Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2024 adquirí en su página web https://www.hazelportugal.com/es/ el producto "Vestido Lavanda largo de espalda abierta". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de julio de 2024. El producto fue enviado a través de MRW a la dirección de la empresa, como me indicaron para proceder a su devolución, en fecha 4 de julio de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 3 meses y 26 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos y albarán de envío a la empresa para la devolución, además de la conversación de whatsapp con la empresa donde claramente me confirma que los productos se pueden devolver en metálico. Los términos y condiciones están alojados en https://www.hazelportugal.com/es/terminos-y-condiciones/ Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 180 €. Sin otro particular, atentamente. Ana Esbec

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2024 adquirí en su página web www.leonlends.com los productos: 2 unidades del Aplique de baño LORENZO Acabado Metal y Negro mate bombilla no incluida 1xGU10 IP44- Color: Cromo. Ese mismos día se me aplica un cargo a través de la plataforma de Paypal de 31,48 €. El 27/09/2024 se emite la factura FV/24/09309 importe de los productos 21,88 € + IVA 21%=26,47 € gastos de envio 5 € IVA incluido, lo que hace un total de 31,47€. Se puede comprobar que la cantidad cobrada (31,48€) y la cantidad de la factura (31,47€), no son la misma. Una vez recibidos los productos el 27/09/2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08/10/2024. Tras numerosas comunicaciones vía e-mail con la empresa LeonLeds; necesarias para aclarar las condiciones de devolución que no resultan claras, ya que hablan de portes pagados sin especificar quien los paga, dando lugar a malos entendidos; accedo a devolverlo gastando 6 € de envio de devolución. Los productos fueron recogidos por el transportista en fecha 15/10/2024, el dia 23/10/2024 se me notificó por email la recepción y la orden de abono en el mismo método de pago de 19,35 € con una factura rectificativa FV/24/10187 de distinto valor que la inicial: importe de los productos 21,24 € + IVA 21%= 25,70 € en el que se me restaban los 6 € (IVA incluido) de gastos de devolución y 0,35 € (IVA incluido) de gastos de cancelación de PayPal, lo que hace un total de 19,35€. El dia 28/10/2024 se me notifica que se me va a emitir un vale por valor de 19,35 € con validez hasta el 28/10/2030. Ese mismo dia 28/10/2024 me pongo en contacto con la empresa para exigir la devolución en el mismo medio de pago y me informan de que finalmente se hará así, tal como establece Real Decreto-ley 9/2017, de 26 de mayo, por el que se transponen directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre el desplazamiento de trabajadores en su modificación del Real Decreto Legislativo 1/2007 Según Real Decreto-ley 9/2017: Artículo 66 bis, apartado 3 “Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo” Articulo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento, se establece: El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso Según la pagina de la OCU, https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar-problemas-compras-online, se ratifica esta misma información: Derecho a desistir En las compras online, como en todas las compras a distancia, el comprador puede ejercer su derecho al desistimiento o revocación del contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del producto. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para desistir o echarte atrás sin dar ninguna explicación notificándolo al vendedor. A partir de ese momento, dispones de otros 14 días naturales para hacer la devolución, y sólo tendrás que asumir los costes de devolución, a no ser que el empresario haya aceptado asumirlos o no te haya informado de que te corresponden. Deben reintegrarte lo pagado en los 14 días siguientes a tu comunicación de la voluntad de devolver el producto, pero pueden retener ese reembolso hasta que el empresario haya recibido el dinero o compruebe que se ha devuelto. Si la tienda online no informa correctamente de que tienes 14 días para devolver sin dar explicaciones, el plazo de desistimiento se amplía a 12 meses después de la fecha de finalización del periodo de desistimiento inicial. Pero si el vendedor te facilita la información durante esos 12 meses, el plazo de desistimiento termina a los 14 días naturales de la fecha en que recibas esa información. Por tanto, ese mismo dia 28/10/2024 procedo a la solicitud de la devolucion del importe inicial de 31,47 € restandole los gastos de devolucion de 6 €, lo que hace un total de 25,47 €. Desde la empresa me niegan tal devolución alegando la parte del Articulo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y su modificacion Real Decreto-ley 9/2017, que dice: “cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso”. Ese gasto de reembolso que establece la ley serian los 6€ de devolución (reembolso) que resto de mi petición, no los 5€ de gastos de envío del pedido inicial. En un email recibido el 28/10/2024 se me informa de “Si el pago se ha realizado con PayPal, y emitimos un reembolso total o parcial, se cobrará una comisión del 2.90% del importe + 0.35€, tarifa que cobra directamente PayPal por las devoluciones.” motivo por el que me explican la diferencia de importe de la devolucion: “Por tanto: 26,48 € - 2,90% - 6 €- 0.35€ = 19,36€, datos que podrás encontrar en la factura rectificativa “ En los términos y condiciones de Paypal dice “PayPal cobra una tarifa (en función de la divisa recibida) al vendedor cuando el comprador presenta una devolución de cargo con el emisor de la tarjeta de crédito. ¿Los compradores pueden pagar las comisiones? No. Las transacciones de Perfiles de vendedor siempre se cobran al vendedor. Para obtener más información sobre comisiones, visita nuestra página de Comisiones.” Por lo que se entiende que estos gastos de paypal los debe asumir el vendedor. A día de hoy 30/10/2024 no he recibido ningún reembolso de dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento el día 08/10/2024 y tambien de la fecha de envío de los productos el dia 15/10/2024. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Confirmación pago aceptado 3. Pago Paypal 4. Email y factura incial FV-24-09309 5. Emails con la empresa 6. Solicitud de devolución 7. Codigo y fecha de devolución 8. Email y factura rectificativa FV-24-10187 9. Correo de conformidad y de devolución en el mismo medio de pago + Correo de vale en vez de pago 10. Correo de que no devuelven gastos envío Solicito, la devolución de los 25,48 € y no 25,47 € ya que se me cobro 0,01 € más que lo que pone en la factura. Sin otro particular, atentamente. *Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/5/24 adquirí en su página web www.fluffyshoes.es, dos pares de sandalias. Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/6/24. El producto fue recogido en fecha 1/7/24 tras yo insistir e insistir a través de varios emails de que pese a que se me notificaba que se haría la recogida, nunca llegaba a realizarse. A día de hoy, 6 meses despues, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con mucho exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: confirmación del pedido y correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 199,96€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/24 adquirí en su página web https://annabcnboutique.com/ el producto Maria - Vestido largo plisado con abertura. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/08/24 El producto llegó a Aduana del pais del destino (adjunto carta de confirmación) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Otras reclamaciones hechas por clientes, confirman que Anna Barcelona hace lo mismo en todos los casos: no completa la documentacion de importacion, Aduana lo retiene, y nunca se hacen cargo de devolver el dinero al cliente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: email de confirmacion de pedido, email donde pido la devolucion, respuesta de Correo de llegada a Aduana de destino. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a €100 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2024 adquirí en su página web Allzone el producto OnePlus Nord 4. Me comentan que van a cancelar el pedido por demora en la entrega y nunca se completa dicha cancelación. Llamando a at. al cliente no me cogen nunca el telefono y a los correos electrónicos no contestan. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, la deuda de 437€ Sin otro particular, atentamente.

