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VARIOS DIAS PENDIENTE DE LA ENTREGA DE UN PAQUETE. IMPOSIBLE CONTACTAR CON EL REPARTIDOR. Y IMPOSIBLE PACTAR UNA ENTREGA NI HABLAR CON NADIE

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación 1) Con fecha día 03 de Marzo 2025, a través de la web allzone realicé el PEDIDO: 391987, con N°Referencia: 251036939 (reloj inteligente) y con fecha de entrega entre los días 5 al 7 de Marzo y en cuanto le di a pagar el producto ya me cambiaron en la web la fecha de entrega a los días 6 al 9 de Marzo, algo que de haberme sido indicado antes de efectuado el pago de la compra NO lo habría llevado a cabo pues era para un regalo de cumpleaños para el día 7 de Marzo. Tras esto una vez ya realizado el Pago del Pedido y aunque las fechas de entrega me las cambiaron sin poder yo hacer nada ya, esperé hasta que dentro del nuevo plazo 6 al 9 Marzo que apareció en la web, me fuera entregado mi Reloj inteligente comprado por dicha web, pero NO fue así, pues tras esperar hasta el día 12 Marzo, tres días más del último día que ALLZONE me informó cuando realicé el pedido por los días de fin de semana que no contaban, sin saber nada ni tener noticia alguna de mi Reloj. Tampoco tuve noticia alguna de mi pedido ni por TF ni por Email desde que lo aboné, figurando desde el día siguiente al que se pagó en el estado del pedido en la WEB de allzone la frase " PREPARACIÓN EN CURSO" y con un parrafo debajo que indicaba que si no habia pasado el estado del pedido a "ENVIADO" podría encontrarse en situación de DEMORA EN LA ENTREGA y con ello sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega (sólo si se tratase de algún producto publicado en una oferta especial o en fechas de excesivo volumen de pedidos tipo black friday o sujetos a grandes descuentos) que no era éste ninguno de esos casos. Indicando igualmente que si el estado del pedido no había pasado a "ENVIADO" podría Cancelarlo y solicitar el Reembolso. Tras ésto y tras varias llamadas al número de atención al cliente de allzone y no obtener respuesta, ya que sólo salía la voz de una operadora que indicaba que me pusiera en contacto a través de su web o las redes sociales, solicité a través de la web de ALLZONE la Cancelación del pedido y el Reembolso por la misma vía que se hizo el pago (bizum) del importe del pedido pues tras finalizar el plazo de entrega que ellos mismos me fijaron e informaron cuando realicé la compra que sería 6 al 9 de Marzo, NO me fuera entregado ni enviado. 2.) Con fecha día 12 de Marzo recibo un email de ALLZONE en el que me comunican literalmente " hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. 3) con fecha 14 Marzo tras recibir un email de ALLZONE donde me comunican que puedo cancelar mi pedido y solicitar devolución por demora en la entrega (por el mismo medio que se realizó Bizum), y solicité la consiguiente CANCELACIÓN a través del área de clientes de la web allzone tal y como me indican en el email de ese mismo día. 4) con fecha 14 Marzo allzone me envía otro email donde me comunican que mi pedido con la referencia 251036939 de  Allzone se encuentra "PEDIDO EN CANCELACIÓN EN TRÁMITE" y que en un plazo de 3 a 6 días un agente contactaría conmigo para completar el proceso de cancelación y también me informan en ese email de que el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96h y que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles y que la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido, en este caso (bizum) 5) A día 21 de Marzo , una vez que ha pasado el plazo de 3 a 6 días laborales que ALLZONE me dijo que un agente contactaría conmigo para completar el proceso de cancelación sigo sin tener ninguna noticia o novedad sobre el estado de la Cancelación del mismo ni de su Reembolso que solicité ni nada, pues ni se ha puesto nadie de ALLZONE en contacto conmigo como me indicaron que harían en el email del 14 de Marzo para literalmente "completar el proceso de cancelación" ni nada parecido. POR TODO ELLO HAGO ESTA RECLAMACIÓN (Tanto ante la OCU como ante ALLZONE) PARA QUE A LA MAYOR BREVEDAD ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE QUE ABONÉ POR UN RELOJ QUE NUNCA NI RECIBÍ NI ME ENVIARON NI NADA, UNA VEZ TRANSCURRIDOS Y AGOTADOS LOS PLAZOS MARCADOS POR ALLZONE TANTO PARA PRIMERAMENTE LA ENTREGA COMO DESPUÉS DEL TIEMPO DE ESPERA PARA QUE ME CONFIRMARAN LA CANCELACIÓN SOLICITADA Y EL CONSECUENTE REEMBOLSO DEL MISMO SIN PERJUICIO DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME PUEDAN LEGALMENTE PERTENECER POR EL PERJUICIO QUE ME ESTÁN OCASIONANDO según la Ley General de Consumidores y Usuarios

