Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su página web https://berlinger-haus.com/ el producto Digital Espresso Coffee Maker, 3 in 1 Berlinger Haus BH9850. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/08/2026. El producto fue recogido en fecha 13/08/2026 y a día de hoy no he recibido respuesta alguna en relación con la devolución del producto, a pesar de haberme puesto en contacto con la empresa a través de varios correos electrónicos sin obtener respuesta desde el día 20 hasta la actualidad. Tampoco he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo legal de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura, confirmación pedido, primer correo reclamación y segundo correo reclamación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 303,3€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes he vendido un ordenador a un chico su está plataforma y el chico ha desestimado comprarla, rompiendo la pantalla diciendo que llegó Rota yo la vendí precintada con plásticos de burbujas y cartones, por éste motivo no entiendo come se rompió solamente la parte de arriba al ángulo y Yajaira M (Wallapop) nunca me ha has pedido fotos o pruebas Pido el coste de la venta de mi ordenador 40€

El 16/04/2026 adquirí online un Samsung Galaxy S26 financiado. Dentro del plazo legal ejercí mi derecho de desistimiento y devolví el terminal por Correos el 28/04/2026 siguiendo las instrucciones de la compañía. Dispongo del albarán de Correos que confirma la entrega oficial. Tras más de 13 llamadas, el 10/07/2026 Vodafone me confirmó por escrito/teléfono que la reclamación había sido resuelta de manera FAVORABLE (Expedientes internos 164721066 y 165360070). Sin embargo, el 21/07/2026 cambiaron de versión alegando que Logística no tenía el teléfono, negándose a devolverme el dinero y continuando con el cobro mensual de las cuotas de un terminal que no tengo. El caso ya ha sido presentado formalmente ante Defensa del Consumidor. Lo que solicito: Cancelación inmediata de la financiación del terminal. Devolución de la totalidad de las cuotas cobradas indebidamente hasta la fecha. Compensación económica de 300 € en concepto de daños morales, la pérdida reiterada de tiempo ocasionada por más de 13 gestiones telefónicas infructuosas, los gastos derivados de los cobros indebidos y la angustia causada por vulnerar mi derecho de desistimiento ejercido en tiempo y forma. Garantizar que, si decido resolver mi contrato tras 8 años como cliente por pérdida de confianza, dicha resolución se realice sin ningún tipo de penalización ni coste. Confirmación por escrito de la resolución definitiva del expediente.

Realice un pedido, y tardaron más de 4 semanas en enviar el artículo. Se supone que el artículo se vendia desde una tienda en Madrid como gran oportunidad pues se cambiaban de domicilio fiscal pero es TOTALMENTE FALSO pues una vez que envían el seguimiento se ve que el almacén esta en CHINA, Una vez recibido el artículo, éste no se corresponde con las imágenes de la web, la talla es errónea, los colores y la calidad no tienen nada que ver con la publicidad. Intento reclamar la devolución y me paso todo el mes de agosto enviando y recibiendo correos, más de 30 para ofrecerme un 10 % de descuento si desentimo la devolucion. Me amenazan con que la devolución va a ser más cara que la propia compra y que se tiene que hacer con las condiciones que ellos determinan y que serán ellos quienes decidan si el el articulo enviado cumple las condiciones de devolución. En el banco me dicen que no pueden retroceder el pago por haber sido efectuado con tarjeta de crédito, asi que el dinero ya está perdido. La web sigue ofreciendo grandes descuentos y ropa de calidad, cuando es absolutamente FALSO y la publicidad es engañosa pues no se corresponde con la realidad de los artículos. POR FAVOR, cierren esta ESTAF A COMERCIAL, para que no sigan ENGAÑANDO a otras usuarias. Se llama KANDORA SHOP info@kandora-shop.com la publicidad no se corresponde, es una ES-TA-FA

