Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque he recibido un libro que la propietaria indicó en el perfil: "Nuevo, si etiqueta". El libro está rayado y escrito por todas partes. No es nuevo, está USADO. Es un engaño, una estafa . He aportado fotos y datos de la vendedora. Solicito devolución y ella acepta, pero resulta que debo pagar yo los gastos de envío. Vinted obliga a pagar en cada compra una tasa de protección al comprador. ¿Qué mierda de protección es esa? Solicito la devolución del importe del producto, las tasas y los gastos de envío porque el producto no se corresponde con la descripción. No tengo porqué pagar unos gastos que ha generado la venta de un producto que no se corresponde con la descripción. Me han engañado. La respuesta que he recibido de Vinted es que esa es su política de venta. Pues a partir de ahora mi política de venta será estafar a la gente porque su política de protección no protege a quienes compran productos ENGAÑOSOS.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Miravia el producto New X6 3.5 inch IPS screen handheld Game Console a la tienda COLCHID. Una vez recibido, ejercí el derecho de devolución en plazo, concretamente al día siguiente de recibirlo, el 31 de diciembre. En un primer momento la tienda COLCHID aceptó la devolución y se creó una etiqueta de envío. Tres días después, estando aún dentro del plazo de devolución, sin haber llegado yo todavía a enviar el paquete porque me encontraba de viaje, me llegó un email explicando que el vendedor rechazaba el reembolso porque no había recibido el producto. Sin embargo, desde Miravia me indicasteis que la etiqueta que se había generado para la devolución en un primer momento, había sido utilizada y por tanto quedaba registrado que yo había devuelto el producto y la tienda por motivos que desconozco había declinado el reembolso. Nada de esto tiene sentido, no devolví el producto ni utilicé la etiqueta porque no me dio tiempo. Todo apunta a una estafa por parte de la tienda para cancelar devoluciones y dejar al comprador desprotegido ante Miravia. La tienda en ningún momento me ha dado una solución y, tras escribirles en numerosas ocasiones desde aquél día, se limitan a contestar al chat con frases sin sentido o con simples saludos. Por parte de Miravia no se hacen responsables y el trato ha sido nefasto. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento como he comentado. Adjunto capturas de la plataforma y emails, así como de la etiqueta de devolución que jamás llegué a utilizar. SOLICITO, la recogida del producto o la creación de una nueva etiqueta de devolución para proceder a esta y recibir el reembolso del importe abonado: 27,61€. Sin otro particular, atentamente. Mónica

Estimados/as señores/as: En fecha 7 DE ENERO DE 2024 adquirí en su página web mi pedido indican fecha entrega 24/48 horas. a fecha de 15/01 sigo sin saber nada de mi pedido y ninguna persona de atención al cliente me atiende en ningún momento. Por incumplimiento de contrato ya que me vi obligada a pedir por amazon el pedido de nuevo, que sorprendentemente me llego día después ya no necesito el pedido, y estoy en mi derecho de anularlo. Sin otro particular, atentamente. SOLICITO REEMBOLSO DE MI PEDIDO. SI NO RECIBO REPUESTA DE REEMBOLSO PONDRÉ LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA PARA PODER ANULAR EL PAGO DEL BANGO.

Buenos días,  El pasado 28/12/2024, hace un pedido en FEVERSAVE (adjunto en enlace a la web   ), donde indica que hay plazo de devolución de 15 días, He ido a devolverlo en tiempo y forma y me indican que no es posible, ya que al ser navidades solo aceptan devoluciones hasta el 24/12/2024, es decir, un pedido comprado después no se puede devolver. En España la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), aprobada mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, es la norma encargada de regular los derechos de los consumidores, entre los que se incluye la cuestión de las devoluciones. A través de dicha ley, se establecen el conjunto de derechos y obligaciones aplicables tanto a consumidores como a empresas con el objetivo de proteger a los primeros de prácticas comerciales desleales. El derecho de desistimiento, que es el que da forma a este derecho a realizar devoluciones, permite al consumidor cancelar un contrato de compra sin necesidad de justificar su decisión y sin riesgo a sufrir ninguna clase de penalización dentro de un plazo determinado. Por ejemplo, cuando las compras se realicen a distancia, como pudiera ser el caso de las compras realizadas a través de Internet, ese plazo es de 14 días naturales a partir del momento en el que el consumidor recibe el producto. El plazo podra ampliarse en aquellos casos en los que la empresa no informa de forma correcta al consumidor sobre el derecho de desistimiento que le asiste. La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios establece una serie de derechos a los consumidores. A raíz de estos las empresas están obligadas a informar a los consumidores, de forma clara y comprensible, sobre el derecho de desistimiento, los plazos para ejerceros y los distintos pasos que han de seguir para realizar una devolución. Asimismo, se debe permitir al consumidor ejercer el derecho de desistimiento sin penalización y sin necesidad de tener que justificar su decisión. Por lo tanto, tengo DERECHO por ley que me acepten la devolución. Quedo a la espera María

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web www.thebath.es el producto espejo con luz led Rafael ancho 60. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/12/2024 El producto fue recogido en fecha 23/12/2024] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, factura, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 225,30€. Sin otro particular, atentamente. Fátima

