Últimas reclamaciones

Por Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 adquirí en su página web de MARKETPLACE el producto Pack Teclado + raton - MOFII MOFII MO-SWEET-BLUE, wireless, Azul, vendido por la empresa MOOZYSTORE. Antes de recibir el producto, concretamente el día 03/12/2024, solicité la cancelación del pedido por medio de email remitido al vendedor. En fecha 05/12/2024, al comprobar que no contestaban a mi correo, reiteré mi solicitud de cancelación. Una vez recibido el producto, el 13/12/2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16/12/2024. Solo recibí un correo del vendedor en el que escuetamente se decía que lo devolviera y que posteriormente me harían el reembolso. Contesté inmediatamente a ese correo solicitando que me dieran instrucciones sobre cómo proceder a la devolución ya que en la información que ofrecen en la web de Mediamark Marketplace no indican la forma de hacerlo. A día de hoy sigo esperando contestación. Indicar que esta compra la realicé en la plataforma de Mediamark Marketplace junto con un ordenador. El ordenador lo entregó Mediamark sin ningún problema. El problema es con el producto adquirido en Marketplace. La información que ofrecen en la web es escasa y confusa. También he contactado con Mediamark pero se desentienden alegando que toda la información está en la web. Así mismo, quiero dejar constancia que el pago lo hice en la plataforma de Mediamark y que no he recibido factura de esta compra. Adjunto la documentación de la que dispongo: confirmación del pedido, correos electrónicos y enlace con la información que publica Mediamark sobre el vendedor: https://www.mediamarkt.es/es/marketplace/seller/4798?tab=profile, Solicito, tal y como establece la ley, poder devolver el producto sin coste y el reembolso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , mi reclamación consiste , en que el día 11/12/2024 realice una compra online , a través de la pagina web de Leroy Merlín y realice una compra de un inodoro GAP WC suspendido sin brida y con tapa silenciosa abatible cuyo coste asciende a 239,80 euros, una vez que lo recibí , sin abrirlo solicite la devolución a través de la pagina de Leroy Merlín y me indicaron que me pusiera en contacto con el proveedor para gestionar la devolución , ya que Leroy Merlín no se hacia cargo de ello ya que la venta era un proveedor exterior y era una compra Mardplace. El dicente se pone en contacto en varias ocasiones con el vendedor y le indica que se devolverá el dinero del coste siempre y cuando el comprador se haga cargo de los gastos de envío, el dicente se dirige a varias empresas de transporte a enviar el inodoro , y para su sorpresa ve que el proveedor es una empresa Francesa por lo que el coste de devolución asciende entre 150 euros a 330 euros dependiendo de la empresa de envío. por lo que le cuesta mas enviar el producto que el coste de la compra .... por lo que considera un abuso al consumidor y desea denunciar estos hechos tanto a Leroy Merlín como a la empresa francesa LIVEA , porque considera que la devolución vulnera el derecho a la devolución de un comprador .Ya que obliga a quedarte el producto por los gastos de envío, no haciéndose cargo ninguna empresa de este hecho. SOLICITO que LEROY MERLIN O LIVEA SE HAGAN CARGO DE ESTA DEVOLUCIÓN COMO DERECHO DE CONSUMIDOR.

En el mes de octubre, nuestro hijo menor de edad nos comunicó que un amigo suyo y también nuestro, necesitaba hacer unas prácticas de empresa para sus estudios ya que está estudiando química. El caso es que ese amigo, entró en una empresa llamada Ecozono en cual se dedican vendiendo equipos de purificación y tratamiento de agua. Este amigo nos pidió si podíamos quedar alguna tarde para hacer una charla junto a un trabajador de Ecozono. Quedemos el día 4 noviembre por la tarde para ver de qué trataba ya que en ningún momento sabíamos de que era. Esa tarde llegaron los dos chicos y nos hablaron si sabíamos qué tipo de agua estábamos consumiendo y además, hacer un balance total anual en productos de limpieza. Nos hicieron una demostración del agua de nuestro domicilio y sencillamente nos quedemos impactados al ver la clase práctica. Nos comentaron que dependiendo del equipo, se podía decidir si lo queríamos para toda la red de nuestro domicilio o solamente en la cocina ya que tenía 2 depósitos. Uno, para uso culinario y el otro para consumo directo ya que eliminaban todas las impurezas que lleva el agua. Después de toda la demostración, supuestamente nos ofreció una oferta de sus equipos. Aparentemente no nos ponían ningún inconveniente ya que les advertimos de que en ese momento teníamos muchos gastos y nos comentó que serían como si nos tomásemos 3 cafés al día. Además de la oferta de dicho equipo, nos regalaban 1 noche de hotel gratis solamente para