Realicé un pedido el pasado 15 de junio con el número 5520 por internet en Camila Jaén. Lo recibí el pasado 2 de julio. Envié un correo el pasado 6 de julio, solicitando la devolución y reembolso por los siguientes motivos: la tela que se aprecia en las fotos y en los vídeos no tiene nada que ver con la del vestido recibido y el color es diferente. En las fotos tiene dos tonos diferentes de verde, uno en la parte de arriba y otro en la de abajo. Y sin embargo en el que he recibido el color es uniforme y distinto al publicitado por Uds. Me lo he probado y me queda espantosamente feo. Por estos motivos, quiero solicitar la devolución y reembolso del producto que he comprado.
He leído su política de devolución y reembolso y quiero hacer mención a dos temas muy importantes. En primer lugar, el vestido recibido ha venido sin ningún tipo de etiqueta en la prenda (que quede muy claro) solo una tarjeta de agradecimiento por la compra y, en segundo lugar, no sé si consideran que son motivos objetivos o subjetivos, creo que son los dos casos. Pero en ningún momento me pueden rechazar mí derecho de desistimiento de la prenda. Por lo que no entiendo que en su política de devolución y reembolso me nieguen esa posibilidad (si el motivo es objetivo). Me he quedado muy sorprendida al leer esa política y sobre todo con ventas online (internet) que es contraria al derecho del consumidor en Ley de Consumo vigente en España.
