reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [31/1/2025] adquirí en su página web [Allzone] el producto [2 iphone 16 pro max]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 90 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ correos electrónicos de comprar] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Zhou, Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de su pedido referente a los dos iPhone 16 Pro Max. Queremos informarle que, debido a la alta demanda que estamos gestionando, algunos envíos están experimentando demoras, las cuales siempre comunicamos en nuestras condiciones de compra. Entendemos perfectamente su decisión de solicitar la resolución del contrato y le confirmamos que la cancelación está en trámite. Respecto al reembolso, le aseguramos que se realizará conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación. No obstante, el tiempo que tarda en reflejarse el importe en su cuenta depende directamente de su entidad bancaria, un aspecto que escapa a nuestro control. Por otro lado, debido al elevado volumen de consultas, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, aunque estamos trabajando para mejorar continuamente nuestro servicio. Para cualquier gestión o consulta adicional, puede contactarnos al número 910 916 858 o a través de su pedido en nuestra plataforma. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para asistirle en lo que necesite. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