Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA AMAZON ESPAÑA Yo, [Nombre del reclamante], con correo electrónico asociado a la cuenta de Amazon [tu correo], presento esta reclamación formal contra Amazon Spain Services S.L. por reiterados incumplimientos en los servicios de entrega, información errónea al cliente, falta de respuesta formal escrita y vulneración de derechos como consumidor. Detalle de los hechos: 1. Pedido nº 407-7926378-8377935 (Sistema de ósmosis inversa) Pedido realizado: 4 de julio de 2025 Fecha de entrega prevista: 11 de julio de 2025 El 11 de julio el pedido figuraba como “en reparto”, pero nunca fue entregado. Posteriormente apareció como reprogramado "por el cliente", algo que niego rotundamente haber solicitado. Me confirmaron por teléfono que se entregaría el 13 de julio. No sucedió. Reprogramado para el 14 de julio. Tampoco se entregó. Ahora, sin explicaciones claras, figura para el 18 de julio. Esta sucesión de cambios ha generado una gran pérdida de tiempo, desinformación y falta de confianza. 2. Pedido nº 407-0381239-3658751 Pedido realizado: 8 de julio de 2025 Sufrió también problemas de entrega. Me ofrecieron un reembolso parcial de 52,49 €, pero no tengo constancia por escrito de esta compensación hasta la fecha. 3. Pedido nº 407-5022800-5729914 Pedido realizado: 8 de julio de 2025 Igualmente con retrasos y sin cumplimiento de los plazos Prime. Incidente adicional: El 12 de julio, Amazon pausó mi suscripción Prime afirmando que lo había solicitado yo, lo cual es falso. Tuve que reactivarla manualmente. No he recibido ni explicación ni disculpa oficial. Mi situación como cliente: Llevo años siendo cliente habitual de Amazon, confiando en su servicio Prime por las ventajas de rapidez y fiabilidad. Todo lo anterior ha supuesto no solo pérdida de confianza, sino también tiempo invertido en gestionar cada problema, contactar repetidamente con atención al cliente, y recibir solo respuestas contradictorias, promesas no cumplidas o acciones unilaterales. --- Por tanto, solicito: 1. Que se investigue esta situación por parte de las autoridades competentes. 2. Una compensación económica justa y formalizada por escrito por todos los perjuicios causados. 3. Que Amazon revise sus protocolos de atención y logística para que casos como este no se repitan. He intentado resolver todo esto directamente con Amazon sin éxito. Por eso, remito esta reclamación

Hola, realice un pedido el 2 de Junio y estamos a 14 de Julio y no me ha llegado, he intercambiado con la empresa como 20 emails y no hay manera de que me solucionen nada, miro el seguimiento varias veces al día y no cambia, está estancado desde el 19 de Junio. Dicen que estaba mal la dirección y que el paquete volvió a la empresa y volvió a salir, por parte de Facepaintshop no me están solucionando nada, dicen que no pueden hacer nada si ya está en envío, y con la empresa de transporte PostNL no puedo hablar porque solo tiene un asistente IA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su gestión del evento latin fest valencia del 12 de julio en la marina sur de valencia fue nefasto. las puertas se tenian que abrir a las 17h, los cabezas de cartel empezaban su actuación a las 21.45h. pues bien, a las 17h suben un storie a su red social de instagram como que en una hora aproximadamente dirían si se realizaba o no el evento, ya que desde primera hora de la mañana la zona estaba en alerta naranja por tormentas electricas y riesgo de dana. El ayuntamiento de valencia habia cerrado parques, playas y cancelado eventos de la feria de julio entre otros. Pues bien, no fue hasta las 20h cuando dijeron que que a las 21:30h abririan las puertas. En ningún momento informaron de los horarios de las actuaciones, ni de la hora de inicio ni finalización del evento ni nada. llegamos allí sobre las 22h mi pareja y yo, cero información al respecto de nada, colas inmensas para acceder al recinto, colas inmensas para consumir en las barras que ya habia escasos 20 camareros para unas barras donde deberían haber minimo 100 personas, nada de información como que teniamos que recargar en taquillas ni donde estaban situadas. todo un desastre. el artista kapo se quedo sin salir a la actuacion, hubo corte de sonido de al menos una hora entre daykin y beele, por eso no salio kapo, o eso entiendo. el festival finalmente termino a las 4 de la madrugada. SOLICITO que me sea reintegrado el importe de las entradas, asi como la prerecarga que hice de 100€ para consumiciones, pues ni fue a la hora indicada, ni se notificaron los cambios, el horario distaba mucho del inicial, un artista de los que íbamos a ver no salio, apenas se podia consumir por la falta de personal en barra, y un largo etc. Sin otro particular, atentamente. ana arbona