escucharles. Al final, después de decirnos y decidir que equipo elegíamos, decidimos solamente el que se instala en la cocina en el cual ascendía a 3280 euros a través de una financiación de CaixaBank en una cuota mensual de 78’80 x 60 cuotas (documento 1). Sinceramente nos llamó un poco la atención por el precio, pero nos aseguró que los equipos que esta empresa instalan, son de origen alemán y de gran calidad. En ningún momento nos comunicó el tema de los interés. Al decidir que equipo, nos comentó que en un plazo de unos días, la financiera se pondrían en contacto con nosotros para corroborar los datos aportados para proceder el crédito y tampoco nos comentaron el tema de los intereses. Además, su servicio técnico estarían dispuestos a venir a nuestro domicilio el día siguiente para la instalación del equipo (día 5 de noviembre). A todo esto, la empresa Ecozono se ofrecía a darnos la primera cuota a través de un cheque en el cual pasaríamos a pagar de manera real en el mes de enero del siguiente año. Es decir, que la empresa se ofrecía a pagar la primera cuota de diciembre y nosotros empezaríamos a pagar en enero. Iban pasando los días hasta que nuestro amigo nos avisó de que la financiera estaban intentando ponerse en contacto con nosotros para poder proceder el OK del crédito. Nos llamaron el día 20 de Noviembre CaixaBank paymemt consumer para corroborar los datos y proceder el abono de la cantidad a la empresa en el cual no se nos informó tampoco el tema de los intereses el cual nos hemos dado cuenta que sube a 1147'40€ de intereses. El total de todo sube a 4427'40 €. Ya pasando los días, el día 2 de diciembre ya recibimos de manera repentina el primer recibo del banco antes haber recibido lo que se acordó en la charla, el pago a través de un cheque de la primera cuota. Esa misma mañana llamemos a nuestro amigo y se lo comentemos. La respuesta que nos dio fue sorprendente. Nos comentó que ya no estaba allí y que lo había dejado. Ademas el habló con un familiar y buscaron información, y que los productos que ofrecían tenían los precios desorbitados y además con unos intereses también desorbitados por parte de la financiera. A todo esto, también nos comentó que el aparato no tiene el valor que nos comentaron. Que tiene un valor muy por encima del real y que el equipo que elegí no supera los 600 € aproximadamente, con lo cual me siento estafado. Además la capacidad del aparato o las características no son los esperados. Tiene un depósito y una capacidad pequeña e insuficiente para el uso diario. Además nos hemos puesto en contacto con otros afectados y coincidimos en todos los aspectos. Tampoco el aparato viene con manual de instrucciones y lo poco que lleva, no corresponde toda la información ni la capacidad del mismo. Al final, mi mujer y yo hemos tomado la decisión de no seguir con el aparato y ponernos en contacto con la oficina que tienen en la localidad de Manresa para comunicarles que queremos anular el contrato y devolver el aparato. Esta oficina nos comentó que era prácticamente imposible proceder la anulación del contrato ya que ya habíamos sobrepasado los 14 días naturales y que era imposible anular dicho contrato. También hemos enviado un correo electrónico a la oficina central que tienen en Rubí y no hemos recibido respuesta por su parte. El día 3 de Diciembre, decidimos dirigirnos nuestra oficina bancaria para exponer el problema y nos dijeron que de algún modo si podíamos solicitar la anulación del crédito si no sobrepasábamos el periodo de 14 días naturales llamado “ periodo de reflexión “. Nuestro agente bancario nos facilitó un número de teléfono para proceder la anulación del crédito ya que aún estábamos dentro del plazo dicho anteriormente. Al llamar al teléfono, en un inicio se aprobó la solicitud de anulación del crédito. El 4 de Diciembre, recibimos un correo electrónico del CaixaBank paymemt consumer comunicándonos que no se podía proceder la anulación del crédito ya que la empresa se niega hacer la devolución del dinero del crédito y despreocupándose totalmente de los motivos de la anulación de los productos. Lo más sorprendente es que en ningún momento ni a través de correo electrónico ni en la misma oficina se nos ha preguntado los motivos de dicha decisión, ni si quiera preguntarnos si hemos sufrido algún problema o algún tipo de incidencia. En el correo recibido por parte de la entidad bancaria nos sugiere que deberíamos de ponernos en contacto con la empresa y llegar a un acuerdo para resolver el problema. Sinceramente, nos sentimos engañados y estafados ya que de manera clara, solamente se dedican a vender equipos a diestro y siniestro sin ofrecer ningún tipo de servicio adicional, ni la menor preocupación en mantener los clientes satisfechos. Además de todo esto, el periodo de prueba que