Problema con la cancelación y la devolución del dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 10-1-26 adquirí en su página web worten el producto Lavadora BOSCH WGG254Z4ES (10 Kg - 1400 rpm - Blanco) , Al día siguiente cancele el pedido y ni me aparece como cancelado ni me hacen el reembolso del dinero. Me intento ponerme en contacto con ellos y no hay manera ni por teléfono ni por correo electrónico, solo e conseguido que me contesten por Instagram pero sigo igual. SOLICITO, la devolución del pedido indebidamente cobrados, que ascienden a 489,99€ Sin otro particular, atentamente.