Últimas reclamaciones

Hola, realicé una reserva para alquiler un coche en Touristprime del 13 de noviembre a las 23:00 al 16 de noviembre a la 13:30. El vuelo en el que llegaba a Tenerife era el NT6065 y llegó con retraso (su hora prevista de llegada era a las 22:05 pero llegó a las 22:35) y entré que salí y cogí la maleta no llegué a tiempo. Llamé Touristprime cuando estaba recogiendo el equipaje (eran las 22:54) y me dijeron que ellos a las 23:00 h se iban. No pude recoger mi coche. Al día siguiente yo trabajaba en la Universidad de la Laguna en un evento al que asistí en la facultad de Derecho. Cuando acabé de comer fui con mi mujer (mi mujer no tiene carnet de conducir y no podía recoger el coche) y nos dijeron que habíamos perdido el dinero de la reserva y no podíamos recoger el coche porque ya lo habían alquilado a otras personas (era un citroen C1). Reclamo el dinero que me gasté en alquiler esta coche, ya que debido a que teníamos un alquiler de casa rural en La Esperanza, nos vimos obligados a alquiler otro coche mucho más caro (no teníamos opción).

Estimados/as señores/as de Iberia: Nos dirigimos a ustedes en relación con nuestro itinerario Santiago de Compostela – Nueva York, con conexión en Madrid, emitido bajo un único billete de Iberia. El vuelo IB518 (Santiago – Madrid), programado de 09:20 a 10:35, sufrió un retraso de aproximadamente dos horas debido, según se nos informó en el aeropuerto, a un fallo interno o informático de la propia compañía. Este incidente provocó la pérdida de la conexión con el vuelo IB211 (Madrid – Nueva York), programado de 12:25 a 14:50. Finalmente, fuimos reubicados en el vuelo IB0325 (Madrid – Nueva York), con salida a las 16:20, llegando al destino final con más de cuatro horas de retraso respecto a la hora prevista. A mi compañero Martín Vaz Álvarez, bajo la misma reserva y con el mismo itinerario ya se le ha abonado los 600 euros que reclamo tras enviar la intermediación de la OCU. A pesar de insistirles por teléfono, y sus operadores darme la razón, me vuelve de nuevo mi expediente denegado, después de que a mi compañero de viaje le volviera perfectamente resuelto. Es una verguenza que tenga que poner yo también esta intermediación, pero necesito que resuelvan positivamente sin más demora. Se trataba de un viaje de trabajo que incluía múltiples reuniones previamente concertadas, por lo que el retraso generó un efecto en cadena de incidencias y perjuicios profesionales. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, la llegada al destino final con un retraso superior a tres horas da derecho a compensación, salvo que exista una causa extraordinaria debidamente acreditada. En este caso, el motivo comunicado fue un fallo interno o informático de Iberia, lo que descarta la concurrencia de una causa extraordinaria. En relación con las reclamaciones previamente presentadas —P20251026-66697694 y P20251026 66697816 a nombre de César Fieiras Ceide, y P20251026-66697794 y P20251026-66697909 a nombre de Martín Vaz Álvarez—, hemos recibido respuesta por parte de Iberia indicando que el retraso se debió a un problema ajeno al control de la compañía. Deseamos manifestar nuestra discrepancia, pues dicha explicación no se corresponde con la información proporcionada en el aeropuerto, donde se nos comunicó expresamente que el origen del retraso fue un fallo interno o informático de Iberia. Teniendo en cuenta la resolución positiva recibida por la otra persona incluida en la misma reserva y con exactamente el mismo itinerario, solicitamos por favor que se proceda igualmente a efectuar este reembolso también a César Fieiras. En virtud de lo anterior, solicitamos: 1. La compensación de 600 euros por pasajero, conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, al tratarse de un trayecto superior a 3.500 km con un retraso igual o superior a tres horas. 2. El reembolso de los gastos de manutención (comidas y bebidas) durante la espera en el aeropuerto de Madrid, conforme al artículo 9 del mismo reglamento. Se adjuntan los recibos correspondientes. 3. La emisión del certificado de retraso del vuelo IB518 (Santiago – Madrid), indicando el motivo operativo oficial. Pasajeros: Martín Vaz Álvarez y César Fieiras Ceide. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de una resolución favorable conforme a la normativa vigente. Atentamente, En Nueva York, a 2 de noviembre de 2025 César Fieiras Tel.: +34 663 652 878 Correo: cesar.fieiras.ceide@usc.es

