Últimas reclamaciones

Buenos días les paso a explicar a continuación un hecho sucedido y de momento sin visos de solución. Adquiero un SOPLADOR TURBO DE AIRE COMPRIMIDO a través de una red social en concreto TIC TOC , el pago es contrareembolso exclusivamente sin otro tipo de opción ( hecho que ya de entrada no fué de mi agrado pués me gusta pagar con PAY PAL al ofrecerme garantias de devolución en caso de posibles problemas ) ; cuando llega a casa mi marido - pues lo envian a su trabajo - lo pongo en funcionamiento y observo que la función de soplar que te muestran en la Demo de la plataforma de TIC TOC nada tiene que ver con la realidad además del ruido que lo acompaña imposible de soportar . Me pongo en contacto con la Empresa EMOCIONI a través de su Dirección de Correo Electrónico el mismo día de la recepción del paquete lunes 23 de Junio ; en ése contacto expreso lo comentado anteriormente , mi deseo de realizar la devolución del artículo y por tanto la Dirección a la que tengo que remitirlo pues dicha información de entrada no es asequible al cliente. Al día siguiente martes 24 de Junio me responden pidiéndome: 1.- MIs DATOS para verificar que el pedido es de ellos 2.- Una FOTO DE LA ETIQUETA DE LA BOLSA de embalaje. ( ésto en concreto , como me leí la normativa referida a las devoluciones , tuve el buen hacer de guardarla ; aunque ya de paso decir que éste proceder tampoco me parece que esté sujeto a la normalidad ya que nadie guarda la bolsa ni la etiqueta de envio ). les mando lo solicitado quedo a la espera y es el mismo martes cuando me responden de nuevo por la noche donde además de lo ya enviado quieren: 1.- VIDEO DEL PRODUCTO EN FUNCIONAMIENTO mostrando la falla de éste 2.- UN TEXTO EXPLICANDO EL PROBLEMA Les respondo inmediatamente indicando que el problema ya lo he explicado y que no radica en un NO funcionamiento del aparato sino en su POTENCIA que más que un SOPLADOR DE GRAN POTENCIA ( como así se puede ver en el video ) parece un SECADOR DE PELO y por tanto no lo quiero. Al día siguiente miércoles 25 de Junio me contestan que como el SOPLADOR funciona y no se trata de un producto defectuoso sino de una diferencia entre lo que yo me imaginaba y lo que realmente es “ NO ES UN MOTIVO PARA DEVOLVERLO “ a su vez que hace una reflexión personal poniendo en entredicho mi proceder poco ético y que textualmente indico a continuación : “ Si todos los CLIENTES hicieran lo mismo, comprar algo, usarlo y devolverlo simplemente porque no era lo que pensaban ¿ qué hacemos nosotros ? ¿ le bajamos el sueldo a Andrea de confirmación , a Theo de calidad, a María de pedidos? ¿ Nos quedamos sin comer ? ¿ Usted sería tan mala persona como para hacer éso ? Me quedo estupefacta ante semejante contestación , no dando crédito a lo que estaba leyendo, me parecia todo surrealista y cabreante - si me permitís la expresión - con lo cual la respuesta que se produce por mi parte en éste mismo día estuvo obviamente acorde a ello. ( Adjunto respuesta ) Miércoles 25 de Junio , 23:14 Hola buenas noches, el producto que vosotros enseñáis en el vídeo no es lo que corresponde en realidad, y responde a una publicidad engañ….. ¿ para que quiero un soplador que no sopla,? Yo no lo he usado más que para comprobar que era lo que decíais,,,,,,,sino …¿ Cómo iba yo a saberlo? Vuestra política de trabajo no es problema mío, lo honesto es vender lo que prometéis y si no es así estoy en todo mi derecho en devolver el producto. ; tú misma dices literalmente que hay una diferencia entre lo que me imaginaba y lo que realmente es,,,,,,, Yo no me imaginaba nada pues en el vídeo está claro que aspira hasta el punto de desplazar objetos y éso no es verdad y si no , ahí está el vídeo que es obvio , lo que vendéis no corresponde a la realidad ergo ¿ Quién tiene que responder a ésto? Desde luego yo no y los consumidores tenemos nuestros derechos que conozco y que desde luego voy a defender ; si el cobrar un trabajo realizado está en función de los objetivos pues está claro que a mí no me da ninguna pena si a Andrea a Theo o a María les bajan el sueldo por colaborar en una E. …..A , es a vosotros a quien os debería dar vergüenza engañar a todas aquellas personas que como yo hemos confíado en gente como vosotros y que además os permites el lujo de insinuar que soy mala persona por defender mis derechos. Que sepáis que iré hasta el final de esta estaf.. y que quiero la devolución de mi dinero, de lo contrario tomaré las medidas oportunas y que de seguro saldréis no muy bien parados. Pasados dos días y al no recibir noticias les comunico que si para el Martes 1 de Julio no he recibido una contestación que no sea la devolución del importe procederé a tomar otras medidas y es el Sábado 28 de Junio cuando me contestan que lamentan la demora y