Hola,
Me pongo en contacto con ustedes porque estoy totalmente sorprendida y molesta con lo que ha ocurrido con mi pedido. Me habéis reembolsado el importe sin haberlo solicitado en ningún momento, y lo peor es que ni siquiera me habéis preguntado si quería ese reembolso. Me parece una falta total de respeto hacia el cliente.
No he pedido ninguna cancelación ni devolución. Quería recibir mi pedido, no que me devolvieran el dinero sin mi consentimiento. Esta forma de actuar me parece muy poco profesional y decepcionante.
Exijo una explicación inmediata de por qué se ha tomado esta decisión sin contar conmigo y, si es posible, que me envíen el pedido como estaba previsto originalmente.
Espero una solución rápida. De lo contrario, no tendré problema en poner una reclamación formal por vía externa, ya que esto me ha parecido una gestión totalmente inapropiada.
