 2- Factura 3- Factura de entrega en la empresa Correos desde donde se produjo la devolución del producto. 4- Etiqueta de devolución e instrucciones. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 115,60 €, que se corresponde con el valor del producto. Sin otro particular, atentamente. Alberto

A la atención de La Maison Curée y Leroy Merlin, Por la presente, les comunico formalmente mi reclamación como consumidor en relación al pedido número 002-25282L40736-A, tramitado a través de la plataforma de Leroy Merlin y vendido por La Maison Curée. He recibido un producto incompleto y con defectos, lo que no se ajusta a las condiciones ofrecidas en la web. Esta discrepancia entre lo anunciado y lo recibido podría constituir una infracción de la normativa sobre información al consumidor. Tras varios intentos de resolución, no se me ha proporcionado una solución satisfactoria ni se me ha permitido ejercer correctamente mi derecho a desistimiento, conforme al artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre adquirí en su página web https://www.mariethbrand.com/ el producto Vestido Bermeo (talla S). Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30 de septiembre. El producto fue enviado en fecha 6/10/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos relacionados con la entrega y la devolución del pedido confirmando la recepción del producto de vuelta y pidiendo mi número de cuenta para efectuar la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 119,80 €. Sin otro particular, atentamente. Cristina Rodríguez

07/09/2025: Se realiza la compra con la promesa de stock y envío inmediato (24h). 09/09/2025: Dos días después, al no tener noticias, contacto con la empresa. Me confirman por correo que el móvil NO está en stock. 09/09/2025 (mismo día): Solicito inmediatamente la cancelación total del pedido. Gestión Post-Cancelación: Recibí una llamada de la empresa para intentar disuadirme de la cancelación. Situación Actual (11/11/2025): Han transcurrido más de dos meses desde la cancelación sin recibir el reembolso. Referencia: 457552

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2025 adquirí en su página web de allzone el producto: caja de herramientas con número de pedido: 735520498. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y forma El producto fue recogido en fecha 18/09/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto envío correos enviados y registro de entrada del producto en sus instalaciones. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 262€ Sin otro particular,

Hola, realice un pedido de una pieza de un horno y tuve que devolverla. El número de devolución es R202505711902-1 Han pasado 19 días desde que envíe la pieza y no tengo información alguna del reembolso. No tienen teléfono y por mail no contestan o tardan mucho simplemente dando largas. Al final comprando la pieza directamente con Bosch fue mucho más barata. No es nada recomendable esta empresa. Adjunto factura de compra.