que el Departamento de Calidad reconoce que “ LA POTENCIA DEL PRODUCTO PUEDE PARECER ALGO INFERIOR A LO ESPERADO “ debido a una configuración de fábrica pensada para alargar la vida útil del motor y evitar cobrecalentamientos y que está diseñada así especialmente para proteger el equips durante los primers usos. Como veo que desde el principio no ponen más que excusas para alargar una situación que no tiene nungún sentido ni lógica alguna , les contesto que no voy a perder más el tiempo y que el próximo contacto será por otros cauces. Finalmente recibo la última contestación de ellos donde no tengo palabras . ( Adjunto respuesta textual ) Sábado , 28 de Junio , 22:17 Corazón en serio después de estar aqui ayudando me estas amenazando de esa manera? ¿Crees que unos estafad… te contestan por correo o directamente pillan tu dinero y te bloquean? pensabas que eras una buena persona como todos nuestros clientes pero veo que me he equivocado contigo y que intentas hacer daño pero vamos ahí arriba hay algo llámalo Dios o como quieras que conoce todas las intenciones de las personas yo no te voy a juzgar porque no soy nadie ni se que problema tendrás en tu vida pero él sí lo sabe todo y como nosotros vamos con su lenguaje que es el amor y diciendo la verdad quiero que sepas que a pesar de tu actitud y comportamiento estoy aquí para ayudarte y al final tu eres libre de hacer lo que quieras espero de corazón que tengas una linda noche. Está ha sido el último contacto que he tenido , desde luego me hubiera gustado responder pero ya he visto que su política no es LA DEVOLUCION de ningún artículo sino crear el desgaste en el cliente hasta terminar no devolviendo el dinero. Para terminar decir que el dinero que a fin de cuenta son 59,99 Euros no es lo primordial para mi ; sino mi deseo de impedir que éste hecho pueda repetirse con otras personas y sobre todo que situaciones parecidas o iguales no queden impunes dejando campar libremente a éstos individuos engañando y disfrazando de verdad lo que es una estaf…….a pura y dura. Muchas gracias

he devuelto en punto inpost, en un paquete todo el pedido,20251553128770 , el 04/07, me cargan la siguiente cuota, y la financiación no esta cancelada, me han enviado email, indicando que han recibido, pero que me van a devolver la mitad del pedido, no entiendo nada, jamas me había pasado una cosa así, se han devuelto todos los artículos del pedido, 2 cazadoras de cuero, porque solo me confirman la devolución de 1 de los dos, alguien se ha quedado con el otro por el camino, lo han perdido, que ha pasado, si tengo que denunciar en la policía o donde haga falta lo hago, jamás me había pasado una cosa así, cancelen y devuelvan todo el importe, se ha devuelto todo el pedido, devuelvan toda la cantidad y cancelen la financiación. el día 04/07 no pienso pagar otra cuota, de algo que he devuelto en su totalidad, ya hace mas de 3 semanas, donde están los artículos que he devuelto, reclamen al punto inpost o al transportista, o al almacén donde procesan la devolución, porque el pedido se devolvió completo, como es posible, que devolviéndolo en el mismo paquete cerrado, solo me confirmen recepción de 1, y el otro, quien se lo ha quedado. menudo robo, solicito cancelación total de la financiación y que me devuelvan las cuotas pagadas. he presentado reclamaciones online al establecimiento y en paypal y no solucionan.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal referente al trato recibido durante el proceso de devolución de mi iPhone 16 Pro Max, adquirido el 28/05/2025, así como la compensación adicional por el gasto imprevisto que he tenido que afrontar debido a la necesidad de cambiar de dispositivo. Hechos En el mes de mayo del 2025, adquirí un iPhone 16 Pro Max de 256GB mediante un contrato de financiación con Cetelem, y entregué mi iPhone 14 Pro Max de 256GB como parte del programa Trade-In de Apple, siendo tasado en 545€. Después de un mes de uso del iPhone 16 Pro Max, comencé a experimentar graves problemas de salud en mi mano derecha debido al tamaño y las dimensiones del dispositivo, lo que me dificultaba su uso. Ante esta situación, me puse en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Apple para exponer mi problema, y solicitando una solución adecuada. Mi solicitud era que se me devolviera el iPhone 14 Pro Max o, en su defecto, se me ofreciera un dispositivo de similares características que no me causara los problemas de salud mencionados. Sin embargo, después de varias gestiones, la respuesta de Apple fue negativa. En lugar de ofrecer una devolución completa del iPhone 16 Pro Max o un dispositivo alternativo, se me indicó que debía devolver el iPhone 16 Pro Max lo más pronto posible, sin darme una opción viable para mantener un dispositivo funcional en el