supuestamente ofrece esta empresa es totalmente fuera de lugar ya que lo más lógico que tuviera un periodo de prueba superior al mes. La manera de trabajar esta empresa, es que ellos garantizan el cobro inmediato a través de la entidad bancaria y se hace casi imposible hacer una valoración del equipo en tan poco tiempo. Aún seguimos esperando respuesta por parte de la empresa Ecozono. Solicitamos la ayuda por parte vuestra (OCU), para que la empresa devuelva el dinero del crédito a la entidad financiera y esta nos haga la devolución de los recibos mensuales que se nos ha cobrado hasta que esto se solucione y que recojan el equipo de nuestro domicilio ya que además, el contrato del equipo advierte de que no se puede manipular poniendo en riesgo la garantía que ofrece dicha empresa (3 años de garantía). Tenemos toda la documentación y documentos para que ustedes lo valoren aunque solamente he podido adjuntar una parte del total. Desearía poder enviar los demás archivos que faltan si nos pudieran facilitar algun otro medio ya que desde aqui no puedo adjuntar los que faltan.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2024 busqué en su página web un producto para adquirirlo, fui avanzando, puse mis datos de la tarjeta, pero al llegar a la última ventana de opciones de envío y ver lo desmesuradamente caro que salía el envíol, eché para atrás sin confirmar ningún tipo de envío ni realitzar ninguna compra i cerré la página web SIN AUTORIZAR ninguna compra. Aun así al cabo de unos minutos me apareció un mensaje dándome las gracias por comprar en su página web. En la madrugada del 25/12/24 envié un mail solicitando la cancelación del supuesto pedido. A día 25/12/24 y 26/12/24 volví a mandar el mismo mail. Y en fecha 27/12/24 se me ha contestado que como el pedido ya ha sido tramitado no se puede cancelar, pero que podré devolver el artículo una vez me llegue para el reembolso. El artículo vale 12.49€, el envío que ELLOS decidieron porqué YO NO AUTORICÉ vale unos 14.95€, que no se me van a reembolsar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y los correos electrónicos. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 27.44€ Atentamente.

Buenos días , realice un pedido a la página web Amalia Madrid , pedido AML13426 El pedido llegó después de 10 días Los productos , dos abrigos, de pésima calidad , vienen en unas bolsas de plástico arrugados, sin etiqueta, parecen de segunda mano, cuando les digo que son incorrectos ya que nada tienen que ver con las fotos del producto en la página web que vienen sin etiqueta y de pésima calidad y que quiero devolverlos me comunican que los gastos de envío corren de mi cuenta , pero que además los debo enviar a China , cuando en la pag web en ningún caso aparece que sea una una empresa china, el coste de mi pedido es de 60€ y mandarlos a China me cuesta 40€ les digo que exijo una etiqueta de devolución me dicen que no , que me ofrecen un 30% del importe y que me quede con el producto que no vale ni 10€ son para tirarlos a la basura , la tienda en sí misma es un fraude . Exijo la devolución completa sin coste alguno . Yo no quiero esas prendas usadas. Quiero recuperar mi dinero de la compra . Es una página con productos engañosos Al menos que sirva esto para que nadie compre en esa tienda Gracias

Buenas tardes, he procedido a devolver un monitor con ustedes ya que a la que llego el paquete y procedí a devolver el pedido dentro del plazo que dicen ustedes que es el siguiente(Si quisieres devolver tu pedido en un plazo de 14 días en el que puedes aplicar el derecho de desestimiento, por favor rellene el siguiente formulario para que nuestro equipo se encargue de la devolución de tu producto.) Con lo que me atiende una compañera suya muy agradable y le comento que la caja estaba dañada por el repartidor y que no quería el prodcuto con lo que me dice que no hay problema que con todas las fotos que pedís y el producto guardado en su caja es suficiente que no me preocupara, con lo que mi sopresa me respondeis con que la devolución(38000001065) es denegada porque alguien dice lo siguiente: La caja está dañada pero el producto está en buen estado, y se queda asi la cosa sin ninguna respuesta más. Me gustaría que se procediera a la recogida del producto ya que no lo quierio porque el embalaje esta mal y por el trato en si con ustedes.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Noviembre adquirí en su página web www.emma-colchon.es los siguientes productos: 1 colchón (Emma Original Hybrid V2 150 x 190) 2 almohadas (Emma customizable Thermosync foam pillow) 1 funda (Emma Mattres Protector V3 150 x 190) Una vez recibido los producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de Diciembre de 2024. Debo recordar que además, en su página web se anuncia la devolución y reembolso del producto de forma totalmente gratuita durante los primeros 100 días de prueba si el cliente no se encuentra satisfecho. El producto fue recogido en mi domicilio por la empresa XPO (Manchatrans) en fecha 13 de Diciembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: 1.