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de.Madrid Barajas al de Orly en PAris ], que tenía su salida a las 16:30 horas del día 9 de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Orly Paris debería haber tenido lugar a las 18:25 horas del día 9 de octubre Adjunto los siguientes documentos: i.-los billetes de avión, ii.-tarjeta de embarque iii.- itinerario dado por la compañia Nº de pasajeros: 2 personas como de ve en los datos adjuntos El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas (llegando a Orly a las 22:15 horas9) en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Es decirm, los gastos del viaje en su totalidad y 10€ que no no sofrecioeron allo. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAD Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas T1, que tenía su salida a las 12:45 horas del día 30 de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a SAW Aeropuerto Internacional Sabiha Gökçen debería haber tenido lugar a las 18:55 horas del mismo día. El importe total abonado por los billetes ascendió a 539 euros. Adjunto los siguientes documentos: recibo e itinerario del vuelo, tarjeta manual de embarque y etiqueta del equipaje. El vuelo sufrió un retraso de un día debido a "overbooking en la venta de billetes". Días antes del vuelo, intentamos hacer el check-in online devolviéndonos error en el mismo. Llegamos horas antes al aeropuerto, la persona en ventanilla no podía darnos nuestro billetes de embarque por "un error en el sistema". Pasaban los minutos y toda persona que llegaba detrás de nosotros, se marchaba de la ventanilla con su maleta facturada y sus billetes en la mano. Así estuvimos más de una hora. Al final, el problema era "que no habíamos realizado el check in online, y había overbooking en nuestro vuelo". No exagero si digo que más de cien persona pasaron después de nosotros, y no creo que todas ellas tuvieran el check in online hecho. Al final, y como un favor después de tener pagados hace meses nuestros billetes, nos hacen un billete manual (adjunto foto en el mail) con el que podríamos embarcar. Antes de pasar por el control de billetes, nos hacen volver corriendo porque la fecha y hora del vuelo no está anotada. Bien, pasamos después de correr de nuevo a la ventanilla de facturación para que lo corrijan. Una vez pasados controles y demás, nos piden que esperemos al final del embarque de pasajeros en el avión por si queda algún asiento libre para poder volar en ese momento. Repito, vuelos comprados con meses de antelación, en ventanilla para el check in horas antes para evitar cualquier complicación y "nos hacen el favor" si podemos tomar el vuelo. Somos tres personas las que hacemos el viaje: mi mujer, su padre y yo. Al final, solo dos podemos tomar el vuelo. Marcha mi mujer y su padre, teniendo reserva de hoteles para tres personas en Estambul, ciudad de la escala, y San Petersburgo, destino final del padre de ella. La solución final que nos dan es que dos de nosotros podemos viajar y uno no. Adjunto imágenes de las reservas para tres personas de los hoteles en Estambul y San Petersburgo, reservas que nunca pudimos disfrutar en su completa totalidad. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 6000€. Además de las reservas de los hoteles, he perdido al completo un día entero de mis vacaciones por su ineficacia y venta abusiva de billetes en sus vuelos. Sin otro particular, atentamente, Antonio Triguero.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Zurich, que tenía su salida a las 07:55 horas del día 21 del mes de julio de 2025. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, debido a causas técnicas y a un cambio de equipo de la compañía. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Adjunto la respuesta de su departamento de Relaciones con Clientes que es claramente contraria a la normativa. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid, Barajas al de Aruba que tenía su salida a las 1.30 horas del día 17 del mes de Octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Aruba debería haber tenido lugar a las 10hs horas del día 17 de Octubre de 2025. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, tuve que pagar una diferencia de 100EUR debido a que la tolerancia para recogerla era de 2hs y la demora fue de 6hs. Ya he hecho esta reclamación directamente a AVIANCA con el código de solicitud 27676605. