Estimados/as señores/as:
En fecha 15 Octubre de 2025 realice el pedido indicado en su página web allzone.es por el producto Apple Watch ultra .
Al no recibirse el producto tras mas de un mes, ejercí el derecho de desistimiento en plazo el día 29 de Noviembre que fue confirmado a los pocos días por ustedes indicándose que en un breve plazo recibiría la devolución de los 768€.
A día de hoy, 5 meses despues del pedido y mas de 3 meses desde su confirmación del desistimiento por email, aun no he recibido el reembolso del dinero y siguen dándome largas indicando que está en proceso, habiendo transcurrido con mucho exceso el plazo indicado por ley y por ustedes mismos.
Adjunto fotocopia del estado del pedido "reembolso tramitado" de su propia web cuyo estado no ha variado en los últimos meses sin recibirse tampoco la devolución del importe pagado hace ya 5 meses.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.536€.
Sin otro particular, atentamente.
Luis Hernández