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Agosto de 2026 realicé una compra en su página web. Una vez recibido el producto el 28 de Agosto de 2026 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de Agosto. Me niegan reiteradamente la devolución, ofreciendo primero una compra de un nuevo producto y posteriormente exigiendo la realización de de fotografias de todos y cada uno de los productos para, en cualquier caso, valorar si se autoriza dicha devolución. Me pongo en contacto con ustedes en respuesta a su último correo, en el que me solicitan fotografías de cada prenda para justificar la devolución. Les comunico que no voy a dedicar mi tiempo a realizar reportajes fotográficos de unos productos cuyo material y pésima calidad ustedes conocen perfectamente. De acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor, tengo derecho a ejercer el desistimiento de mi compra sin necesidad de justificación ni de aportar pruebas periciales de calidad. La solicitud reiterada de fotografías y el ofrecimiento previo de descuentos o compras adicionales suponen una táctica dilatoria inaceptable para retrasar un trámite que debería ser inmediato. Por tanto, les exijo me faciliten las instrucciones y la etiqueta correspondiente para tramitar la devolución física de los productos y el consecuente reembolso íntegro de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 adquirí en su página web https://elephantrooms.es/ el pedido ER- 81795 con tres vestidos en talla S: Alhambra verde Tul, Tul Cuadros Burdeos y Tul Cuadros Marrón, pagando un total de 104,85€ que incluye unos gastos de envío de 5€, de correo ordinario. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de septiembre de 2026. Su página web es engañosa y no cumple la ley, ya que no permite ejercer el derecho a desestimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que ampara al consumidor el reembolso del total del importe del pedido y los gastos de envío estándar cobrados si ha sido la única opción de envío proporcionada; ya que la pasarela de devoluciones tan solo te permite escoger la opción de obtener "un vale " y además tienen la desfachatez de poner por escrito que las devoluciones "tienen un costo de 6€", lo que es completamente ilegal. Adjunto capturas de las pruebas descritas a continuación: pasarela de devoluciones con gastos de envío y única opción de reembolso por "vale", cobro de 6€ por devolución, y correo solicitando el reembolso completo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 104,85€. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL SOLICITUD DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL, DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL PRECIO E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS1. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Por medio del presente escrito solicito formalmente la resolución del contrato de compraventa y transformación/equipamiento de la furgoneta, con la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas y la devolución del vehículo y del producto recibido, junto con la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual, el retraso en la entrega y el estado deficiente en el que se ha entregado la furgoneta. La furgoneta entregada no se corresponde de forma sustancial con lo ofrecido, presupuestado y aceptado, ni con las fotografías y referencias que se me facilitaron durante la contratación. Los defectos afectan tanto al vehículo como a prácticamente la totalidad de la transformación y equipamiento. 2. RETRASO E INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS La entrega se produjo con un retraso aproximado de tres meses respecto de los plazos comprometidos, pese a que por mi parte se cumplieron los pagos y obligaciones establecidos. Este retraso me ha ocasionado perjuicios, pérdida de tiempo, alteración de planes e incertidumbre. La gravedad aumenta al haber recibido, después de meses de espera, un producto que no se corresponde con lo contratado. 3. INCUMPLIMIENTO DE LO OFERTADO Y CONTRATADO El resultado final difiere sustancialmente del presupuesto aceptado, de las condiciones ofrecidas y de las fotografías que me fueron enviadas como referencia de los acabados que tendría mi furgoneta. La diferencia no es una cuestión meramente estética: afecta a la calidad de ejecución, funcionalidad, acabados y equipamiento. Los muebles presentan golpes, daños, hinchamientos y acabados muy deficientes. La transformación en su conjunto está muy por debajo de lo que se me ofreció. 4. DEFECTOS DEL VEHÍCULO El propio vehículo presenta numerosos desperfectos y fallos, entre ellos: Retrovisores dañados o rotos. Microfono que no funciona Deficiencias relacionadas con el cárter y cubrecárter, encontrándose este último en condiciones inadecuadas. Puertas que presentan problemas y no abren correctamente. Daños y desperfectos visibles en pintura y carrocería. Otros fallos que podrán acreditarse mediante fotografías, vídeos e informe técnico. 