Últimas reclamaciones

Solicite la cancelación del servicio dentro del plazo de 14 días estipulado en el contrato. Han transcurrido ya 20 días y aún no he recibido la devolución del costo de instalación. Incumplen el plazo de 15 días establecido para dicho reembolso. Al llamar, siempre obtengo la misma respuesta: me solicitan el comprobante bancario donde figura el importe abonado por la instalación, a pesar de que ellos conocen perfectamente la cantidad que pagué. La situación persiste; sigo sin recibir el dinero. Paralelamente, publicitan ser los mejores del sector.

Estimados/as señores/as: Comprada la caseta el día 19/06/2025, en fecha [27/06/2025] adquirí en su página web [https://www.bricodepot.es] el producto [https://www.bricodepot.es/caseta-metalica-gardiun-surrey-marron-127x213x211cm]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [29/06/2025]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento a la recogida y devolución del paquete. Adjunto un documento "resumen" de la gestión de toda la devolución, donde cumplo TOTALMENTE en todo momento con la política de devoluciones tanto de BRICODEPOT, como de la empresa externa "HOGARITUS", las cuales no quieren hacerse responsables para la recogida y devolución del articulo. Estoy dentro de los 14 días y deben recoger el artículo. He contactado en varias ocasiones con un cumulo de correos para las 2 empresas y no quieren hacerse cargo. SOLICITO por favor lo antes posible la recogida del producto y la devolución del importe abonado [357€]. Este articulo tiene unas dimensiones altas y me ocupa medio comedor. Saludos.

Estimados señores, El pasado 30 de mayo de 2025, adquirí a través de HOTMART el software INSTALEADS, presentado por Alex Just, tras asistir a una videollamada donde se detallaban sus funcionalidades. El importe pagado fue de 1.569,37 €. Desde el primer día, el acceso al software presentó fallos técnicos que me impidieron utilizarlo con normalidad. A pesar de seguir los tutoriales y ponerme en contacto con el soporte, me indicaron que debía usar otro software provisional (LEADSCONNECT), el cual no incluía las características que motivaron mi compra. Durante más de un mes, el producto por el que pagué no estuvo disponible, y cuando finalmente me dieron acceso, el software INSTALEADS no funcionaba correctamente, no coincidía con la interfaz anunciada, ni con lo prometido en la presentación. A día de hoy, el programa sigue sin ser operativo y no cumple con lo ofrecido en la venta. He intentado contactar reiteradamente con el productor sin obtener respuesta. Considero que esto supone un incumplimiento grave de lo prometido y solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado. La garantía de 15 días no aplica en este caso, ya que el producto entregado ha sido defectuoso desde el inicio, y además se sustituyó sin consentimiento por otro de menor valor y características. Si no recibo una solución en los próximos 7 días naturales, iniciaré las acciones correspondientes a través de la OCU, Consumo y medios públicos de reclamación, incluyendo redes sociales y foros de opiniones de Hotmart. Agradezco una pronta respuesta y resolución satisfactoria a esta situación. Atentamente, Sandra

En OcasiónPlus en Alcalá de Henares (Madrid): no informan de la obligación de pagar 600 € por una garantía premium ni de que los 300 € de la reserva no se devuelven al cancelar, aunque sea el mismo día. Nada de esto aparece en la publicidad. Reclamar es un laberinto y solo obtienes respuestas vagas. Esta práctica es engañosa y motivo suficiente para denunciar. En los ficheros adjuntos evidencio la prisa con que se cobra la reserva y se aplica el cartel en la página; recibo la llamada del vendedor a las 18:13 hora en la que se me informa de la obligatoriedad de adquirir la GARANTÍA PREMIUM, motivo que origina mi desistimiento y reclamación de la reserva que el vendedor me indica que se debe solicitar online (teléfono 900 246 179) que me facilita y que NUNCA HA FUNCIONADO. Desde las 18:30 no he parado de intentar ponerme en contacto, solo cuento con una respuesta de atención al ciente que remito en adjuntos en la que se "lamenta" el hecho y que NO DEVUELVEN DINERO RESERVA. Este mail se recibe a las 18:55 del mismo 6 de agosto.