interín. Compra del nuevo dispositivo Dado que mi situación requería una solución inmediata para no quedarme sin móvil, me vi obligado a comprar un iPhone 16 Pro de 128GB por un costo de 900€, lo que resultó en un gasto adicional de 355€ (900€ - 545€) que no había previsto. Este gasto fue la consecuencia directa de las limitaciones impuestas por Apple y su negativa a ofrecer una solución más justa- Derechos como consumidor De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), artículo 102 y artículo 36, los consumidores tienen derecho a la devolución o sustitución de productos que no cumplen con los estándares de calidad y seguridad esperados, especialmente cuando dicho producto causa un daño físico o emocional al consumidor. La negativa de Apple a ofrecerme una alternativa razonable (ya sea la devolución de mi iPhone 14 Pro Max o la entrega de un dispositivo de características similares) me ha obligado a asumir un gasto adicional no previsto, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor. Solicitud de compensación Por lo expuesto, solicito que Apple me reembolse la diferencia de 355€ correspondiente al gasto adicional que tuve que asumir por la compra de otro dispositivo, una consecuencia directa de la falta de respuesta adecuada de su parte para resolver el problema de salud que me causó el iPhone 16 Pro Max. En caso de que esta solicitud sea denegada, solicito que me envíen la respuesta por escrito, para poder interponer la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes y seguir las acciones legales pertinentes. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Estimados/as señores/as: En la fecha del 23 de Diciembre de 2024 adquirí atraves de una llamada telefónica el curso de Amazon Fba que se me oferto con la promesa y condición de que en 90 días llegas a facturar unos 2500 euros al mes siguiendo su sistema . La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Sequra, información que omiten y que presentan como un pago fraccionado para comodidad del consumidor. Además utilizan cualquier arma persuasoria para logar la venta, en mi caso que apenas dispongo de tiempo por mi situación personal me vendieron la "MOTO" asegurándome que con una hora al día seria suficiente para logar el objetivo..... Este servicio carece de contrato (el único contrato que te llega es el de la entidad financiera, esta es la primera sorpresa). La persona que te asignan como tutor intenta por todos los medios animarte a que sigas y que te olvides de reclamaciones e historias.... cuando ya no les queda remedio la única solución que te dan es enviarte a su web a leer las condiciones, que si, prometen los 2500€ al mes pero con requisitos imposibles de cumplir en 90 días, además desembolsando mucho mas dinero (estas condiciones se omiten en su llamada telefónica) La falta de transparencia y del bien hacer de la empresa es mas que evidente, por eso, una vez dicho esto, ejerzo mi derecho como consumidor a la cancelación de una formación que para nada es lo que te venden y al reembolso de todo mi dinero pagado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Ultimo recibo pagado - contrato entidad financiera - publicidad de esta empresa para atraer clientes SOLICITO la devolución del importe abonado y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Se compró un terminal s25 km0 550 euros, que cuando se comprobó el estado, tenía la pantalla arañada. En base a esto, compro otro terminal nuevo para proceder a la devolución del km0, puesto que me hicieron oferta de nuevo al precio de 550 euros. La devolución del terminal, se realizó con las indicaciones de vodafone, devolverlo en su caja original y usando la caja acondicionada para el mismo. Sin tener noticias de ellos hasta pasadas 2 semanas, donde me indican por sms, que el terminal no cumple el desestimiento y que será remitido a mi domicilio de nuevo. Me pongo en contacto con ellos para ver que a ocurrido y me dicen que tiene la pantalla rota, les explico que por mi parte NO es posible, puesto que el terminal salió en el mismo estado en el que entró porque NO quería un terminal con la pantalla arañada, les indico que reclamen a la empresa que ha realizado el transporte o la empresa que se dedica a verificar el estado de los mismos. Me inciden, en que yo soy el culpable de ese daño y yo me veo en la tesitura de que estoy desamparado ante esta situación que NO he provocado. Que aunque me hayan mandado el terminal y yo lo halla rechazado, me van a pasar las cuotas del mismo. Les he insistido muchas veces en que abran reclamación a correos, que fue la responsable del envío puesto que el terminal salió en la misma condición que entró o que verifiquen con el personal de recepción de paquetes, si no ha podido haber una manipulación errónea por su parte.

