Estimados/as señores/as de OCU,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Tradeando (plataforma de formación en trading), por incumplimiento del derecho de desistimiento y alta indebida en fichero de morosidad (AFNEF).
El día 22 de julio de 2025 contraté un curso en la plataforma mencionada. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, concretamente a los 3-4 días de la contratación, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento, enviando un correo electrónico solicitando la cancelación y el reembolso íntegro, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.
Además:
- No accedí al contenido del curso, por lo que el servicio no llegó a iniciarse.
- La empresa rechazó mi solicitud de desistimiento sin justificación legal.
- Posteriormente continuaron realizando cobros.
- Finalmente, me han incluido en un fichero de morosidad (AFNEF) por una deuda que se encuentra en disputa, lo cual considero una práctica abusiva y posiblemente ilegal.
Dispongo de:
- Copia del correo enviado ejerciendo el desistimiento.
- Justificantes de cobro.
- Comunicación de inclusión en fichero de morosidad.
Solicito a OCU:
1. Asesoramiento para interponer reclamación formal contra la empresa.
2. Apoyo para exigir la cancelación de la deuda.
3. Retirada inmediata de mis datos del fichero de morosidad.
4. Reembolso de los importes cobrados indebidamente.
Quedo a la espera de sus indicaciones y puedo aportar toda la documentación necesaria.
Muchas gracias por su atención