Realicé un pedido el 01/02/2025, al ver los plazos de entrega decido cancelarlo… como era de esperar, los plazos de entrega son lentos pero los de devolución aún más. Pero para mi sorpresa tampoco los cumplen, han pasado todos los días hábiles que establecieron como fecha límite, y ni se nada de ellos ni del dinero… increíble, al final tendré que gastar más dinero en medidas legales solo para que se haga justicia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  HICE UN PEDIDO EL DIA 23 DE ENER O 2005 ESTAMOS A 20 DE MARZO YNADIE RESPONDE SOLICITO […].  ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE DE 33,63 EUROS DEL MISMO Sin otro particular, atentamente. UN SALUDO GRACIAS Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra online realizada el 3 de marzo de 2025 en la web https://atlanticpetproducts.com. Realicé un pedido con número 7301390, correspondiente al producto Credelio for Dogs. Según el seguimiento proporcionado (LM059015773NZ), el paquete está “en tránsito” desde el 10 de marzo, pero a día de hoy no lo he recibido. He intentado contactar con la empresa a través de su página web y correo electrónico, pero no he obtenido respuesta clara ni solución alguna. Dado que la empresa tiene sede fuera de la Unión Europea (según indica, en Australia) y no proporciona información empresarial completa, solicito su ayuda para saber cómo actuar, proteger mis derechos como consumidora y recuperar el importe abonado. Adjunto toda la información y capturas de pantalla del pedido y seguimiento, en caso de que puedan ser de utilidad. Quedo a la espera de sus indicaciones. Gracias de antemano por su atención. Atentamente, Inma Ortiz Correo: inmabrazatarifa@hotmail.com

Buenas tardes,   En noviembre de 2024, es decir, hace más de cuatro meses, compré unos vuelos de ida y vuelta a través de la agencia de viajes EDREAMS. El vuelo de ida corresponde a vuestra aerolínea, Swiss International Air Lines.   Con dicha antelación, planeé un viaje para Semana Santa, con salida el viernes 18 de abril y regreso el lunes 21 de abril. Pero, en diciembre, vosotros han dejado de operar el vuelo de ida y a raíz de ello EDREAMS me notificó un cambio, informándome que mi llegada ya no sería a las 10:00 am, sino a las 14:05 pm, lo que me hace perder prácticamente medio día de mis vacaciones.   Detalles del “nuevo vuelo”: * SWISS , LX1951 * Fecha y hora de salida: 18/03/2025 a las 06:00 am * Itinerario: de BCN - El Prat, a ZRH - Zúrich  * Fecha y hora de llegada: 18/03/2025 a las 07:40 am * SWISS , LX966 * Fecha y hora de salida: 18/03/2025 a las 12:40 pm * Itinerario: de ZRH - Zúrich a BER - Brandenburg, * Fecha y hora de llegada: 18/03/2025 a las 14:05 pm Mi itinerario original era: salida de Barcelona con destino Berlín, con una pequeña escala en Zúrich, llegando a Berlín a las 10:00 am. Escogí y pagué específicamente este vuelo de primera hora porque quería aprovechar al máximo el primer día de mis vacaciones. Como es lógico, un vuelo a primera hora de la mañana es más costoso que uno por la tarde, y precisamente por eso elegí y pagué más por esta opción.   Desde ese momento, final de 2024, inicié una reclamación formal con EDREAMS por múltiples vías: app, correo electrónico, teléfono (innumerables llamadas) y a través de la organización de soporte para reclamaciones (OCU) por la cual tampoco me hicieron caso. Después de meses de insistencia, no han sido capaces de ofrecerme una solución coherente. Intentaron cambiarme de vuelo pero justo “no había disponibilidad de asientos", y la opción de viajar un día antes "en teoría" no es viable según ellos, pues EDREAMS no se hace cargo de la noche de hotel correspondiente.   Después de cuatro meses de reclamaciones (una experiencia realmente frustrante e inadmisible para un pasajero), ayer finalmente el departamento de Customer Service de EDREAMS me ha respondido que:   - Actúan únicamente como intermediarios.   - Según la normativa EU 261/2004, cualquier retraso, cancelación o cambio en la reserva es responsabilidad directa de la aerolínea, en este caso, vosotros; Swiss International Air Lines.   - Y que debo contactar con vosotros para revisar las opciones disponibles y encontrar una solución viable.   Sé que existe un vuelo operado por vosotros el día 17 de abril por las 18:00 h, sería una alternativa muy posible que me reubiquen en ese vuelo junto con mi acompañante (ya que somos dos personas afectadas por este problema). Sin embargo, en este caso, Swiss International Air Lines debería hacerse cargo de la noche de hotel del 17 al 18 de abril, dado que mi reserva original garantizaba mi llegada el día 18 a primera hora de la mañana y mis hoteles comprados son a partir de “mi llegada”. Quedo a la espera de una solución rápida y efectiva. Espero que no demoréis cuatro meses en responder como EDREAMS, ya que mis vacaciones comienzan en exactamente 30 días.   Atentamente, Daiana A. Merolla, Y8915058L

