Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo de 2025, adquirí en su página web Electroprecio el producto Placa Inducción Cecotec Bolero Squad I 3200. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, y fue recogida el día 14 de abril de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. El motivo de la devolución fue que la descripción de la página web del producto, no correspondía con la realidad de la mercancía. En vuestra página de Electroprecio se indica que la zona del fuego grande mide 28 cm, y en el producto que se nos entregó, el fuego grande mide 30 cm. Tras presentar pruebas en las que se muestra esto mismo, todavía se os sigue diciendo que vosotros no habéis cometido ningún error y que se nos restará del importe total los gastos de transporte, cuando yo estoy devolviendo el producto no porque quiera, sino por un error de descripción en vuestra página web. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, medidas indicadas en la página web, fotografías de la medida de la placa y de las especificaciones del producto en el libro de cecotec, pantallazo de conversación con vuestro servicio de atención al cliente. Solicito de inmediato, el reembolso COMPLETO del producto devuelto hace ya mes y medio, un total de 146,00€. Sin otro particular, atentamente.

Nada más realizar la compra ( dos minutos después) empecé a leer en Internet las reseñas de esta empresa y decidí cancelar la compra. Inmediatamente me contestaron que el envío no se podía cancelar y que tenia que esperar a recibir el producto para realizar la devolución. Así lo hice. Recibí un paquete arrugado en una bolsa de plástico sin ningún tipo de etiqueta ni registro de nada. El producto por supuesto era de una calidad pésima y nada que ver tenía con lo que anunciaban en la web. Enseguida decidi proceder a la devolución. Como ya había leído en Internet, la empresa me dio una dirección China para devolver el paquete aunque yo lo hubiese recibido desde Madrid. Por cuestión de orgullo decidi certificar y asegurar el paquete en correos y devolver el paquete a la dirección de China que me habían indicado siguiendo los pasos que la empresa me marcó. Resulta que ese paquete ahora está en la aduana de China retenida por falta de factura del producto. En correos me dijeron que es la empresa la que tiene que facilitar la factura a Aduana. Tras ponerme en contacto una vez más con la empresa para intentar solucionar el problema, solo recibo mensajes confusos y evasivos en los cuales intentan confundirme y entretenerme sin intención ninguna de colaborar o solucionar nada. Visto que su estrategia está siendo dejar que el tiempo pase y no responsabilizarse de su mala gestión he decidido ponerme en contacto con la OCU.

Realicé un pedido de dos artículo y solicité la devolución de ambos. Cada artículo vino en un paquete diferente con su etiqueta prepagada de devolución con DHL facilitada por el comercio. Devuelvo cada producto en su caja original con su etiqueta. Dejo los paquetes en un punto DHL y recibo dos sms de confirmación de haberlos depositado en el punto, uno por cada etiqueta. Me reembolsan únicamente uno de los productos y se niegan a reembolsar el otro alegando que no lo han recibido a pesar de que el seguimiento del tracking indica lo contrario. Me dicen que me encargue yo de reclamar a DHL y DHL me indica que yo no soy su cliente y que si tienen alguna queja deben interponerla ellos. Si yo demuestro que he depositado los paquetes en el punto, indiferentemente de si lo reciben o no, yo debo recibir mi reembolso sin demoras. Por lo que al negárseme ese derecho y al amparo del art. 76 del RD 1/2007 de 16 de noviembre, solicito la cantidad de 650€ en concepto del importe por duplicado por haber transcurrido más de 14 días desde que ejercí el derecho a desistimiento y no hacer recibido el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de mayo adquirí en su página web https://celiasoler.com/?gc_id=2198521 el producto Miguel - Blazer Cómodo × 1 Beige / S Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de mayo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido y reeclamaciones y fotos. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 44,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21 DE MAYO realicé la compra de un teléfono móvil de segunda mano a través de Amazon, gestionado y enviado por ellos, en estos productos vienen descritos los desperfectos. Al recibir el producto, detecté un defecto en la pantalla que no ponia en la descripción y solicité la devolución en el mismo día nada mas verlo el Viernes 23 de Mayo, dentro del plazo legal de 30 días que la empresa ofrece. El producto fue devuelto y recibido por Amazon en su almacén el martes 27 a las 13:00. Desde entonces he estado reclamando el reembolso del importe pagado (de 763,09€), y según la propia empresa, el reembolso debería procesarse en un plazo máximo de 48 horas a lo mas tardar desde la recepción del producto. A día de hoy (viernes, 30 Mayo), han pasado más de 72 horas desde la recepción del producto y el reembolso aún no ha sido efectuado. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente, quienes me han indicado que la devolución está correcta y no presenta ningún problema. Aun así, me indican que podría tardar 14 días incluso 30 dias. que hasta que no pase 30 dias no puedo reclamar nada y que no pueden garantizarme el reembolso de inmediato. ya les comenté que la legislacion española es obligatorio el reembolso en 14 dias naturales desde la solicitud del articulo, y mas si el producto lleva en sus almacenes tanto tiempo. Ellos niegan que sea asi, y siguen diciendo que espere 30 dias He solicitado la tramitación urgente de la devolución y la atención manual del caso, pero no he obtenido solución. Este retraso injustificado me está generando un perjuicio económico y emocional, y está afectando mi confianza como consumidor habitual en la plataforma. Fundamentos legales: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el reembolso de las cantidades abonadas debe realizarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud. En este caso, Amazon establece en su propia política que los reembolsos se efectúan en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto y un maximo entre 5 y 7 dias, por lo que el incumplimiento de dicho plazo es responsabilidad de la empresa. Aunque despues digan que pueden durar hasta un mes El retraso injustificado en el reembolso supone una vulneración de mis derechos como consumidor y afecta a mi capacidad de realizar nuevas compras, lo que me genera un perjuicio adicional. Solicito: Que Amazon EU Sarl proceda a realizar el reembolso de forma inmediata, tal y como establece su propia política interna. Que se tomen las medidas oportunas para garantizar que en el futuro este tipo de incidencias no se repitan y se respete la normativa vigente. Quedo a disposición para cualquier aclaración adicional.