5. DEFECTOS DE LA TRANSFORMACIÓN Y EQUIPAMIENTO El equipamiento interior presenta deficiencias generalizadas. Los armarios y muebles tienen golpes, daños y malos acabados; existen problemas de montaje, remates y funcionamiento, y la calidad de ejecución es muy diferente de la mostrada antes de contratar. La cocina y el baño tampoco se corresponden con lo solicitado ni con lo ofrecido. todos los laterales de la maderas están sin cantear, provocando una disfuncionalidad de los armarios. La distribución, acabados y equipación son muy deficientes y faltan elementos básicos, entre ellos el espejo y otros accesorios y componentes que deberían formar parte de una instalación completa y funcional. El agua se escapa por diferentes puntos de la furgoneta. En la primera ducha, el agua salió por el pasillo, alcanzando el mobiliario. Como consecuencia, con una sola ducha algunos muebles se hincharon y resultaron dañados. Esto demuestra que no se realizaron correctamente las comprobaciones de la instalación de agua antes de la entrega. Tampoco se realizaron adecuadamente las comprobaciones de la instalación eléctrica y del resto de equipamiento. La situación evidencia una falta de control y revisión previa a la entrega. 6. INSTALACIÓN SOLAR Se constató que la instalación de las placas solares no estaba correctamente conectada. El cable se encontraba sin pelar y sin realizar la conexión correspondiente, por lo que la instalación no estaba operativa. Esta circunstancia es especialmente grave porque se había manifestado que la instalación había sido comprobada. Ello genera una pérdida total de confianza en las comprobaciones realizadas y en la información facilitada. 7. INFORMACIÓN INCORRECTA SOBRE LOS ASIENTOS También se me indicó que los asientos podían convertirse en una cama adecuada para que durmiera un niño. Una vez recibida la furgoneta, esta afirmación no se corresponde con las prestaciones reales del producto entregado. 8. FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESPUESTA A todo lo anterior se suma una atención al cliente manifiestamente deficiente y perjudicial. Se han producido dificultades reiteradas para obtener respuesta a mensajes y comunicaciones, falta de cumplimiento de los plazos indicados y ausencia de una respuesta clara y eficaz ante los problemas planteados. Esta falta de atención ha agravado los perjuicios ocasionados y ha impedido obtener una solución efectiva en un plazo razonable. La acumulación de retrasos, incumplimientos, defectos, diferencias entre lo ofertado y lo entregado y la falta de respuesta hace que haya perdido completamente la confianza en la empresa. Por ello, no considero suficiente ni razonable que se me ofrezcan reparaciones parciales. La magnitud y extensión de las deficiencias hacen inviable continuar con la relación contractual. 9. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La resolución del contrato por incumplimiento. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por la furgoneta, transformación y equipamiento. 3. La devolución del vehículo/producto a la empresa, mediante un procedimiento de recogida o entrega que deberá acordarse y documentarse. 4. El abono de una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los derivados del retraso aproximado de tres meses, incumplimientos contractuales, pérdida de tiempo, incertidumbre y entrega de un producto que no se corresponde con lo contratado. 5. El reconocimiento de los perjuicios adicionales derivados de la deficiente atención al cliente, falta de respuesta y reiterado incumplimiento de los plazos. 6. Una respuesta escrita, completa y motivada, indicando la solución, los plazos y el procedimiento para hacer efectiva la devolución. 10. RESERVA DE ACCIONES Y DOCUMENTACIÓN La presente reclamación se formula sin perjuicio de cuantas acciones y derechos me correspondan para reclamar la resolución contractual, restitución de las cantidades abonadas e indemnización de los daños y perjuicios ocasionados, así como para poner los hechos en conocimiento de los organismos de consumo competentes si no se obtiene una solución satisfactoria. Se aportarán como pruebas el presupuesto y documentación contractual, justificantes de pago, mensajes y correos electrónicos, fotografías y vídeos del vehículo y transformación, fotografías de los defectos, filtraciones, mobiliario, acabados e instalación solar, así como cualquier informe técnico que se obtenga.

