NO DEVOLUCIÓN DE PAGO

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/24 adquirí en su página web ALLZONE el producto IPHONE 15 por el que pagué el importe de 885,46€ correspondiente al pedido 409641976. Antes de ser enviado el producto, ejercí el derecho de cancelación de pedido desistiendo en plazo y por escrito en fecha 17/12/2024. A pesar de haber insistido en numerosas ocasiones vía email en el incumplimiento de la normativa al no proceder a la devolución del importe pagado por el mismo procedimiento de pago que el original, me encuentro a día de hoy privado del importe abonado hace cuatro meses, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [confirmación del pedido, confirmación de cancelación, las condiciones de la compra y correos electrónicos de reclamación Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1770,92€. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Segovia Martínez, Lamentamos sinceramente la situación que nos expone y entendemos su frustración. Queremos informarle que hemos recibido su reclamación y la estamos revisando con la máxima prioridad. Le aseguramos que estamos tomando todas las medidas necesarias para resolver su caso de la mejor manera posible. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos en ello y nos comprometemos a mantenerle informado sobre el progreso de la revisión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. Segovia Martínez, Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Hemos recibido su reclamación y estamos procediendo a revisarla con la máxima atención. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver este asunto a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos en ello y le mantendremos informado sobre el progreso de la revisión. Si necesita algún dato adicional o tiene alguna otra consulta, no dude en comunicarse con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