Desde ayer lunes, estoy intentando ejercer el derecho de desistimiento del número de pedido 005289615 y una tal Nadja, me dice q los he recibido y qué disfrute de mi pedido. En resumen: CONTRATAN A GENTE QUE NO SE SABE LA LEY DE CONSUMO Y TUS DERECHOS NO DEJAN EJERCERLOS. No sé qué clase de entrevista la hicieron para q la seleccionaran por vulnerar tus derechos de consumo y su ley. Asi es esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 13T Pro 5Gdual sim 12GB RAM512GB azul, Pedido 304179, importe 458,17 €, Pago con tarjeta de crédito. Semanas después y tras indicarme que no disponían de stock en almacén del producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12-09-2024. El 24-09-2024 me indicaron que el reembolso estaba en tramitación. El 10-10-2024 me indicaron que el reembolso habia sido enviado a la entidad financiera. No es cierto. El 24-10-2024 reclamo por mail el reembolso y me informan el 25-10-2024 que dicha solicitud ha sido enviada al departamento correspondiente, sin respuesta.

No dia 11/10/2024 fiz o pagamento de um aspirador no site CECOTEC Portugal. No dia 18/10/2024, porque não tinha ainda recebi o produto, decidi cancelar a encomenda 155 038 358 172 626. Até hoje não recebi o reembolso, nem qualquer resposta da entidade face a este processo. Foi enviado inúmeros emails, sem resposta. A Cecotec PT não me responde e não tem registo da empresa em Potugal, por esse motivo dirijo a minha reclamação à CECOTEC.

Estimados/as señores/as: En fecha […9 Octubre 2024…] adquirí en su página web [Movil Redmi 10….] el producto [Número de pedido 5814879024051….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […11 Octubre 2024]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [99,71…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 adquirí en su página web ALL ZONE el producto iPhone 15 128GB negro, Carcasa COOL para iPhone 15 AntiShock Transparente y Protector Pantalla Cristal Templado COOL para iPhone 15 (FULL 3D Negro). Número de pedido 311516 con referencia 102473992. Al no recibir el producto en el plazo establecido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/09/2024. El producto nunca fue entregado, dado que cancelé antes de su envío, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido - Confirmación de la cancelación. - Correos electrónicos en los que se indica el proceso de la cancelación/reembolso, pero sin ningún tipo de documento certificativo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.419,36 euros. Sin otro particular, atentamente. Eduardo