Mi experiencia con Allzone ha sido un desastre absoluto y, tras investigar, he comprobado que no soy el único. Compré un teléfono el 5 de febrero, pagué inmediatamente y me prometieron la entrega entre el 10 y el 15 de febrero. Nunca llegó. Llamé más de 20 veces sin éxito, envié correos diarios y en los pocos casos en que respondieron, solo daban excusas genéricas. A finales de febrero pedí la cancelación y me obligaron a tramitarla por teléfono (lo que ya me pareció sospechoso). Tras más de 30 llamadas, logré que iniciaran el proceso, pero nunca recibí confirmación. Seguí insistiendo durante semanas hasta que, el 18 de marzo, recibí el reembolso... exactamente el mismo día en que mi banco me notificó que había ganado la reclamación que puse a través de mi tarjeta. Es decir, solo me devolvieron el dinero cuando el banco intervino. Buscando opiniones, descubrí cientos de casos similares: clientes que no reciben sus productos, que no pueden contactar con atención al cliente y que solo obtienen su reembolso tras reclamar con su banco. su forma de operar es, como mínimo, altamente sospechosa. Si están pensando en comprar aquí, mi recomendación es que no lo hagan. Yo aprendí la lección por las malas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya mas de 30 dias que aguardo el envio del producto que he comprado en su pagina, que si bien el estado actual es "preparando el envio" y se ha producido la tarjeta de envio, el paquete NO HA SIDO entregado a GLS, por ende no se ha enviado y no esta proximo a serlo, pero a pesar de ello ustedes siguen recibiendo el pago correspondiente a las cuotas mensuales que me comprometi a pagar, por lo que SOLICITO se envie mi producto a la brevedad o se cancele la compra y se me reintegre lo que he abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Pedido realizado el 26-Diciembre-2024 de un movil Samsung Galaxy a05s verde 128 gb. Dicen que llega en 3-4 días antes de hacer el pedido. Una vez se hace el pedido, indica que se puede demorar la entrega 1 mes. Espero ese 1 mes, y aunque he intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, otras redes sociales y email, contestan con "su pedido se está procesando y se enviará lo antes posible". Lo que responden a todo el mundo, básicamente. Quiero interponer una reclamación por es**fa . Pedido 366394. También voy a interponer denuncia ante la Policía. Gracias

Hice una compra el 7 de enero, supuestamente tardarían un mes en enviarme el pedido por lo que lo cancelé y pedí el reembolso. Estamos a 18 de marzo y solo recibo correos automáticos sin saber absolutamente nada de mi dinero, no tengo plazos de devolución, he pedido contactar con un agente por teléfono y llevo semana y media para hablar con alguien y ni con esas... es una vergüenza. 2 meses y 13 días y seguimos la cuenta, vaya servicio pésimo de lo que supuestamente es el mejor e commerce del año. Sinceramente ya no se ni cómo reclamar, no me contestan a nada y no se qué más hacer.