Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 11 de marzo que realicé una compra de varios muebles con su empresa, con un compromiso de envío de 5 a 7 días, a fecha de 1 de abril no se han recibido. La empresa de envío (con la que hemos tenido que contactar nosotros directamente) nos ha indicado que tienen nuestro pedido retenido en los almacenes de Salamanca y que no lo van a enviar por problemas logísticos del almacén. Nosotros hemos abonado un envío con unas condiciones, que no se están cumpliendo. Nos sentimos profundamente estafados por SKLUM. Además, hemos interpuesto una reclamación formal a la empresa, y solicitado confirmación de recepción (no respuesta que entendemos que eso tarda más, pero sí confirmar que se ha recibido) y no nos responden por ninguna vía. SOLICITO la devolución de los gastos de envío, ya que no se han cumplido las condiciones Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 20 de marzo, tienen retenidos nuestros paquetes en el almacén de Salamanca. Pese a que nos indicaron desde la empresa que en 72 horas máximo se pondrían en contacto con nosotros para la entrega, han pasado12 días y nuestro paquete sigue en el almacén. No se han puesto en contacto con nosotros y cuando hemos llamado nos han indicado que lo entregarían al día siguiente, a la semana siguiente... hasta que ayer nos dijeron que no lo entregarían porque hay problemas en el almacén (que no han querido detallar). Aunque solicité una hoja de reclamación, se negaron a facilitarme el acceso a la misma. Este retraso nos ha generado problemas económicos y laborales, ya que hemos tenido que gestionar nuestros días libres esperando a que lleguen. SOLICITO entreguen mi paquete con la mayor urgencia, en perfecto estado y nos den una solución viable (viable no es esperar un tiempo indeterminado hasta que quieran entregarnos el pedido). Sin otro particular, atentamente.

Hola, Os escribo porque estoy extremadamente molesto con lo que está ocurriendo con mi pedido y con la gestión de la entrega. Es la segunda vez en menos de una semana que Amazon me deja tirado con la compra de un iPhone, y sinceramente, esto es inaceptable. El primer pedido lo realicé el sábado 22 de marzo. Se suponía que debía llegar el lunes 24, pero nunca apareció. Tuve que moverme yo mismo para descubrir que se había perdido en el trayecto entre Madrid y Girona. Después de insistir, Amazon me reembolsó el dinero y me dio un pequeño extra para recomprarlo. El martes 26 de marzo, volví a pedir el mismo producto (iPhone 15 128GB, 729€), con entrega prevista para el viernes 28. Pues bien, estamos a 1 de abril y sigo sin mi pedido. Otra vez lo mismo. Y ahora me decís que siga esperando sin ninguna garantía de entrega. El sábado 28 envié un email del que aún a día de hoy, 1 de abril, sigo pendiente de respuesta. He contactado por chat en varias ocasiones y las respuestas siempre son las mismas: hay que esperar. Me niego a que la solución sea un reembolso una vez pasado el tiempo de espera. He hecho la compra de un producto y espero recibirlo con garantías de entrega. Esto no es un simple retraso. Esto es una pésima gestión logística y humana que me ha hecho perder tiempo, dinero y, sobre todo, confianza en Amazon. No solo he pagado más por el mismo producto, sino que llevo casi una semana sin él, con promesas incumplidas y cero soluciones reales. Exijo una solución inmediata y una compensación acorde al perjuicio causado. No me vale que me digáis que “espere” sin más. Espero vuestra respuesta lo antes posible. Atentamente, Roi

Hola, realicé una financiacion para un balón gástrico que no llegó a realizarse , pero cuya financiación sigue siendo cobrada cada mes desde Octubre de 2024, he contactado varias veces y siempre me dicen que lo arreglaran pero ya han pasado 6 meses.

Realicé un pedido a Decathlon el pasado día 21 de marzo de 2025 de madrugada. Contraté el servicio de envío urgente, me dijeron que me enviarían el pedido ese mismo día entre las 11 y las 13. Nadie se personó en mi domicilio, era viernes. Estuve en casa todo el día. Sábado tampoco, lunes tampoco...No recibí ningún tipo de alerta o aviso, ni por móvil, ni por correo físico, ni por mail, y tenían todos mis datos, soy cliente online suyo desde hace muchos años. Escribí una queja por mail al Servicio Usuario Decathlon el lunes 24 de marzo de 2025, pidiéndoles explicaciones sobre lo ocurrido. Aún no he obtenido respuesta. A la consulta se le asignó el número 250324-004471. El 24 de marzo de 2025, Decathlon me cobró el importe total de 26,95€. Pedido más gastos de envío. Cuando ni tenía mi pedido, ni a mi domicilio había venido nadie, ni había existido comunicación alguna que subsanase nada de esto. Al no contestarme a la primera queja por mail, escribí otra queja al Servicio Usuario Decathlon el jueves 27 de marzo de 2025, indicándoles que solicitaba el Reembolso total del pedido, ante la total falta de empatía e interés en mi problema. A la consulta se le asignó el número 250327-004218. Aún no he obtenido respuesta a ninguna de las dos quejas. Así que decidí llamar a su Teléfono de atención al cliente. Hasta diez minutos de espera, por varias llamadas, y siguen sin atenderme. Hoy, 31 de marzo de 2025, acudo a la OCU. Me parece un asunto muy grave. Quiero que me devuelvan mi dinero, por lo menos. No van a cobrar por un pedido que no facilitan, ni unos gastos de envío urgentes que tampoco cumplen en plazo, y el cliente quedarse sin nada. Lo que más me molesta no es ya la pérdida de los 26,95€, es el mal trato recibido por la ausencia del mismo (algo increíble). Han pasado de todo, y se desentienden completamente. Me parece inaudito que puedan quedarse tan anchos después de cosas así. Por favor, ayúdenme en nombre de la decencia y la honorabilidad del buen empresario y los clientes que pagan con celeridad por los servicios y productos que contratan. Esto no puede quedar así.

El 24 de febrero hice transferencia por la compra de un terminal telefónico a la cuenta que me indicó Allzone. En el área de clientes me indican que se me entregaría del 10 al 15 de marzo. Desde entonces cada vez que escribo me responden “ Estimado cliente Comprendemos totalmente su molestia. Hemos vuelto a reclamar al departamento responsable, haremos un seguimiento de su solicitud para que le podamos resolverlo en la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias, un saludo” Nadie me da una solución y el terminal no sé cuando me va a ser entregado si es que realmente me lo lleguen a entregar. Solicito entrega inmediata o que se me devuelva el dinero.

En diciembre de 2024 he comprado un móvil en oferta de AllZone, cómo pasado un mes no me llegaba decidí cancelar y solicitar el reembolso que ya habían quitado en el momento de la compra. Aún a día de hoy sigo esperando el reembolso. Le solicito a AllZone la devolución de la suma multiplicada por dos cómo dice la ley en estos casos.

Hola, realicé un pedido de un iphone 16 plus y han pasado muchos días. El estado del envío sigue sin cambiar, preparación en curso. Me parece muy fuerte y si no es enviado en breves tomaré medidas legales, ya que el pago si que lo realizan en el momento pero el producto tarda muchísimo en enviarse. He intentado llamar en múltiples ocasiones y nadie responde, el trato al cliente es un desastre. Exijo mi producto o la devolución del dinero para poder comprar en otro lugar el móvil.