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Aruba, que tenía su salida a las 1.30 horas del día 17 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Aruba debería haber tenido lugar a las 10.00 horas del día 17 de octubre de 2025. He hecho la reclamación sin contestación alguna con el número 26888526. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santa Cruz de la Sierra al de Madrid, que tenía su salida a las 19:30 horas del día 4 del mes de Noviembre de 2025, por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 11:20 horas del día 05/11/25. Adjunto la tarjeta de embarque. El vuelo sufrió un retraso de más de 2 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y perdí mi tren de conexión Madrid-Málaga, teniendo que comprar otro más caro y llegando más de 3h tarde a mi destino. Adjunto billetes de tren y ticket de transporte. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, en gasto de trenes y transportes asociados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias . El dia 29 de octubre mi esposa Misleydi Dominguez Ramos con DNI 79198693X y yo Luis Orestes García Rosado con DNI 79208574R volamos con la compañía Binter desde Murcia destino Gran Canaria en vuelo número NT 5703 que hacia el trayecto Murcia a Gran Canarias donde en Gran Canarias debíamos hacer el siguiente enlace con vuelo NT 0849 destino Tenerife Sur, a lo que estando en la espera de la salida del vuelo hacia Las Palmas De Gran Canaria vemos que esta retrasado la salida por Maniobras Militares en el areopuerto de Murcia o eso fue lo que se nos informó. Cuando logramos salir hacia Gran Canaria le explicamos a la azafata nuestro problema que teníamos un tránsito a la llegada a Gran Canaria y segun la azafata no había problema ya que nos daba tiempo. Cuando aterrizamos en Gran Canarias la persona que estaba dirigiendo la salida de los pasajeros nos señaló para una guagua que debíamos subirnos en ella para llevarnos a la salida ,aunque le dijimos que eramos tránsito supongo que no nos escucho ,también mal por la azafata que sabiendo nuestro problema aún sabiendo que no era nuestra culpa no hizo nada por adelantarnos entre la multitud ,cuando finaliza el trayecto de la guagua nos damos cuenta que nos saco a zona de recogida de equipaje y no a tránsito, que sabíamos que era para la puerta A11 por que lo dijeron a la llegada del vuelo . Cuando logramos entrar nuevamente a zona de embarque ,nos dicen que el vuelo ya estaba cerrado y nos hacen entrega de otro billete que salía al dia siguiente, número NT805 salida 30 de octubre con embarque a las 07:45 . Nadie nos busco una solución para poder quedarnos en un hotel ,solo nos ofrecen pasar la noche en el areopuerto ya que no ofrecen otra solución, no habiendo sido culpa nuestra esa pérdida de vuelo . Tuvimos que pasar toda la noche en una silla de la sala de Embarque hasta las 7:45 del dia 30 para poder embarcar para Tenerife Sur . Me parece una falta muy grande de Respeto y consideración al cliente primero por la azafata del primer vuelo Murcia -Gran Canarias que no prioriza a los tránsitos sabiendo que pueden perder el vuelo por dicho retraso y segundo por la persona que indicaba la subida al bus que aún diciéndole que veníamos de tránsito nos señala un bus que no iba para donde debíamos y tercero que la compañía la única solución que nos ofrece es darnos unas nuevas tarjetas de Embarque y que nos quedemos a pasar la noche en la sala del areopuerto. No se lo deseo a nadie ya que dos horas ,tres horas lo puedes llevar bien pero toda una noche es duro . Pido se nos de una indemnización por el mal trato recibido y por la poca humanidad de esta compañía al solo ofrecer un nuevo billete y con palabras dulces ...pasen la noche aqui en la zona de Embarque..no podemos ofrecer nada mas . Deseo este correo llegue donde pueda llegar para que esta compañía no vuelva a darle este trato poco humano a otros clientes ,que simplemente ponen su confianza en ellos . Debo tambien decir que mi esposa que padece de piedras en los riñones ,algo que le comentamos a la persona que nos llevó los nuevos billetes, le comentamos que ella estaba sufriendo molestias del primer vuelo y que por favor no nos dejara tirados en el areopuerto toda la noche para que ella pudiera descansar y nada ,no le importo ,solo dijo que no podía darnos otra solución, tengo los informes de lo que estoy diciendo . Envío billetes y informe que colabora el problema de mi señora y por lo cual ,le afectaba pasar toda la noche tirada en el areopuerto.

Mí avión ✈️ de plus ultra air salió con una hora y media de retraso, lo que me hizo perder el vuelo que debía tomar.