Realice un pedido en esta supuesta empresa,ofertaban varios productos yo compré charas,en las imágenes de la oferta parecía un producto de muy buena calidad,la sorpresa llegó cuando me entregaron el pedido y era un desastre y para nada se correspondía con el producto que ofertaban, contacté con el servicio técnico para ver si podía devolver el producto, me dijeron que no por qué lo había abierto y desechado el embalaje con muy mal olor a lo que yo les contesté que no podía saber si el producto era correcto si no abría el paquete y esta misma razón al embalaje. Producto pésimo de muy mala calidad, no me hacen la devolución del dinero por un producto que no es para nada lo que tendría que ser y ahora he perdido 50€ en algo que no sirve ni para regalarlo. Me ha provocado una situación de estrés. Solicito expresamente acogerme al derecho de desistimiento ya que estoy aún en plazo de 14 días hábiles y poder reclamar la devolución del dinero íntegramente

Estimados/as señores/as: En fecha 14/05/2025 adquirí en su página web los siguientes productos: un OnePlus 13R, con número de referencia 786785629 y un importe de 480,27 €, y un OnePlus 13, con número de referencia 811890952 y un importe de 778,84 €. Ambos pedidos se encontraban en estado de pedido en preparación cuando decidí ejercer mi derecho de desistimiento, en plazo y por escrito, cancelándolos debido a las numerosas opiniones negativas online y a la escasa fiabilidad que numerosos usuarios atribuyen a su empresa. A fecha de hoy, 30/05/2025, y pese a que han transcurrido más de 14 días desde la cancelación, no he recibido el reembolso correspondiente. Asimismo, he enviado varios correos electrónicos solicitando una respuesta clara sobre el estado del reembolso, pero sus contestaciones se han limitado a mensajes genéricos que eluden la cuestión principal y no ofrecen ninguna solución concreta. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación de cancelación, condiciones de cancelación de compra, factura y correos electrónicos intercambiados. Según lo establecido en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, y el vendedor debe efectuar el reembolso en ese mismo plazo tras la devolución del producto. En base a esta legislación, solicito el pago del doble de la suma adeudada, que asciende a 2.518,22 € (la suma de 480,27 € + 778,84 €, multiplicada por dos), al haberse incumplido el plazo legal para el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de un sofá realizada el 26 de Febrero. Desde el primer día de entrega, el sofá presentaba un desperfecto y parecía estar usado, tenia un hundimiento en el chaiselongue. Inmediatamente, contactamos con su servicio de atención al cliente para informarles del problema y solicitar una solución, lo cual desde el primer momento nos afirmaron que estaba "defectuoso" y que nos enviarían el reemplazo. A pesar de nuestras repetidas llamadas y correos electrónicos, han pasado más de tres meses sin recibir una respuesta adecuada. Cada vez que llamamos, nos dicen que la semana siguiente recibiremos una solución, lo cual nunca ha ocurrido. Además, la comercial llamada Veronica que nos atendió nunca mostró interés ni en el proceso de venta ni cuando surgió el problema. Desde el primer día, he tenido que ir detrás de ella para solicitar información sobre mi problema y nunca ha respondido a los mensajes ni llamadas, nos hemos tenido que personar en varias ocasiones en las instalaciones de ONDARA sin darnos ninguna solución. Estamos muy descontentos con el trato recibido por parte de ella. Por lo tanto, solicito la devolución del sofá y el reembolso completo del importe pagado. Espero una pronta resolución a este problema. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a tomar medidas adicionales.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Mayo de 2025 adquirí en su página web los productos a continuación beneficiandome de una oferta 2X1. America Round Black / Grad Blue Ultra Light S Square Black / Blue Jackson Square Shiny Black Jackson Square Shiny Black Una vez recibido, intente ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26 de Mayo de 2025, dándome problemas vuestro formulario de reembolso y solicitando soporte a vuestro equipo de atención al cliente. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento por no haberlo efectuado en el plazo estipulado. Adjunto fcopia de los siguientes documentos: Confirmación de Compra_12Mayo Contacto Atención al Cliente_26Mayo Respuesta Atención al Cliente SOLICITO, la recogida parcial de los productos adquiridos con devolución del importe abonado por 2 de los 4 productos adquiridos [49,99 €]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……27/05/1982] adquirí en su página web [tienda física ,calle Madrid 67 getafe, 28992….] el producto […auriculares inalámbricos .]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [30/05/2025…]. El producto fue recogido en fecha […27/05/2025] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. A parte mi único propósito es devolver el producto que está en término en cuanto a plazo de devolución, por otra parte indicar que el día de la compra no se me envió el contrato que adjunto hoy como habitualmente se hacía,tampoco se me explicó que el producto especificado no se podía devolver una vez desembalado , además de afectar mi permanencia con ellos por 24 meses más , por ello y todo lo antes expuesto solo se me vendió el producto sin brindarme detalles del contrato, mi objetivo es solamente devolver el producto y así rescindir la nueva permanecía con la compañía en cuestión Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…