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RECLAMACIÓN
NOMBRE DEL CLIENTE
ALMA ROSA
NIF O NIE
48082118C
NÚMERO DE CASO
13055627
NATURALEZA DEL PROBLEMA
Desistimiento
DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN
Hola, compre una caja formuler z10, en la empresa Tienda TV Satélite,
IPTV TDTwww.padredefamilia.com, el 02/07/2025, me llegó a casa el
07/07/2025 la revisé estuve haciendo unas comprobaciones y el
producto no me convenció, soliccite la devolucion, me hicieron
rellenar un formulario de devolucion donde dice que acepto una serie
de condiciones y que firmace ese formulario y asi lo hice, envie la
caja y el formulario el 09/07, les llegó a la empresa el 10/07 ellos
me han enviado un mensaje donde me dicen que les ha llegado el
paquete, que lo revisaran cuando puedan porque el tecnico está de
vacaciones.
Lo que quiero saber es que plazo tienen para darme una respuesta ?
Porque me da la impresion que quieren ganar tiempo para que se venza
el plazo legal para perder la garantia.
Gracias
un saludo
Un saludo,
Alfonso Serrano
CEO
aserrano@electroprecio.com
www.electroprecio.com Soporte de 9.30 a 16.00
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