Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 13/07/25 he experimentado un retraso inaceptable con uno de sus autobuses, concretamente el de Alicante-Gandía-Valencia.
Para empezar, mi billete era para el autobús de las 19:00. Poco antes el conductor anunció que el autobús saldría a las 19:20, sin ofrecer ningún tipo de explicación ni disculpa. Me enteré por casualidad porque estaba cerca del conductor cuando lo dijo, pero no se anunció el retraso por megafonía ni en los letreros luminosos.
Por si fuera poco, el trayecto hasta Valencia duró 3h:25 minutos, en lugar de las 2 horas y media que supuestamente debía durar. En ningún momento se nos dio ningún tipo de explicación al respecto. Me parece una total falta de respeto hacia el tiempo de los pasajeros.
SOLICITO que el dinero que cada pasajero gastó en su billete sea reembolsado y que la empresa se disculpe y tome las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir.
Sin otro particular, atentamente.