Estimados/as señores/as: En fecha […25/112024….] adquirí en su página web [un movil un ….] el producto […un IPHONE 13 MINI 128 GB. verde libre...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […11/12/2024..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […369,31€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenas hice portabilidad con Yoigo y el técnico en un cuarto de hora me rompió los cables de mi antiguo router también bajo al cuartito de la comunidad y hizo un destrozo la presidenta me a pasado la factura de un electricista que tuvo que llamar pues en la grabación se me dijo que tenía 14 días para desistir y tarde solo un cuarto de hora pues después de casi dos meses me a llegado una factura de 229.90e e llamado haber si puedo negociar lo que me costó los gastos del electricista porque si técnico no realizó el servicio bien les e mandado Gmail y no me contestan me gustaría que se pongan en contacto conmigo para poder negociar ellos me dicen que pague y luego reclamé pues no me parece justo ya que según me dijeron tenía de prueba 14 días bueno mi reclamcion es el que me rebajen la factura del electricista porfavor ya que no e tenido ningún servicio con ellos y por otro lado tengo sms de que entregué todo en el plazo router en correos todo tal como me dijeron y factura del electricista bueno gracias espero contestación un saludo buenas noches

Estimados Señores: Alcampo SA Cif A28581882 La OROTAVA En fecha 11-01-2025 a las 20:57 adquirí en su establecimiento sito en Orotava, SC de Tenerife, Tenerife, Islas Canarias el producto PATINETE ELECTRICO MOD. FRESH ADVANCED MARCA OLSSON. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 14-01-25 acudí a la tienda pero no me admitieron efectuar la devolución del producto ante mencionado justificando que no me corresponde por su norma interna. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe de € 319,99 Sin otro particular, atentamente. Ygnacio Natera

Interpongo la siguiente reclamación contra la empresa de seguridad Securitas por la práctica totalmente irregular de ésta. Exposición de hechos: A fecha 30 de diciembre de 2024 firmo en la Tablet del técnico de Securitas sin saber que la permanencia era de 24 meses. Me lo dice cuando ya estaba todo firmado y instalado. A fecha 5 de enero de 2025 tomo la decisión de prescindir de la alarma y avisar en el periodo de 14 días naturales. Según lo establecido en el propio contrato, apartado 15: “derecho de desistimiento. El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente CONTRATO en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo sin necesidad de justificación…” Pero si no lo lees y piensas que con la llamada es suficiente ,si cuela cuela, porque en ningún momento de todas las llamadas que he hecho me han dicho nada de mandar documentos. Hoy he mandado el correo a la dirección que indica dicho apartado con el modelo de desistimiento y mi fotocopia de DNI. He estado llamando y he escrito un email que me han contestado que han reclamado que me llamen. Desde ese día he estado realizando llamadas sin suerte, lo único que consta es que he llamado solicitando la baja pero incluso tengo que trasladar una alarma de un sitio a otro y el propio técnico de Securitas no puede porque no me han retirado la otra ni me la han dado de baja. Indignante el servicio, para contratarte no paran de llamar, el técnico incluso me llamó un día festivo para venir a instalarla pero para darte de baja no hay manera. He hecho denuncia a l’OMIC ya que tengo grabaciones de las llamadas y emails que lo acreditan todo. Me parece vergonzoso por parte de una empresa tan importante este tipo de prácticas. Espero y deseo que con todo esto me den de baja y vengan a retirar el equipo pronto. Agradezco la reclamación anterior ya que estoy en un caso parecido. Opino lo mismo, no es una empresa seria aunque ellos digan que sí y intentan engañar ocultando información.

Quiero presentar una denuncia formal contra una tienda online que considero realiza prácticas engañosas y perjudiciales para los consumidores. Detallo mi caso a continuación: Mi pareja me regaló por Navidad un producto de esta tienda, Amalia Madrid. El producto llegó defectuoso e incompleto: Recibí un mono sin el cinturón que debería incluir, y además la calidad y las medidas del producto no corresponden con lo anunciado en la descripción. 1.Falta de soluciones razonables: La tienda no me ofrece una solución adecuada. Las únicas opciones planteadas son: 2.Enviar el producto a China, asumiendo yo los costos de envío, pese a que la tienda es española. Quedarme el producto incompleto y recibir un reembolso del 15% del importe pagado (31,90 €), lo cual considero insuficiente y poco serio. 3. Prácticas repetitivas: Investigando, he comprobado que no soy la primera persona en sufrir este tipo de problemas con esta tienda. Parecen operar bajo un modelo que engaña sistemáticamente a los consumidores, ofreciendo productos que no cumplen con las condiciones prometidas y evadiendo responsabilidades. 4. Uso indebido de imágenes y precios engañosos: Además, he observado que esta tienda utiliza fotos de otros sitios web donde venden los mismos productos a un costo inferior. Esto da lugar a una falsa percepción de la calidad y el valor de los productos, ya que el precio que ofrecen no corresponde con el verdadero costo del artículo. Considero que este tipo de prácticas constituyen una estafa y vulneran los derechos de los consumidores. Solicito que se investigue a esta tienda y que se tomen las medidas necesarias para garantizar que no continúe perjudicando a más personas. Adjunto adjunto pruebas del caso: Capturas de pantalla del producto y de la descripción en su web. Correos electrónicos con la tienda sobre el problema. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que pueda ser de utilidad.