Hola buenas, el día 3 de julio hice un pedido #2716 de 75€ supuestamente tarda entre 5 y 7 días y estamos a 13 de julio y aqui no ha llegado nada O me devuelven el dinero o el pedido llega en esta semana sino emprenderé acciones legales

A la atención del Servicio de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) C/ Albarracín, 21 28037 Madrid Asunto: Reclamación por pedido no entregado – Altavoz JBL Charge 5 Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención como organización de defensa de los consumidores ante la siguiente incidencia. El día 1 de abril de 2025, realicé un pedido online de un altavoz JBL Charge 5 a través de [Nombre de la tienda o plataforma web, e indicar si es Amazon, PcComponentes, tienda oficial JBL, etc.], con número de pedido [número de pedido, si lo tienes], por un importe de [importe exacto] euros. Hasta la fecha de hoy, 13 de julio de 2025, no he recibido el producto ni ninguna información clara sobre su envío o una solución por parte del vendedor. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria ni el reembolso de mi dinero. Por todo ello, y dado que han transcurrido más de tres meses desde la fecha de compra, solicito la entrega inmediata del producto o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, así como una indemnización por los perjuicios ocasionados, si procede. Adjunto copia de la siguiente documentación: • Justificante de compra o pedido • Comunicaciones mantenidas con el vendedor (correos, chats, etc.) • [Cualquier otro documento relevante] Agradezco de antemano su ayuda y quedo a su disposición para facilitarles cualquier información adicional que precisen. Atentamente, Ronald Rodríguez.

Buenas tardes, En relación al pedido nº 653060, realizado el 1 de julio después de haber recibido el mismo producto roto anteriormente (pedido el 22 de junio), quería que quedara constancia que he realizado innumerables llamadas a atención al cliente de Leroy Merlin donde se me deja claro que no me pueden ayudar ni comunicarse con el servicio de transportes, el cual tampoco se está poniendo en contacto conmigo. Llevo desde el 22 de junio esperando un mueble que he pagado y nadie me dice cuándo va a llegar. En la página web pone que la entrega está prevista para el 4 de julio. Estamos a 13 de julio y sigo sin noticias. Solicito la devolución del dinero o la entrega inmediata. Hasta ahora parece que Leroy Merlin me ha robado 229 euros. Un saludo, Irene.

Hola, realicé un pedido para que mi madre recibiera un ramo por su cumpleaños, ayer 12/07 y no ha sido entregado, ni he recibido contacto alguno por parte de la empresa para darme explicaciones del por qué de la demora y para más disgusto, a 13/07, el ramo sigue sin ser entregado al destinatario. También puse un reclamación en la web de la empresa, de la cual no he recibido respuesta. Les insto a devolverme el importe del pedido.