- confirmación del pedido 2.- las condiciones de la compra 3.- la factura 4.- correos electrónicos 5.- albarán de entrega 6.- formulario de desistimiento 7.- albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el importe de los artículos devueltos que ascienden a la cantidad de 576,69 € según factura que se adjunta en este documento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Diciembre de 2024 adquirí en la pagina Wed del Leroy Merlin el producto Inodo suspendido GAP sin brida mas asiento slim amortiguada ,donde realice el pago sin más ya que no esta claro nada más. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a través de la plataforma Leroy Merlín desde el 22/12/2024 y me indican que ese producto es un MARKETPLACE y que lo tengo que reclamar al proveedor externo LIVEA, sin conocer este hecho, ya que mi decisión de elegir la plataforma de Leroy Merlín, era por su seguridad a la hora de realizar cambios y al existir tiendas físicas. Por lo que Leroy Merlín te dice que utilices su plataforma para contactar con el vendedor , El Dicente denuncia que Leroy Merlin se desentiende completamente de su devolución , en cuanto contacta el proveedor conmigo. Este consumidor se presenta en tres ocasiones al Leroy Merlín para su devolución ya que el proveedor no deja claro quien se hace cargo de los gastos de envío, ya que el proveedor indica que estos gastos sean a cargo del consumidor. Para la sorpresa del consumidor a la hora de realizar el envío ,la dirección del proveedor del inodoro es la Empresa LIVEA CUYO envío de devolución del producto figura en FRANCIA cuya dirección indica que se le envíe el producto a LIVEA SANITAIRE , 10-30 Avenue de Thionville, Parc des Varimonts , 57140 Woippy , France, siendo unos costes de envío para el consumidor entre 150 euros con correos España y 320 euros en GLS , , por lo que el consumidor reclama este hecho por ser abusivo ya que supera el coste del producto cuyo precio fué 239 euros , no veo correcto este hecho, ya que el coste de la devolución sobrepasa el coste del producto, por lo que no cumple con la normativa de consumo, El numero de pedido del leroy Merlin es el 24346L34363-A Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO, la devolución del producto sin gastos de envío , o que estos sean razonables no gastos que superan el valor del producto o superan mas de la mitad del mismo, ya que el proveedor es de Francia . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [22 DE NOVIEMBRE] adquirí en su página web [MEDIA MARKT] el producto [SAMSUNG Móvil - Galaxy S20 Plus 5G]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [27 de Noviembre]. el mismo día de haberlo recibido avise de la devolución por no estar el teléfono en condiciones optimas El producto fue recibido en fecha [27 de Noviembre] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [520€]. Nº Número de pedido 237728613 Precio del producto pagado, 260 Euros Modelo del producto: Móvil - SAMSUNG Galaxy S20 Plus 5G, Blanco, 128 GB, 12 GB RAM, 6,7 ", Dynamic AMOLED 2X,Gorilla Glass 6,120 Hz, Exynos 990 (2x2.73 GHz Mongoose M5 & 2x2.50 GHz Cortex-A76 & 4x2.0 GHz Cortex-A55); GPU: Mali-G77 MP11, 4500 mAh, Android 10.0 Llamo varias veces a Media Markt, y su respuesta no tiene solución solo me dicen que lo rescaldaran, sin ningún resultado.. Sin otro particular, atentamente.

Ayer realice un pedido con número 000516040 al momento me cancelais una parte por falta de stock y me realizáis la devolución, al momento solicito por varias vías ( entre ellas a soporte@bricodepot.com) que se me cancele totalmente el pedido al no disponer de el entero y al acabar de realizarlo, por lo que no estaba ni preparado ni enviado, y me devolvéis lo que vale la mesa pero no el transporte ni la preparación!!! Como es posible que me reembolséis lo que os da la gana!, es decir, me reembolsáis lo que vale la mesa y me seguis cobrando 19 de transporte y preparación? Cuando el pedido no va a ser ni preparado ni enviado?. Legalmente todos tenemos un periodo de desistimiento de compra, por lo que estoy en mi derecho de que se me haga la devolución y el reembolso completo de mi dinero, incluyendo los gastos de transporte y preparación! Solicito por lo tanto que también se me reembolsen los 19€ de inmediato, de no ser así me reservo el derecho de poner una reclamación formal y emprender las acciones legales que sean oportunas. Solía comprar todo allí y desde luego que no voy a volver y voy a encargarme que nadie de los que conozca compren en Bricodepot. Gracias.