Hola, realice un pedido el 2 de Agosto, y al día siguiente que era Domingo, envié un mail para cancelarlo que detallo a continuación. Charo wrote: Asunto: URGENTE: Solicitud de cancelación inmediata del siguiente pedido, Pedido *ES1152512 * 02 Aug 2026. Cuerpo del mensaje: Estimado equipo de atención al cliente de Valentina Voss, Me pongo en contacto con ustedes de manera urgente para solicitar la cancelación inmediata del pedido que acabo de realizar en su tienda online. A continuación, les facilito los datos de la compra para que puedan localizarla en su sistema: - Número de pedido: *ES1152512 * - Nombre completo: Rosario Charo Martin Montero - Correo electrónico de compra: xaromartin@gmail.com Ejerzo mi derecho de desistimiento de la compra antes de su procesamiento. Les ruego que detengan la preparación del paquete y procedan a realizar la anulación de la preautorización bancaria de forma inmediata. De este modo, mi entidad financiera (BBVA) podrá liberar el importe que actualmente se encuentra retenido en mi cuenta corriente. Por favor, confírmenme la resolución y cancelación de este pedido respondiendo a este mismo correo a la mayor brevedad posible. Atentamente, Rosario Charo Martin Montero. La tienda no lo canceló a tiempo y esto, un resumen de IA es lo que ha estado pasando. Solicitud inicial de cancelación urgente del pedido *ES1152512 (02 Ago). Voss intentó modificar/ajustar; usted rechazó ofertas y pidió reembolso total, alegando derecho desistimiento antes procesamiento. Voss indicó que cancelación no fue posible porque paquete ya estaba preparado/enviado (lo rechazó a la entrega). Usted insiste que no aceptó pedido y exige reembolso; amenaza con denuncia OCU si no devuelven dinero. Último mail Voss indica que deben esperar confirmación de devolución del paquete antes de revisar reembolso.

Hola buenas tardes Compré un sofá jardín y me salió con varias piezas defectuosas lo comuniqué a la empresa vidaxl y que me contestaran en 24 horas y no le hicieron. He tenido que volver a contactar con la empresa y me contestó el día siguiente ofreciendo recambio de las piezas defectuosas y yo le pedí el cambio total y aparte de las taras grandes tenía pequeños desperfectos. He puesto en contacto con ustedes para que la empresa me devuelva el importe total.y ahora me piden lis gastos de devolución.

RECLAMACIÓN OFICIAL - INCUMPLIMIENTO DE BAJA Y ACOSO TELEFÓNICO - Nº Instalación 5737222 A/A del Departamento de Atención al Cliente y Asesoría Jurídica de Securitas Direct / Verisure: Les escribo ante la ausencia total de respuesta por escrito a mis anteriores correos y la insistente llegada de mensajes SMS automatizados reclamando una deuda inexistente de 316 €. Les reitero por última vez: La baja fue tramitada y confirmada oficialmente por ustedes el 02/07/2026 (Nº Gestión 80539006). En mis escritos de 22 de abril y 26 de mayo ofrecí la retirada de los equipos antes de la venta del inmueble. Ustedes ignoraron la recogida y pretenden cobrar una penalización por su propia negligencia. El cargo de 316 € ha sido devuelto de forma definitiva en mi entidad bancaria. Exijo el cese inmediato del envío de SMS y la emisión del certificado de deuda cero. De no recibir respuesta por escrito confirmando la regularización a saldo 0 € en un plazo de 48 horas, elevaré la correspondiente denuncia ante la OMIC y ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por reclamación de deuda incierta e indebida.