Hola buenos días. A continuación expondré mi caso espero ser breve y conciso. El día 3 de Junio del 2025 compre a consejo de vuestra pagina web un 664 - Aidoo Z-Wave Plus GHA EU (868-869 MHz) para mi aire acondicionado marca AIRMAT modelo AM71CD, desconocedor de la tecnología Z-wave y sin tener los satélites necesarios para tener operativo dicho dispositivo, decidí el cambiarlo por otro dispositivo de vuestra pagina web el soporte técnico me recomendó entonces un Aidoo Wi-Fi AZAI6WSCGHA, por el cual quiero cambiar mi dispositivo, sin darme una solución a como hacer la operación, decidí devolver mi dispositivo actual el 27 de Junio de 2025, en su política de devoluciones dice claramente que se aceptara dentro de los 15 días naturales desde su recogida, tal dispositivo fue recogido en central de DHL el día 12 de Junio de 2025 y la petición de devolución efectuada el 27 de Junio del 2025 la cual fue denegada sin poner motivo. Expuestos todos los datos que tengo a mis manos me gustaría que me dieran una solución lo mas rápido posible.

Compré 8 sillas el día 10 de mayo de 2025 y hasta hoy no las tengo. Menzoo bloqueo mi correo y antes no contestaba mis correos. El número del contacto no existe y nadie lo contesta. Creo que hacen muchos golpes con los productos. Eso me parece robo online. Menzoo está con mi dinero y no tengo mi producto. Fui robada. No hay otra explicación. Que vergüenza. Quiero mi dinero. Simone Losada

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Noviembre adquirí en su página web de Emma colchones el producto Emma Colchón Emma Original. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución en plazo y por escrito en fecha 12/02/2025. El producto no ha sido recogido pese a las muchas llamadas realizadas en las cuales siempre se me ha confirmado que en unos días pasaría una ONG para realizar esa recogida. Esta situación ya se lleva alargando varios meses y no veo que tengan intención por su parte de que se solucione. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Correos de confirmación del registro de devolución - Factura de pago mediante PayPal Solicito, tal y como ustedes recalcan en su publicidad la recogida y devolución del importe . Sin otro particular, atentamente.

El 27/11/2024 compro mediante página web un producto de esta empresa, en concreto una cartera portaplaca de CME. Han pasado 210 días (7 MESES) y no se me ha hecho entrega del producto y se niegan a devolverme el importe pagado (38€). Las excusas empezaron con el cambio de taller y el cambio de las máquinas de producción. Luego continuaron con que no sabian si lo habían enviado (jamás se han preocupado por dar un servicio transparente de seguimiento del pedido, ni dar ninguna explicación veraz), siguieron con que habían enviado mi producto a otro supuesto cliente y finalmente cuando les reclamas este último mes el producto, están esperando que ese cliente (que hace más de un mes que tiene la supuesta cartera) se la envíe a ellos y están a la espera de una respuesta de correos. Para colmo te contestan cuando les da la gana, no cogen el teléfono, es todo vía WhatsApp y te contestan con lo que les da la gana sin dar respuesta a tu pregunta. No te dan número de envío, ni garantías de que el producto esté fabricado, ni te quieren devolver el dinero.. Después de 7 meses esperando un producto, es normal que uno ya no lo quiera. Pero de verdad, que es una experiencia horrible tratar con esta empresa. A ver si con una denuncia de estaf*, empiezan a reaccionar.