El 24 de julio recibí el pedido 2235122960 pero finalmente quise devolverlo. El 28 de julio inicié la devolución y esta fue aceptada (recibí un correo con el número de devolución para llevar el artículo a una tienda física 000452928). El 29 de julio llevo el artículo a la tienda y me dicen que el correo y número de devolución que tengo no valen , que me tienen que enviar un código de barras, que se quedan con el artículo y que cuando tenga el código les llame. A fecha de hoy, 7 de agosto no he recibido ningún código de barras por más que envío consultas por correo electrónico (01110029) , whatsup (#01134941) o llamando por teléfono (donde no consigo hablar con ningún agente). Se va a pasar el plazo de devolución y no puedo realizarla. Ayúdenme

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de julio de 2025 adquirí en su página web sarasevilla.com ( El armario de Sara) los siguientes productos : - Conjunto corto de lino Monte Fuji talla S - Conjunto de lino estampado peces rojos y azules (TS) - Minivestido con estampado sardinas (Talla S) - Conjunto de lino estampado sardinas y limones ( Talla S) Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito ( email a Sara sevilla.com) en fecha 17 de julio de 2025. Los producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. ( con palabras y mensajes farragosos sobre envíos a China con cargo para el cliente, sin especificar nada más) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 - confirmación del pedido ( foto 1 y 2) 2 - condiciones de compra, garantía Satisfaccion 30 días y donde no queda definida la política de devolución en cuanto a los gastos de envío correspondientes a la devolución. Y donde se hace creer que la página web corresponde a a un comercio local de Sevilla en España, y no se menciona nada de devoluciones internacionales. ( Foto 3 y 4) 3 - Inexistencia de Factura legal 4 - Correo electrónico para solicitud de devolución/ desistimiento , contestación sorprendente y no definida previamente en las condiciones de su página web, y respuesta posterior solicitando factura y dirección de envío. A este último email no ha habido respuesta en más de 15 días ( 6 fotos: 5, 6, 7, 8, 9 , 10) SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 152,85€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2025 adquirí en su página web zalando.es el producto Hollister Co. Baggy Shell Interior Beauty Mini Fray. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en fecha 15/07/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Seguí correctamente el procedimiento indicado: empaqueté el producto, pegué la etiqueta de devolución proporcionada por Zalando que se encontraba en el pedido cuando lo recibí y llevé el paquete a un punto de recogida Celeritas. El paquete fue recogido y se me proporcionó el albarán de envío. Pasado el plazo legal para el reembolso, no recibí el dinero y contacté con Zalando los cuales me indicaron que debía contactar con Celeritas. Al contactar con Celeritas, me comunicaron que el paquete estaba en un almacén de Amazon porque la etiqueta supuestamente correspondía a esa empresa. No he realizado ninguna devolución a Amazon, ni he impreso ninguna etiqueta por mi cuenta. Simplemente utilicé la etiqueta que Zalando incluyó en el pedido. Zalando, por su parte, afirma que no pueden generar etiquetas de otras empresas, y me solicitan la imagen de la etiqueta pegada, lo cual no es posible porque esa etiqueta fue utilizada para la devolución, como es lo habitual. Actualmente, tanto Zalando como Celeritas se desentienden del problema, derivándome el uno al otro sin ofrecer una solución. Me encuentro en un bucle que impide resolver el problema y recuperar el importe de una devolución que realicé correctamente. Adjunto imágenes de la siguiente documentación: número de pedido, factura del pedido, albarán de envío proporcionado por el punto Celeritas, albarán de entrega de Zalando donde se incluía la etiqueta que se enganchó en la devolución y una captura de la devolución iniciada en la web de Zalando. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 40,72€. Así como una investigación por parte de Zalando y/o su operador logístico para determinar el origen del error en el etiquetado o en la gestión del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes, para mostrar mi indignación a la hora de solicitar mi desistimiento en la compra de un frigorífico Beko en TIEN21. Realizo la compra de 2 frigoríficos Beko modelo B1RCNE404W el 25/07/2025, el lunes 28 de julio, recibo los frigoríficos y el martes 29 de julio, notifico en atención al cliente de TIEN21 mi derecho al desistimiento. En atención al cliente me indican que si no enfría ( 1 enfría mas que el otro pese a tener en el termostato menos temperatura) tengo que contactar con el servicio técnico, una vez contactado con el servicio técnico y revisado por el técnico, me confirma que el compresor está dañado. Vuelvo a contactar con atención al cliente para volver a solicitar el desistimiento y ahora me dicen que con tanto tiempo el frigorífico está usado, que he podido introducir alimentos en mal estado, según respuesta a mi persona en Tustpilot. Aquí me doy cuenta que todas las respuestas proporcionadas por Tien21 desde que contacté vienen fruto del engaño y la manipulación, y que su intención es no devolver el producto. Expreso mi queja con Tien21 y solicito el reintegro del dinero pagado por el frigorífico, así como la extensión de la garantía también abonada. En el frigorífico no se ha introducido comida, a excepción de latas de cervezas para ver su funcionamiento y se informó a TIEN21 al día siguiente de su recepción. Es por lo que les ruego e intercedan para puedan darme una solución a este conflicto

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2025 adquirí en su página web https://miss-rosier.com los productos: -Virginie quilted cropped leather jacket -Amelie asymmetrical cut-out jacket Una vez recibido el día 31/07/2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 01/08/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Factura de los productos adquiridos -confirmación de pedido -mail solicitando desetimiento SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado (251,01€) Sin otro particular, atentamente.