Nos dirigimos a ustedes para exponer nuestra situación como consumidores ante la empresa Mondo Convenienza, con la esperanza de obtener asesoramiento y/o apoyo ante una experiencia de compra que consideramos del todo inaceptable por la falta de profesionalidad, incumplimientos y desatención sufridos. El día 7 de junio, tras tres visitas presenciales a las oficinas de Mondo Convenienza y de haber sido atendidos por dos comerciales distintos, realizamos el encargo de una cocina y abonamos una señal para formalizar el pedido. La semana pasada recibimos un correo electrónico donde se nos informaba de que la entrega del pedido se realizaría entre el 7 y el 14 de julio. Sin embargo, al consultar el estado del pedido en la web de la empresa, observamos que figuraba como “en proceso” y no como “finalizado”, lo cual nos generó dudas. Fuimos nosotros quienes tuvimos que llamar para obtener información. El día miércoles 9 de julio, se nos comunicó telefónicamente que el pedido se retrasaría hasta el 30 de agosto debido a la falta de disponibilidad de la placa de inducción. Como nadie se había puesto en contacto previamente para informarnos de esta situación, decidimos anular dicho producto. El jueves 10 de julio, al volver a consultar la web, vimos que también faltaba otro artículo: el horno. De nuevo, tuvimos que llamar nosotros para intentar aclarar la situación. Posteriormente, al revisar por iniciativa propia el listado de importes en la web de la empresa, detectamos con sorpresa que se nos pretendía cobrar igualmente los gastos de transporte correspondientes a la placa y al horno, a pesar de que ambos productos ya habían sido anulados. Este nuevo error, una vez más, no nos fue notificado por nadie de la empresa ni corregido proactivamente. El viernes 11 de julio, y por indicación de las teleoperadoras del servicio de atención al cliente, nos desplazamos físicamente a las oficinas de Mondo Convenienza de Sant Boi. Los comerciales que nos atendieron confirmaron que no había stock ni de la placa ni del horno, pero no ofrecieron ninguna solución alternativa ni explicación adicional sobre la situación del pedido. Ante nuestra insistencia, solicitamos una compensación, y fue entonces cuando se nos ofreció, mediante nueva llamada telefónica por nuestra parte, un 5% de descuento sobre el precio total de la cocina, que aceptamos. Finalmente, el sábado 12 de julio, fecha en la que ya se nos había confirmado la entrega de la cocina (sin la placa ni el horno), recibimos un mensaje inesperado informándonos de que también faltaba un tercer artículo: una columna o armario. Una vez más, tuvimos que llamar nosotros. En esta ocasión, se nos comunicó que dicho mueble no estaría disponible hasta mediados de agosto o septiembre. Ese mismo sábado, por la mañana, volvimos a llamar para preguntar si se aplicaría alguna compensación por el nuevo retraso en la entrega del armario/columna. Nuestra sorpresa fue que pretendían cobrarnos la totalidad del envío de ese artículo por separado, a pesar de tratarse de un error imputable a la empresa. En un primer momento, se nos ofreció una rebaja del 50% del coste del transporte, pero tuvimos que exigir que se eliminara el 100% del cargo. Una vez más, fue necesaria nuestra intervención activa, ya que no hubo ninguna muestra de proactividad por parte de la empresa. Durante el montaje de los muebles, volvimos a llamar nosotros para concretar la fecha de entrega del armario pendiente. Nos aseguraron que nos llamarían sin falta durante el mismo día. Para sorpresa de nadie, no hemos recibido ningún tipo de respuesta, ni por teléfono ni por mensaje. Queremos manifestar que nos sentimos totalmente desprotegidos, desatendidos y engañados como clientes. Hemos sido nosotros quienes hemos tenido que tomar la iniciativa constantemente para obtener información básica sobre nuestro propio pedido. La falta de comunicación, los retrasos injustificados, los errores en la facturación y la improvisación constante por parte de la empresa son, desde nuestro punto de vista, inaceptables. Esperamos que Mondo Convenienza adopte medidas compensatorias adecuadas y proporcione una solución que esté a la altura del perjuicio causado: tanto por la demora en la entrega, como por el incumplimiento reiterado de los compromisos, y la clara falta de profesionalidad en el trato al cliente. Agradecemos de antemano la atención de la OCU y quedamos a la espera de sus indicaciones para continuar con el proceso de reclamación formal, si fuera necesario.

Hola, Hice un pedido de dos pares de zapatos que tendrían que haber llegado entre el jueves 3 de julio y el viernes 4 de julio de este año, sin embargo, siendo ya 12 de julio, no he recibido ningún tipo de información por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado y abonado perfectamente el pedido 25A0159677 no he recibido las impresiones en el tiempo indicado. SOLICITO Me sea enviado el pedido en tiempo y forma, o en su defecto la devolución del importe abonado sin perjuicio de emprender las acciones legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.